旅行新聞 – 株式会社旅行新聞新社

サービス連合、コロナ対策を要請　雇用確保や収束後の施策も

2020年4月13日（月）配信

　サービス・ツーリズム産業労働組合連合会（後藤常康会長）は、新型コロナウイルスの感染拡大を受け、4月6日に国民民主党、7日に国土交通省航空局と財務省主計局に対して、対策を要請した。

　要請したのは、（1）雇用対策（2）派遣添乗員（3）宿泊施設での感染者隔離（4）物流の維持・確保（5）観光産業の再生――の5項目。甚大な影響を受けている旅行業や宿泊業、国際航空貨物業の「雇用、生活、健康、生命を守る立場」から、具体的な対策を講じるよう求めた。

□新型コロナウイルスの影響に対する5つの要請

　雇用対策では、正規・非正規労働者に関わらず安定的な雇用確保に向けた対策を強く要請。とくに、派遣契約労働者をはじめとする非正規労働者の雇用確保の取り組みを進めるよう要望した。

　派遣添乗員に関しては、ツアーの中止や催行されないことで今後3カ月以上、収入が見込めない状況にあると説明。雇用調整助成金が活用できるよう政府として具体的な指針の設定と、収入が見込めない労働者の社会保険料減免を要請した。

　宿泊施設での感染者隔離については、原則として反対を表明する一方、余儀なくされた場合のために要望をまとめた。従業員を最優先とし、一切感染者と接触させず、感染の恐れがある区域に立ち入りをさせないよう対策を講じるほか、宿泊施設の営業補償、従業員の休業補償、風評被害対策の実施。あわせて、感染者の隔離終了後、非従業員による施設の消毒作業を行うよう求めた。

　物流の維持・確保に関する要請では、不足している輸送手段はチャーター便で対応などの柔軟な対策のほか、諸外国で安全かつスムーズな輸出入手続きができるよう対策を講じることを求めた。

　最後に、感染の収束期に講じる観光消費を喚起する施策として、観光産業の再生に関する要請を盛り込んだ。総額2兆円規模の施策を講じ、全世帯に3万円の旅行券配布など、まずは国内での早期の人流再開を促すための財政出動を要請した。

姫路セントラルパーク、動物の動画や画像をWeb公開　自粛ストレス解消に

2020年4月13日（月）配信

　ジャパンパーク＆リゾート（加森公継社長、兵庫県姫路市）が運営する姫路セントラルパークはこのほど、外出自粛でストレスを抱える人に癒しを届けるために、動物の動画や画像を見られるWebサイト「日本一癒されるサイト」を公開した。

　同パークは4月9日（木）から、新型コロナウイルスの影響で臨時休園している。そんななかでも施設として、多くの人が感じているストレスを和らげ、外出の自粛を徹底するための取り組みを始めた。

　サイトの目玉は、カワウソやチーター、レッサーパンダの赤ちゃんのコーナー。動物の赤ちゃんが元気に動き回る姿やかわいらしい寝顔を公開している。ほかにも、チーターの赤ちゃんの名前を募集するキャンペーンや、ドライブサファリで猛獣エリアを巡る映像の公開、休園中も働く飼育員と動物病院の職員の紹介を行う。

秩父鉄道が「計画運休」を発表　急行列車など運休

2020年4月13日（月）配信

　秩父鉄道（大谷隆男社長、埼玉県熊谷市）は、新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、4月13日（月）以降の計画運休を実施すると発表した。利用状況に応じて柔軟な対応をはかるという。

□ 4月13日（月）からの計画運休

実施期間：2020年4月13日（月）～当分の間

運行計画：

　急行列車、西武線直通列車は全列車運休。

　平日時刻を基本とし、普通列車の一部も運休する。

　なお、一部列車の始発列車繰り下げ、最終列車繰り上げも行う。

　当分の間は平日、土休日にかかわらず同じ時刻で運転される。

【法人向け出張手配・管理サービス「マイナビBTM」】使いやすさ第一に　既存事業でニーズ把握

2020年4月13日（月）配信

■BTM導入2割未満
　BTMとは「ビジネストラベルマネジメント」の略称で、出張時の各種手配を外部委託し、一元管理する仕組みだ。1980年代に米国で開発され、欧米では導入が進んでいる。

