月: 2014年11月

　エイチ・アイ・エス（ＨＩＳ、平林朗社長）とＡＮＡセールス（白水政治社長）はこのほど、訪日旅行需要の創出と地方活性化を目的とした新会社「H.I.S. ANAナビゲーションジャパン」（略称：ＨＡｎａｖｉハナビ）を設立した。訪日旅行者向けに、日本国内の個人型旅行商品の企画・造成・手配を行う。

　名前の由来は、日本各地の魅力を発信、“ナビゲーション”することで大都市だけでなく地方への誘客をはかることと、世界中で知られる日本の伝統的な“花火”を組み合わせた。同社は、ＡＮＡの強みである51都市115路線の国内線とＨＩＳの宿泊予約サイト「スマ宿」を通じた日本国内のホテルなどを自由に組み合わせることで、訪日外国人の多様なニーズに対応。販売はＨＩＳの海外店舗網を活かして、店頭とＷｅｂで行う。

　既報の通り、社長にはＨＩＳ本社新規事業開発室長の深木重和氏が、副社長にはＡＮＡセールス経営企画部担当部長の廣岡伸雄氏が就任。事務所はＨＩＳのフロアの1室に入り、6―8人体制でのスタートとなる。営業開始は15年4月1日。電話番号は03（6864）4891。住所は東京都新宿区西新宿6―8―1住友不動産新宿オークタワー14階。

　ドン・キホーテグループのジャパンインバウンドソリューションズ（中村好明社長）は、10月29日に開いた同社主催の「観光立国フォーラム2014　in　Tokyo」で、11月1日の「外客免税コーディネーター（外客免税販売士）」認定制度創設を発表した。中村社長は「地元に根差した外客免税販売をする」と力を込めた。

　同制度は復興庁の「新しい東北」先導モデル事業の1つとして日本インバウンド教育協会との共創で創設されており、東日本大震災の岩手・宮城・福島から養成講習を実施している。小売店に対して免税免許の取得や免税販売に関する講習ができる専門人材を養成するための制度で、中村社長は「単に免許を取るだけでお客が来るわけではない。どのように接客し、プロモーションし、地域連携するかのノウハウを具体的に伝えていく」と述べた。講習会では、座学や実習を通じて、訪日外国人の集客プロモーションや免税手続きにおける接客など専門的な知識を体系的に身に付けていく。

　東北3県では2015年3月までにコーディネーターを15人以上育成し、14年4月1日現在で69店舗の免税店数を倍増させる。東北での実施検定後、来春以降に順次全国展開の予定。

　日本旅行業協会（JATA）は、東北復興支援事業の一環で、10月24、25日にJATA会員の旅行会社と関係団体を対象に、青森県の階上町と八戸市で、トレイルの道標や案内板の設置でコース整備を行う「JATAの道プロジェクト」を実施した。実際のトレイル体験も行い、旅行会社社員の「目利き」の力でコースを踏査した。
【丁田　徹也】

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　「JATAの道プロジェクト」では、環境省が設定した「みちのく潮風トレイル」を活用し、トレイルコースの一部に道標を立てるなど自然環境の整備活動を行う。旅行会社社員が実際のトレイルコースを体験するので、旅行商品の造成の足掛かりにもなる。トレイルコース周辺地域に送客をすることもプロジェクトの大きな役割として期待されている。

　主催者の吉川勝久JATA副会長（KNT―CTホールディングス会長）は、階上岳（階上町）で行われた開会式で、「旅行業界の皆さんには隠れた資源を発掘し、磨き上げるという『目利き』の力があるので、この力をもってトレイルコースを踏査し、体験してほしい」と参加者を鼓舞した。

　環境省自然観光局の岡本光之国立公園課長は「環境省の現場職員『レンジャー』は地域の人々と一緒に、どういう道を設定し、どういうおもてなしができるかを考えてきた。自然の良さ、おいしい食べ物などを旅行業界の方に知ってもらい、しっかりと発信してほしい」と期待を寄せた。

　その後の活動で参加者は各班に分かれ、階上岳のトレイルコースの森林地域に道標を設置した。

　地元関係者との意見交換会では、小林眞八戸市長をはじめとした八戸市と階上町の観光関係者が加わった。小林市長は「震災から3年7カ月以上が経ち、ハード面では1つの区切りを迎え、地域のPRが必要とされていたところでこのプロジェクトに選んでいただいた。無料の高速道路も順次開通していくので、色々な旅行商品の造成を期待している」と語った。

　2日目は八戸市の蕪島神社からトレイルコース体験。コース案内人には、国土交通省河川水辺緑の国税調査アドバイザーの高橋昇氏が招かれ、種差海岸と周辺の自然について詳しく解説し、参加者は関心を寄せた。

　古くからの軍事要塞の名残を見せる葦毛崎展望台から海が間近に迫る種差海岸に沿うコースを歩き、ミネラルをたっぷりと含んだ潮風を感じた。司馬遼太郎や東山魁夷、吉田初三郎など多くの芸術家や文豪が愛した地でもあり、インパクトのある大小さまざまな岩礁や天然芝の光景が広がる。

