2021年10月4日（月） 配信

　ジェットスター・ジャパン（片岡優社長）は10月1日（金）、2021年6月期決算（20年7月1日～21年6月30日）を発表した。当期純損失は206億3000万円（前年同期は77億5700万円の損失）と、前年度以上の赤字に落ち込んだ。営業収入は前年同期比66・8％減の159億1200万円、営業損失は196億9200万円。

　新型コロナウイルス感染拡大の影響で、過去18カ月に渡って国内外の航空需要が大幅に減少した。この結果、総搭乗者数（有償ベース）は前年度から249万人減少し、同57・8％減の182万人となった。

　一方で、定時運航率は95・4％（前年は81・7％）と堅調に推移し、過去最高となった。年間平均搭乗率は67・5％となり、「厳しい試練が続くなか、安全や運航品質の向上、イノベーションに注力した」（同社）。

　グループ全体で感染予防対策「Fly Well」プログラムに取り組み、乗客の安全・安心な利用のため、空港や機内での手洗い、消毒、ソーシャルディスタンスの確保、夜間駐機中の客室の消毒などを行った。

　また、利用者の利便性向上に向け、以前から推進してきた搭乗手続きの「セルフサービス化」を、受託手荷物の自動チェックインにも採用。成田空港第3ターミナルで開始し、チェックインの時間を半分にまで短縮することで、より手厚いサービスを実現した。

　このほか、コロナ禍で修学旅行や社会科見学などが中止・延期になったことから、さまざまな企業と連携し、周遊チャーター機を活用した航空教室や、オンライン社会科見学などを行った。

　片岡社長は、「通年で減便や運休を余儀なくされたが、感染防止対策を強化し、路線網の維持に努めてきた」と今期を振り返り、利用客に感謝の意を示した。

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2021年10月4日（月） 配信

　ユニバーサルツーリズムを学ぶ資格、旅のユニバーサルデザインアドバイザーが開講してこの9月で1年が経った。
　
　一般社団法人ケアフィット推進機構が認定し、基本的な介助技術も学ぶこの資格に、当部会はその立ち上げから関わりを持ってきた。
　
　この1年、休館して講習を実施した老舗旅館、添乗員派遣会社の社員や、観光系の学生をはじめ、介護施設や病院勤務のスタッフなど多くの学びを提供した。もちろん、旅行会社からも志の高い多くの社員が受講している。
　
　しかしながら、旅行会社からはその数が限られているという。旅行業界は、「備えあれば患いなし」と認識しながら、このマーケットの重要性も分かってはいるが、行動が伴わない。もしかしたらコロナも影響し、旅行業務自体への想いや求心力が弱まってきているのではないか。そんなことまで危惧してしまう。
　
　このような現況でも、世の中は待ったなしである。先般、合理的配慮の提供を民間事業者にも義務付ける「改正障害者差別解消法」が公布された。これまで民間事業者には努力義務とされていた合理的配慮が義務化される改正法が、公布日（2021年6月4日）より3年以内に施行されるのである。
　
　合理的配慮とは、一言でいえば「個々のお客様からの要望」である。不当な差別的取り扱いの禁止に加え、合理的配慮の提供も義務化される。つまり、障害のあるお客様のリクエストに何も応えないことは法律違反となるのである。そして、個々のリクエストはお客様の権利である。3年以内にこの法律が施行され、丸腰で対応する旅行業界に危機感を抱かざるを得ない。
　
　もちろん、かなえられる要望とそうでない要望がある。できないものはできない。それは致し方ない。しかしながら、先ずは承り、最適案をお応えする。合理的配慮とは、「企業の最適案」でもある。よって、合理的配慮とは、「個々の事業者の企画、演出、商品、収入、倫理、社員教育といった『企業価値そのもの』といえる」のである。
　
　それでは、個々のお客様からの要望に応え、企業価値を高めていくにはどうすれば良いのであろうか。それには「備えあれば」、つまり事前準備が必要となる。
　
　個々の意思の表明に対して提供されるのが合理的配慮である。よって事前準備の精度が高ければ、合理的配慮の精度も高まることとなる。そして、個々に対する合理的配慮が徹底すれば、合理的配慮の求めは減少する。逆に、事前準備の精度が低ければそれだけ合理的配慮の内容が多岐にわたることになるのである。
　
　障害のあるお客様を含め、すべてのお客様の希望をかなえたい。その想いはすべての旅行会社がいだく願いであろう。
　
　東京2020オリンピック・パラリンピックによって、「多様性と共生社会」がテーマ化された。コロナで先が見えなくても、必ず夜は明ける。旅行業界は、そのときのための基礎力を養っておかなければならない。旅のユニバーサルデザインアドバイザーとして備えよう。一人ひとりの社員の学びが、共生社会の推進に貢献することになるのだから。