　日本はどうだろうか。日本政策投資銀行と日本経済研究所による調査レポート「出張マーケットに関する動向と今後」（2017年12月）では、出張・業務目的の旅行について国内市場を約3･7億円と推計している。一方、マイナビが今年2月に実施したアンケート（マイナビニュース会員約500人対象）では、BTMの認知度は約3割、導入していると答えた人は2割にも満たなかった。

■法人宿泊で需要把握

　出張市場に新規参入しようとするマイナビには、2つの強みがあった。1つ目は数多くの企業との取引実績、2つ目はマイナビトラベルを利用する法人から得た「声」だ。

　旅行業は手数料商売なので収益構造は「薄利多売」が一般的だ。加えてBTMでは、サービス提供者が一時的に費用を立て替えるため、新規企業との取引は慎重にならざるを得ない。ところがマイナビは、求人情報サービスなどで築き上げてきた多くの企業との取引実績がある。リスクの少ない見込顧客を多く抱えていた。

　また、マイナビトラベルは、法人版サービスで約2600社の利用を受注している。宿泊予約中心のサービスを提供するなか、「航空券やレンタカーも」との声が多数あった。産みの苦労はあるが、ニーズに合ったサービスを公開すれば導入につながると確信していた。

■使いやすさ第一に

　マイナビBTMは、設計から公開までに約1年を要した。今も利用者の声を聞き、必要とあれば改善している。

　利用者側から見た最大の特徴は「予約時の比較画面」だ。航空便の選択を例にとると、多くのBTMサービスでは、キャリアごとに別画面で料金やフライト時刻を比較するのが一般的だ。このため「検索した結果をメモして、別画面を開くこともある」という。一方マイナビBTMは、1つの画面で複数キャリアを表示できる。さらに個札とパッケージ商品をタブの切り替えで比較できる。価格はもちろん、変更の融通なども鑑み、円滑に手配できる。

　「見える化」もBTM導入の利点だ。毎月の出張費用を管理できていない企業は意外と多い。マイナビBTMを活用することで、出張経費の一元管理や分析ができるほか、申請から承認までのワークフロー、従業員ごとの旅費規程設定などがサービス内で完結する。

■2年後導入1千社へ

　BTMの認知を高めるため、広報にも力を入れている。管理部門向けのオウンドメディア「Back　Office Note」のなかで、出張管理や業務改善などのコラム、ビジネスで使えるテンプレートを無料公開している。

　サービス開始から約5カ月。導入企業はまだ数十社程だが、「使い勝手の評価は上々」という。現在は国内出張を対象としたサービスだが、今夏を目途に海外出張への対応も行う。2年後、1千社の利用を目指す。

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　インタビューは3月18日にマイナビ本社で実施。トラベル情報事業部の福井彩香課長、池田紗絵さんが同席した。

「津田令子のにっぽん風土記（60）魂に響く島・宮古島で癒される～宮古島編～

2020年4月12日（日）配信

　宮古空港に着くとまず漲水御嶽（はりみずうたき）を訪ね、「どうぞ今回の旅を、お見守りいただけますよう、よろしくお願いいたします。この旅へのお守り心より感謝いたします」と手を合わせるという剱持優子さん。島を後にするときにも再び訪れ感謝をお伝えすることを習慣としている。

　
　御嶽（うたき）は神様が下りてくる場所といわれる。昔からの沖縄の習わしでは神様と対話できるのはユタやノロに代表する女性であったため、女性しか入ることのできない神聖な地なのだ。宮古島にはたくさんの御嶽があるが、地元の方々が大切にしている礼拝所なので勝手に入ることができない。ここ漲水御嶽だけは観光客でも入ることができるといい、年に2回の宮古島への旅には欠かせない魂に響く場所だという。

