ＪＴＢグループの2012年上期（4―9月）の連結決算によると、経常利益は前年同期比276・3％増の186億8500万円となった。海外パック「ルックＪＴＢ」や法人営業が好調に推移し、売上高は同16・4％増の6379億400万円。営業利益は404％増の171億1100万円、当期純利益は同408・1％増の103億9千万円と、大幅な増収増益となった。

　国内旅行の売上高は同11・7％増の2829億円。震災の影響により東北方面への旅行の一部で回復の遅れはあるものの、全体では順調に推移した。とくにスカイツリーなど新たな施設が多数開業した東京は、地方からの集客が大幅に増加。また、予約状況によって価格が変動するタイプの宿泊旅行が好調に推移した。

　海外旅行の売上高は同23・3％増の2734億円。企画商品「ルックＪＴＢ」は商品革新3年目としてパンフレット改革などを行った。主力のハワイ方面では現地巡回バスを投入するなどの取り組みもあり、夏旅の販売促進によって家族旅行が大きく伸長した。ロンドン五輪で沸いたヨーロッパなどのロング方面が好調に推移した。上期の取扱人員は202万人となり、初めて200万人の大台を突破した。また、海外旅行における同社の取り扱いは、日本人出国者数におけるシェアが21・3％（同1・7％増）となった。

　12年度の下期は震災の反動も一巡し、概ね前年水準で推移している。中国や韓国などとの国際情勢による下振れリスクも想定され、売上高の伸び率もやや鈍化傾向を見込むが、通期の売上高は、08年度以来となる1兆2千億円（前期比6・4％増）を上回る予想を立てている。営業利益は同39・3％増の158億円、経常利益は同41・8％増の180億円。従来予想の70億円を110億円上回る上方修正を行った。当期純利益は同139％増の80億円で、当初予想から60億円上回る見通しだ。

　旅行新聞新社・100選選考審査委員会は11月28日、東京都港区の浜松町東京會舘で「第38回プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」の選考審査委員会を開き、総合100選と審査委員特別賞「日本の小宿」10施設を決定した＝写真。

　「第33回プロが選ぶ観光・食事、土産物施設100選」「第22回プロが選ぶ優良観光バス30選」などを加えた主なランキングは本紙2013年1月11・21日合併号紙面および、同1月11日に更新する旬刊「旅行新聞」HPで発表する。

　今回の総合100選では、新たに5施設が入選。表彰・発表式は来年1月18日、東京都新宿区の京王プラザホテルで開かれる。

　「第38回プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」は、全国約1万6800の旅行会社（支店や営業所含む）対象に専用ハガキによる投票を募り、集計した投票結果を後援団体の日本旅行業協会（ＪＡＴＡ）、全国旅行業協会（ＡＮＴＡ）の関係者、旅行作家、旅行雑誌編集者で構成される選考審査委員会で審査し、決定した。主催は旅行新聞新社で、毎年実施している。今年も10月1―31日まで投票を受け付けた。

　今回も旅行会社の皆様からのたくさんのご投票ありがとうございました。

　山梨県内の旅館・ホテルの女将たちが結束し、地域経済の活性化や観光振興をはかろうと「やまなし女将の会」（河野暢子会長・石和温泉「富士野屋夕亭」社長）を発足。11月6日に甲府市の常磐ホテルで設立総会を開いた。女将の会は県内の65施設、71人で構成される。

　山梨県は昨年12月、「おもてなしのやまなし観光振興条例」を制定。おもてなし週間を設けるなど、県内を訪れた観光客に向け感動のもてなしを提供すべく、取り組みを行っている。今回の「やまなし女将の会」は県内各地で活動していた女将会の統一組織とし、全県一丸となったもてなしの推進を強化していく。

　女将の会では今後、おもてなし向上に向けた勉強会や、ワインの講習会なども計画し、観光PR活動を行っていく予定。総会後には、おもてなしアドバイザーを務める、ザ・リッツ・カールトン前日本支社長の高野登氏による講演も行われた。

ＪＮＴＯ10月訪日外客数

　日本政府観光局（ＪＮＴＯ、松山良一理事長）が発表した2012年10月の訪日外客数推計値は、前年同月比14・7％増の70万6100人。10年10月と比較すると2・9％減となったが、前月から5・1ポイント改善した。10月で過去最高を更新したのは台湾、タイ、マレーシア、ベトナム、インドで、とくに東南アジアが好調だった。また、震災前との比較で、米国は12年7月以降、英国は12年4月以降のマイナスが再びプラスに転じ、豪州は震災後初めて20カ月ぶりにプラスになった。

