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コラム

裸眼視点

女神から堕天使へ

 女神から一転、堕天使のような扱いを受けた理化学研究所の小保方晴子さんは今、どうしているのだろうか。一連の騒動が、組織によって起こ...

裸眼視点

トラブルで見える真価

 「クレームやトラブルのあったお客様が、その後の対応次第で、リピーターになることも多い」。先日、本社主催のイベント「もてなしの達人...

観光最前線

ロック界の大御所たち

 昨年11月、11年ぶりに来日したポール・マッカートニーを皮切りに、ロック界の大御所たちが、挙って日本公演にやってきている。 ...

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