　
　「ようこそ、日本一美しい海・至高のリゾート《宮古島》へ」というキャッチコーピーの通り「どこよりも海の色が綺麗です。とにかく透明で、エメラルドグリーンなんです」。

　
　島を繰り返し訪ねる目的は、その美しい海に潜ること。「ホテルでシュノーケルグッズを借りてそのまま水に顔をつけただけで竜宮城に舞い込んだみたいな気分になれますよ」と話す。スキューバダイビングのようにタンクを背負うことがなく、シュノーケル・マスク・フィン（これを3点セット）を装着して、ウエットスーツやライフジャケットを着用し、浮力を確保して水面にプカプカ浮かびながら水中世界を見て楽しめる。一方、最近優子さんがはまっているのがスキンダイビング。こちらも3点セットを装着して楽しむものだが、あくまでもダイビングなので「海の中に潜る」ことを目的としている。

　
　ライセンスや資格は要らず誰でもトライできるのも魅力。「スキンダイビングは器材に頼ることなく身体一つで自由自在に泳ぎ回れるので魚になったみたいに感じられます」。

　
　宮古群島は大小8つの島からなる。伊良部島が一番好きだという剱持さん。伊良部大橋が2015年1月に念願の開通したことで宮古島から車で簡単にアクセスすることができる。全長3540㍍で日本最長の無料で渡ることができる橋なのだ。そこに暮らす人々も観光客にも欠かせない夢のような大橋だ。羽田空港からわずか4時間足らずで、エメラルドグリーンの海を独り占めできるという。

　
　「仲間とスキンダイビングに行くために働いているみたいなものです」と満面の笑みを浮かべた。

津田令子氏

　社団法人日本観光協会旅番組室長を経てフリーの旅行ジャーナリストに。全国約3000カ所を旅する経験から、旅の楽しさを伝えるトラベルキャスターとしてテレビ・ラジオなどに出演する。観光大使や市町村などのアドバイザー、カルチャースクールの講師も務める。ＮＰＯ法人ふるさとオンリーワンのまち理事長。著書多数。

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〈観光最前線〉日常に色が戻ったなら

2020年4月11日（土）配信

　美術館、博物館、水族館。休館がいつまで続くのかわからないまま、4月を迎えた。日毎に、日常から色が喪われてゆく。先が見えない怖さ。何か明るい話題をと想うけれど……。

　2月の下旬から今日まで、美術館には2度くらいしか出掛けられていない。年パスを買うほど好きな水族館には行けていない。なので、落ち着かない。図録や動画では、かえって虚しくなるばかり。

　美術館といえば、泰巖歴史美術館の取材は、たまらない時間だった。1人だけしかいない空間で見る古文書や太刀。本能寺の変に関わる柴田勝家の書状が、忘れられない。太刀の美しい刀文も。

　こんな非日常のなかで、誕生日を迎えた。はやく日常に色が戻りますように。したら、旅に出よう。

【後藤　文昭】

JATA、夏休み前から旅行需要回復CP「まず国内から」　地場産品購入の促進と旅行代金の補填をセットに

2020年4月10日（金）配信

　日本旅行業協会（JATA）は4月9日（木）、旅行需要回復に向けた大規模キャンペーンについて、東京オリンピック・パラリンピックが開催予定だった今年7～8月に開始したい意向であることを明らかにした。越智良典理事・事務局長は「まず国内から」とし、地場産品の購入促進と旅行代金の補てんをセットにした内容で準備が進んでいることを報告した。

　同日に東京・霞ヶ関の本部で行われた定例会見で越智氏は「新型コロナウイルスの感染拡大や、対策の立て方によっても変わってくる」としたうえで、「東京オリ・パラが延期になり、ホテルもバスも空いている。そこに合わせて、4カ月～半年の短期集中で年内に実施できれば」との考えを示した。

　キャンペーンは4月7日（火）に閣議決定された緊急経済対策に盛り込まれ、コロナ禍で甚大な打撃を被った観光・運輸業などに対する支援として、官民一体型の消費喚起キャンペーン（Go Toキャンペーン・仮称）の実施が記載された。

　キャンペーンの実施を前に、越智氏は“今やるべき作業”として、「感染防止策を取り、リスクを最小限にしたうえで、気を付けながら旅行できる仕組み作りだ。慎重に進めなければならない」と述べた。旅行業界による自主的な感染防止策の指針については、専門家の意見を聞きながら観光庁と進めていることも明かした。

