ホテル・旅館向け「talkappi」、事前チェックインの対応PMSを6種類に拡大

株式会社アクティバリューズ
ゲストによる事前入力と宿泊者情報の自動反映により、フロント業務の効率化を支援

株式会社アクティバリューズ（本社：東京都渋谷区）は、宿泊施設向けAI活用プラットフォーム「talkappi（トーカッピ）」のPMS連携を拡大し、2026年11月1日より、新たに5種類のPMSに対応した事前チェックイン機能の提供を開始しました。これにより、事前チェックイン機能の対応PMSは、既存のStayseeを含めて6種類となりました。

【新規対応PMS】
INCHARGE 7、Assist、満室御礼、FUTURE V、MACRA

※上記PMSは、株式会社JTBが提供する宿泊事業者デジタル化支援システム「JTBデータコネクトHUB」を経由してご利用いただけます。


ホテル・旅館向け「talkappi」、事前チェックインの対応PMSを6種類に拡大

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■開発の背景：宿泊施設におけるシステム連携とフロント業務の課題

宿泊施設では、予約管理や顧客情報管理、館内サービスの提供など、さまざまな業務システムが利用されています。一方、それぞれのシステムが独立して運用されている場合、システム間で情報を共有するために、手作業での確認や入力が必要となり、スタッフの業務負担につながっています。

特にチェックイン時には、予約情報の確認、宿泊者情報の記入や入力、宿泊料金の精算など、さまざまな手続きが発生します。こうした作業はチェックインが集中する時間帯に重なると、フロントスタッフの負担が増加するとともに、ゲストの待ち時間も長くなりがちです。

限られた人員で円滑に施設を運営し、ゲストへの接客やサービス提供に注力するためには、業務システム間の情報連携を強化し、定型的な確認・入力作業を効率化することが重要です。

こうした課題の解決に向け、当社はtalkappiとPMSの連携を推進しています。今回、新たに5種類のPMSとの連携に対応することで、より多くの宿泊施設においてチェックイン業務の効率化を支援します。

■talkappiとPMSの連携で実現する事前チェックイン機能

事前チェックイン機能は、ゲストが宿泊施設への到着前に、スマートフォンやPCから宿泊者情報の入力などの手続きを行える機能です。また、施設の運用に応じて、到着前に宿泊料金を事前決済することもできます。

ゲストが事前チェックインの手続きを完了すると、QRコードが発行されます。宿泊施設への到着時にゲストがフロントでQRコードを提示し、スタッフが専用アプリ「OMOTENASHI」で読み取って内容を確認します。その後、スタッフがアプリ上でチェックイン完了操作を行うことで、事前に入力された宿泊者情報とチェックイン状態がPMSに自動反映されます。

※利用できる機能や操作方法は、連携するPMSおよび施設の運用によって異なります。

事前チェックインの利用イメージ

◎宿泊施設側のメリット：情報入力・転記作業を削減し、フロント業務を効率化
ゲストが事前に入力した宿泊者情報がPMSに自動反映されるため、宿泊者カードの記入内容をPMSへ転記する作業を削減できます。また、事前決済を利用したゲストは到着後の精算手続きも簡略化できるため、チェックイン時の対応時間短縮につながります。
定型的な受付業務の負担が軽減されることで、スタッフはゲストへの接客やサービス提供により多くの時間を充てられるようになります。
◎ゲスト側のメリット：到着前に手続きを済ませ、スムーズにチェックイン
ゲストは到着前に宿泊者情報の入力を済ませられるため、到着後の手続きを簡略化できます。また、事前決済を利用した場合はフロントでの精算手続きも省けます。
チェックイン時の手間や待ち時間が軽減され、到着後スムーズに滞在を始めることができます。

■今後の展開

アクティバリューズは今後も、宿泊施設で利用されているさまざまなPMSとの連携を順次拡大していきます。また、2026年内には、PMS連携による客室精算・チェックアウト機能の提供開始を予定しています。
事前チェックインにとどまらず、チェックインからチェックアウトまでの一連の手続きを「talkappi」を介してつなぐことで、宿泊施設の業務効率化とゲストの利便性向上をさらに推進してまいります。
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■「talkappi」とは

宿泊施設向けAI活用プラットフォーム「talkappi」は、宿泊施設の情報やシステムをつなぎ、AIを活用した顧客対応と施設運営を支えるサービスです。現在、全国2,200以上の宿泊施設をはじめ、自治体・観光協会・DMOにも導入されており、年間継続利用率は98%以上となっています。10年以上宿泊施設に特化して向き合ってきたノウハウを活かし、問い合わせ削減・業務効率化・顧客満足向上・売上最大化を支援しています。

■会社概要
会社名：株式会社アクティバリューズ
所在地：東京都渋谷区千駄ケ谷5丁目23−15 A-PLACE代々木9階
設立：2016年6月17日
代表取締役社長：陳 適
資本金：4億9,195万円（資本準備金を含む）
コーポレートサイト：https://activalues.com
サービスサイト：https://talkappi.com

株式会社アクティバリューズは、2026年6月、宿泊施設向けAI活用プラットフォーム「talkappi」のブランドメッセージを「すべてが、つながりはじめる。」へ刷新しました。「talkappi」は宿泊施設内に分散する予約情報や館内案内、接客履歴、各種システムデータをつなぎ、AIとともにその価値を育てていくことで、一貫した接客と施設運営の進化を支援しています。
■本件に関するお問い合わせ先
株式会社アクティバリューズ　info@activalues.com
担当：西田（営業）、李（広報）
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