2019年3月5日（火） 配信　

　観光庁はこのほど、公共交通機関の駅施設などで多言語表記に関する初の全国一斉調査を始めた。3月4日には関東運輸局とJR池袋駅―東武池袋駅で調査を実施。外国人調査員が現地を歩き、乗り継ぎ案内などで誤訳や表記の揺らぎが無いかを探した。年度内に北海道から沖縄まで計80ルートを見て回り、4月以降に調査結果を公表する見通し。急増する外国人旅行者の受入環境整備を急ぐ。

　「近年、外国人旅行者数や旅行形態は大きく変化した。しっかりと現状を把握し、整理してフィードバックしていく」。観光庁の田口芳郎参事官（外客受入担当）は同日、意気込みを語った。外国人調査員は計4人が参加した。国籍は韓国と香港、タイ、ドイツで、扱う言語は英・中（繁体字・簡体字）・韓だった。

　山手線ホームから改札を出て、東武東上線改札横できっぷを買い、乗車ホームに上がるまでを2巡した。調査員は頭上の乗換案内から、足下にある案内図まで目を凝らしていた。

　外国人調査員からは「（券売機画面で）『インターナショナル』ボタンをタップすれば自分の言語を選べるが、この言葉を知らない人もいるし、分かりづらい。ピクトグラム（絵単語）などに変えた方がいい」など、具体的な指摘があった。
　
　なお、全国の鉄道、バス事業者85社のホームページでも多言語表記に関する調査を実施していく。

　◇

　そもそも公共交通機関には、2005年の外客容易化法の改正で、外国語による情報提供促進措置の努力義務が課せられている。その後創設から13年経った昨年に、同法が改正された。これに基づき、従来の多言語対応を含め、努力義務内容が拡充されている。

　外国人旅行者はこの間で、673万人（05年）から、3119万人（18年）に大きく増えた。同庁では改正に合わせ、新たにガイドラインを定めて、多言語対応などの目指すべきサービス水準などを提示している。同庁がまず多言語表記に関する現状を調べ、調査結果を元に各事業者に改善を促していく方向だ。

公共交通機関の多言語表記の全国一斉調査の実施～交通結節点及びホームページにお... 9 shares 1 user

http://www.mlit.go.jp/kankocho/news08_000262.html

2008年（平成20年）10月1日に発足した観光庁の公式ウェブサイトです。観光庁の紹介や観光立国実現のための施策などを紹介しています。

2019年3月5日（火） 配信

成田国際空港(NAA)は2020年春から、世界最先端の顔認証技術を用いた新しい搭乗手続き「OneID」を導入する。国内空港での導入は初めて。利用者の搭乗までの手続きの負担軽減と待ち時間短縮を実現する。

　搭乗者はチェックインなど空港での最初の手続き時に顔写真を登録することで、その後の手続き（手荷物預け、保安検査、搭乗ゲート）で搭乗券やパスポートを提示する必要がなくなる。また、搭乗券確認を行っていた保安検査場入口をウォークスルーで通過したあと、保安検査に進むことが可能で、搭乗ゲートも顔認証のみで通過できるようになる。

　　OneID導入予定ターミナルと参加航空会社は、第1ターミナル南ウイングで全日本空輸（ＡＮＮ）と第2ターミナルで日本航空（ＪＡＬ）。今後、参加航空会社・導入ターミナルを順次拡大する。

2019年3月5日（火）配信　

「清流の国ぎふ」めぐる旅キャンペーン事務局は2019年2月20日（水）から、春の岐阜を「桜」や「スイーツ」などで堪能できる「『清流の国ぎふ』めぐる旅キャンペーン2019春」をスタートした。キャンペーン期間は3月31日（日）まで。

　「お花見も！スイーツも！春を楽しむ ぎふ旅」をテーマに、キャンペーン限定で売り出す和スイーツ「岐阜っぽ。お花見スイーツ」や、旬の食材をそろえた季節ならではの春会席付き宿泊プランなど、風情と味覚で堪能できる企画をそろえた。キャンペーン期間中、岐阜の春を存分に堪能できる各種プランを提案している。

　雪深い飛騨、気温が下がり寒さ厳しい美濃エリアなど、それぞれに厳しい冬を越えて迎える岐阜の春は、待ちわびて芽吹く山々の緑と満を持して花開く桜の彩りが心を躍らせてくれる。岐阜県は南北に長いため、花見や山の息吹きといった春の風情を長く楽しめる地でもある。

