「観光革命」地球規模の構造的変化(292) 一樹百穫の教え

2026年3月15日(日) 配信

 ミラノ・コルティナ冬季五輪が無事に終了した。日本選手団は金5、銀7、銅12の計24のメダルを獲得し、史上最多を記録した。今回はとくにスノーボード選手が金4、銀2、銅3を獲得し大活躍した。競技後のインタビューなどを通して選手育成システムの素晴らしさを知ることができた。

 中国古典「管子」によると、一年の計は穀物を植えるのが最善、十年の計は木を植えるのが最善、百年の計は人を育てるのが最善、という教えがあり、人材育成は即効性がなくとも、将来的に大きな恩恵(百穫)をもたらすという意味で「一樹百穫」が奨励されている。

 私は2006年に北大で観光学高等研究センターを立上げ、07年に独立大学院で観光創造専攻を創設した。新しい観光を生みだすことのできる人材育成が目的だった。その際に東日本旅客鉄道(JR東日本)と北海道旅客鉄道(JR北海道)による寄附講座(年額3000万円、10年継続)を受領できたために観光大学院を軌道に乗せることができた。

 その後、約20人に観光学博士号を授与し各地の大学で観光学教員を務めている。また約300人に観光学修士号を授与し、優秀な人材が各地で観光事業の担い手になっている。若い人材が「地域活力の源泉」になっており、「一樹百穫」に貢献している。

 北海道の宿泊業最大手・野口観光グループは18年に職業訓練校として「野口観光ホテルプロフェッショナル学院」を開校している。ホテリエ養成の総合ホテル学科と総合調理学科を設置。企業内職業訓練校であるため、学院生は野口観光の正社員として採用され、高卒並みの給料をもらうと共に、入学金・授業料無償、寮完備(3食付)で働きながら学べ、各種資格を取得できる。

 学院は野口観光運営の「新苫小牧プリンスホテル和なごみ」に併設されており、2年間の座学と実習によるホテルプロフェッショナル養成を行う。宿泊業の人手不足が深刻化するなか、若者が誇りをもってホテリエとして活躍できる基盤づくりに挑戦し、優秀なホテル人材を育成する野口観光グループの貢献は高く評価できる。

 観光立国実現のためには若い世代の活躍が不可欠であり、地域の民産官学の協働による「一樹百穫」が必要になる。その際に観光業界の聡明なリーダーシップが不可欠になる。

 

石森秀三氏

北海道博物館前館長 石森 秀三 氏

1945年生まれ。北海道大学観光学高等研究センター特別招聘教授。観光文明学、文化人類学専攻。政府の観光立国懇談会委員、アイヌ政策推進会議委員などを歴任。編著書に『観光の二〇世紀』『エコツーリズムを学ぶ人のために』『観光創造学へのチャレンジ』など。

 

 

「津田令子のにっぽん風土記(119)」「つながりを大切にしたい」~ 長野県安曇野市編 ~

2026年3月14日(土) 配信

「KIIIYA cafe&hostel(キーヤ・カフェ&ホステル)」店内)
「株式会社安曇野の良さを伝えたい」社長 島 友理奈さん

  「つながりを大切にしたい」――そんな想いを込めた施設が長野県安曇野市の「KIIIYA cafe&hostel(キーヤ・カフェ&ホステル)」だ。

 グルテンフリーのメニューをメインにした人気のレストラン(1階、45席)に加えて、4室14人を収容できる宿泊施設(2階)を併設する。施設命名の由来は「鍵(キー)+家(ヤ)“誰かにとってキーポイント”になる場所になってほしいと6年前に開業した。今回はKIIIYA cafe&hostelを経営する島友理奈(しま・ゆりな)社長にお話しを聞いた。

 KIIIYAは安曇野の良さを再認識していただける場所、たくさんの人がつながる拠点を安曇野に創りたい、そんな思いをカタチにしたかったと2021年9月に誕生した。

 「とにかく安曇野の魅力を発信する泊まれるカフェを創りたかった」と島社長。施設は木を多用し、グリーンな植物に囲まれたナチュラルモダンな建物で、大きめな窓ガラスが配され北アルプスの山々を望む。「たくさんの人に支えられてやっとKIIIYAがスタートしました。この出会いやつながりで人が集まり、時代に敏感に飽きないモノ・コトを発信していきたいです」と島社長は語る。