　各市場の動向をみると、韓国は10年同月比13・2％減、11年同月比27・2％増の16万8200人と円高の緩和が見られるものの、依然として円高ウォン安の継続が訪日旅行の回復に影響した。

　中国は、10年同月比33・2％減、11年同月比33・1％減の7万1千人。尖閣諸島の影響で、団体旅行を中心に訪日旅行のキャンセルがみられた。

　台湾は、10年同月比27・0％増、11年同月比23・8％増の13万4200人と過去最高を更新した。オープンスカイによる航空座席供給量の増加が定着し、ＬＣＣの就航による需要の拡大が、訪日旅行者数を押し上げた。

　タイは、10年同月比14・0％増、11年同月比62・4％増の3万1700人と、12年4月以降7カ月連続で単月が過去最高を更新。8月にタイの国際旅行博で訪日旅行をＰＲしたこともあり、訪日旅行の意欲が喚起された。

　そのほかでは、香港は10年同月比10・4％増、11年同月比5・3％減の3万3600人、マレーシアは10年同月比22・4％減、11年同月比は60・5％増の1万1300人と過去最高、ベトナムは10年同月比49・1％増、11年同月比32・1％増の6300人と過去最高、インドは10年同月比1・5％増、11年同月比24・4％増の6700人と過去最高。豪州は10年同月比7・4％増、11年同月比20・8％増の1万7900人、米国は10年同月比0・9％増、11年同月比13・6％増の6万6600人。

　なお、出国日本人数は、11年同月比3・0％減の147万2千人。10年同月比で2・4％増。

中高年や若い女性に登山ブーム
登山を安全に楽しむコツとは？

　近年は本格的な登山から気軽に参加できるハイキングまで、中高年層や若い女性の登山人口が増えている。この登山ブームと合わせて、とくに60歳以上の遭難者が5割を超えるなど、高齢層の登山における遭難事故も増加している。女性初の世界最高峰エベレスト登頂など、現在70歳を超えても世界の最高峰に挑み続ける登山家・田部井淳子さんに、登山ブームの背景や、中高年が登山を楽しむうえでの心構えやコツ、準備するもの、注意点、そして山の魅力などを聞いた。

【増田　剛】

予備日を必ず設定、地元の「いいガイド」を選ぶ

　――現在の「登山ブーム」の背景をどのように見ていますか。

　20年ほど前に「日本百名山」ブームというものが起こりました。目標や達成感が非常に分かりやすいので、定年退職を迎えた中高年の人たちの生きがいや目標設定にぴったり一致したと思います。今も百名山ブームは続いています。日本の百名山を達成した人たちは、今度は海外にも行ってみたいと思うようになってきているのではないでしょうか。また、健康志向の高まりによって、トレッキングや軽いハイキングも幅広い年代でブームとなっています。

 

※　詳細は本紙1486号または12月6日以降日経テレコン21でお読みいただけます。

　はや師走である。最近、1年間を振り返ってもどのような出来事が起こったのか、あまり思い出せなくなっている。12月になって、楽しかった記憶を一つずつ思い出すのは、案外大切なことかもしれないし、何よりもまず暇つぶしになる。とりわけ旅の記憶は掘り起こしていくと、これがわりと面白い。駅前のボロい定食屋で普通の味の親子丼を食べたなとか、あのときの女の子はどうにかできなかったかなとか、そんなことだ。

　出張で、ある地方のビジネスホテルに泊まったときのこと。晩ご飯を食べに街に出て、気取っていない庶民の味方っぽい、正しい焼き鳥屋に入った。店内は賑わっていた。カウンターに1人座り、ねぎまや、黒板に書かれた今日のお薦め品の熊本産馬刺しなどを摘みながら、グレープフルーツサワーで流し込み1日の充実感に満ち溢れていた。右隣のＬ字型に折れた席にカップルが楽しそうに話していたのだが、次第に2人の会話の雲行きが怪しくなってきた。男が沈黙しがちになり、女は男の逃げ場を一つずつ塞ぎながら、じりじりと追い詰めていく。よくあるパターンだ。私は参鶏湯の熱いスープを飲みながら、2人の静かではあるが激しい口論を聞いていた。火の粉の降りかかる懼れのない他人の修羅場は、傍で見ている分には楽しいものである。ふと、静かになったので視線を向けると、男はいつの間にか席を立ち、女だけが一人残されていた。攻勢一方だったときの彼女は「嫌な女」だったが、ひとりぼっちになると反省しているのか、ずいぶん心細く映った。「ヘンな話聞かせてごめんなさい。せっかく1人で飲んでいたのに……」と、彼女はＬ字型の角度から私に話しかけてきた。「いえ、全然。よくあることですから」。意味不明な返答をしたまま2人は、それぞれのお酒を静かに飲んだ。一緒に飲みませんか？と誘うべきか、でも男が戻ってきたら面倒くさいことになるな、などと胸の中で呟きながら、私はグレープフルーツサワーを飲み続けた。こんなつまらぬ出来事も、旅先だと重要な意味を持つ。　

