2023年9月27日（水） 配信

　パレスホテル（吉原大介社長、東京都千代田区）は9月26日（火）、パレスホテル東京で記者懇談会を開いた。

　吉原社長は冒頭、事業領域のリスク分散の観点から一つの売上の柱として、外販事業を大きくしていくことを報告。来年には、ホテルでの朝食や結婚披露宴などでホテルメイドのパンが好評なことを受け、ブーランジュリーブランド「Et Nunc」を立ち上げ、東急不動産が手掛ける代官山の複合施設「Forestgate Daikanyama」にショップを出店する。

　ホテル事業では台北アンバサダーホテルの建て変えに際し、國賓大飯店股份有限公司（台湾）と同社初のホテルマネジメント契約を締結し、「アンバサダーパレスホテル台北」を2028年に開業することを報告。「世界基準のサービスやスキル、運営力、マーケティング力をしっかり注ぎ込み、台湾のランドマークとなる、最上質のラグジュアリーホテルを作り上げていく」と力を込めた。

　同社はコロナ禍でホテル利用者が激減するなか、洋菓子やホテルに関係する雑貨などの商品数を充実させ、ECサイトのリニューアル、都内商業施設で行われる催事への出店などに注力してきた。

　22年3月には伊勢丹新宿店本館地下1階に「パレスホテル東京スイーツブティック」を開業。今年9月には、1号店やパレスホテル東京とは違う客層のギフト需要を狙い日本橋三越本店に2号店をオープンした。

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2023年9月27日（水） 配信

　埼玉県川越市（川合善明市長）は9月26日（火）から、ふるさと納税の返礼品として電子商品券を返礼品とする「旅先納税®」を開始した。eギフト事業を展開するギフティ（太田睦・鈴木達哉社長、東京都品川区）が提供するデジタルプラットフォーム「e街プラットフォーム®」を採用したもので、関東では初めての導入。全国では34自治体目となる。

　電子ギフトの名称は「小江戸かわごえe旅ギフト」。寄付額は5000円から30万円まで7段階用意し、返礼品は寄付額の30％相当の1500円～9万円まで全7券種の「小江戸かわごえe旅ギフト」をそろえる。

　同日、川越市役所内で会見を開き、川合市長は電子ギフトの発行で「DXの推進や地域経済の活性化をはかりたい」と意気込みを語った。

　同市の観光の状況は、2022年の観光客数は551万人と19年比で約7割まで回復。川合市長は「農業と観光のグリーンツーリズムを推進している。また、商業も発展しており、商工農の3つのバランスがいい」と地域の特色を紹介した。今回の電子クーポン利用加盟店には飲食店も入っていることから、「農産物のアピールもできる。観光だけではなく、他産業への波及効果を期待している。多くの事業者に加盟してほしい」と呼び掛けた。

　川越市のふるさと納税は22年度の実績が4.5億円と前年比70％増となっている。今回の導入による数値目標は設定していないが、「着実に伸ばしていきたい」とした。

　導入の経緯について、今回事業者支援を担うDMO川越の京野弘一理事長は「旅先納税は地域の稼ぐ力を引き出すと考えた」と市へ打診したことを明かした。サービス開始時点の電子ギフトが利用できる加盟事業者数は56事業者・76店舗で、飲食や宿泊、体験、物販など幅広くそろっている。

　10月には、ユネスコ無形文化遺産に登録されている「川越まつり」が控えていることから、「川越まつりに向けて、加盟店100店舗を目指す。観光協会などと協力し、SNSなどでプロモーションを展開していく」と語った。

　ギフティの森悟朗執行役員は「多くの資源を持ち、観光に最適な川越が関東で初の旅先納税導入地域になることは大きな意義を持つ」と述べた。また、川越への22年の観光客は半数以上が県外からとなっており、そのうち関東内は88％を占めることを紹介。「ふるさと納税全体の実施者の割合は44％が関東で、ふるさと納税に意欲があるのが関東の人。これは関東からの観光客が多い川越にとって、アドバンテージが大きい」と旅先納税と川越の親和性が高いことを示した。

　森執行役員によると、現在、旅先納税の導入を準備している自治体が多数あり、年内に導入自治体は60まで拡大する見込み。「25年には全自治体の15％である250自治体を目指す」と意気込んだ。

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2023年9月27日（水）配信

　大阪観光局（溝畑宏理事長）は10月16日（月）、運営する大阪公式観光情報サイト「OSAKA―INFO」に20言語以上に対応可能な生成系AIチャットボットを搭載する。これまで設置していたAIチャットボットを刷新し、大幅に機能拡充をはかる。

　新しく搭載するのは、Kotozna（後藤玄利社長、東京都港区）が、JTB（山北栄二郎社長、東京都品川区）と連携して提供する「Kotozna laMondo （コトツナラモンド）」。大阪観光局用にカスタマイズを施し、チャット形式で旅行者からの質問に自然な言葉で回答するという。

　天気などリアルタイムで更新される情報も、特定のWebサービスと連携することで回答できる。対応言語は20言語以上で、ブラウザ言語に応じて表示言語が自動で切り替わるため、旅行者側での言語設定は不要だ。

