東京総合案内所連合会はこのほど、2013―14年度案内所名簿を発刊した＝写真。同名簿は5年目を迎え、新たに参加した案内所を含め36社、4859施設が掲載され、内容も検索しやすい改訂版になっている。

　同連合会は加盟案内所に配布しているが、希望者には送付する（送料別途）。詳細は、新橋会、レストチェーン、東海予約センター東京、北の国旅館連盟まで。

　【掲載案内所】アーバンネットワーク▽Nの案内所▽ガイドセンター亀井▽カワムラチェーン▽関西予約センター▽掬泉会▽紀行会▽北の国旅館連盟▽九州観光旅館連盟会▽山水会▽山友会▽信濃路会▽新橋会▽スパネット▽全温予約センター▽大京予約センター▽中国四国フロント▽東案（旧・プレッサ）▽東海予約センター東京▽東京リザーブセンター▽東北信予約センター▽殿岡案内所▽新潟交通▽西日本インフォーメーション東京▽白鳥会▽ふくいリザーブセンタ―▽北海道ツーリストセンター▽本州会▽まゆみリザーブセンタ―▽むさしの手配センター▽もみじ会▽森谷案内所▽M.YADOROKU▽予約センター東京企画▽リザーブバスセンター▽レストチェーン

　星野リゾート（星野佳路社長）は3月15日、「星のや東京」の開業への準備に入ったと発表した。同社のラグジュアリーブランド「星のや」としては、軽井沢、京都、竹富島に次いで4軒目。現在、三菱地所が進めている「丸の内再構築プロジェクト」の一環に位置し、「国際水準の宿泊施設として、日本旅館の哲学と運営手法を取り入れるホスピタリティ事業の手法を世界に発信していく」（同社）としている。

　所在地は東京都千代田区大手町1丁目5番1他（地番）。地下3階、地上18階で、高さは約90メートル。客室数は84室、延べ床面積は約1万2千平方メートル。日本料理レストランやスパ、カンファレンスルーム、ショップなども入る予定。駐車台数は30台。新築の工期は14―16年度を計画している。

　日本旅行業協会（ＪＡＴＡ）の国内旅行推進委員会（吉川勝久委員長）は3月21日、「『もう一泊、もう一度』プレゼントキャンペーン2012」の抽選会を行った。「もう一度コース」「もう一泊コース」「家族旅行コース」「友人旅行コース」の合計応募総数は、前年度比19・7％増の13万1608通。13年度の同キャンペーンの継続も合わせて発表した。

　抽選を行った吉川委員長は「応募数も年々順調に増えており、4年間の総数は34万通にも達した」と報告。「宿泊数で計算すると12年度は19万9090人泊になり、国内観光の魅力を訴求するとともに、宿泊旅行拡大に寄与している」と語った。

　12年は若年層需要の掘り起こしのため、フェイスブックを導入。13年は新たに、ユーザーが国内旅行の風景や思い出の写真を投稿できるアプリ「日本のいいね！みんなの写真帳」の開発や、「旅を探す楽しさを演出」するなど、機能の充実をはかる。また、ＪＡＴＡ会員旅行会社のサイトでの購入者は宿泊を証明する書類を準備し、サイトから応募できるようにした。13年は1泊で応募できる「もう一度コース」、2泊で応募1口となる「季節の彩りコース」、3泊で応募1口となる「もう1泊コース」の3コースを設定。応募期間は13年4月1日―14年2月28日。

　観光庁はこのほど、ビジット・ジャパン事業10周年を機に海外プロモーションを抜本的に転換し、「訪日観光の3つの価値（3つのＣ）」を踏まえ、ＰＲ映像やウェブサイト、ガイドブックなどで「日本人」を切り口にPRするよう一新した。17言語で展開するメインＰＲ映像では「DISCOVER　the　SPIRIT　of　JAPAN」をテーマに、リオのサンバカーニバルとも比較される「阿波踊り」を入り口に、楽しく情熱的な「日本人」を紹介する。