　さて、12月。年の終わりに旅ができるとしたら、温泉宿を7泊8日くらいで転々とする旅をしたい。大きな旅館でも、小さな宿でもいい。人好きなご主人や女将さん、仲居さんがいる宿で静かに一晩ずつ過ごすのが夢である。

（編集長・増田　剛）

　おいでませ山口観光キャンペーン推進協議会は11月9日、東京丸ビルホールで「（株）おいでませ山口県」発足発表会を開いた。

　山口県では、12月13日の岩国錦帯橋空港開港に先立って、全県で広域観光キャンペーンを実施。その一環として今回「（株）おいでませ山口県」という架空の企業を発足させることで、観光活性化を狙っている。

　初代社長には山口県出身で、抜群のビジネスセンスを誇る「島耕作」を起用。社員は山口県を応援する県民・関係者全員とし、山口県出身の松村邦洋氏や宮本和知氏が「食べちょる課長」「楽しんじょる課長」に就任した。「泊まっちょる課」では、現在課長を募集中。

　山口県の山本繁太郎知事は、「昨今、暗いニュースが多いなか、日本を明るく元気にするものの1つに旅や観光がある。山口県にも皆様に最高の感動を提供できる資源が豊富にあるが、会社設立にあたって山口県の魅力をＰＲしていきたい」とあいさつした。

　続いて、「島耕作」作者の弘兼憲史氏、全日本空輸（ＡＮＡ）の篠辺修副社長から祝事が述べられ、山口ふるさと大使の石川佳純さんや、岡本信人さんからビデオメッセージが送られた。その後、松村氏、宮本氏、弘兼氏、山本山口県知事、福田良彦岩国市長によるトークセッション、会社設立を記念して登壇者全員が鏡割りを行った。

ピンクリボンのお宿ネットワーク、2年目の「おっぱいリレー」に鷹泉閣 岩松旅館も参加　

　「ピンクリボンのお宿ネットワーク」（会長＝畠ひで子・匠のこころ吉川屋女将）が今年7月10日に設立された。同ネットワーク副会長で医療機関との橋渡し役を務める池山メディカルジャパンの池山紀之社長は、昨年と今年10月にシリコーン製の人工乳房が全国の温泉や温浴施設に浸けても大丈夫なことを確認する「おっぱいリレー」を実施。また、宮城県作並温泉の鷹泉閣岩松旅館は今年、「おっぱいリレー」に参加し、「ピンクリボンのお宿ネットワーク」にも加盟している。乳がん患者さんの受入について、岩松廣行社長と池山社長が対談した。

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おっぱいリレーで啓発を――池山氏

ピンクリボンデー設定へ――岩松氏

　――昨年10月に実施し大きな反響のあった「おっぱいリレー」は今年で2回目となりました。

池山：私の妹が乳がんの手術を受けてから、家族で訪れた旅館で妹だけが温泉に入れませんでした。これをきっかけに「なんとか温泉に入れるように」と、2006年から乳がん患者さんのためのオーダーメイドの人工乳房を作り始めました。ニーズが多く、6年間で約3千人の方々の乳房を作りました。

　シリコーン製の人工乳房は、装着したまま何の問題もなく温泉にも入れるのですが、昨年2月に、兵庫県の旅館に宿泊された患者さんが宿の方に「（この泉質の）温泉に入っても大丈夫ですか？」と尋ねられました。宿の方も専門的な知識がなかったため、近くの病院に問い合わせをしました。

　即座に「大丈夫ですよ」と回答していただいた病院の看護師さんから後日、私にメールが届き、「全国の温浴施設や旅館さんに人工乳房で入浴しても大丈夫だということを広く知らせていただけないか」というお願いをされました。

