コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（89）マニュアル行動ではお客様を幸せにはできない おもてなし行動の目的
2018年6月9日（土） 配信 先日、ニュースをみて、笑いながらも考えさせられることがありました。タイで中国人観光...
スタッフ
コラムニスト 西川 丈次 氏
「もてなし上手」～ホスピタリティによる創客～（88） マニュアル行動よりお客様に寄り添う想い 業界の大きな問題点
2018年5月12日（土） 配信 数カ月前に予約したそのホテルは、予約時決済と変更不可の条件が付いていました。泊り...