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2021年10月3日（日） 配信

　西日本鉄道（林田浩一社長、福岡県福岡市）と福岡国際空港（永竿哲哉社長、同）は11月6―7日、福岡市内観光で人気のオープントップバスで空港内を巡る新ツアー「福岡空港ビューんとツアー」を実施する。

　新型コロナの影響で落ち込んだ観光需要を回復させ、既存施設やサービスを活用した福岡観光の新たな価値の創造を目指したもの。

　普段は、飛行機までの旅客を輸送するランプバスや、許可された車両のみが走行するエリアを、屋根のない開放的なバスで走行することで、駐機場で待機する飛行機や、滑走路を離着陸する飛行機を間近に見られる。

　運行コースは3種類。Aコースは午前10時30分発で、福岡市の天神を発着点に、福岡空港国内線バス乗り場（手荷物検査場）から、国内線・国際線連絡バス専用道路で国際線に向かい、国際線側出入口（セキュリティ検査）から空港内を経て国内線側出入口など回る。

　Bコースは午後2時30分発と5時発の2本を運行する。空港内を回り、消防庁舎の空港用化学消防車も見せる。

　Cコースは午後8時に出発。滑走路に光り輝く無数の灯火を幻想的に体験する。

　ツアーは税込みで大人は3500円、4歳―小学生までの子供が2720円。申し込み期限は催行4日前まで。

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2021年10月2日（土） 配信

　淡路インターナショナルホテルザ・サンプラザ（樫本文昭社長、兵庫県洲本市）はこのほど、有田焼の器を使い、本格フレンチと和食を融合させた「フレンチ会席」の提供を始めた。

　色彩と香りにこだわった本格フレンチに、淡路島産の魚介類の造りなどを合わせた新しいスタイルの和洋コースだ。

　コースは全9品。トリュフを添えたフォアグラのソテーや黒毛和牛ステーキ、パリパリ食感が楽しめる太刀魚のカダイフ揚げ、造り4種盛りのほか、冷製スープや燻製サーモン、サバのマリネなどを空色の丸い大皿に盛り付けたオードブルは、壮大な地球を表現するかのような独創的な一品に仕上げた。

　1日限定10食。料金は1人1万3200円（税込）。食事場所は、木の風合いを取り入れたモダンな雰囲気が特徴のメインダイニング「遊楽（ゆら）」となる。

　宿泊プランも設定し、上層階の客室確約で1人2万6400円（同）から。

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2021年10月2日（土） 配信

　源頼朝ゆかりの「二所詣」も後半となり、予定通りであれば、今回は伊豆山神社を参拝する予定であったが、7月3日に土石流が伊豆山地区を襲い、伊豆山神社自体は被災を免れたものの、近隣はまだ復旧されていない。
　
　このため、伊豆山神社はまた時期を改めて掲載することとし、今回は二所詣が伊豆山神社ではなく、箱根神社からスタートとなった要因である佐奈田与一のエピソードを紹介する。
　
　1180年、源頼朝は、北条時政をはじめとする源氏再興を願う東国の武士たちとともに、平氏の一族で、当地を治める山木兼隆を攻め、平氏打倒の旗を揚げた。源氏軍はそのまま勢いに乗り、現在の熱海と小田原の間にある石橋山の谷を隔てて、平氏の大軍と対戦することとなった。初戦を制し、勢いがあるといえど、頼朝に従った武士たちは、たった300騎。数のうえで圧倒的に勝る平氏に対し、劣勢は明らかだった。
　
　決戦のときが迫り、頼朝は、仲間たちに向かって、平氏方の先陣に対し、まず誰を立ち向かわせたらよいか尋ねた。
　
　そのとき、古くからの源氏の御家人で、現在の平塚市と伊勢原市にまたがる岡崎地区に拠点を持っていた岡崎義実が、すかさず自身の子の佐奈田与一義忠を推挙した。佐奈田与一は、現在の東海大学の近くにある平塚市真田を所領していた。親子は忠義に篤く、頼朝は常日頃から信頼を置いていた。義実の強い思いに感激し、頼朝は与一に先陣を命じた。
　
　命を受けた与一は、古くからのお世話役であった57歳になる老臣文三家安に後事を託して出陣しようとしたが、文三は幼いころからずっと苦楽を共にした殿と行動を共にしたいと強く願い、与一はそれを承諾した。　　
　