　私たちは医療の分野で仕事をしているので、旅館や温浴施設との接点がありません。また、私たちが全国の旅館を回って「この人工乳房はどの泉質でも問題ありません」と説明しても、それは自社製品のＰＲになってしまいます。　

　そんななか、私たちの本社がある名古屋に近い三重県の温浴施設と話し合い、シリコーン製の乳房を全国各地の温泉や温浴施設に浸けることによって、人工乳房の安全性を検証するイベントとして「おっぱいリレー」を考案しました。温浴施設や温泉旅館にも“ピンクリボン運動”意識を持ってもらえるのではないかと、昨年10月に実施したところ、全国各地で大きな反響がありました。岩松旅館さんから連絡があったのは、イベントがちょうど終わった時期だったので、今年参加していただきました。

　「おっぱいリレー」はスタートしたばかりですが、10月は世界的に「ピンクリボン運動」月間なので、将来は全国の旅館や温浴施設が参加する啓発活動のイベントになればいいと思います。2年間で125施設が参加しました。

岩松：私は岩松旅館に来て8年になりますが、それ以前はホームセンターなどを経営していました。天井を高くし、照明を明るくするなど、さまざまな工夫によって、とくに女性層に支持されるホームセンターづくりに取り組んできました。業界は違いますが、エンドユーザーを相手にする商売を経験していました。

　初めて旅館業界に入って驚いたことは、「女性の1人旅を受け入れない」というスタンスです。ビジネスウーマンなど、1人で出張に行かれる女性も多いのに、女性たちはビジネスホテルや、シティホテルに泊まらざるを得ない状況にあったのです。仙台周辺には、秋保温泉や作並温泉といった良質な温泉地がありますが、女性は旅館から宿泊を断られてしまう。平日の出張のついでに温泉に入りたいという女性たちの「潜在需要は大きい」のに、もったいない話です。

　そこで、当館ではいち早く「女性の1人旅プラン」をホームページに掲載しアピールしました。宮城県内の旅館では私たちが最初だと思います。その後、女性の1人旅が飛躍的に増えました。当初は、月に5―6人でしたが、今は当たり前のように女性の1人旅のお客様が訪れ、私たちの売上の大きなウエイトを占めるまで成長しています。

　次に私たちが取り組んだのは「赤ちゃんを抱えて温泉に行きたい」という層です。現状ではなかなか受け入れる宿が少なく、また、受け入れてくれたとしても、紙おむつや、ミルク、哺乳瓶など大変な荷物になるので、ついつい足が鈍ってしまうのです。ここに何とか手を差し伸べられないかと考え、「赤ちゃんプラン」を売り出しました。これは、今すぐに利益にはつながりません。将来、赤ちゃんのときに宿泊できたということでお越しいただけたらいいなと思っています。

　同時に、乳がん患者さんにも手を差し伸べることができないかとずっと考えていました。「温泉に入って心と体を癒す」というのは、日本の古来からの伝統文化です。国内旅行の目的でも温泉旅行が一番多いわけですから、ぜひ私たちのお宿に来ていただき、温泉に入っていただきたいと常に考えています。

　岩松旅館では「ピンクリボンデー」を、施設まるごと貸切でやろうという方向で3年前から準備を進めており、今回、「おっぱいリレー」に参加したことが、今後の活動の大きな第一歩となりました。

池山：乳がん患者さんが「温泉に行きたいけどなかなか行けない」最大の理由は、「人に見られたくない」という一点に集約されます。彼女たちが「温泉に入りやすい環境」として、まず思いつくことは、露天風呂付きの客室なのですが、手術を受ける以前と同じように「大浴場に入りたい」というのが本当の夢なのです。たとえば、脱衣所の照明が少し暗いとか、目隠しや、ついたてがあるといった、ほんの些細な工夫で大丈夫なのです。洗い場に仕切りがあったり、お風呂の中に浸けてもいいタオルが置いてあったり、その程度で彼女たちは大浴場に入れるようになるのです。でも患者さんの声は旅館も温浴施設にもなかなか届いていません。

岩松：そうですね。実際、自分から申告されることはありませんので、どのお客様が乳がん患者さんなのかわからない。また、お越しになられても具体的な要望が耳に入ってこないのです。

　私たちが今すぐにでも対応できるのは、お客様から申告していただければ、フェイスタオルやバスタオルを必要な分だけ提供します。そうすると、滞在中に何度でも温泉を楽しんでいただけるのではないかと考えています。浴衣についても、何回でも入浴できるように2、3枚お渡ししたい。最終的には「ピンクリボンデー」として年に数回、全館貸切にする日を設定したいと思います。