 安曇野産のお米や野菜、果物などを使用したグルテンフリーのお食事をメインで出しているが不定休なので、事前にSNS(インスタグラム)のチェックをおすすめする。

 現在は、朝の8時から夜の10時まで、定休日なしで営業している。それは、ここ安曇野に住む人たちにとっての日常の空間になってほしいと考えたから。家でも、職場でもない、第3の居場所=サードプレイスにしてもらえるよう、居心地の良さを意識した空間づくりをしている。全館フリーWi―Fiも完備されている。

 「株式会社安曇野の良さを伝えたい」は8年前から「And place(アンドプレイス)」というイベントを企画・運営している。And placeはクラフト中心のイベントだが、「私の描いた絵空事をカタチにできているのは、いつも私の話を聴いてくれて一緒に叶えてくれる仲間がいるからです。それが私の大切にしている『つながり』です」と島社長は力を込める。

 「20年後の安曇野が楽しくハッピーなまちであることを目指すには、どんどん増えていく楽しい『つながり』が必要です。一つひとつの想いと行動が観光で消費される魅力ばかりでなく、良さを伝えるということを受け継ぐ未来が必要だと思っています」と語る。

 

3月30日にもてなしセミナー 欧米豪対応やUT学ぶ 京都府観光連盟

2026年3月13日(金) 配信

オンライン配信も実施

 京都府観光連盟は3月30日(月)、「欧米豪インバウンドおもてなしセミナー&ユニバーサルツーリズムセミナー」を実施する。欧米豪からの訪日外国人観光客を受け入れる際の心構えやコツ、さらには今後、客層の多様化が進むことを踏まえたユニバーサルツーリズムについて学ぶ、観光業に携わる人を対象としたセミナー。

 同連盟が、持続可能な京都観光の実現に向け、京都観光を支える人材の育成・成長をはかることを目的に、2023年に設立した京都観光アカデミーが主催するもの。

 第1部の「欧米豪インバウンドおもてなしセミナー」(午後1時30分から同3時まで)は、阪急交通社で欧州市場の訪日誘客を担当する地域振興一課の魚地啓吾課長を講師に実施。

 第2部の「ユニバーサルツーリズムセミナー」(同3時15分から同4時30分まで)は、京都バリアフリーツアーセンターの中村敦美代表理事を講師に行う。

 会場は、京都経済センター(京都市下京区)の6階。会場定員は70人(先着順)。オンライン配信も行う。参加費は無料。

 申し込みは専用フォーム(https://forms.office.com/r/sBy4HckddW)にて受け付ける。締切は3月26日(木)。

 問い合わせ=京都府観光連盟 ☏075(411)9990。

全旅連女性経営者の会(JKK)定例会議㏌横浜開く 勉強会は山崎まゆみ氏と意見交換

2026年3月13日(金) 配信

山田佐知会長

 全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会の女性経営者の会(JKK、会長=山田佐知・ほてるISAGO神戸女将)は3月12日(木)、新横浜プリンスホテル(神奈川県横浜市)で「女性経営者の会 定例会議in横浜」を開いた。

 2025~26年度3回目となる定例会議の冒頭、JKKの理念「意識を高く持ち、知識を生かし、知恵を育み、自社と業界と社会に貢献できる女性経営者を目指す」を参加者全員で唱和した。  

 その後、山田会長は会の目的にも触れ、「地域のため、宿のために襟を正して勉強していくことが大事」と述べ、宿泊業の発展と地域経済の活性化などを通じ、社会に貢献していくことを改めて確認した。

 定例会議では、各委員会(総務・財務、広報IT、研修、次世代観光推進、インバウンド)からの報告、その後、委員会ごとに分かれて会議を行った。

定例会議後に全体写真を撮影

 勉強会では、温泉エッセイストで、跡見学園女子大学(観光温泉学・温泉文化論)兼任講師の山崎まゆみ氏が登壇。「持続可能な宿~温泉地・観光地の魅力発信と差別化」をテーマに講演した。

