
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」~ホスピタリティによる創客~(172)個客管理で感動を創造する秘訣 想いを未来に残すバトンに
2025年5月12日(月) 配信 予約の際に喫煙可能な部屋が満室だったため、仕方なく禁煙ルームを選びました。予約時に希...
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2025年5月12日(月) 配信 予約の際に喫煙可能な部屋が満室だったため、仕方なく禁煙ルームを選びました。予約時に希...
2025年4月13日(日) 配信 初めて宿泊するホテルにチェックインしたあとに、予約をしていたレストランに向かう必要があり...
2025年3月15日(土) 配信 人手不足下でもできる「おもてなし」を宿泊したホテルで体験しました。最近では冷蔵庫内に飲み...
2025年2月5日(水) 配信 自宅近くのよく立ち寄るコンビニで買い物をしたときのことです。レジを担当してくれたのは、...
2025年1月5日(日) 配信 コミュニケーションが苦手な人が増えているように感じます。友人とは話せるが...
2024年12月15日(日) 配信 雨の日は誰にとっても不快なものです。そんなある日、傘を持っていない私...
2024年11月17日(日) 配信 ホテルの朝食会場で働くスタッフの研修を行ったとき、「多くのお客様が順...
2024年10月14日(月) 配信 初めて泊まるホテルで、エレベーターを降りてチェックインするためフロントに向...
2024年9月16日(月) 配信 スーパーマーケットで袋詰めする“サッカー”と呼ばれる人を、最近ほとんど見...
2024年8月17日(土) 配信 初めてのレストランで、スタッフがメニューを見せ「決まりましたら、お声掛け...
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