ヤマダデンキ、成田空港店にAIコンシェルジュ導入 免税など案内し、人手不足解消へ
2025年5月8日（木） 配信
ヤマダデンキ（佐野財丈社長、群馬県高崎市）はこのほど、YAMADA TAX FREE 成田空港第1ターミナル店（千葉県成田市）にULTRA SOCIAL（高橋亮太社長、東京都港区）のAI多言語コンシェルジュ「Spaike AI」を導入した。免税手続きや商品情報の質問に多言語で答え、人手不足の解消に貢献する。
Spaike AIは、音声や字幕、映像でリアルタイムに多言語で案内。おすすめの商品や便利な使い方なども提案する。運用データを蓄積しながら利用客に対する回答の正確さを高めていく。 今後の多店舗展開も検討している。