山崎まゆみ氏

 山崎氏は「日本人の約4割がユニバーサルデザインを必要としている」と述べ、UD化の先進事例を挙げながら観光庁の補助事業なども紹介し、参加者との質疑応答では活発な意見交換が行われた。

鬼怒川温泉の旅館「花千郷」、事業を停止(帝国データバンク調べ)

2026年3月13日(金) 配信

 花千郷(黒澤進一代表、栃木県・鬼怒川温泉)は2月28日(土)に事業を停止し、事後処理を弁護士に一任した。帝国データバンクによると、「今後、自己破産を申請する見込み」で、負債は約6億9200万円。

 同社は2006(平成18)年7月に設立され、鬼怒川温泉の中心エリアに「ものぐさの宿 花千郷鬼怒川」の屋号で温泉旅館を運営していた。

 現在の経営陣が06年に運営権を取得したが、前経営者が採用していた「オーナーズホテル形式」を踏襲したため、不動産は多数のオーナーが区分所有していた。支援企業などもあり、課題は抱えながらも鬼怒川温泉では中堅旅館として高い知名度を有し、18年4月期には年間収入高約5億7700万円を計上していた。

 しかし、20年以降は、新型コロナの影響で顧客が激減。22年4月期の年間収入高は約1億6200万円に落ち込み、厳しい経営を強いられていた。

 コロナ禍の収束に伴い、24年4月期の年間収入高は5億4000万円に回復していたものの、赤字体質は脱却できず、「25年4月期末時点で債務超過額は約5億9500万円に達していた」(帝国データバンク)。

 空調設備の故障により、提供できる客室が減少し業績が低迷したほか、修理費用も負担となったことから資金繰りが逼迫し、事業の継続は困難と判断した。 

KNT-CTHD、島根県と連携協定 地域や県民サービス向上で

2026年3月13日(金)配信

締結式のようす。島根県の丸山知事(左)と、KNT-CTホールディングスの小山社長

 KNT-CTホールディングス(小山佳延社長、東京都新宿区)は3月11日(水)、島根県(丸山達也知事)と包括連携協定を結んだ。観光振興をはじめ、両者が多岐にわたる分野で業務提携や協働事業を推進。地域が抱えるさまざまな課題に迅速かつ的確に対応し、地域活性化と県民サービスの向上を目指す。

 同協定により、環境配慮への取り組みや地域産業の振興・支援、県産品の販路拡大、地産地消の推進と地域ブランドの育成のほか、観光の振興、地域や暮らしの安心・安全と災害対策に関する協働事業を実施していく。

 島根県庁で同日に締結式が行われ、島根県の丸山知事は「新たな地域資源を生かした旅行商品の造成・販売、専門知識を生かした地域との密接な関係構築など、広範囲な分野での成果を期待している。県としても緊密に連携し、連携協定の成果を最大限に発揮し、地域のさまざまな課題に迅速かつ適切に対応していく」とコメントした。

 KNT-CTホールディングスの小山社長は「国内顧客の誘客事業だけでなく、インバウンド誘客や地域産業に資する新たな事業の創出など、地元関係者の力を借りながら着地視点で取り組んでいく」と述べた。

ギフティ、ふるさと納税の新サービス開始 デジタルカタログギフトを生成・提供へ 

2026年3月13日(金) 配信

稚内市で導入開始

 ギフティ(太田睦・鈴木達哉社長、東京都品川区)はこのほど、自治体や地域の課題に応えるデジタルプラットフォーム「e街プラットフォーム®」で、ふるさと納税返礼品に関する新たなサービスを開始した。地域の第1次産品を編纂したデジタルカタログギフトシステムの生成・提供で、既に北海道稚内市で採用されている。

 同プラットフォームは、旅をしながらスマートフォンから手軽にふるさと納税を実施する「旅先納税®」の仕組みを開発し、これが基本のサービスとなっている。自治体は、地域で利用可能な電子商品券の発行と流通をはかるシステム「e街ギフト®」と合わせて導入することで、寄附者に即時、返礼品として地域で使える電子商品券を発行することができる。

