コラム, コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（162）ロープレ研修を進化させる 感じた気づきが明確に
2024年7月14日（日） 配信 当社主催の「おもてなしセミナー」では、私自身が日常生活で体験した良いサ...
コラムニスト 西川 丈次 氏
カテゴリ
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（161）お客様に寄り添うとは 想像力をはたらかせて
2024年6月16日（日） 配信 クライアント企業に、「対応が冷たい」という「お客様の声」が届きました。「...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（160）情緒的価値を高めよう 「おっ」という感動を
2024年5月6日（月） 配信 「西川さん、昨年もお越しくださいましたね。ありがとうございます。今回も大...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（159）記憶に残るサービス お客様の心の掴み方
2024年4月14日（日） 配信 飲食業界のおもてなし力を、長年感じています。2、3時間の短い時間でお客様に感...
コラム, コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（158）またここで！を創造するおもてなし 良い懇親会を始めるため
2024年3月17日（日） 配信 セミナー終了後に、「乾杯」の発声で始まる懇親会は、お酒を飲まない私にとっ...
コラム, コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（157）承認欲求に応えられる現場づくりを おもてなし力の向上に
2024年2月11日（日） 配信 営業は数字で評価される厳しい仕事ですが、その頑張りは数字にも表れ、やり...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（156）カスハラ対策には「はじめの瞬間」 名前を呼び意識させる
2024年1月8日（月） 配信 観光業界の企業や観光協会などから、多くの講演依頼を受けています。先日は公共...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（155）お客様の質問への応え方 深掘りし的確なオススメを
2023年12月10日（日） 配信 観光客から、オススメの土産を聞かれることも多いと思います。そのとき、...
コラムニスト 西川 丈次 氏, 関東地方
おもてなし経営研究所 アル・ケッチャーノ奥田氏とのセミナー&トークセッション開催
2023年12月6日（水） 配信 おもてなし経営研究所（代表＝西川丈次・観光ビジネスコンサルタンツ社長）は12月5...
コラム, コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（154）できることを増やすためにやってみよう 頭では分かっていても
2023年11月19日（日） 配信 先日、ある寿司屋に行ったとき、素晴らしい人に出逢いました。初めての店...