コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏, ホテル・旅館, 未分類
おもてなしで1番になる 「もてなし上手」西川氏が感動サービスを語る ごま書房新社
2020年9月7日（月） 配信 ごま書房新社はこのほど、「私、『おもてなし』で一番になると決めたからネ」を9月10...
コラムニスト 西川 丈次 氏
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コラム, コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏, タクシー
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（116）便利さ以上に「人」が大切 時間に思いやりを託す
2020年9月4日（金） 配信 その日は寒くて、雨が激しく降っていました。目的地に到着して、料金を支払い、...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（115）迷わずおもてなし力を高める時 心伝わるおもてなしを
2020年8月8日（土） 配信 新型コロナウイルス感染症に関する緊急事態宣言の解除後も、感染者は増えています...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（114）3秒間のお辞儀に想いを込めて 己を見つめ高めていく
2020年7月4日（土） 配信 とても感動的な風景に出逢いました。 それは、あるホテルの日常だったのか...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（113）心に留めるリアルの価値 創客のカギは「感じる力」
2020年6月2日（火） 配信 私たちの生活や観光ビジネスは、今後どのように変化するのでしょうか。新型コ...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（112）嘆くよりできる「考動」を 考動は勇気を与える
2020年5月7日（木） 配信 多くの人が利用するホテルや旅館、レストランには、フロントやレジ周りなどに...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（111）感じる力がおもてなし力を高める 創客のカギは「感じる力」
2020月4月3日（金） 配信 先日、講演で訪れた佐賀県武雄市には、有名な市立図書館があります。2013年のリ...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（110）案内と商品におもてなしの言葉を添えて「言葉は商品価値も変える」
2020年3月7日（土） 配信 広島の講演で参加者に「広島のお土産を買って帰りたいのですが、何がいいでしょうか」...
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「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（109）おもてなしを実行する前後にもおもてなし「お客様の旅に興味を持つ」
2020年2月5日（水） 配信 今年の仕事始めは、1月6日の大分県日田市の旅館「うめひびき」での社員研修からでした...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏, ホテル・旅館
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（108）お客様に覚えてもらいたいからまずは自分から「選んでもらったお礼の想い」
2019年1月5日（日） 配信 冷たい雨の降る日、東京駅のタクシー乗り場は長蛇の列でした。待ち合わせの時間を気にし...