2019年4月23日（火） 配信
外国人旅行者の忘れもの対応事業を行うTUMOCA Express（運営＝オー・エス・エス）はこのほど、ヴィアインホテルチェーンと提携した。同社は忘れ物を送付できるかの確認から申告、梱包、料金決済、配送までトータルで行う。すでに全国でホテル約10万室にサービスを導入している。同ホテルではこれまでスタッフが忘れ物配送の手配をしていたが、今回の提携により配送業務の負担を軽減したい考え。
同ホテルは東京や大阪、京都など人気観光エリアに展開している。6月には九州エリア初の「ヴァイン博多口駅前」が開業予定で、外国人旅行者のさらなる利用が見込まれる。これらを踏まえ、「忘れ物を海外まで送ってほしい」という要望に応えるため、導入に踏み切った。
他方で、外国人旅行者の忘れ物は、海外配送だけが問題ではない。
「外国人観光客から国内の住所に忘れ物を送ってほしいと頼まれるが、着払いを受け付けていない施設が多い」――。このような声を同社はホテルからよく聞くようになったという。
外国人観光客は日本の住所を持っていないため、翌日の宿泊ホテルなどに配送を依頼することは多々ある。ただこれらの施設は原則、着払いで荷物の受け取りをしていない。
最悪の場合、荷物を送っても受け取りを拒否され、宅配業者から往復分の運賃を請求されることもあるという。
今後さらに増え続ける見通しの外国人旅行者。受入環境整備が急ピッチで進むなか、現場レベルでの課題はまだまだありそうだ。
日本トイザらス（神奈川県川崎市）はこのほど、全国の6歳以下の子供を持つ男女500人を対象に「令和初のGWの家族の過ごし方に関する調査」を実施した。これによると、10連休となる今年のGWの過ごし方について、「遠方に旅行しない」家族が68・8％と7割近くに上った。近場に出かける予定がある家族は45・3％となり、普段の休日と同様の過ごし方をする人が多いことがうかがえる結果となった。
では、どのタイミングで家族旅行をするのか尋ねたところ、最も多かったのは「通常の3連休」で39・0％となった。続いて「ＧＷ」の38・8％、「お盆」の34・6％、「年末年始」の32・8％と続く。通常の3連休を選ぶ理由は、ＧＷやお盆などに比べ料金が安いという意見が挙がった。ＧＷなどを選ぶ理由は家族の休みが合うからという理由が最多だった。「その他」は子供の長期休みに合わせて旅行するという意見が見られた。
東京オリンピック・パラリンピック競技大会のオフィシャル旅行サービスパートナーを務めるJTBとKNT―CTホールディングス、東武トップツアーズの3社はこのほど、「東京2020オリンピック公式観戦ツアー」の販売時期などについて発表した。公式ツアーはいずれもチケットと宿泊や交通機関などをパッケージにした商品。
