2026年4月20日（月） 配信
日本秘湯を守る会（星雅彦代表理事会長、佐藤好億名誉会長、東京都中央区）は4月1日付で、本部事務局の事務局長に関豊（せき・ゆたか）氏が就任した。
関氏は日本温泉協会の専務理事で、日本秘湯を守る会の事務局長を兼任する。
日本秘湯を守る会の主な役員は次の各氏。
【理事 名誉会長】佐藤好億
【代表理事 会長】星雅彦
【理事 常務副会長】遠藤哲也
【理事 副会長】髙山弘武▽武石真澄
屋形船晴海屋、隅田川花火大会を特等席で 水上観覧プランの予約開始
2026年4月20日（月） 配信
屋形船晴海屋（東京都江東区）は4月19日（日）、7月25日（土）開催予定の隅田川花火大会にあわせ、屋形船による花火観覧プランの予約受付を始めた。混雑を避けながらゆったりと花火を楽しめる“水上の特等席”として、限られた船のみが入れる特別観覧エリアを利用した「特別会場プラン」と、屋形船ならではの臨場感を体感できる「第2会場プラン」の2種類を用意した。
特別会場プランは、当日運航する多くの屋形船の中でも、限られた船のみが入れる特別観覧エリアから、第一会場・第二会場の両方を一望できる最上級プラン。日本最大級の屋形船「白鷺号」に乗船し、通常8人掛けの席を最大4人で利用でき、ゆとりある空間を実現した。屋上デッキにはベンチ席を用意し、開放的な空間の中でゆったりと花火を楽しめる。
さらに、シャンパンを含むプレミアムドリンクの飲み放題や、旬の食材を使用した花火会席、職人が船内で握る江戸前握り寿司、おつまみオードブルなど、特別な一夜にふさわしい食事を提供する。
第2会場プランは、毎年多くのお客に好評な人気プラン。屋上デッキに上がれば、夜空を見上げるような開放的な空間の中、水上ならではの距離感で花火を体感できる。プレミアムドリンクの飲み放題や、旬を味わう花火会席に加え、彩り豊かなおつまみオードブルを用意。屋形船ならではの落ち着いた空間で、花火とともにゆったりとした時間を過ごすことができる。
料金は、特別会場プランの2人枠が30万8000円、4人枠が61万6000円で、第2会場プランの2人枠が19万8000円、4人枠が39万6000円。
詳細や予約は、屋形船晴海屋Webサイトの特設ページ（https://reservation.harumiya.co.jp/news/hanabi?lng=ja-JP）から。
NAA、スタッフ100人のアート作品展示 多様な業種間の連帯感醸成はかる
2026年4月20日（月） 配信
成田国際空港（NAA、藤井直樹社長）はこのほど、成田空港第1ターミナル南ウイング 4階出発ロビーエリアで、同空港を支える多種多様な空港スタッフ100人の想いや個性をカタチにしたアート作品「空のれん/SORA-NOREN」を展示した。航空会社やグランドハンドリング、保安検査、清掃など多様な業種のスタッフが空港内で働くなか、連帯感を醸成するのが目的。
同作品は、アートを活用した「成田ならでは」の記憶に残る旅客体験づくり目指し、制作された。日本の伝統的なのれんをモチーフに、出発と到着の境界にある空港の特性を表現している。色彩は空港で生まれたさまざまな記憶や想いを映し、空港における人の温もりを感じられるよう、仕上げた。
【古窯グループ】入社式後、2週間の新入社員研修「ウェルカムキャンプ」に参加 生成AI活用した自己分析プログラムも導入
2026年4月20日（月） 配信
山形県内に6つの宿泊施設やプリン専門店などを展開する「古窯グループ」（佐藤太一社長、山形県上山市）は4月1日（水）、日本の宿古窯で入社式を開いた。16人の新入社員は入社後2週間にわたり、おもてなしやビジネススキルを学ぶ新入社員研修「ウェルカムキャンプ」に参加した。
今年度は従来の接客技能・地域理解研修に加え、最新の生成AI「Gemini」を活用した自己分析プログラムを新たに導入。伝統を守りながら、テクノロジーを使いこなす「自立型の人材」を目指す。
入社式で佐藤太一社長は、緊張した面持ちの新入社員に向けて、「最初からプロである必要はない。大切なのは、目の前の仕事やお客様から逃げず、まっすぐに向き合い続けること」と話し、「その誠実な積み重ねこそが、プロとしての揺るぎない自信につながる」と激励した。
