沖縄JTB、観光案内所3カ所に AIコンシェルジュを設置
2025年11月6日（木） 配信
沖縄JTB（沖縄県那覇市）は、沖縄県から事業を受託し、10月1日（水）から県内3カ所の観光案内所に「沖縄観光多言語AIコンシェルジュ」のデジタルサイネージを設置した。サイネージ上のAIアバター（分身）と音声やタッチ操作で会話ができ、多言語対応による観光案内や混雑状況などの観光情報を回答する。
観光庁の公募事業「令和7年度オーバーツーリズムの未然防止・抑制による持続可能な観光推進事業」の一環で、DX技術を活用して観光課題の解決をはかる狙い。
サイネージ上の2次元バーコードをスマートフォンで読み取ると、専用ページ上でチャットボットと対話し観光情報を取得できる。24時間利用可能。案内所の営業時間外や旅行中も確認できる。
設置場所は、那覇空港の国内線観光案内所（2機）と国際線観光案内所（1機）、那覇バスターミナル旭橋2階の沖縄県観光情報センター（2機）の計5機。
対応言語は、アバターが日本語、英語、中国語（繁体・簡体）、韓国語の4言語で、テキストチャットボットが20言語以上に対応。沖縄観光コンベンションビューローが運営する沖縄観光情報サイト「おきなわ物語」のコンテンツを基に、回答を構築する。
実証期間は10月1日（水）～2026年1月末日までを予定。
