もてなしの達人・優秀バスガイド・優秀バスドライバー
この人なら大事なお客さまを安心して任せられる―――――
この人は、いつもさまざまな企画を提案してくれる―――――
など、旅館・ホテル100選の投票に合せて、ホテル・旅館の従業員の方を推薦していただきました。
観光業界においても、ソムリエ資格に代表されるその道のプロをはじめ、旅館組合による永年勤続表彰、さらには国や公共への功績に対して授けられる叙勲・褒章など、各人の努力に対しての評価・認定はさまざまなものがあります。
旅館・ホテルの日常業務は、営業から、予約、来館後の接客など、各自の持ち場での努力が連携することで成り立ち、これがお客さまの満足、さらには感動につながります。セールス部門では常に新しい情報の提供、お客さま要望を把握しての提案、予約部門では確実な手配、宴会での「もりあげ名人」などは、ほんの一例です。
旅行新聞新社では、日々の「もてなし」に磨きをかけ、観光を支える旅館・ホテルの社員を全国の旅行会社からご推薦いただき、「もてなしの達人」として表彰します。受賞されたご本人様にはさらに高い「もてなし」を、周囲の皆様には、自分たちの仕事を見て、評価している人がいることを胸に、明日への仕事の糧にしていただければと考えております。
一方、バスガイドは旅の”演出家”として利用者の満足度を高める重要な役割を担います。ガイドするために必要な知識はもとより、さまざまな客層に対応できる技能面なども高く評価されています。今回で19回目を迎える「優秀バスガイド」は若手からベテランまで問わず選出されてきました。さらにバスドライバーにもスポットを当てることになりました。
18回目を迎えた「もてなしの達人」。今年は、過去に選ばれた方を除き、10人を選出いたしました。19回目の「優秀バスガイド」は、5人を選出いたしました。8回目の「優秀バスドライバー」は、5人を選出いたしました。
〈2021年 もてなしの達人受賞者〉
氏名 | 旅館名 | 所在地 |
---|---|---|
木戸 望 | 八幡屋 | 福島県 母畑温泉 |
小杉 和雄 | 日光金谷ホテル | 栃木県 日光 |
野口 泰央 | 山楽 | 栃木県 鬼怒川温泉 |
鷲山 欣延 | 満ちてくる心の宿 吉夢 | 千葉県 小湊温泉 |
腰越 智基 | 水が織りなす越後の宿 双葉 | 新潟県 越後湯沢温泉 |
奥原 華瑠 | 翔峰 | 長野県 美ヶ原温泉 |
森 健児 | 稲取銀水荘 | 静岡県 稲取温泉 |
万年 広一 | 加賀屋 | 石川県 和倉温泉 |
前川 浩克 | ゆ湯の宿 白山菖蒲亭 | 石川県 山代温泉 |
片山 勝二 | 別府温泉杉乃井ホテル | 大分県 別府八湯 |
〈2021年 優秀バスガイド受賞者〉
氏名 | バス会社名 | 所在地 |
---|---|---|
嘉納 さゆり | 冨士自動車 | 東京都 足立区 |
安部 千里 | 帝産観光バス | 東京都 品川区 |
滝浪 ひかり | アルピコ交通 | 長野県 長野営業所 |
服部 康子 | 名阪近鉄バス | 三重県 四日市営業所 |
山口 里美 | 冨士交通 | 石川県 金沢市 |
〈2021年 優秀バスドライバー受賞者〉
氏名 | バス会社名 | 所在地 |
---|---|---|
薗田 猛 | 群馬バス | 群馬県 高崎市 |
江村 揚一 | 越後交通 | 新潟県 十日町営業所 |
松井 泰憲 | 豊鉄観光バス | 愛知県 豊橋市 |
北村 謙二 | 北陸交通 | 石川県 白山市 |
森 保則 | 祐徳自動車 | 佐賀県 西部営業所 |