また、同社の理念である「感動職人」として、「お客様の人生の感動に触れる仕事の醍醐味」について語った。
新入社員研修「ウェルカムキャンプ」では、①古窯流おもてなし心得講座②お客様へ伝える、地域の魅力発掘ツアー③着物の着付け講座④宿泊研修（日本の宿古窯・あつみ温泉萬国屋での実体験）⑤グループ施設見学（多角化事業の理解）⑥安全管理・衛生講習・役員講話）――などに加え、新たにAIを活用した自己理解・キャリア共創ワークも取り入れた。
新入社員は研修終了後、県内のグループ施設に着任していく。
クラブツーリズム、第15回鉄旅オブザイヤーで「グランプリ」と「国土交通省 鉄道局長賞」をダブル受賞
2026年4月20日（月） 配信
クラブツーリズム（酒井博社長、東京都江東区）は、「第15回鉄旅オブザイヤー」の旅行会社部門で、世界初のデュアル・モード・ビークル（DMV）乗車体験をメインとした四国ローカル線周遊ツアーが「グランプリ」を受賞した。また、4つのローカル線と日本酒めぐりを組み合わせた東北ツアーが「国土交通省 鉄道局長賞」を受賞し、ダブル受賞を果たした。
グランプリの商品名は、「道路と路線をそのまま走れる『世界初の営業運転DMV』にも乗車！ 瀬戸内海・太平洋・四万十川の絶景 ⑦つのローカル列車で四国ぐるり一周 3日間」。ローカル線の潜在的な魅力を多くの人に伝えたい想いから企画された、四国の個性豊かな鉄道路線を巡るツアーとなっている。
同ツアーの最大の魅力は、世界初の営業運行となるDMVへの乗車体験。DMVは、マイクロバスをベースに改造された革新的な乗り物で、道路ではバス、線路では列車として走行する。2021年から営業用として国内外で初めて、徳島県・海陽町と高知県・東洋町を結ぶ阿佐海岸鉄道で運行開始。過疎地域や災害時の代替交通手段としても期待されている。
DMV以外にも、四国各地の魅力的な列車に乗車する。別名四国三郎と呼ばれる吉野川沿いを走るJR徳島線、その激流によって造られた大歩危渓谷の絶景を望むJR土讃線、昨今話題のフォトスポットとして知られる下灘駅など、風光明媚な車窓風景を楽しめる。さらに、運行本数に限りがあるJR四国の「ホビートレイン」や、太平洋沿岸を走行する土佐くろしお鉄道のオープンデッキ列車「やたろう号」など、各路線の個性を存分に体験できる行程となっている。
一方、国土交通省 鉄道局長賞の商品名は、「飯坂電車・山形鉄道・由利高原鉄道・秋田内陸縦貫鉄道 4つのローカル列車を貸切運行！ 列車内では沿線にちなんだ地酒をお楽しみ！！ 『東北ローカル列車めぐり』と『東北地酒めぐり』のマリアージュ」。冬季の東北への送客を通じて地域活性化に貢献したい想いから生まれた、「日本酒」酒蔵めぐりとローカル列車を組み合わせたツアーだ。
同ツアーでは、飯坂電車、山形鉄道、由利高原鉄道、秋田内陸縦貫鉄道の4つのローカル列車を贅沢に貸切運行し、それぞれの沿線にちなんだ特別な仕掛けを用意する。飯坂電車では、沿線の金水晶酒蔵のスタッフが乗車し、車内で日本酒を詳しく説明。山形鉄道では、沿線の寿司屋が提供する新鮮な寿司と地元酒蔵の日本酒とのマリアージュを楽しめる。由利高原鉄道では、沿線酒蔵の日本酒を提供し、下車後には酒蔵見学や日本酒にちなんだスイーツを堪能。秋田内陸縦貫鉄道では、終着駅角館の酒屋店主による日本酒レクチャーを車内で実施する。
移動は主にバスを利用するが、日本酒めぐりツアーならではの配慮として、トイレ付きバスを使用し、お客の不安を払拭。往路は新潟空港を利用するため、バス車内に新潟の地酒を用意し、日本酒に精通したバスガイドが同乗するなど、移動時間も楽しめる工夫を凝らした。また、宿泊施設での食事にもこだわり、1泊目は「〆の肉そば」を用意。2泊目はホテル内の日本酒ソムリエが監修したメニューと日本酒のマリアージュを楽しめる内容とした。
別府湾望む「1000万ドルの夜景」を 別府ロープウェイ、2026年度の夜間営業を発表
2026年4月20日（月） 配信
別府ロープウェイはこのほど、夏休みや連休を中心に休日期間の夜間営業を実施すると発表した。2026年度は5月2日（土）から開始する。
同ロープウェイは阿蘇くじゅう国立公園・鶴見岳（標高1375メートル）の山上まで約10分で到着する九州最大級のロープウェイで、山上からは、別府市内や四国・中国地方、由布岳などが一望できる。
