2018年3月20日（火） 配信

　群馬県・長野原町の「浅間酒造観光センター」が今年3月1日でオープン30周年、新店舗になって20周年の節目を迎えた。これを記念してキャンペーンや新商品の発売を開始している。

　今回の30周年記念商品で一番注目しているのは、精米20％という浅間酒造最高峰の純米大吟醸「秘幻禮（れい）」だ。限定1千本で価格は720ミリリットル1万円（税込）というから、浅間酒造の中でも別格のプレミアム日本酒であることに間違いない。これは一度呑んでみたい。

　このほか、自分で作りながら食べる「どら焼き食べ放題」（制限時間30分）や平日個室利用で板前が目の前で揚げる「天ぷら食べ放題」、売店商品3千円以上購入でオリジナルトートバッグがもらえるなど企画多数。来年2月28日まで実施する。

【古沢　克昌】

2018年3月20日（火） 配信

　多言語コミュニケーションツールを開発するアクティバリューズ（陳適社長、東京都渋谷区）はこのほど、多言語接客アプリなどで蓄積したノウハウを活用した宿泊施設向けAI（人工知能）チャットボット「talkappiボット」の提供を始めた。搭載言語は英語と中国語（繁・簡体字）韓国語、日本語の5言語。観光情報案内など旅行者のタビマエ、タビナカを支援するとともに宿泊施設が抱える多言語対応への課題と負担、人手不足を解消する。

　「talkappiボット」は、ラインやフェイスブック、メッセンジャー、ウィチャットといったSNS（交流サイト）に対応しており、利用者は専用アプリをダウンロードすることなく手軽に使用できる。現在搭載されている主な機能は、自動応対や受付、観光情報案内など。観光案内では、宿泊施設周辺の観光スポットや体験施設などのおすすめ情報の提供ができる。

　館内業務の多言語化にも対応。モーニングコールや部屋の掃除依頼、館内施設の予約などを自動で受け付ける。館内レストランや売店などのサービス案内をいつでも滞在中の宿泊者に送信でき、館内消費も促せる。

　また、宿への問い合わせ内容を自動的に判別し、予約前だと判断した場合は自社予約サイトに誘導する機能も搭載されている。これにより、自社予約比率を向上させることも可能になるほか、今後は予約自体をチャットボットとのやり取りだけで完結できるようにしたい考え。

2018年3月20日（火） 配信

　家の近くにずっと気になっていた小料理屋があり、ようやく先日、初めて暖簾をくぐった。

　Ｌ字型のカウンターの中には広い厨房があり、5、6人が寿司を握ったり、てんぷらを揚げたり、魚を焼いたり、それぞれが担当の持ち場で客からの注文を受けると手際よく調理し、長く待たせることなく料理を提供する。

　カウンターに座り、春の山菜のてんぷらを注文すると、目の前でタラの芽やフキノトウを揚げてくれた。5秒も経たずに口の中で味わうことができ、てんぷらの醍醐味を堪能した。

　カウンターを挟んで客と向かい合うバーや寿司屋も、注文から調理、提供までの過程を、多少の演出を加えて見せてくれるが、手元から下はなかなか目にすることができない。しかし、この小料理屋のすごいところは、広い厨房の隅々まで、カウンターに座る客に見せているところだ。例えば、料理を盛り付ける食器はどこから出しているのか、別の作業をしたあと料理人が手を洗っているのか、まな板だけでなく、足元まで清潔なのかといったところまで一目瞭然なのである。つまり、料理を提供する側が、客に自分たちの裏側まですべて晒したうえで、美味しい料理を提供しようとする覚悟と、心意気に感心してしまった。

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　飲食業界で働く人から、厨房の状況を耳にすることが多い。そして、その多くが衛生観念の欠如に関するものだ。

　例えば、下ごしらえのときに、食材を床に落としてもそのまま使ったり、賞味期限の切れたものを平気で出したりする。でも、それくらいは想像の範囲内だ。

　けれど、身近な人から実際の話として、あるレストランチェーン店では、若い男性アルバイトが夜中にトイレ清掃用のタオルで調理鍋を拭いたりしていた、といった話を聞くと、相当に無頓着な私でも、衛生管理に対して意識の高い店を選びたくなってくる。

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　仕事の合間にカフェに入り、熱いコーヒーを飲みながらカウンターに目をやると、清潔そうな白いシャツで、笑顔で客と応接したり、紅茶を作ったり、ケーキをお皿に乗せたり、グラスを洗ったりする姿を目にすると、ついつい引き込まれてしまうことがある。

　酒場でも同じだ。熟練の主人が焼き鳥を焼いている姿や、鮮魚に包丁を入れている手さばきを眺めていると、壁を見つめて呑むよりも酒が美味しく感じるから、不思議だ。

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　最近は、料理人が表に出てきて、料理を作る姿を見せる旅館やホテルも増えてきた。

