ホテル客室清掃管理システム「Jtas」のAI忘れ物管理機能、忘れ物の登録数が累計100万件を突破
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2026.07.16
株式会社Edeyans
～ ホテルの現場に浸透し、紙とエクセルからの脱却が加速 ～
株式会社Edeyans(東京本社:東京都中央区、代表取締役社長:片山 裕之、以下「Edeyans」)は、ホテル客室清掃管理システム「Jtas -ジェイタス-」(以下「Jtas」)の「AI忘れ物管理機能」の忘れ物の登録数が、2024年9月の提供開始から約1年9ヶ月となる2026年6月に累計100万件を突破したことをお知らせします。忘れ物を撮影するだけでAIが登録し、写真で管理できる本機能は、現在、国内約250施設のホテルで利用されています。
1.その場で確かめられない問い合わせに、写真で答えられる
登録された忘れ物には写真が付いており、フロントは現物を確認しに行かなくても、ゲストからの問い合わせにその場で回答できます。まだフロアにある忘れ物も登録の瞬間から確認でき、ロビーなど共用部で見つかったものも同じ画面に並びます。
2.忘れ物がゲスト情報と紐づく
PMS(宿泊管理システム)連携により、発見した客室の部屋番号からゲスト情報が自動で紐づきます(手動登録も可能)。ゲスト名・団体名で検索でき、団体ごとの忘れ物をまとめた帳票も出力できます。
3.多国籍な清掃現場でも、撮影するだけで登録が終わる
これまで外国籍スタッフには、日本語での遺失物票の手書きが大きなハードルでした。「Jtas」なら撮影するだけでAIが物品名やカテゴリを判定して登録するため、手書きは不要で、誰が発見しても同じ品質で情報が残ります。
「写真があるので、お客様と電話でお話ししながら画面を確認できるようになりました。以前はエクセルを開くまでに何十秒もかかり、保留にしてから実物を見に行く必要がありましたが、今はその場で対応できます。」
コートヤード・マリオット銀座東武ホテル 様（シティホテル/196室）
「1日60分ほどかかっていた忘れ物の登録作業が、約20分まで短縮されました。『写真』が残せることのメリットが、想像以上に大きかったです。」
アワーズイン阪急 様（ビジネスホテル/1,388室）
「紙台帳の作成とPMSへの転記がなくなり、毎日約2時間かかっていた登録業務が大幅に短縮されました。費用対効果は間違いなくあります。管理が本当に楽になりました。」
ホテル日航ハウステンボス 様（リゾートホテル/377室）
「写真を見て遺失物の有無をすばやく判断できるため、問い合わせへの即答率が上がりました。これまでは回答までにゲスト様にお時間をいただく場合もありました。」
▼導入事例はこちら
https://jtas-service.com/case-studies/
しかし、私たちが目指すのは業務をゼロにすることそのものではありません。削減した時間を、ゲストへのおもてなしに振り向けることです。忘れ物の管理は、突き詰めれば「大切なものが、持ち主のもとへ確実に戻る」という体験づくりでもあります。転記や確認に追われていた時間が空けば、スタッフは目の前のゲストと向き合い、"すぐに戻ってきてよかった"という感動を生む対応に集中できます。
撮影するだけで登録が完了する今の形から、確認や照合といった人手の残る工程も減らし、事務作業そのものをなくしていく。そうして生まれた余白を感動に変えていく--「Jtas」は、ホテルの忘れ物管理を"手間"から"おもてなしの起点"へと変えてまいります。
※300室規模のホテルにおける当社試算。削減幅は施設により異なります。
今回の「AI忘れ物管理機能」もその一機能で、忘れ物管理機能のみでの利用も可能です。国内大手ホテルチェーン(客室数2,000室以上の事業者)の約50%に導入され、チャーン率(解約率)0%を維持。直近2年でMRR（月次経常収益）は8倍以上に成長しています。
サービスサイト：https://jtas-service.com/saas/
お問い合わせ・資料請求：https://corporate.edeyans.com/contact/
株式会社Edeyans「世界中の宿泊を支え、感動を生む。」をコーポレートミッションに掲げ、テクノロジーとオペレーションの両輪でホテル客室清掃領域の課題解決に取り組むスタートアップです。SaaS型システム「Jtas」の開発・提供に加え、自社でも客室清掃サービスを展開することで、現場知見をシステム開発にフィードバックする独自の強みを持っています。日本が世界に誇れる清掃サービスの発展と、従事する方々の地位向上を目指し事業を展開しています。
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～ ホテルの現場に浸透し、紙とエクセルからの脱却が加速 ～
株式会社Edeyans(東京本社:東京都中央区、代表取締役社長:片山 裕之、以下「Edeyans」)は、ホテル客室清掃管理システム「Jtas -ジェイタス-」(以下「Jtas」)の「AI忘れ物管理機能」の忘れ物の登録数が、2024年9月の提供開始から約1年9ヶ月となる2026年6月に累計100万件を突破したことをお知らせします。忘れ物を撮影するだけでAIが登録し、写真で管理できる本機能は、現在、国内約250施設のホテルで利用されています。
