東京・丸の内の「JNTOツーリスト・インフォメーション・センター」3月末で終了 4月からコールセンターで対応
2026年2月10日（火） 配信
日本政府観光局（JNTO、蒲生篤実理事長）が運営する「JNTOツーリスト・インフォメーション・センター」（JNTO TIC）は今年３月末をもって、東京都千代田区丸の内に設置している訪日外国人旅行者に観光情報を提供するカウンターを終了し、翌４月から運営形態をコールセンターによる対応に移行する。
新たなコールセンターの詳細は３月に案内するという。
全国に現在、約1500カ所のJNTO認定外国人観光案内所があり、JNTOは直営の対面カウンターでの観光案内所を終了し、「今後は各案内所の機能向上促進に注力していく」方針だ。
旅行者の情報収集手段の多様化を踏まえ、JNTOが運営する「日本観光情報ウェブサイト（グローバル版）」での生成AIを活用したチャットボットによる観光情報の提供（13言語対応）や、SNS、ウェブサイトにおける安全・安心情報の発信にも力を入れる構え。