　12年8月から行われてきた、海外6カ国8人の外国人を含む11人の委員による「普遍的な日本の魅力の再構築・発信に関する検討会」では、新たな観光プロモーションの切り口として震災時に称賛を浴びた「日本人」に着目し、「訪日観光の3つの価値（3つのＣ）」を取りまとめた。3つのCでは、(1)高い美徳や規律、礼儀正しい気質、シャイだけれど親切で、「わびさび」や五感を超えた「暗黙知」など、日本人の神秘的で不思議な気質「日本人の気質（Character）」に触れられること(2)歴史や伝統を継承する「匠」による作品や、世界一「ハイテク」な作品、「自然」への畏怖や感謝をもとに自然と一体化することで生まれる作品、山海の素材の持ち味を引き出した「日本食」などの「日本人の作品（Creation）」に出会えること(3)四季や伝統が深く入り込み、現代と「融合」した生活や、「お客様は神様」が合言葉の完璧な「おもてなし」、都市から田舎まで全国どこでも「便利」「清潔」「安全」な生活など、日本人の普段の「生活」にあるちょっとしたこと「日本人の生活（Common　Life）」を体験できること――をあげる。

　メインのＰＲ映像は、日本語、英語、ハングル語、簡体字、繁体字、タイ語、ドイツ語、フランス語、ロシア語、ポルトガル語、イタリア語、スペイン語、アラビア語、マレー語、ベトナム語、インドネシア語、ヒンディー語の17言語で作製。そのほかにも新設のウェブサイトに合計で160本以上の動画を準備し、「知られざる日本」を発見してもらうことを狙う。

　井手憲文観光庁長官は3月21日の会見で、同サイトが3月15日の開設から19日までの5日間で、世界90カ国から1万8千アクセスあったことを報告し、「同サイトの注目度は高い」と語った。また、10年目を迎える訪日プロモーションについて「今までは日本の魅力発信に工夫が足りなかった。日本食がヘルシーでおいしいことや、電車の時間が正確なことなどは、当たり前すぎてあえて発信していなかった。ＢtoＣで映像をうまく使っていきたい」と話した。

ホテルナンカイ倉敷
居心地の良い空気づくり

　高品質のおもてなしサービスを提供することで、お客様の強い支持を得て集客している旅館がある。なぜ支持されるのか、その理由を探っていく「いい旅館にしよう！」プロジェクトのシリーズ第11弾は、岡山県倉敷市水島でビジネスホテルを経営する田中安彦社長と、田中正子支配人が登場。工学博士で、「サービス産業生産性革新」を専門とする内藤耕氏との対談（1月29日）で、立地条件や客層など、さまざまな特殊要因があるなかで、ニーズに合ったビジネスホテルに変化していった過程を探った。

【増田　剛】

◇

≪特殊要因に合った宿に ― 内藤氏≫

≪精一杯柔軟に対応する ― 田中氏≫

■田中（社長）：この地は、もともと父が市役所を辞めて、まったくの素人なのに割烹旅館南海という料亭を経営していた場所です。水島地区は昭和30年代後半に埋め立てを行い、企業を誘致し大規模な工業地帯となりました。ちょうどそのころ、1957（昭和32）年に企業の接待として使われるような料理屋を開業し、のちに宿泊もできる施設へと改修しました。68年に割烹料理屋、78年には居酒屋もオープンしましたが、本元の割烹旅館南海は、接待として利用する法人需要の減少により1988年に廃業し、現在も経営している。2つの料理屋に集約しました。

■田中（支配人）：割烹旅館南海は客単価は9千円―1万円と高めで、私は結婚してすぐのころ、着物を着て少し手伝っていました。

■内藤：割烹旅館を廃業したのち、土地の有効活用のために95年に客室数111室のビジネスホテル「ホテルナンカイ倉敷」としてオープンされました。

 

※　詳細は本紙1498号または4月5日以降日経テレコン21でお読みいただけます。

　「ピンクリボンのお宿ネットワーク」（会長＝畠ひで子・匠のこころ吉川屋女将）の鼎談企画を、3月31日付のタブロイド版「第24回全国女将サミット2013福島特集」で紹介している。同ネットワーク副会長の池山紀之氏と、乳房再建の第一人者でもある市立四日市病院形成外科部長の武石明精氏、総合病院土浦協同病院の乳がん看護認定看護師の関知子氏が医療現場から観た観光業界への期待や課題について語っている。本紙4月21日号で、同鼎談を拡大版として紹介する予定だ。

　「ピンクリボンのお宿ネットワーク」は昨年7月に発足して1年にも満たないが、初年度事業として、昨年12月に会員施設の旅館・ホテルの情報を紹介した冊子を10万部作成した。現時点で会員施設や、全国の主要550病院、冊子を要望する個人の方々などに約5万部が配布されている。

