コラムニスト, コラムニスト 石森 秀三 氏
「観光革命」地球規模の構造的変化（289） 中国依存観光の見直し
2025年12月3日（水） 配信 11月7日（金）の衆院予算委員会で、中国による台湾有事への対応について質問を受けた高市早...
コラムニスト
コラム, コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏, 人材育成
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（143）価値を創り出す「語り」 こだわりを真の価値に
2022年12月2日（金） 配信 レストランで、サービススタッフがテーブルに料理を運んで来ると、「お待た...
コラムニスト 西川 丈次 氏, タクシー
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（142）1人の想いを街の行動に 思うままに実行して
2022年11月14日（月） 配信 先日、飛行機が遅れて到着し、空港は台風の影響で激しい雨になっていまし...
コラム, コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（141）感謝の想いがおもてなし行動を生み出す 細やかな気付きを生む
2022年10月15日（土） 配信 クライアント企業から、地元のプロジェクトに料理人を紹介してほしいと依頼...
コラムニスト 西川 丈次 氏, ホテル・旅館
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（133）違和感を持ったお客様をそのまま帰してはいけない 素早くリカバリーを
2022年2月4日（金） 配信 東京にあるとても有名なレストランを、久しぶりに訪ねました。3時間を超える食事は...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏, 空港
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（132）「いつも」の言葉に想いを載せて 目の前へ想いを寄せる
2021年12月25日（土） 配信 空港で靴を磨いてもらおうと、久しぶりに靴磨きコーナーを訪ねました。 「...
コラムニスト, コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（131）失くしてはならない強みを知る 独自性に未来を託す
2021年12月5日（日） 配信 コロナ禍で伸ばした業界の1つに通販があります。外出制限されるなかで、スマ...
コラムニスト 西川 丈次 氏, 人材育成
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（128） コンシェルジュで感動を創る電話応対 リピーターを創造する
2021年9月15日（水） 配信 長電話は非効率なのでしょうか。インターネットがビジネスの中心となった今、...
コラム, コラムニスト 西川 丈次 氏, バス, 人材育成
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（125） 当たり前の行動の奥から特別な行動を見つけ出そう 大切な時間を守る仕事
2021年6月4日（金） 配信 貸切バス会社の運転士研修で「最も大切にしていることは何ですか」と質問すると...