日本旅行業協会（ＪＡＴＡ、菊間潤吾会長、1123会員）は6月18日、東京都千代田区の経団連会館で2014年度の通常総会を開き、任期満了にともなう役員改選で、副会長の田川博己氏（ＪＴＢ社長）が会長に就任した。菊間会長は副会長に就いた。副会長は3人体制に変更。菊間氏、吉川勝久氏（ＫＮＴ―ＣＴホールディングス会長）のほか、日本旅行社長の丸尾和明氏が加わった。

　田川新会長は「観光立国実現には、海外、国内、訪日の3つの事業分野が三位一体で発展することが必要不可欠。この3分野をカバーし、推進できるのはＪＡＴＡ以外にない」とし、「日本のブランド力の向上を通じ、観光立国ではなく『観光大国』の実現に向けて、積極的にリーダーシップを発揮していきたい」と就任の意気込みを語った。

　旅行業界が抱える諸問題については、昨年発表した政策検討特別委員会の中間答申の内容を着実に実行し、大きな変革に的確に対応していくことを強調。「ＩＴ技術の進化はグローバルな取引と、一般消費者が取捨選択に困るほどの情報の提示を可能にしたが、私たちは異なる文化の交流における実体験の大切さや、お客様の求めるものを経験的に知っている。この経験則と知見を大切にし、旅行業の価値創造に向けた活動に積極的に取り組みたい」とした。

　また、菊間会長は「異例の人事で驚かれたかもしれない」と前置きしたうえで、会長交代の理由について「2年間、副会長と3人でスクラムを組んで協会運営にあたってきた。この間、ＪＡＴＡの国際的なプレゼンスや国、経済界あげての観光への期待が高まり、ＪＡＴＡの役割は飛躍的に大きなものになった。ＪＡＴＡの会長は国内、訪日の会合でも座長などを求められることが多く、東京五輪も決定し、今後はその方向性がますます強くなるなかで、会長はトータルで見識が高い田川氏が務め、吉川氏が国内、丸尾新副会長は訪日、私は海外に専念するのが一番いいだろうと決断した」と各副会長の役割を含めて説明した。

　新体制のもと、今年度は「価値創造産業への挑戦」に取り組む。2016年度までの目標を達成するため、14年度の基本方針として8項目を設定。旅行業法の改善など環境整備や危機管理への取り組み、オールジャパンでのツーリズムＥＸＰＯジャパンの推進などを展開する。

石垣市観光交流協会・高嶺良晴新会長に聞く

　昨年3月の新石垣空港（沖縄県石垣市）開港で、石垣島をはじめとする八重山諸島の13年入域観光客数が約94万人と過去最高を記録。14年は100万人突破の目標を掲げるなか、現状の課題や今後の展望について、石垣市観光交流協会の新会長に就任した高嶺良晴氏（川平マリンサービス社長）に聞いた。
【土橋　孝秀】

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　――新空港開港以来、八重山観光が絶好調ですね。

　2013年の八重山入域観光客数は前年比32・2％増の94万2964人を記録した。ピークだった07年の78万7502人を大きく上回り、過去最高の数字となった。

　新空港開港前には石垣市観光交流協会と八重山ビジターズビューローで総動員をかけて、全国各地でプロモーションを展開してきた。開港直後の3、4月は数字が期待ほど伸びなかったが、5月から増え始め、6月の格安航空（ＬＣＣ）の就航、7月のスカイマーク就航で一気に観光客が増えた。

　――受入態勢など課題は。

　当初はレンタカー不足となったが、これはレンタカー協会が対処したほか、9月には新空港の隣にレンタカーステーションも完成し、現在、レンタカーの問題は解消されている。

　ピーク時には客室不足も発生したが、全体の部屋数から見ると85％程度の入りだった。八重山の1日の収容人数は、民宿などを含め1万4千人。航空機の座席から計算すると入ってくるのは1日5千人弱。民宿などはホームページがないところも多いので情報が行き届いていない。協会に加入していない民宿や小さな宿がまだたくさんあるので、入会を強く呼びかけ、情報をきっちりと提供していきたい。

　――おもてなし向上について。

　07年のピーク時は観光の就業人口も確保されていたが、入域客数の減少にともない離職者が増え、今回の開港ブームで人材不足に陥った。結果、ホテルや観光施設の現場スタッフは、忙しさに追われ、おもてなしが不十分になったケースもあったと思う。

　新規を増やすのも重要だが、リピーター率をいかに上げるかはもっと重要だ。満足されたお客様の口コミほど有効な宣伝効果はない。

　協会ではこれまでも観光業従事者を対象にした研修を行ってきたが、今年度からはよりテーマを絞り、ホテルのレストラン接客に特化した研修など、業種別、部署別の研修に取り組んでいきたい。

　――今後の展望は。

　14年の入域観光客数の目標は前年比11・3％増の105万人を掲げた。石垣島の海はサンゴ礁がすぐ近くで見られたが、今は環境の変化で遠くまでいかないと見られない。「自然を守る」だけでなく、「自然を再生する」という取り組みが不可欠になっている。川平湾には電池を動力源としたＥＶ船が導入された。レンタカーの電気自動車も数台導入されている。石垣市と連携しながら充電ステーションの設置にも取り組んでいきたい。