夜間は星空を眺めながらの散策もでき、「ぜひこの機会に別府湾を望む美しい『1000万ドルの夜景』をお楽しみください」とアピールしている。
実施日は5～10月の指定日で、最終は10月11日（日）。午後5：30以降30分間隔で運行しており、最終便の発車時刻は上り午後8時、下りが同8：30分。運賃は往復でシニア（70歳以上）が1700円、大人1800円、4歳以上小学生以下の子供900円。
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（183） 自慢の料理だけでは、お客様の感動を創造できない 「満足」こそが本来の仕事
2026年4月19日（日） 配信
「おススメのレストランを教えてください」「おススメのメニューは何ですか？」と利用者から問われることも多いのではないでしょうか。そのときに思い付くお店や料理をただ紹介するだけではいけません。
まだ娘たちが小学生だったころのことです。旅館に3泊する予定で旅行に出掛けました。レンタカーを借りて1泊ずつ県内を移動する旅でした。仕事が忙しくて留守にしがちだったために、1年に2、3度は家族旅行をしようと考えていました。子供たちに楽しい思い出をと願ってのことです。
ところが、問題が3泊目に起こりました。「えっ、またぁ」と、食事を前に娘たちが不満の声を上げたのです。旅行の楽しみの一つは食事です。テーブルには美味しそうな料理がたくさん並んでいました。
おもてなしを仕事とされている方々には、もうその理由がお分かりいただけたことだと思います。目の前の懐石料理には、小学生の子供たちにはほとんど好きなものが無かったのです。とくに夕食のリクエストをしなかった私のミスです。しかし、娘たちの不満の理由はそれだけではなかったのです。
お昼にも食べた料理や食材が重なっていたのです。
どの旅館も自慢の地元食材を使用して一生懸命に作ってくださった料理であることは間違いありません。しかし旅が同じ県内であったために食材や料理が重なってしまったのです。これは仕方のないことなのでしょうか？
九州にある旅館は以下のような対応をされていました。九州は1泊ではなく、数泊で旅をされる地域です。そこでご予約をいただいた団体客の旅行会社に、予約時に何泊目になるのかを確認されていました。後泊であることが分かると、添乗員に前泊の夕食後の時間に連絡をされて、どのような食材がどのように調理されていたかを聞かれていたのです。
準備をしていた食材が重なった場合には調理方法を変えるなどの工夫をされていたのです。もちろんお客様の食事に対する評価は高い旅館となりました。
本来であれば、旅行を企画する旅行会社が参加者の方々により夕食を楽しんでもらうために気配りをすべきことなのです。どんなに豪華な食事をご用意しても、重なってしまってはお客様方にとっては残念な食事になってしまうものです。そんな「おもてなし」対応こそが利用者の満足度を高めることにつながるのです。
シェフにとっても面倒なことかもしれません。しかし、用意した自慢の料理をお出しすることが仕事ではなく、その夕食にご満足いただくことこそが本来の仕事です。お客様に寄り添うとは、そういう行動を言うのです。
コラムニスト紹介
西川丈次（にしかわ・じょうじ）＝8年間の旅行会社での勤務後、船井総合研究所に入社。観光ビジネスチームのリーダー・チーフ観光コンサルタントとして活躍。ホスピタリティをテーマとした講演、執筆、ブログ、メルマガは好評で多くのファンを持つ。20年間の観光コンサルタント業で養われた専門性と異業種の成功事例を融合させ、観光業界の新しい在り方とネットワークづくりを追求し、株式会社観光ビジネスコンサルタンツを起業。同社、代表取締役社長。
津田令子の「味のある街」「いなりずし」――和菓子 みゆき（東京都豊島区）
2026年4月18日（土） 配信
「砂糖と醤油で煮るんです。そのままだと濃くなってしまうので、お水を足してちょこちょこ塩梅を見ながら20数年毎日継ぎ足し、継ぎ足しして煮汁を作っています」と二代目店主はおっしゃる。今日も、お店が開くのを待って、名物のいなりずしを求めるお客で行列ができている。