　武石先生は、乳房を再建される患者さんに手渡しで冊子を差し上げている。乳がん患者さんは、「医療に関すること」以外の質問を病院の医師に相談しづらいなか、武石先生は旅館の情報が載っている冊子を自ら手渡している。現在の医療の役割が患者さんの傷や病気を治すことだけでなく、以前のように温泉旅行に行ったり、スポーツができるようになるまでの心身のケアの必要性、つまり、クオリティー・オブ・ライフ（ＱＯＬ）を重視する医師の信念によるものだ。武石先生の病院では冊子は「あっという間になくなってしまう」という。ネットワークの事務局を務める旅行新聞新社に「冊子をどんどん送ってほしい」と要望された。

　乳がん看護認定看護師の関氏は「患者さんへの退院指導の際に冊子を渡すようになって以来『本当に自分は温泉に行ってもいいんだな』と笑顔になる患者さんが増えた」と話す。「もっと、お宿のネットワークが広がるといいですね」と医療現場からの声を伝えていただいた。

　課題もある。ネットワークに加盟する宿は、経営者だけでなく、スタッフ全員が意識を共有することが大切である。

　ピンクリボンのお宿ネットワークは、全国の医師や看護師、医療関連企業とのつながりが強み。旅館単館での講習会や、温泉地が一体となったセミナーも可能である。観光業界と医療の現場との情報共有をもっと深めよう。

【編集長・増田　剛】

 東京で、そして世界でおしゃれな環境イベントとして広まりつつあるアースディ。

千葉県富津市の金谷地区では、その趣旨を『鋸山（のこぎりやま）の保全』というテーマ一本に絞り、地域住民や企業と共同で地元密着した、そして継続できる（鋸山バウム基金も始まりました）地に足の着いたアースディを目指しています。

鋸山のエコガイド＆コンサートツアー、害獣のイノシシのふるまいなどのイベントのほか、また、地域の恩恵というつながりで、海山の食育ライブキッチンや地元素材を使ったバウムクーヘンの野焼きなど、食の体験イベントも盛りだくさん。出展ブースもあります。

【名称】EARTH DAY KANAYA 2013
【場所】ザ・フィッシュ（千葉県富津市金谷2288）駐車場
　　　　その他　鋸山百尺観音前など
【日時・時間】3月30日（土）・31日（日）11時～15時

詳しくはホームページをご覧ください。
ウェブサイト：http://www.thefish.co.jp/topics/earthday/index.html

　日本旅行業協会（ＪＡＴＡ）は2月26日、東京都内のホテルで「ＪＡＴＡ経営フォーラム2013」を開き、会員約300人が出席した。あいさつに立った菊間潤吾会長は「経営改革をしていかなければ観光での経済活性化の中核的な立場を担うことはできない」と旅行業の経営基盤の改善を強調した。

　菊間会長は「昨年、東北復興支援プロジェクトを実施し、会員など1千人で東北を周ったが、現地で感じたのは観光に対する多大な期待。応えるべき我われ旅行業はもっとしっかりとしなければならないと再認識した」とし、収益性の低さなどの問題に業界あげて取り組む必要性を訴えた。

 

　また、来賓の井手憲文観光庁長官は今回のフォーラムのテーマ「グローバル視点で強くなる！～新たな価値創造に向けて～」に触れ、「まさに今の旅行産業にとって重要なキーワード。観光庁としても、観光産業を強くするという視点が欠けていたと反省している」と語った。

　フォーラムは、東日本旅客鉄道（ＪＲ東日本）相談役で日本経済団体連合会副会長・観光委員長の大塚陸毅氏が「観光は物見遊山か」と題して特別講演。また、2007年以来の旅行業経営分析を日本交通公社観光文化事業部の黒須宏志主任研究員が行った。その後、4つのテーマ別に分科会を開いた。

　そのなかで、大塚氏は「産・官・学」の3面から観光を取り巻く現状の問題点を指摘。「産」は低い収益性や弱い経営力、産業としての誇りの欠如をあげ、「学」はグローバル化・地域性追求への遅れをあげた。さらに、予算が少ないことなど国家戦略の遅れも問題視した。大塚氏は「まだ観光は『物見遊山』と認識されている。観光立国といわれ10年が経つが存在感が薄く、成長産業として認知されていない」とし、「産官学が連携し、観光の持つポテンシャルを最大限発揮する必要がある」と語った。