 今回はふるさと納税領域のサービス拡大を目的に、従来のふるさと納税の返礼品として利用可能な、自治体・地域の地場産品を編纂・生成したデジタルギフトを開発。これには、25年4月から提供を開始した、厳選した商品をオリジナルのデジタルカタログギフトとして、編纂・生成する「カタログギフトシステム」を活用している。

 初号案件となった稚内市では、25年7月から旅先納税を導入しており、返礼品の電子商品券「てっぺんギフト」を発行している。今回はふるさと納税の返礼品のラインナップの拡充をはかり、さらなる寄附額拡大を目的に、スプレス(加納綾社長、北海道札幌市)が「カタログギフトシステム」を活用し、市内の地場産品を編纂したカタログギフト「あとから選べるふるさとギフト」を採用した。「楽天ふるさと納税」で掲載を開始している。

 寄附金額は3000円~200万円までの11種設定されており、好きな金額を選択して寄附をすると、寄附額の3割が「あとから選べるふるさとギフト」の商品と交換可能なギフトコードとして返礼される。ギフトコードは送付状に二次元コードとして記載され、指定の住所に届く。コードからサイトに遷移すると、寄附額に応じたチケットが付与され、保有の範囲内で海産物や加工品など幅広い地場産品と交換できる。有効期限は発行から1年間。

令和トラベル、ChatGPT上で海外ツアーの検索可能に 日本初で直感的に選べるサービスへ

2026年3月13日(金) 配信 

サービスのイメージ

 令和トラベル(篠塚孝哉社長、東京都渋谷区)はこのほど、対話型AI「ChatGPT」の新機能「Apps in ChatGPT」とのアプリ連携を開始し、同AIとの対話を通じて海外ツアーを検索できるサービスを始めた。渡航先やツアーの選択肢が増え、情報量が膨大となるなか、価格や日程の分かりやすさ、不安を減らす情報設計、海外旅行初心者でも直感的に選べるサービスを提供する。日本でAIによるツアー検索に対応するのは初めてという。

 利用者はChatGPTで同社の旅行アプリNEWTを追加し、ChatGPTの会話内で「@NEWT」と呼び出すことで、検索機能が使用可能になる。希望条件や旅行のイメージなどを伝えることで、自身の意向に沿った海外ツアーを検索することができる。なお、ツアーの詳細確認および予約手続きは、ChatGPTで行うことはできない。表示されるツアーの一覧から詳細をみるをクリックすることで、同社のウェブサイトに遷移し、詳細の確認や予約を行うことができる。

【東武トップツアーズ】役員人事(4月1日付)

2026年3月13日(金) 配信 

 東武トップツアーズは3月11日(木)に開いた取締役会で、4月1日付の役員人事を決定した。役員(取締役および監査役)は、3月26日(木)の定時株主総会、株主総会後の取締役会で正式に就任する。

 新体制は次の通り。

※発令内容(現役職・役位名)氏名

(3月26日付)

【代表取締役会長執行役員】

 前田隆平

【代表取締役社長執行役員】

 百木田康二

【代表取締役副社長執行役員】

 営業統括本部長 脇坂克也

【取締役執行役員】

 管理統括本部長兼情報セキュリティ最高責任者(取締役執行役員営業統括本部東武沿線事業担当)守都正候

 営業統括本部事業管理・新規事業担当 安原弘文

 コンプライアンス室長兼お客さま相談室長 篠原和彦

【常勤監査役】

 秋葉康彦

 村上義明

【監査役】

 青柳健司

【退任】

 徳野浩司(取締役執行役員管理統括本部長兼情報セキュリティ最高責任者、4月1日付で日本旅行業協会に出向予定)

(4月1日付)