　「OSAKA―INFO」を中心とした大阪の観光情報を提供するWebサイトの情報をもとに回答するが、Webサイトの情報更新にあわせ、コトツナラモンドも自動更新される。

　コトツナラモンドは、OpenAI（米国）が開発したChatGPTの最新版「GPT―4」を活用する。生成系AIは人間のように自然な対応ができる一方で、個別の具体的な質問に対して、回答の正確性は必ずしも高くないという課題がある。コトツナは固有データベースの学習および独自プロンプトエンジニアリング技術で、正確で信頼性の高い情報提供を実現したという。

　今後、大阪観光局公式・観光アプリ「Discover Osaka」にも搭載予定のほか、レストランや送迎などの予約機能などを取り入れる計画だ。

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2023年9月27日（水） 配信

　パブリックアフェアーズ領域でコンサルティングを行う紀尾井町戦略研究所（KSI、別所直哉社長、東京都千代田区）はこのほど、ライドシェアに関する意識調査を行った。

　これによると、ライドシェアの解禁には、賛成が45％で、反対が33％だったことが分かった。国内での導入に対しては、「特区を作り試験的に行うべき」が21％、「観光地や過疎地域に限定するなど、段階的に進めるべき」が18％だった。

　タクシー運転手の減少や高齢化の解決策として、一般のドライバーが自家用車を使って有償で乗客を運ぶ「ライドシェア」解禁の議論が、政府・与党内で浮上していることを受け、Web調査を行った。

　ライドシェアについて、ある程度を含め内容を理解している人は51％。聞いたことがない人は18％だった。職業別に見ると、ある程度を含め理解できている人は、会社役員・団体役員が6割台で最多。

　また、海外でライドシェアサービスを利用したことがある人は5％だった。

　ライドシェアが国内に導入された場合、乗客として「利用したくない」「あまり利用したくない」が52％なのに対し、「利用したい」「ある程度は利用したい」が30％となった。

　なお、ライドシェアのドライバーに「なりたくない」「あまりなりたくない」が合わせて67％、「なりたい」「時間と条件が合えばなりたい」が14％だった。

　ライドシェア解禁で不安に思う点について、事故時の対応や補償が65％と最多になった（複数回答）。一方で、期待する点では、タクシーより低料金で利用できることが47％と一番多かった。

　ライドシェアが国内で受け入れられると思うかどうかでは、「思う」「ある程度思う」が43％、「受け入れられないと思う」「あまり受け入れられないと思う」が44％と、拮抗する結果になった。

　調査は9月21日（木）、全国の18歳以上の男女1000人に対し、オンラインで実施した。

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2023年9月27日（水） 配信

　温泉施設の箱根小涌園ユネッサン（松山元信支配人、神奈川県・箱根町）は、10月中に学校行事で振替休日となる月曜日（祝日にあたる10月9日は10日の火曜日）に、子供（3歳～小学生）を対象に「秋の振替休日はお子様“無料”」キャンペーンを実施する。

　同施設は今年の7月に開業以来、最大規模のリニューアルを実施しており、初の流れるプール「ボザッピィリバー」が誕生している。10月は運動会をはじめ、学校行事が多いことから、行事を頑張った子供たちに新しいプールを楽しんでもらおうと、水着で遊べる温泉「ユネッサン」エリアの入場料を無料とする。利用には、休日に学校行事があったことが分かる、ちらしやしおりの提示が必要。

　また、10月1日（日）～31日（火）の期間中は、本物の巨大カボチャを使用した「ハロウィンカボチャ風呂」を開催している。水着でハロウィン気分を楽しめるように、屋外エリアの「超絶景 展望露天風呂」で実施する。エリア内には周囲1.4メートル、高さ60センチほどの超巨大おばけカボチャを用意し、重さ当てゲームを行う。100g単位で重さを当てられた人には抽選でユネッサンペア招待券や「箱根ホテル小涌園」ペア宿泊券など豪華景品をプレゼントするという。

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2023年9月26日（火） 配信

　ジャルパック（平井登社長、東京都品川区）はこのほど、東急ホテルズ＆リゾーツ（村井淳社長、東京都渋谷区）と「大人の親子旅」ツアーを売り出した。体力に少し不安のある親世代が旅を諦めずに、娘や息子世代と旅を楽しんでほしいという想いを込めた、高齢者に配慮した旅行商品。

　両社の女性活躍プロジェクトのメンバーが、旅の課題を女性目線で話し合い、「高齢の親が迷惑を掛けるからと旅行を遠慮している」「働き盛りの子世代が忙しくてなかなか企画できない」という意見を反映。事前相談窓口や、「朝活プラン」、荷物宅配サービスなどを盛り込んだ。朝活は地域ごとに「金箔張り体験」や「利き茶体験」などを用意する。

　ツアー形態はJALダイナミックパッケージで、設定期間は2023年10月1日（日）～24年3月31日（日）。設定ホテルは、ザ・キャピトルホテル 東急と金沢東急ホテル 、THE HOTEL HIGASHIYAMA by Kyoto Tokyu Hotel 、大阪エクセルホテル東急、松江エクセルホテル東急。

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