コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏, 空港
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（132）「いつも」の言葉に想いを載せて 目の前へ想いを寄せる
2021年12月25日（土） 配信 空港で靴を磨いてもらおうと、久しぶりに靴磨きコーナーを訪ねました。 「...
コラム
コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（131）失くしてはならない強みを知る 独自性に未来を託す
2021年12月5日（日） 配信 コロナ禍で伸ばした業界の1つに通販があります。外出制限されるなかで、スマ...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏, ホテル・旅館, 人材育成
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（129） チームのバトンリレーでおもてなしを実行する お客様情報のバトン
2021年10月9日（土） 配信 東京オリンピック・パラリンピックでは、たくさんの感動と元気をもらいました...
コラムニスト 西川 丈次 氏, 人材育成
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（128） コンシェルジュで感動を創る電話応対 リピーターを創造する
2021年9月15日（水） 配信 長電話は非効率なのでしょうか。インターネットがビジネスの中心となった今、...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏, ホテル・旅館, 国内旅行
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（127） お客様がいるから仕事が出来る当たり前に感謝を お客様の選択に感謝
2021年8月15日（日） 配信 宿泊業界の皆さんにとっても、大変厳しい状況が続いています。そんななかで、...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏, タクシー, 人材育成
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（126） 利用者の一日を守るタクシー運転手の行動 朝から気分を最幸に
2021年7月1日（木） 配信 出張の朝、空港までタクシーを予約することがよくあります。マンションの出入口には...