■ 背景：ホテル特有の「忘れ物管理」に特化した設計
紙への手書きとエクセルへの転記に頼ってきたホテルの忘れ物管理に対し、「Jtas」が現場に受け入れられている理由は、ホテルに特化した設計にあります。1.その場で確かめられない問い合わせに、写真で答えられる
登録された忘れ物には写真が付いており、フロントは現物を確認しに行かなくても、ゲストからの問い合わせにその場で回答できます。まだフロアにある忘れ物も登録の瞬間から確認でき、ロビーなど共用部で見つかったものも同じ画面に並びます。
2.忘れ物がゲスト情報と紐づく
PMS(宿泊管理システム)連携により、発見した客室の部屋番号からゲスト情報が自動で紐づきます(手動登録も可能)。ゲスト名・団体名で検索でき、団体ごとの忘れ物をまとめた帳票も出力できます。
3.多国籍な清掃現場でも、撮影するだけで登録が終わる
これまで外国籍スタッフには、日本語での遺失物票の手書きが大きなハードルでした。「Jtas」なら撮影するだけでAIが物品名やカテゴリを判定して登録するため、手書きは不要で、誰が発見しても同じ品質で情報が残ります。
■ お客様の声
ホテル近鉄ユニバーサル・シティ 様（シティホテル/456室）「写真があるので、お客様と電話でお話ししながら画面を確認できるようになりました。以前はエクセルを開くまでに何十秒もかかり、保留にしてから実物を見に行く必要がありましたが、今はその場で対応できます。」
コートヤード・マリオット銀座東武ホテル 様（シティホテル/196室）
「1日60分ほどかかっていた忘れ物の登録作業が、約20分まで短縮されました。『写真』が残せることのメリットが、想像以上に大きかったです。」
アワーズイン阪急 様（ビジネスホテル/1,388室）
「紙台帳の作成とPMSへの転記がなくなり、毎日約2時間かかっていた登録業務が大幅に短縮されました。費用対効果は間違いなくあります。管理が本当に楽になりました。」
ホテル日航ハウステンボス 様（リゾートホテル/377室）
「写真を見て遺失物の有無をすばやく判断できるため、問い合わせへの即答率が上がりました。これまでは回答までにゲスト様にお時間をいただく場合もありました。」
▼導入事例はこちら
https://jtas-service.com/case-studies/
■ 今後の展望
300室規模のホテルで、忘れ物管理にかかる時間は1日約300分から約30分へと短縮されます。月間約150時間、従業員1人分に相当する時間が生まれます(※)。しかし、私たちが目指すのは業務をゼロにすることそのものではありません。削減した時間を、ゲストへのおもてなしに振り向けることです。忘れ物の管理は、突き詰めれば「大切なものが、持ち主のもとへ確実に戻る」という体験づくりでもあります。転記や確認に追われていた時間が空けば、スタッフは目の前のゲストと向き合い、"すぐに戻ってきてよかった"という感動を生む対応に集中できます。
撮影するだけで登録が完了する今の形から、確認や照合といった人手の残る工程も減らし、事務作業そのものをなくしていく。そうして生まれた余白を感動に変えていく--「Jtas」は、ホテルの忘れ物管理を"手間"から"おもてなしの起点"へと変えてまいります。
※300室規模のホテルにおける当社試算。削減幅は施設により異なります。
■ ホテル客室清掃管理システム「Jtas」について
「Jtas」は、客室の清掃指示・進捗管理や品質チェック(インスペクション)、実績集計・日報作成といった客室清掃に加え、修繕や備品の発注など施設管理までを担うホテル客室清掃管理システムです。紙や電話に頼っていた現場の生産性低下やミス・遅延を解消し、PMS(宿泊管理システム)連携やオペレーションデータの分析によって、データドリブンなホテル運営を支援します。今回の「AI忘れ物管理機能」もその一機能で、忘れ物管理機能のみでの利用も可能です。国内大手ホテルチェーン(客室数2,000室以上の事業者)の約50%に導入され、チャーン率(解約率)0%を維持。直近2年でMRR（月次経常収益）は8倍以上に成長しています。
サービスサイト：https://jtas-service.com/saas/
■ 導入に関するお問い合わせ
「Jtas」および「AI忘れ物管理機能」の導入に関するご相談・資料請求は、下記よりお気軽にお問い合わせください。お問い合わせ・資料請求：https://corporate.edeyans.com/contact/
■ 会社概要
株式会社Edeyans「世界中の宿泊を支え、感動を生む。」をコーポレートミッションに掲げ、テクノロジーとオペレーションの両輪でホテル客室清掃領域の課題解決に取り組むスタートアップです。SaaS型システム「Jtas」の開発・提供に加え、自社でも客室清掃サービスを展開することで、現場知見をシステム開発にフィードバックする独自の強みを持っています。日本が世界に誇れる清掃サービスの発展と、従事する方々の地位向上を目指し事業を展開しています。
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