2019年2月4日（月） 配信　

大江戸温泉物語ホテルズ＆リゾーツ（森田満昌代表取締役、東京都中央区）は4月19日（金）に、「ゆったりと、たおやかに」をコンセプトとした「ＴＡＯＹＡ志摩」（三重県鳥羽市）をグランドオープンする。オーシャンビューとモダンな館内に、大江戸温泉の手軽さを兼ねそなえ、気軽に利用できる温泉ホテルリゾートを目指す。施設は旧タラソ志摩ホテル&リゾートをリニューアルしたもの。

□こだわりの3ポイント

　昼夜楽しめるインフィニティ温泉

　メインの大浴場は、海と一体になったように感じる「インフィニティ温泉」。青空や星空など昼夜で変化するさまざまな景観を楽しめる。またシャンプーなどのアメニティは、オーガニック系など3種類から選べる。館内着は、大江戸温泉らしさを残し、浴衣を採用。人気のデザインに加え、男女や親子でペアルックを楽しめるラインナップも追加した。さらに、海を望む湯上り処では、生ビールやソフトドリンク、アイスキャンディーなど、数種類をフリーで提供する。 

　三重県の特産物を用いたグルメバイキング

　三重県の特産物を用いた、多種多様なグルメバイキングを用意している。伊勢うどんや手こね寿司など地元の方から愛されるご当地メニューをはじめ、和洋中バラエティに富んだメニューを提供する。 また、オーシャンビューのスペースの広い、ゆったりとしたリゾートテイストの空間で食事を楽しめる。

　雄大に広がる眺望や写真映えする現代アート

　雄大な自然に囲まれた「TAOYA志摩」では、リゾート感溢れるメインエントランスまでの道のりと夕日に染まるビーチなど、日常の喧騒を忘れ、リゾート気分を満喫できる。 さらに、草間彌生さんの作品をはじめとする現代アートやファイヤープレイスも設置しており、館内の随所に散りばめられた非日常感を楽しめる。 また、リニューアルにより新設された星空テラスでは、屋外に設置された足湯で満天の星空を眺めながらゆったりとした時間を過ごせる。

□ホテル概要

所在地：三重県鳥羽市浦村町白浜1826-1
総客室数・定員数：123室/473人
宿泊料金：4人1室 9980円（1人あたり）から
予約開始日時：2月4日(月)

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2019年2月4日（月） 配信　

大好きなホテルのバックヤードを見る機会があり、案内時にホテルスタッフだけが利用する地下通路を歩きました。通路の壁に1つのコーナーがあり、スタッフがそこで立ち止まり、目を輝かせると聞きました。

　そこには、お客様からのお礼状がたくさん張り出されていたのです。なかには、私からのメッセージもありました。「西川さんのメッセージはみんな楽しみにしています」。実は泊まるたびに、お礼のメッセージを部屋に残していたのです。

　きっかけは、部屋に置かれたメモ用紙でした。一般的な部屋のメモ用紙ではなく、1枚1枚が独立して専用の箱に入れられていました。少し厚いはがきサイズで、原稿用紙のような升目になっています。手にしたとき、その日は特別にうれしい接客を受けたので、早速メッセージを部屋に残しておくことにしたのです。

　働く人たちの小さな励みになるのであればと思い書き続けてきました。次に宿泊したとき、メッセージに対して支配人からのメッセージが部屋に置いてありました。それから宿泊のたび、支配人と交換日記のようなやり取りが続いています。

　今では、ほかのホテルに宿泊したときもメッセージを残すようにしています。この用紙がお礼を書き残す行動のきっかけになったのです。恐らく、普通のメモ用紙だったらそういう気持ちにはなれなかったと思います。

　ふつう顔晴っているスタッフにお礼を言いたくても、その場だけで終わりがちです。礼状を後日送ることもできますが、礼状を書く習慣のない人には、敷居が高いかもしれません。小さなお礼の言葉を書き残せるような仕掛けが、スタッフのやりがいになるなら、すぐに実践すべきです。もちろん、書いてもらって励みとするだけではなく、この支配人のように、メッセージへのお礼もちゃんとすることがお客様との絆を強く結ぶことにつながるのです。

　また、私たちはサービスを提供する側の人間かもしれません。しかし、消費者としてサービスを受ける側になったときに何ができるでしょうか。悪いところばかりに目を向けるのではなく、良い行動を発見できる意識を持ちましょう。その行動こそが、お客様をお迎えし、感動してもらうための新しいおもてなし行動に気付かせてくれるのです。