創業は1959（昭和34）年。今年で66周年の老舗の「和菓子 みゆき」は、西武池袋線の東長崎駅北口からわずか3分というアクセスの良さも手伝って、連日売り切れ続出の老舗の和菓子屋だ。駅からちょっと歩いた細い道沿いにその店はある。
隣は一杯飲み屋さん的な店構えだ。筋向いには、お寿司屋さんが店を構えている。街灯には「長崎十字会商店街」と書かれている。
いなりずしは、愛知県豊川市の豊川稲荷門前町を発祥地とする説が有力で江戸時代末期には、江戸や名古屋など複数地域で自然に成立した庶民の食べ物の代表格だ。甘辛く煮た油揚げに酢飯を詰めた日本の寿司の一種で江戸では都市化が進み、屋台や棒手振りによる軽食の需要が高まった時期に手軽で腹持ちの良い食べ物として受け入れられたと記されている。
この店のそれは、とにかく大きい。そして安い。色艶もサイコーだ。見ているだけで食欲がそそられる。肝心の味はといえば油揚げにしっかり味が沁みこみ、それがご飯によく馴染んでいる。
神田志乃多寿司や六本木おつな寿司のそれもよいのだが、知っている限りでは都内一、いや日本一と言っても過言ではあるまい。
「みゆき」のおいなりさんの柔らかさと甘辛さ加減はピカいちだ。御赤飯にぎりの握り加減も素晴らしく塩加減も絶妙だ。すべて「ちょうどよい」のだ。これを一個ずつ買って、こしあんの方の桜餅も包んでもらって近所の公園で、お花見がてらいただいている。
「わぁ、なんて美味しいのだろう。至福の刻だ。そうだ。いなりずし食べたらコンコン通りを歩いてトキワ荘マンガミュージアムにでも寄ってみようっと」。風に花びらが舞っていた。
（トラベルキャスター）
近畿日本ツーリスト、新キャンセル保険 学校行事の取消全額補償に
2026年4月17日（金） 配信
近畿日本ツーリスト（永崎安基社長、東京都新宿区）はこのほど、東京海上日動火災保険が開発した学校旅行向け保険商品「ツアーキャンセル保険forスクール」の取り扱いを始めた。
同商品は、修学旅行や林間学校などの学校行事に参加する生徒の保護者が、各家庭からインターネットを通じて直接加入できる保険。万が一、病気やケガなどやむを得ない理由により、学校行事への参加を取消しする場合に発生する取消料を100％補償するという。
近年は宿泊施設や交通費の高騰により、学校としてキャンセル保険への加入を見送るケースが増加。生徒が参加を取消しする場合、各家庭に取消料の負担が発生するケースが多く見られるようになったため、各家庭が個別に加入できる新たな商品を東京海上日動が開発した。
対象となる学校行事は修学旅行、宿泊研修、部活動（大会参加・遠征合宿）、スキー合宿、遠足など学校主催の行事。いずれも近畿日本ツーリストが企画・手配する学校行事に参加する子供の保護者が加入対象となる。
ダイブ、業界初のリゾートバイトアプリをリリース 分散した仕事探し就業中の支援を一体化
2026年4月17日（金） 配信
宿泊施設へ人材派遣・紹介事業を展開するダイブ（庄子潔社長、東京都新宿区）はこのほど、業界初となるリゾートバイト専門の公式アプリ「公式リゾートバイトアプリ」をリリースした。
同社のリゾートバイトサービスでは、求人検索や給与管理などの機能が分散していたほか、リゾートバイトの基礎知識や事前に知っておくべき情報を収集しづらい状況だった。同社はこれらの課題を解決し、リゾートバイトをより身近に利便性を高めようと、仕事探しから就業中のサポートまでを一体化したアプリを開発した。
公式リゾートバイトアプリでは、利用者が全国の寮付きのリゾートバイト求人を勤務開始時期、期間、エリア、職種、時給などの条件から探せる。実際に働いた人による7000件以上の口コミを参考にしながら、仕事を見つけることもできる。さらに、就業中も給与明細の確認や給与の前払い申請をアプリで行うことができ、最短1時間以内で給料を受け取ることができる。また、リゾートバイトに関する体験談や情報、漫画コンテンツなども掲載されている。
同社は今後、リゾート地での暮らしや体験を価値として届けるコンテンツを強化し、仕事探し以上の新たなユーザー体験の創出をはかる。さらに、誰もが安心して挑戦できる環境づくりに取り組み、同アプリを通じて、リゾートバイトを“誰もが人生の選択肢として選べる働き方”への進化を目指す。