□＜泊まる！＞じゃらんネットで、春満載のキャンペーン特別宿泊プランを販売

　「めぐる旅キャンペーン2019春」では、宿泊予約サイト「じゃらんnet」で、選りすぐりのキャンペーン限定の特別宿泊プランを販売する。

　県内の旬の食材や山菜を、各宿ならではのアレンジがされたおもてなしの料理や、山々の芽吹きを愛でながらの露天風呂などが楽しめる。この時期ならではの「春の特選プラン」をはじめ、地酒ミニボトルや地酒スイーツなど、地酒にまつわる特典がつく「ぎふ地酒プラン」。このほか、県自慢の食材“飛騨牛”や“朴葉味噌”を存分に堪能できる「ぎふグルメ旅プラン」など、旅の目的にあわせて、おトクに春の岐阜を旅できる。

□＜食べる！＞お花見は“花よりだんご?!!”キャンペーン限定「岐阜っぽ。お花見スイーツ」登場

　日本の春といえば“桜”、桜といえばお花見。そして、お花見に欠かせないのが“和スイーツ”。「めぐる旅キャンペーン春」では、キャンペーン限定和スイーツ「岐阜っぽ。お花見スイーツ」を、県内8店舗の和菓子店とともに創作し売り出している。「岐阜の芽吹く山　薫る桜」をテーマに、各店が思い思いに発案したふんわり春らしい装いの8品は、口にも春の香りを運んでくれる。各店近くのお花見スポットの桜を愛でながら食べれば、春の気分もより高まること間違いなし。

□「清流の国ぎふ」めぐる旅キャンペーン春　概要

名称：「清流の国ぎふ」めぐる旅キャンペーン春

展開期間：2019年2月20日（水）～3月31日（日）

概要：

◎特別宿泊プランの販売

　県内175軒以上の宿泊施設が、約400の特別宿泊プランを企画（2月6日時点）

　これらのプランを「じゃらんnet」キャンペーンサイトで売り出す。

プラン①春の特選プラン

宿がおすすめする、この春イチオシの特選プラン

＜例＞選べる飛騨牛料理！春会席♪貸切風呂無料◎一泊二食付★

　湯屋の魅力に触れる♪炭酸泉&『飛騨牛』を楽しむ♪ぎふの味覚満喫プランなど

プラン②ぎふグルメ旅プラン

飛騨牛や朴葉みそなど、岐阜ならではの郷土料理が味わえるプラン

＜例＞特別懐石★飛騨牛&川魚の塩焼き付！山・川の幸ご堪能

　飛騨とらふぐ三品+A5等級飛騨牛ミニステーキ+金賞受賞コシヒカリをご堪能☆など

プラン③ぎふ地酒プラン

地酒ミニボトルや地酒スイーツなど、地酒にまつわる嬉しい特典付きのプラン

＜例＞呑んべえパスポートと岐阜飛騨の地酒冷酒（300ml）1本付の地酒満喫プラン♪

　雪見露天で晩酌を。◆貸切露天風呂で呑める「枡酒」付き＜飛騨牛ステーキ＞など

◎その他

「じゃらんnet」サイト内にキャンペーンページを開設

：じゃらんnet内に、岐阜県の旬な観光情報やキャンペーン情報を発信する特設サイトを開設。

清流の国ぎふ　めぐる旅キャンペーン春　2019 162 shares

https://www.jalan.net/jalan/doc/news/button/0795330101/

お得に地酒を楽しめる「ぎふ呑んべぇパスポート」や岐阜ならではのランチを味わえる「ぎふ旅ランチフェア」開催中のぎふへご案内。さらに、春旅にぴったりなお得なプランも目白押し！桜&美味しいスイーツ、祭りやイベントにも注目の春の岐阜へ旅しよう♪

岐阜県観光公式サイト「ぎふの旅ガイド」内にキャンペーン特集ページを開設

：「桜」と「スイーツ」をテーマに、春のぎふ旅を満喫できる観光情報やキャンペーン情報などを掲載し、岐阜への旅を案内する。

岐阜っぽTOP｜特集

https://www.kankou-gifu.jp/article/gifuppo2019-spring/top/

キャンペーン限定和スイーツ「岐阜っぽ。お花見スイーツ」販売中

：“岐阜の芽吹く山薫る桜”をイメージして、県内和菓子店8店舗が創作した新作和スイーツを限定販売する。各店舗がそれぞれに思いを込めて創作した、お花見のお供にぴったりな春がぎゅっとつまった8品。

お花見で食べたい♡春の新作和スイーツ＆桜スポット2019 Part1 10 tweets 192 shares

https://gifumatic.com/2019/02/column-1523/

この季節がやってきました！ 春のオススメお花見スポットと、老舗和菓子店が創作した お花見にぴったりな新作和スイーツ「岐阜っぽ。お花見スイーツ」を紹介します♪ 岐阜公園・長良川堤・鵜飼桜 金華山の麓にあ