【常務執行役員】

 営業統括本部副本部長営業統括担当兼東武沿線事業担当(執行役員 営業統括本部 部長〈営業統括担当〉)森本丈司

 営業統括本部副本部長営業開発担当兼特定イベント・顧客開発担当(執行役員営業統括本部特定イベント・顧客開発担当)阿部光太郎

 管理統括本部副本部長兼人事総務部長(執行役員管理統括本部人事総務部長)白幡 泰三

【執行役員】

 営業統括本部教育事業推進部長 村見拓一

 営業統括本部地域創生事業、スポーツ文化事業推進担当 足立雅彦

 営業統括本部インバウンド事業推進、在外子会社担当兼インバウンド事業推進部長兼TOPTOUR EUROPE LIMITED社長 三上佳博

 営業統括本部日光事業戦略担当兼〈出向〉株式会社日光自然博物館 菅原慎一

 営業統括本部企画仕入、個人事業推進、D2C事業推進担当 尾崎利行

 管理統括本部 経営戦略部長兼情報セキュリティ対策室長 本間浩一

【退任】

 山田徹(3月31日付で執行役員を退任。トップ・スタッフ代表取締役社長は重任予定)。

【本社 部長・室長】

 管理統括本部人事総務部能力開発室長兼人事総務部副部長 波部圭秀

 管理統括本部財務経理部長 生田目昌明

 管理統括本部IT戦略部長 住本卓巳

 営業統括本部部長〈営業統括担当〉 亀嶋昭雄

 営業統括本部未来共創ラボ部長 篠原俊成

 営業統括本部地域創生・ソーシャルデザイン推進部長 坂本光史

 営業統括本部地域創生・ソーシャルデザイン推進部部長〈地域創生担当〉 望月康紀

 営業統括本部地域創生・ソーシャルデザイン推進部部長〈大会・イベントデザイン、宗教文化事業担当〉兼曹洞宗宗務庁分室長 植田伸幸

 営業統括本部インバウンド事業推進部部長兼訪日事業部長 草場孝義

 営業統括本部スポーツ事業推進部長 久保地正治

 営業統括本部東武沿線事業推進部長 村井良子

 営業統括本部D2C事業推進部長 後藤輝大

 営業統括本部国内旅行部長 安川朋子

 営業統括本部海外旅行部長兼エンパイヤ旅行センター長兼新橋発券センター長 福田綾子

【支社長・統括部長】

 営業統括本部北海道統括部長兼北海道インバウンドセンター長 飯田雅晴

 営業統括本部東北統括部長 小松健夫

 営業統括本部首都圏統括部長 田口英之

 営業統括本部東京支社長兼BTM営業部長 北舘伸哉

 営業統括本部東京支社販売部長兼営業統括本部部長〈コーポレート・マーケティング担当〉兼BTM営業部日揮トラベルデスク営業部長 吉野伸彦

 営業統括本部中部統括部長兼営業統括本部部長〈愛知・名古屋2026大会担当〉 吉田俊介

 営業統括本部関西支社長 宮本暁野

 営業統括本部中四国統括部長 小坂正宏

 営業統括本部九州統括部長兼九州業務センター長 大矢野健

Airbnbボランティア団体Women@、民泊通じた女性の社会参画へイベント開く ホスト座談会で社員に気づき促す

2026年3月13日(金) 配信 

イベントのようす

 Airbnbの社員などで構成するボランティア団体Women@(マクラウド正子日本リード)は3月12日(木)、東京都内で「Airbnb Japan Woman@トークイベント: 日本で活躍する女性ホストの物語」を開いた。女性ホストによるトークセッションを通じて、民泊による、さらなる女性の社会参画へAirbnb社員に気づきを促した。当日は日本国内で民泊物件を運営する女性ホスト3人とAirbnb Japanの社員26人が参加した。

 トークセッションでは、Rieさんが沖縄県・読谷村で民泊物件を運営していることから、「沖縄で家族の中心的な存在は、家庭で最も長く生活の知恵を培い、お祈りごとを行っているおばあちゃん。女性は地域特有の生活文化を継承しているため、魅力を発信できる存在でもある」と女性が民泊を運営する価値を語った。

(左から)Miyokoさん、Sachikoさん、Rieさん

 Sachikoさんは、さまざまな訪日客を受け入れることで、子供が国際感覚を身に着け、外国語を話す仕事に就いていることを紹介し、「(母親として)子供の教育にもつながるため、多くの人に勇気をもって臨むことを提案したい」と話した。

 若者を中心に世界中の訪日客を受け入れるMiyokoさんは「日本の大学に通う台湾の留学生が日本の家庭を研究するために、約3カ月滞在した。これを契機に卒業式に必要な袴を一緒に準備し、式に出席する関係も築け、孫ができた気持ちになった」と民泊を始めたことで充実した日々を過ごしているエピソードを述べた。