　おもてなし力を高めるには、良いサービスを体験することです。ただ、良いサービスを受けていても、それを良いサービスと感じ取れる人とそうではない人がいます。これは感じる力の差です。感じる力は良い行動に意識を向ける日ごろからの努力で養われるものなのです。毎日1つの良いサービスの発見からはじめましょう。

コラムニスト紹介

西川丈次（にしかわ・じょうじ）＝8年間の旅行会社での勤務後、船井総合研究所に入社。観光ビジネスチームのリーダー・チーフ観光コンサルタントとして活躍。ホスピタリティをテーマとした講演、執筆、ブログ、メルマガは好評で多くのファンを持つ。20年間の観光コンサルタント業で養われた専門性と異業種の成功事例を融合させ、観光業界の新しい在り方とネットワークづくりを追求し、株式会社観光ビジネスコンサルタンツを起業。同社、代表取締役社長。

2019年2月4日（月） 配信　

阪急交通社（松田誠司社長、大阪市北区）は2月6日（水）、特別運行する九州旅客鉄道（ＪＲ九州）の観光列車に乗車し、「観光列車サミットｉｎ人吉球磨」のイベントに参加するツアーを売り出す。ツアー実施日は3月22日（金）限定。

　同イベントは「観光列車と街づくり」について、大人から子供まで楽しみながら考えられる内容となっている。限定の「記念乗車証」と「列車グッズ」がもらえるほか、車内アナウンス体験や、車掌と記念撮影できる時間などが設けられている。同ツアーでは博多駅から初運行となる「特急いさぶろう・しんぺい」を貸し切り、乗車したまま転車台体験ができるコースや「特急Ａ列車で行こう」を貸し切るコースなど鉄道ファンのニーズに応える商品内容だ。

　阪急交通社は「これからも鉄道ファンをはじめ、幅広いお客様のニーズにお応えする価値ある旅を提案する」としている。

□ツアー概要

ツアー名 ： 「特急いさぶろう・しんぺい貸切列車で行く 観光列車サミットｉｎ 人吉球磨 日帰り 」※限定38人

コース番号 ： 7Ｊ003

旅行代金 ： 大人1人 1万6千円、子供1人 8千円（6歳以上11歳以下）

特典 ：「特急いさぶろう・しんぺい」に乗車したまま転車台体験、「ＳＬ人吉」で使う石炭に触れる体験

国内ツアー詳細情報｜阪急交通社

http://www.hankyu-travel.com/tour/detail_d.php?p_course_id=7J003&p_hei=60&p_baitai=9582

国内ツアー商品詳細画面です。24時間オンライン予約可能！阪急交通社

ツアー名 ： 「特急Ａ列車で行こう貸切列車＆SL人吉で行く 観光列車サミットｉｎ人吉球磨 日帰り 」※限定80人

コース番号 ： 7Ｊ004

旅行代金 ： 大人1人 1万4千円、子供1人 7千円（6歳以上11歳以下）

特典 ： 当日大集合する６つのＤ＆Ｓ列車の記念乗車証をプレゼント

国内ツアー詳細情報｜阪急交通社

http://www.hankyu-travel.com/tour/detail_d.php?p_course_id=7J004&p_hei=60&p_baitai=9582

国内ツアー商品詳細画面です。24時間オンライン予約可能！阪急交通社

2019年2月4日（月） 配信

琵琶湖ホテル(滋賀県大津市)に2019年3月30日、プレミア・ラグジュアリーフロア「Vista(ビスタ)」がオープンする。

　客室改装計画　第4期として、4階の一部を新装した。今回は“Local Experience with Fabulous View”をコンセプトに、湖国の迎賓館として育まれた琵琶湖ホテルの伝統と、眼下に広がる雄大な琵琶湖、それを取り巻く豊かな自然・文化に触れてもらい、ゆったりとした時間が流れる特別なひとときを提供するため、ベッドルームとの空間が一体化したビューバス“エアリーバス”を導入した。

