日本旅館協会、ホテレスで取消料セミナー 宿と利用客の納得得る対策を提示
2026年1月26日（月） 配信
日本旅館協会（桑野和泉会長）は2月19日（木）、東京ビッグサイト（東京都江東区）において開催される国際ホテル・レストラン・ショー HCJ 2026の会場内でセミナー「泣き寝入りしない宿経営－ キャンセル料から見える未来戦略 －」を開く。
宿泊予約のキャンセルに関するトラブルが増加し、宿にとって大きな課題となるなか、キャンセル料に関する法律的な解釈などを解説し、宿泊施設と利用客双方の理解と納得を得るための具体的な対策を提示する。
セミナーの第1部では、キャンセル料に関する現状の課題と法的な基本情報を整理。第2部では、宿泊客の視点を踏まえた取消料を議論し、新たな視点を探るパネルディスカッションを行う。パネリストは、キャンセル料の請求・回収業務で必要な請求書作成やメッセージ送信、回収までを自動化したツールPayn（ペイン）を提供するPayn取締役COOの矢崎達則氏と、全国旅館ホテル生活衛生同業組会連合会の常務理事の山本剛史氏、小林篤史氏、古屋旅館（静岡県・熱海温泉）社長の内田宗一郎氏。モデレーターは日本旅館協会政策委員長の西村総一郎氏が務める。
申し込みは日本旅館協会のホームページで受け付けている。
