HIS、福岡県・博多に無人店舗 オンラインで予約応じる
2023年12月15日（金） 配信
エイチ・アイ・エス（HIS、矢田素史社長）は12月15日（金）に、九州初となる無人店舗「博多マルイ オンライン接客カウンター」（福岡県福岡市）をオープンする。
コンセプトは「好奇心を詰め込んで未知の世界へ……」。大空を描いた壁に、航空会社で使用されていた航空カーゴを再利用し、旅行相談のカウンターブースに仕上げた。ブースには端末デバイスを設置。同社のスタッフがモニター越しにオンラインで相談や予約に対応する。オープンを記念して、先着合計50組限定で新規申込に対し、1グループ3000円を割り引く。
同社は2021 年から、店舗混雑時にも待ち時間なくスタッフによる接客を行うため、オンラインを活用した「ビデオチャット接客」を導入している。ビデオチャット接客専用の無人店舗は、北海道と青森に次ぐ3 カ所目。
HISは「オンライン化が進む昨今の環境に合わせて、今後も旅行申し込みの新しいツールとして活用していきたい」とした。