　昨今の訪日外国人増加や、モノからコトへの観光需要に対応するべく、地元・琵琶湖ホテルならではの体験を提案する。レイクビューの客室でのプライベートチェックインをはじめ、ウエルカムドリンクには滋賀県産・朝宮（あさみや）茶と地元名産の小菓子を用意するなど、最上級フロアの名にふさわしいサービスでもてなす。旅の醍醐味の1つである朝食は、「Vista(ビスタ)」専用“鉄板シェフズテーブル”の特別メニューを提供。朝の琵琶湖の穏やかな景色とともに、目の前でシェフのパフォーマンスをたのしめるライブ感、地元の食材を使用した朝食が、特別なひとときを彩る。そのほか、客室では琵琶湖ホテルが季節に応じてすすめする地酒を、信楽焼などの酒器で楽しめる。

□コンセプトは「Local Experience with Fabulous View」

　湖国の迎賓館として誕生した琵琶湖ホテルの伝統・エッセンスを感じる佇まいのなかで、世界有数の古代湖「琵琶湖」を目前に、人と大自然が織りなす独自の文化に触れ、ゆったりとした自然と時間に身を委ねる……そんなここでしか味わえないRelaxを。

　客室レイアウトは極力オープンにして開放感を持たせ、レイクビューを最大限に生かしたデザイン。琵琶湖を臨みながらのエアリーバス(ビューバス)体験は、ホテル内で「Vista(ビスタ)」のみ味わえる特別なひとときだ。内装には、自然に溶け込むようなアーストーンを中心としたフェードカラーを採用。どこか懐かしさを感じさせる、ミッドセンチュリーの香りをエッセンスにした、シンプルでモダンな空間だ。

□「Vista(ビスタ)」ならではのもてなし

「Vista(ビスタ)」専用朝食“鉄板シェフズテーブル”

　琵琶湖を眺めながら、鉄板焼レストランで特別な朝食タイムを楽しめる。シェフが目の前で焼き上げる、地卵と滋賀県産ベーコンなどで織りなすガレットや、朝から優雅な気分に浸れる目覚めのシャンパン、太田牧場のヨーグルトなどを用意している。

プライベートチェックイン＆ウエルカムドリンクの提供

　プレミア・ラグジュアリーフロア「Vista(ビスタ)」ならではのもてなしとして、部屋にスムーズにチェックインできる“プライベートチェックイン”を導入。さらに、大津市にギャラリーを構え、奇跡の焼き物として知られる岩崎政雄・日ノ出窯の茶器で、滋賀県産朝宮茶と地元名産の小菓子を用意している。

四季折々の地酒を地元の酒器で嗜む

　ホテルスタッフのきき酒師が、美酒の宝庫である湖国・滋賀の蔵元から、四季折々の地酒を特別に「Vista(ビスタ)」の宿泊客にセレクト。
　※地酒は「Vista(ビスタ)」の宿泊客向け限定価格で提供する。

□「Vista(ビスタ)」概要

室数：4階(4室)
完成時期：2019年3月30日(土)
予約開始：2019年2月1日（金）から
広さ：42～45平方㍍
定員：2人
料金：75,000円から (1室)　※消費税・サービス料、入湯税込
宿泊予約問合せ電話番号：077-524-1255(午前9:00～午後7:00)

プレミア・ラグジュアリーフロア「Vista」 | 全室レイクビュー 琵琶湖ホテル</t...

https://www.keihanhotels-resorts.co.jp/biwakohotel/stay/rooms/floor_vista/

京都駅から電車で10分、全室レイクビューの琵琶湖ホテルのプレミア・ラグジュアリーフロア「Vista」。“Local Experience with Fabulous View”がコンセプト．ゆったりとした時間が流れる特別なひとときをご提供するため、“エアリーバス（ビューバス）”を導入。最上級...

2019年2月4日（月） 配信　

観光庁はこのほど、住宅宿泊事業法（民泊法）の違法物件などの調査を行った。6585件が適法と確認できなかった。仲介事業者が扱う延べ4万1604件のうち16％を占めた。施行日時点（前回調査）からは4㌽改善した。今後は、今年3月31日時点の掲載物件をあらためて調査する見通し。

　適法と確認できなかった物件数は「違法認定あり・削除対象」「適法性の確認不可・再報告対象」の合計となる。主に事業者の氏名や所在地、施設名称が異なっていた。同庁は「（違法物件は）速やかに削除するよう、仲介事業者などに対し指導した」と述べた。

今回の調査は、昨年9月30日時点の届出住宅などについて、関係自治体に確認してもらい、同庁がとりまとめた。