JTB、自宅から旅行相談 「オンライン相談」始める
2020年8月3日（月）配信
JTBは8月1日（土）から、パソコンやスマートフォン、タブレットを利用した「オンライン相談」を全国25店舗で始めた。新型コロナウイルス感染防止の一環として、来店せずに自宅に居ながら旅行相談をしたい人のニーズに応える。
宿泊施設がどのような感染対策をしているか、旅先での過ごし方など相談したいが、外出して来店するのは控えたい人向けのサービス。「オンライン相談」サービスを通じて、店舗での対面相談のようにコンサルティングが可能だ。
同社は、6月からウエディングプラザで先行して、リゾートウエディング相談を目的としたオンライン相談を導入。自宅でゆったりと寛ぎながら相談ができるうえ、遠方に住む同行家族の旅行相談も一緒にできるなど、好評を得ているという。
なお、JTBステージ会員向けのJTBラウンジプラチナムの渋谷店・池袋店は、海外専門添乗員がオンライン上で同席し、一緒に旅の相談もできる。このうえ、クルーズ旅行専門店のクルーズ本店では、クルーズマスターによる相談も可能。
相談受付の予約は、各店舗ホームページの「来店予約」から「オンライン相談」を選び、相談の日時を予約する。相談当日は「Microsoft Teams」を利用。最新の営業日、営業時間は各店舗ホームページから。
□オンライン相談対応店舗