　海岸コース周辺は岩礁や砂浜、芝生地帯など地形の変化に富み、植生も豊かで、四季折々の何種類もの植生を楽しめる。通常は海岸には存在しない高山植物「ニッコウキスゲ」など珍しい植生も見ることができるのも特徴のひとつ。

　体験トレイルコースのゴールはJR種差海岸駅。種差海岸駅前ではトレイルコース案内板の除幕式セレモニーを行った。JATAの吉川副会長は「これはJATAと八戸市の最初の共同作業だ。この案内板が30年、50年と皆さんの目に留まるようにしたい」と述べた。小林八戸市長は「皆様に地域を盛り上げていただけて光栄だ。我われも地元のおもてなしで盛り上げ、旅行者に楽しんでいただける体制を作っていきたい」と強調した。

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≪「旅は復興の機会に」、プロジェクトへの期待≫

　意見交換会で「JATAの道プロジェクト」への期待を各関係者に聞いた。

JATA
吉川勝久副会長
（国内旅行推進委員長）
　旅とは遠くから人が来るもので、全国各地から復興活動に参加できる機会になっている。まずは7年の計画だが、復興や社会貢献、ビジネスなどにつながる総合的なプロジェクトなので、経過を見ながらその後の展開も考えていきたい。

平林朗理事
（社会貢献委員長）
（エイチ・アイ・エス社長）
　旅行業界として震災復興のプロジェクトに参画できたことは大きく、我われにはこの地に送客をするという役割がある。HISでは国外であるタイから青森にチャーターを入れる。訪日旅行でもぜひ震災復興の旅行を紹介できるようにしたい。

八戸市
小林眞市長
　観光地としての三陸はまだまだ全国的に情報が不足しているので、今回のJATAの道プロジェクトは情報発信としても大きな柱になると期待している。これからは格段に交通のアクセスが良くなるので、資源が豊富な地域を多くの人に見てほしい。

階上町
久保和子副町長
　階上町を知っていただける、というのがなによりうれしい。道標を設置していただけたことで町民の機運も高まり、町を大事にしようと活動の幅も広がる。階上町としても、JATAの道を参考に整備を進めていきたい。

環境省自然環境局
岡本光之国立公園課長
　トレイルコースを地元の方と我われレンジャーで設定して作ってきたが、これからはお客さんにいかに来てもらうかが大事。プロジェクトの力で地域の良さを広めていただきたい。

　「ソラシドエア」ブランドを展開するスカイネットアジア（高橋洋社長、宮崎県宮崎市）は、11月1日から始まった女性へのサービス向上プロジェクト「ソラ女子」を記念して、10月30日に東京都内で発表会を開いた。女性による女性の利用を意識したサービスで、現在約50％の女性利用率を2015年度末までに55％まで伸ばす。

　高橋社長は「ハード面では飛行機材を全機新造機に入れ替えたが、ソフト面でもLCCとは一線を画したサービスを目指す。一つひとつのサービスは地味かもしれないが、今後は女性への定番サービスになる」と力を込めた。

　主な新サービスは、(1)ホットハーブティーなどドリンクの追加(2)ハンドソープや紙などアメニティにこだわった女性優先化粧室「ソラ女子ルーム」(3)客室乗務員の近くに設けられた「お子さま連れ優先シート」――など。ターゲットは20―30代の女性で小さな子供がいることも考慮している。同プロジェクトは「乗るたびに笑顔になって、また次も乗りたくなる。そんな、心地よい空の旅をすべての女性の皆様に届けたい」をコンセプトに、客室部や整備本部など、部署も年齢も違う12人の女性メンバーで立ち上げ、女性主導による女性目線でのサービスを開発している。なお、サービスは男性でも利用可能。

　発表会にはゲストとしてモデルの宮内千早さんが登場し、「ソラ女子」プロジェクトメンバーとトークセッションを行った。「旅行は移動するまでの間に疲れるのですが、それを快適に、しかも女性目線のサービスというのは嬉しいですね」と新サービスへの期待を述べた。そのほか、九州の就航地の一つである宮崎県の観光地トークなどで会場は盛り上がった。

　谷川岳（群馬県みなかみ町）で、11月16日まで歩行が困難な人や小さい子ども連れの方専用の電気バスが運行されている。谷川岳ロープウェイの土合口ロータリーから一ノ倉沢までの約3･5キロを、約20分かけ、１日7往復している。運賃は無料だ。

　群馬大学工学部と桐生のベンチャー企業「シンク　トゥギャザー」の協業で生まれた電気バスで、車体の中央下に4基のかわいい車輪があるユニークな外観が特徴。最高時速19㎞で走る。

　昨年まで10人乗りのマイクロバスが運行されていが、今年から観光客や登山客には歩いてもらうことを推奨し、交通弱者を対象とした電気自動車のバスを運行を始めた。現在2台のバスが活躍している。今シーズンのみの試験運転で、運用実績や利用者の声が好評なら来年も実施する。お年寄りや子ども連れが快適に一ノ倉沢見物ができる素敵な試みだ。

　10月14－17日には、電気バスに乗って、秋の谷川岳一ノ倉沢の夜を楽しむ「谷川岳一ノ倉沢ナイトツアー」も実施された。

【旅行ライター＆エディター　三堀裕雄】