　最後に、旅行産業に必要なこととして「意識改革」「新しい価値・需要の創造」「人材の育成」の3点を示し、「働く人が自覚と誇りを持ってほしい。利益率が低くても高くても『この仕事は重要な国家戦略だ』という強い意識を持ち、産業自体が外向きになる必要がある」と呼び掛けた。

　日本観光振興協会はこのほど、11月8―10日に東京・池袋サンシャインシティで「旅フェア日本2013」を開くことを発表し、出展の募集を開始した。

　昨年から「旅のアミューズメントパーク」をコンセプトに、参加型・交流型のプログラムを盛り込んだ。多くの来場者に「地域」や「旅」により深い興味を持ってもらい、国内旅行を楽しむきっかけを見つけてもらうことを目指す。

　全国各地の観光情報を提供するほか、ご当地キャラクターやアイドルなどのＰＲも行う。サテライト会場には、ふるさとアンテナショップや鉄道駅などが参加し、地域ならではの特産品を紹介。

　出展者がテーマを選んで出展する「テーマエリア」も設定。13年のテーマは「東北・北陸」「伝統工芸」「スポーツ　アクティブ」「スキー・スノーボード」「家族旅行 温泉」「食」の6つ。同じコンセプトブースの集合体で、来場者への効果的なプロモーションを狙う。

　来場者やメディアに人気の高い「体験型ブース」の出展は、事務局がＷｅｂサイトやフェイスブックで優先的に情報発信を行うなど、さまざまな優遇がある。

　出展の申し込みは、8月9日まで。1コマあたり2万円の割引がある早期出展の申し込みは5月31日まで。出展予定数に達した場合、出展申し込み締め切り以前でも申込を締め切る場合あり。

　問い合わせ＝旅フェア日本2013運営事務局（ＪＴＢコミュニケーションズ内）　電話：03（5434）8296。

　沖縄県・石垣島（石垣市）に3月7日、新石垣空港（愛称＝南（ぱい）ぬ島空港）が開港した。

　石垣市の中心部から約15キロ北東に離れた島東部に新設された新空港は、旧空港より500メートル長い2千メートルの滑走路を備え、中型ジェット機の就航が可能になった。国際線ターミナルも備え、“日本最南端の国際空港”として、国内外からの誘客に力を入れる。

　開港当日、午前6時30分から行われた開港セレモニーで、中山義隆市長は「八重山郡民30年あまりの夢が実現した。新空港は2千メートルの滑走路を備え、中型ジェット機が就航でき、本土からの直行便増便が期待できる。観光や農林水産業に与えるインパクトは大きい」と述べ、開港を宣言。

　午前8時過ぎには、新空港到着第1便となった日本トランスオーシャン航空（ＪＴＡ）のジンベエジェットが那覇から到着。消防車両による放水シャワーで歓迎を受けると、ターミナル内の旅行客や関係者から大きな拍手が沸き起こった。

　ＪＴＡ、全日本空輸（ＡＮＡ）の初便就航セレモニーもそれぞれ行われた。

　ＪＴＡの佐藤学社長は「待望の新空港が開港した。ＪＴＡは沖縄の翼として46年目に入った。これからも地元の皆様とともに歩んでいく航空会社であり続けたい」と話し、ＡＮＡの内薗幸一執行役員は「現在、名古屋中部と関西空港で直行便を就航しているが、3月31日から東京羽田の直行便も加える。ボーイング767の中型機を投入し、コンテナ輸送も使えることから、石垣牛や海産物などが東京に直送できるようになる」と話した。

　夜には、市内の新栄公園で開港記念イベントを実施。地元出身のミュージシャン、ＢＥＧＩＮときいやま商店、夏川りみさんが参加し、開港ＰＲソング「おかえり南ぬ島」などを熱唱。島民らが歌に合わせて踊り、開港を祝った。

　翌日8日には、新石垣空港のＰＲ大使に就任したお笑いコンビ・ナインティナインの岡村隆史さんが空港に登場。岡村さんは「番組ロケで訪れてから石垣島の大ファン。毎年のように来ている。テレビなどで石垣島をＰＲしていきたい」と意気込んだ。