コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（178） 自動チェックイン機の生かし方 人が出口で次へのヒントを
2025年11月16日（日） 配信 旅館でもフロント横に設置された自動チェックイン機を見かけることが多くなりました...
西川丈次
人材育成
【参加者募集中】「地域観光 進化論会議」12月12日（金）、東京で開催 高橋敦司氏がゲスト講師、西川丈次氏は2部で登壇
2025年11月6日（木） 配信 おもてなし経営研究所所長、観光ビジネスコンサルタンツ代表の西川丈次氏は12月12...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（177） どちらも大切なお客様 「基準」設けて行動に自信を
2025年10月18日（土） 配信 以前は電車内で「携帯電話での通話はご遠慮ください」というアナウンスを頻繁に耳にしたもの...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（176） ロープレ研修が生み出す効果 納得し自ら生み出す行動を
2025年9月15日（月） 配信 「その言葉」を期待していたわけではありません。だからなのかもしれませんが、その簡単な言葉...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（174） たった1人の素敵な行動を「企業力」に変えよう 自ら「考動」に移せる人へ
2025年7月13日（日） 配信 夏の強い陽射しが照りつけるある日のことでした。私は観光バスに乗って、山間の緑豊かな道を走...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（173） 忘れ物のその先にある「おもてなし」の本質 「困る人を生まない」声掛け
2025年6月15日（日） 配信 宿泊後の新幹線で移動するとき、「あれ、スマホの充電器がない」。そんな経験は、どなたにでも...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（171）お客様に想いを寄せるおもてなし お客様への興味・関心を
2025年4月13日（日） 配信 初めて宿泊するホテルにチェックインしたあとに、予約をしていたレストランに向かう必要があり...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（170）人手不足を言い訳にしない 新しいサービスで報いる
2025年3月15日（土） 配信 人手不足下でもできる「おもてなし」を宿泊したホテルで体験しました。最近では冷蔵庫内に飲み...
人材育成
【参加者募集中】西川丈次氏「第23回おもてなしセミナー」 6月26日（木）東京開催 ゲスト講師に宮川俊二氏
2025年3月14日（金） 配信 おもてなし経営研究所所長、観光ビジネスコンサルタンツ代表取締役の西川丈次氏は6月...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（169）心の声は相手に伝わる 出逢いの感謝忘れずに
2025年2月5日（水） 配信 自宅近くのよく立ち寄るコンビニで買い物をしたときのことです。レジを担当してくれたのは、...