　八重山の魅力はなんといっても豊かな自然と、ゆったりとした時間。私は川平湾でグラスボートを始め30年近くになるが、八重山の自然が疲れてきているように感じる。サンゴも移植できる時代になってきている。ちょっと歩いただけで自然と触れ合え、花が見え、サンゴが見え、熱帯魚が見える。そして夜には満天の星空とホタルの乱舞。そんな贅沢を味わえる観光地を、竹富町観光協会や与那国町観光協会などと手を取り合って、八重山全体でつくり上げていきたい。

　長野県が東京・銀座でオープンを目指している活動拠点の愛称が「銀座NAGANO～しあわせ信州シェアスペース～」に決定した。知名度が高い「銀座」というブランドイメージと、オリンピック開催都市として世界に知られる「NAGANO」を組み合わせ、世界へ向けた発信ができるようにとの思いを込めた。

　愛称は県内外から公募し、投稿作品数1280点の中から選ばれた。阿部守一長野県知事は「信州の美しく健康的なライフスタイルをシェア（共有）するという活動拠点のコンセプトを発信したい。世界に通用する信州のヒト、コト、モノをトータルに発信できるよう取り組みたい」と語った。

　銀座NAGANOは、銀座5丁目のすずらん通りに面した8階建てビルの1階・2階・4階の3フロアに入居する。調理も可能なオープンキッチンやイベントスペースのほか、オフィスや会議室を共有できる「コワーキングスペース」などを備える。

　当初は8月下旬にオープンの予定だったが、資材高騰などの影響で内装工事の入札が不調に終わり、開館の時期が9月以降に延期された。

　問い合わせ＝長野県観光部ブランド推進室　電話：026（235）7249。

　文化庁は6月21日、同日カタールのドーハで開かれたユネスコ世界遺産委員会で、「富岡製糸場と絹産業遺産群」（群馬県）が世界遺産一覧表に記載されることが決定したと発表した。国内の世界遺産としては18カ所目、群馬県内では初。

　富岡製糸場は1872（明治5）年に明治政府が設立した官営の器械製糸場。地元の養蚕の伝統を背景に、フランスの技術を完全に移転することに成功し、製糸技術開発の最先端として、国内の養蚕と製糸業を世界一の水準に牽引した。木骨レンガ造りの倉庫など、和洋折衷の工場建築が創業当時のまま残るのも特徴。

　遺産群は「田島弥平旧宅」と「高山社跡」「荒船風穴」の3つ。田島弥平旧宅と高山社跡はそれぞれ「清涼育」と「清温育」という蚕の飼育法を確立し、普及させた。荒船風穴は、岩の隙間から吹き出す冷風を利用した蚕の卵を貯蔵する施設で、当時年1回だった養蚕を複数回可能にした。これらは、生糸の大量生産の集合体の優れた見本として評価された。

　登録決定を受け、群馬県の大澤正明知事は「世界遺産登録は大きな喜びであるとともに、確実に次の世代に引き継ぐという責任を負ったことにもなる」と関係市町と連携した保全管理を強調すると同時に、「世界遺産の価値を国内はもとより海外の方々にも広く知っていただき、群馬県のさらなる発展に活かしていきたい」と期待を語った。

　ユニバーサル・スタジオ・ジャパン(R)は、ゲームをはじめ映画など世界的な人気を誇る「バイオハザード」シリーズ（制作・販売＝カプコン）をテーマにした、リアルな死闘を味わえるシューティング型サバイバルホラー・アトラクション「バイオハザード・ザ・リアル2」を、8月8日―11月9日まで期間限定で開催する。

　昨年〝生還率0・002％の超高難易度〟で、話題騒然となった驚異のアトラクションが、さらにグレードアップして再び登場。四方からとめどなく襲い来る凶暴なゾンビをリアルなショットガンで撃ち進む興奮と、目前まで迫る死への絶望感が入り混じる、究極のホラー・エンターテイメント。ウイルスに感染せずに生き残れる可能性は“限りなくゼロ”の超高難易度レベルという。

　ゲストは重厚感のある本格的なショットガン（重量1500グラム・長さ64センチ）を装備し、ウイルスが蔓延するラクーンシティへ潜入。生き残るために頼れるのは自らの判断力、そしてショットガンのみ。限られた弾数でゾンビに立ち向かう恐怖は、かつてない緊張と興奮をもたらす。

　容赦なく襲い掛かるゾンビたちがもたらす恐怖に逃げ惑うゲストは「もうダメかもしれない」という絶望感に襲われる。ゾンビの遭遇率が激増、より執拗にゲストを追い回すという日常ではありえない、刺激的な体験が待っている。

　場所はニューヨーク・エリア内パレスシアター。体験時間は約8分（※プレイヤーにより異なる）。R―12指定（小学生利用不可）。