池山：受入側に理解があるということが、患者さんにとってものすごく心強いことなんです。ステッカーなどが貼ってあるだけで安心される。

　私たちは全国の乳がん専門の医師や看護師との付き合いが多く、日々患者さんと直に接しています。乳がん患者さんを積極的に受け入れていただける旅館があれば、我われが患者さんに教えてあげたいと思いました。そこで「旅行新聞」の賛同を得て、全国の旅館や主要500を超える病院などと患者さんを結びつける「ピンクリボンのお宿ネットワーク」が今年7月に発足したのです。12月には加盟旅館が掲載される小冊子が発行されます。全国の医療施設にも配布されるので、日本中にＰＲできるのではないでしょうか。

　先日も乳がんを専門とする看護師さんたちの前で講演する機会があり、「全国の乳がん患者さんを受け入れてくれる旅館がリストアップされた小冊子を患者さんに渡していただけますか？」とお聞きすると、皆さん諸手を挙げて賛同してくれました。病院の医師や看護師さんが患者さんに直接渡してくれるのです。患者さん、受け入れるお宿、そして病院の医師や看護師さんの間に強固なネットワークが築かれようとしています。私たちは医療の現場と旅館業界の「橋渡し役」になりたいと考えています。

岩松：8年前から、岩松旅館では年に3回ほど「レディースデー」プランを設けており、男性用の大浴場や、混浴の露天風呂もすべて女性のみという日を設定しました。スタッフも男性は夜間のフロントだけと徹底しています。客室係もすべて女性スタッフだけです。今では1回に200―250人が訪れるようになりました。リピーターの比率がとても高いのが特徴です。また、調理場も女性スタッフの割合の方が多いのです。
私たちは多くの女性に働く場所を提供し、多くの女性のお客様に訪れていただきたいと考えています。

池山：毎年5万人の方々が乳がんの手術を受け、5年以上経過された方が50―60万人います。ご家族を含めると約200万人が温泉旅行を諦めています。私の妹も15年間、家族旅行に行けませんでした。このため、レストランで食事をするだけということがほとんどでした。胸を作ってからはどんどん温泉に行くようになりました。

岩松：私どもの旅館には年間約7万人が宿泊されており、それから考えると200万人という数はすごいですね。

　乳がん患者さんを受け入れるという市場は、マイナー需要ではなく、メジャー需要だと考えます。

　当館の温泉は、川の底の源泉からポコポコと湧き出る温泉で、とくに皮膚病に効能があり、すり傷、切り傷にも良く、昔でいえば刀傷に効果を発揮してきた歴史があります。もともと湯治宿で、その意味でも、手術後に医師から許可が出れば良く効くのではないかと思います。私も以前、手術を受けましたが、その時も医師に温泉に入ることを薦められました。

　ぜひ「ピンクリボンプラン」をつくり、私たちが先鞭をつけていきたいと思っております。何事もそうですが、軌道に乗るまでは時間がかかります。「ピンクリボンデー」を始めても浸透するまで3年は必要でしょう。4年目に花が開けばいいと考えています。

　国土交通省航空局は11月16日、ジェットスター・ジャパンに対し、書面で厳重注意を行った。

　航空局によると、同社に対する検査で、国土交通大臣の認可を受けた業務規定等に規定された資格要件を満たしていない者2人を確認主任者として選任し、業務を行わせていたこと、そのうち1人は資格要件を満たしていないことを認識していたにも関わらず、適正な是正措置が取られていなかったことが判明したという。同局は、同社がこのままの状態で事業拡大を行っていくことが運航の安全性に重大な影響をおよぼしかねないと判断した。また、同社に12月17日までに必要な措置を検討し、文書での報告を求めている。

　観光庁は、11月9、13日の2度にわたり、中国・万里の頂上で遭難事故を起こしたアミューズトラベル（東京都千代田区）本社営業所の立入検査を実施した。

　9日は同庁職員4人と国土交通省関東運輸局職員1人の計5人で検査に入り、旅行者本人や家族らへの対応について聞き取りを行ったほか、事故が発生したツアーの企画・実施状況などを聴取した。

　13日は同庁職員3人が、同社社長から、聴取した。

　同庁は今後も引き続き、事故の詳細な事実関係などを把握するため、立入検査を実施する予定。