　与一はそのとき、ここぞとばかりの一張羅を着て参陣していた。頼朝がこのいでたちでは目立ち過ぎるのではないかと指摘したが、与一はこんな晴れの場に目立たなくてどうすると、颯爽と白馬にまたがった。
　
　与一と文三は敵の先陣めがけて突進した。与一の姿を見て、平家方の武士は組み討ちしようと我れ先にと進んだが、与一の奮戦に歯が立たなかった。与一はそのような下位の首は求めていなかった。劣勢での戦で勝つには、大庭景親または俣野景久といった敵方の将の首を取るのみと最初から決めていた。
　
　そのときだった。
　
　与一の前に俣野が現れた。俣野と与一は、一騎打ちとなり、組んず解れつ、上になり下になりの格闘を続けた。与一は俣野の首をまさに刎ねようとしたその瞬間、刀に血がついてさやから抜けない。
　
　そして与一は痰がからんで大声が出せず、文三の助太刀を呼ぶことができなかった。逆に、俣野の加勢に駆け付けた長尾新五新六兄弟の手により、残念ながら討ち取られてしまった。そのころ、文三も平氏の兵に囲まれ、奮戦の末に討ち死にした。
　
　頼朝はその後、武家政権を樹立し、自分が苦労をしたときの心の拠り所であった伊豆山権現、箱根権現の二所を参拝することにしたのだが、伊豆山権現に行く手前の石橋山に眠る与一と文三の塚に立ち寄り、人目も憚らず号泣したという。
　
　そのため、二所詣を行う際は、先に箱根に行き、三島を経て伊豆山に向かい、最後に、石橋山を通るルートになったという。
　

　現在、与一の戦死した地には佐奈田霊社がある。霊社は完全なる神仏習合のまま現在に引き継がれており、真言宗と神社の要素が1つの社に同時に備わっている。
　
　不思議な空間である。与一の命日である23日には、毎月護摩供養がなされている。
　
　与一の痰がからんで助けを呼べなかった伝説から、霊社は喉の痛みや喘息に霊験があるとのことである。

■旅人・執筆　島川　崇
神奈川大学国際日本学部国際文化交流学科教授、日本国際観光学会会長。「精神性の高い観光研究部会」創設メンバーの1人。

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2021年10月1日（金） 配信

　東急ホテルズ（村井淳社長、東京都渋谷区）は10月1日、運営する全国の東急ホテルズ39店舗にWebチェックインシステムを導入した。併せて、12月31日（金）まで、同システム利用者の中から抽選で2000人にデジタルギフトチケットが当たるプレゼントキャンペーンも実施している。

　東急ホテルズの会員組織「コンフォートメンバーズ」に入会後（入会済みの人は除く）、宿泊予約し、Webサイトの会員ページから「宿泊者情報の登録」と「クレジットカードでの事前精算」をすると、チェックイン時に使用するQRコードが発行される同システム。

　宿泊当日は、フロントに設置したタブレット端末などにQRコードをかざすことでチェックインが行われ、カードキーが発行される。また、事前に顔写真を登録しておくことで顔認証でのチェックインも可能。

　ホテルスタッフや利用者同士の接触機会を減らし、混雑時にも少ない待ち時間でスムーズに入室できるほか、事前に精算を済ませているのでチェックアウトも簡単になる。さらに、領収書もデジタルデータで発行することができる。

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2021年10月1日（金） 配信

　西武鉄道（喜多村樹美男社長、埼玉県所沢市）はこのほど、全席レストラン車両の「西武 旅するレストラン『52席の至福』での「Special Anniversaryプラン」を売り出した。11月6日(土)乗車分から利用できる１組限定の同プランは、ディナーコースで利用できる。

　１号車の多目的スペースを貸切で行うサプライズ演出や、利用者の希望のメッセージを描いたデザートプレートの提供、記念品のプレゼント、記念写真の撮影など、プロポーズや大切な人と過ごす記念日を人生の特別な瞬間として演出するのに最適な内容になっている。

　料金は1万5000円（税込）で、利用予定の2週間前までの予約が必要となる。

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