お花見で食べたい♡春の新作和スイーツ＆桜スポット2019 Part2 6 tweets 71 shares

https://gifumatic.com/2019/02/column-1524/

Part1では岐阜・西濃エリアのお花見スポット＆和スイーツをご紹介しましたが、 part2では飛騨・中濃エリアをご紹介します♪ 飛騨・高山　中橋周辺の桜 高山市の中心部を流れる「宮川」にかかる赤い中橋

ぎふ呑んぺえパスポート配布

：県内29軒の酒蔵で、限定酒の試飲など、さまざまなおもてなしが受けられるオトクな1冊。

　※パスポート参加29軒の酒蔵や観光案内所、宿泊施設などで配布

　問い合わせ先：岐阜県観光企画課　国内誘客係　TEL=058-272-1111

2019年3月4日（月）配信

観光文化研究所（大坪敬史社長）は2月18日、東京都内で旅館業経営者向けの「繁盛クライアント先旅館『成功事例』大公開セミナー」を実施した。人材難のなか、今いる人材を教育し、最大限の付加価値を出した、具体的な事例を説明した。

　3部構成で開いた同セミナーは、第１部を生産性向上のための、課題の抽出と解決策の具体例を提案。第2部では覆面調査や接客マニュアル作成事例、ＤＶＤを紹介。第3部ではＯＴＡ（オンライン旅行会社）と、自社ホームページの活用法を用いたマーケティング事例を説明した。

　第1部は同研究所の井川今日子氏が旅館規模別に生産性向上の成功事例を挙げた。「省略可能な業務を省き、その分のフォローが重要」と主張した。そのうえで、覆面調査と改善の事例を紹介した。バイキング会場にトレイがなく、料理の近くに皿が置いていなかった旅館に対して、「生産性向上も大事だが、もう少しお客様目線に立ちましょう」と提案。トレイを復活し、食器の位置変更を指導した。また、別の宿では献立に料理説明を記載し口頭説明を省いて、業務効率化を達成。口コミ評価を下げず、繁忙期を乗り越えた。

　第2部は「即効性に定評あり！ 研修＆マニュアル作成導入で旅館を繁盛させる法大公開！」と題し、井川氏が具体的なマニュアルと覆面調査報告書の内容を紹介。マニュアルは「お客様をお待ちする場所」や「料理の提供方法」、「雨天時の出迎えの対応」方法などを写真つきで作成した事例を挙げた。覆面調査は「気遣い」と「安心信頼」、「スムーズ・スピーディーな対応」などの項目で、宿の問題点を抽出し、解決策を提案した過去の事例を語った。また、同社が具体的な料理提供方法や清掃方法などを収めたＤＶＤを披露した。

　第3部の「公式ＨＰから売上倍増！ Ｗｅｂ売上を上げつつ、公式ＨＰ経由の売上を増やす方法とは？」と題し、大坪社長が、ＯＴＡの活用と付き合い方や、直販を強化した事例を旅館規模別に説明した。２００室規模の説明では松乃井（群馬県・水上温泉）の事例を紹介。ＰＣサイトからスマートフォン、タブレット対応に変更した結果、「客室稼働率を2倍にし、Ｗｅｂ売上が10億円を超えた」と語った。

　50室規模と20室規模の宿については、ベストレート保証の有効性や、ＯＴＡから自宿のホームページに誘導する方法を説明し、売上が増加した宿を上げた。大坪社長は「旅行市場今年10月に予定されているは消費税増税にマイナスイメージを持っており、マーケティングなどの改善は必須。変化はチャンスと捉え、次の時代につなげてほしい」と総括した。　

観光文化研究所～旅館、旅行、観光業のコンサルティング【公式ホームページ】 130 shares 10 users

https://www.tourism-culture.co.jp

観光文化研究所～旅館、旅行、観光業の集客力ＵＰ、業績向上、リピーター化支援を通じて日本の観光と文化を推進する経営コンサルティング会社

2019年3月1日（金）  配信

ジェットスターグループは3月1日（金）、全編英字の訪日観光客向け日本情報誌「Jetstar Incredible #Japan」を刊行した。ジェットスター・ジャパンが運航する国際全9路線と、ジェットスター・アジア航空が運航する全26路線の機内に搭載。日本の魅力あふれる観光・地域情報を外国人編集者が外国人の視点で紹介する。

　機内誌は、ジェットスター・ジャパンとジェットスター・アジア航空が初めて共同で開発した。巻頭特集ページ「Travel Feature」では毎号、訪日観光客が注目する観光スポットを取り上げる。創刊号は、外国人観光客に人気の高い「日本の桜」をピックアップし、古都・奈良のほか全国の桜の名所を写真とともに掲載する。また、続々とSNS上に掲載される仁淀川ブルーを擁する高知に加え、日本を代表する観光地のひとつ沖縄の観光名所も注目した。