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8施設へ専門家派遣 上質なサービス提供学ぶ 観光庁

2020年10月6日(火) 配信

観光庁

 観光庁は10月6(火)~19日(月)まで、「上質なサービス提供に向けた宿泊施設への専門家派遣」事業に8施設の参加を募集する。この事業では、観光先進国実現を目指し、上質なサービスを求める訪日外国人旅行者を迎える宿泊施設の対応力を高める。サービスの質を向上するため、専門家を派遣し研修などを行う。

 プログラムは、
①全参加施設を対象に合同オンライン研修(10月下旬または11月初旬)
②オンライン講座(11月下旬から)
③覆面調査による宿泊施設の現状把握(11月か2021年1月)
④各施設での実地研修(21年1月または2月)
――で構成される。

 5つ星の格付けシステムを世界で初めて導入したフォーブストラベルガイドが講師を務める。

 募集対象は8施設で、旅館業法の営業許可を得た宿泊施設であることが条件。

 無料で参加が可能。実地研修時の講師宿泊費用などは各施設で用意する。

 選定基準として、地方の宿泊施設を優先する。すでに研修制度が充実している国際的なホテルブランドに所属している宿泊施設は対象としない。

 将来的に求める具体的な想定を申請書に記入する。客室構成が上質なサービスを求めるインバウンド受け入れを想定している、新しい生活様式を踏まえた感染症防止対策などを踏まえている施設運営をしている、施設の幹部クラスで少なくとも1人以上英語での接客対応ができる――など。

 応募方法は、申請書や提出書類を添付したメールを同事務局アドレスsyukuhaku-kensyu☆ml.mri.co.jp(☆を@に変えて送信)宛に送付する。

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