　そのほか、緊急経済対策には修学旅行の「中止や延期にかかる追加的費用の支援」も記載された。これに伴い、延期や旅行先を変更して実施する際に発生する取消料について「一定の割合（1万2060円）で補てんされるよう予算化する案が出ている」（越智氏）と説明した。

　海外旅行については「仮説」としたうえで、「年内に可能な地域から順次受け入れ、年明けには全世界に広げたい」とのスケジュールを検討しているとした。また、中国が夏以降に海外旅行を再開する可能性があることにも言及。「ただ、受ける側（日本）の状態もある」と述べ、2国間での相談が欠かせないことを示唆した。

　池畑孝治調査役は、中国・上海のようすについて言及した。「省内旅行や施設が復活し始め、次は（範囲を広げ）国内旅行のプロモーションをしていくといった前向きな発言が見られる」と説明。さらに「『夏ごろには行き先を選んだ海外旅行を』といったアンケートの回答もある」と語った。

　香港でも8月にイベント開催の動きがあるとし、「日本にとって重要な市場でもある。双方向の交流ができるのでは」と話した。また、「アジアでは場所によって収束に近づいてきている情報もある。我われもやるべきことをして、コロナ禍が収まるよう動くことが重要」と述べた。

NAA、Ｂ滑走路を閉鎖　発着回数の大幅減少で

2020年4月10日（金）配信

　成田国際空港（NAA、田村明比古社長）は4月12日午前6時から当面の間、B滑走路を閉鎖する。新型コロナウイルス感染拡大の影響で、発着回数が大幅に減少し、「回復まで相当程度の期間を要する」と判断した。閉鎖により、効率的な空港機能の確保と維持をはかる。

　長期間の閉鎖はB滑走路の供用を開始した2002年以降初めて。今後は、1本の滑走路のみで運用。供用再開は、発着回数の回復状況を鑑みて判断する。

　3月29日―4月4日までの国際線定期旅客便の発着回数は、前年同期比86％減だった。

電動キックボード「Wind3.0」一般向けに販売予約を開始　

2020年4月10日（金）配信

　千葉市内とさいたま市浦和美園駅で電動キックボードシェアサービス「Wind」の実証実験を行っているWind Mobility Japan（及川克己代表、東京都港区）はこのほど、電動キックボード「Wind3.0」の一般販売事前予約を始めた。

　高い耐久性と防水・防塵性を備える「Wind3.0」は公道での利用を前提に開発した。従来の電動キックボードはタイヤが小さく、路面の影響を受け走行が不安定だったが、今回は大きな10インチの新型ホイールを採用。新開発のサスペンション機能を同時に採用し、安定性の向上を実現した。

　電動キックボードは道路交通法上では原動機付き自転車扱いのため運転免許とナンバープレートが必要。販売価格は12万円（税別）で公式サイトから予約できる。

Airbnb、「オンラインで体験を」　人と人のつながり確保

2020年4月10日（金）配信

　Airbnb（エアビーアンドビー）は4月9日（木）から、これまで対面で行っていた体験プログラムをオンラインで提供する。新型コロナウイルスの感染拡大で、外出自粛が要請されるなか、同社の使命である「人と人のつながり」の維持と、ホストの継続的な収入確保につなげたい考えだ。

　体験プログラムは現在、30カ国以上で50件を準備しており、順次拡大していく。具体的には「僧侶と一緒に瞑想」や、オリンピックに出場した経験のあるホストによる「ボブスレー選手が教える栄養講座」などを用意している。

　このうち、「僧侶と一緒に瞑想」では、利用客が1時間程度、僧侶からの瞑想や座禅を組む理由について説明を受け、お経を唱える。このほか、雑談や感想を伝えることができる。

　同社はオンラインコンテンツ導入のサポートも行う。オンライン会議システムZoomを無償で利用できるようにするほか、コンテンツの企画や撮影、共有に関する支援を行う。

　体験部門の責任者を務めるキャサリン・パウエル氏は「今、人と人のつながりを体現できるのはオンライン」とコメントした。