人材育成
西川丈次氏「おもてなしセミナー㏌東京」開く 東京ステーションホテル総支配人の藤崎斉氏「独自化」の道を選んだ”想い”を語る
2026年7月8日（水） 配信 おもてなし経営研究所所長、観光ビジネスコンサルタンツ代表の西川丈次氏は7月7日（火...
西川丈次
人材育成
「おもてなしセミナー特別編」 西川丈次氏「良いサービスを“感じる力”育てよう」 Casitaオーナー高橋滋氏「お客様に真剣になることが大切」
2026年3月5日（木） 配信 おもてなし経営研究所所長、観光ビジネスコンサルタンツ代表の西川丈次氏は2月26日（...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（178） 自動チェックイン機の生かし方 人が出口で次へのヒントを
2025年11月16日（日） 配信 旅館でもフロント横に設置された自動チェックイン機を見かけることが多くなりました...
人材育成
【参加者募集中】「地域観光 進化論会議」12月12日（金）、東京で開催 高橋敦司氏がゲスト講師、西川丈次氏は2部で登壇
2025年11月6日（木） 配信 おもてなし経営研究所所長、観光ビジネスコンサルタンツ代表の西川丈次氏は12月12...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（177） どちらも大切なお客様 「基準」設けて行動に自信を
2025年10月18日（土） 配信 以前は電車内で「携帯電話での通話はご遠慮ください」というアナウンスを頻繁に耳にしたもの...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（176） ロープレ研修が生み出す効果 納得し自ら生み出す行動を
2025年9月15日（月） 配信 「その言葉」を期待していたわけではありません。だからなのかもしれませんが、その簡単な言葉...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（174） たった1人の素敵な行動を「企業力」に変えよう 自ら「考動」に移せる人へ
2025年7月13日（日） 配信 夏の強い陽射しが照りつけるある日のことでした。私は観光バスに乗って、山間の緑豊かな道を走...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（173） 忘れ物のその先にある「おもてなし」の本質 「困る人を生まない」声掛け
2025年6月15日（日） 配信 宿泊後の新幹線で移動するとき、「あれ、スマホの充電器がない」。そんな経験は、どなたにでも...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（171）お客様に想いを寄せるおもてなし お客様への興味・関心を
2025年4月13日（日） 配信 初めて宿泊するホテルにチェックインしたあとに、予約をしていたレストランに向かう必要があり...