　ビュッフェスタイルでも、それぞれのコーナーに料理人が立ち、客が来るとその場でステーキを焼いたり、てんぷらを揚げたりするシーンを多く目にするようになった。カウンターに湯煎で温めた料理をずらっと並べるだけの料理会場では、どこか味気ない。白いコック帽をかぶった料理人が会場に数人いるだけで〝絵になる〟し、ライブ感を強く感じることができる。

　料理人も、遠い厨房で誰に提供するのか分からない料理を作っているのではなく、客の目の前で「あなたのために私が今、こうして作っているのです」という、お互いが見える1対1の関係性がいい。旅先の宿で料理を挟み、客と料理人が交わす会話によって、旅の味わいも増すのだ。

（編集長・増田　剛）

2018年3月20日（火）配信

「音楽・エンターテイメント×観光」で、地域を活性化――。舞鶴市（京都府）は3月20日（火）、日本観光振興協会とoriconME コンフィデンス、コンサートプロモーターズ協会の全面協力のもと、全国に先駆け「舞鶴ミュージックコミッション」を5月に設立すると発表。若者をターゲットに新たなにぎわいを創出し、日本遺産や、世界記憶遺産などの地域資源とも連携させ、交流人口のさらなる拡大をはかる。

　「舞鶴ミュージックコミッション」は設立後、赤れんがなどの魅力ある地域資源や遊休資産を活用し、音楽フェスやライブ、合宿、ミュージックビデオの撮影などの誘致を進め、プロモーターやアーティストのサポートを行う。事務局を推進するのは舞鶴市と、市の文化活動を担っている文化事業財団。舞鶴フィルムコミッションが蓄積したノウハウを活用する。

　日観振は、観光業界や旅行団体への情報発信、商品造成の働きかけ、oriconME コンフィデンスは、音楽業界関係者への情報発信、コンサートプロモーターズ協会はコンサートプロモーターへの情報発信をそれぞれ担い、舞鶴市を支援する。

　同日、東京都内で行われた会見で多々見良三舞鶴市長は、「若い世代をターゲットに据えることで、市が掲げる交流人口の拡大という政策が、より達成しやすくなる。また音楽イベントをきっかけに滞在型観光の形態になり、客単価が向上することも狙いたい」とし、「先駆けてミュージックツーリズムに取り組むことで、全国のモデルになる」と意気込んだ。

2018年3月20日（火） 配信

　1月23日に発生した草津白根山の本白根山（群馬県・草津町、2171メートル）の噴火発生から約2カ月が経過した。温泉街は火口から約5キロ離れており、被害はなかったが、噴火当初は宿泊のキャンセルが相次いだ。そこで現在の草津温泉街の状況はどうなっているのか、観光客の動向はどう変化しているのかなど、関係者の生の声を聞くことで現地レポートをしてみたい。
【古沢　克昌】

　3月某日に、群馬県・草津温泉を訪問した。平日午前中にも関わらず、草津温泉街の中心である湯畑には大勢の観光客が集まっていた。この時期は高校生や大学生などの卒業旅行が多く、普段以上に湯畑周辺は若い人たちの姿が目立っていた。草津温泉名物の湯もみショーが1日6回行われる観光施設「熱乃湯」も大勢の観光客でにぎわっていた。

　湯畑周辺では3月の毎週土曜日に湯畑キャンドル「夢の灯り」（湯畑広場、光泉寺階段）が実施され、キャンドルイベント開催時には午後8時から湯の華会（草津温泉の女将の会）によるお菓子の振る舞いも行われた。3月3日には天狗山駐車場を観覧場所に「ベルツこども園隣り」から冬花火が打ち上げられ、大盛況だったという。今年は3月31日にも冬花火が打ち上げられる予定だ。

　3月25日には「ゆけむりJAZZ」も予定されており、「熱乃湯」を会場に午後8時から入場無料（先着250人）でジャズの生演奏が楽しめる。

　草津温泉旅館協同組合の工藤強一さんは「湯畑の周辺はにぎやかで毎年3―4月は若い人がかなり目立つようになりました。宿泊施設の泊食分離も進み、元々は人手不足対策として素泊まりの宿が発生したのですが、料金体系などいろいろなニーズに対応できるようになり、多様性も出てきました。草津温泉はリピーター客が多く、家族で泊まりに来ていた子供たちが大きくなり温泉へ卒業旅行に行くとなった場合、親たちも泊ったことのある草津温泉なら子供だけの旅行でも安心感があるので親からも許可が出やすいのだと思います」と説明してくれた。

　草津温泉観光協会の富岡忠幸統括部長は「5、6年ほど前に草津温泉に宿泊した若者600人にアンケート調査を実施したところ、一番多かった回答が『温泉が良いから』『草津温泉は有名だから』というものでした。それまでは家族連れや年配の方が目立つ温泉地でしたが、温泉目的で草津へ来てくれる若者が増えたというのが新鮮な驚きでした」と語った。

　今回一番影響が大きかったはずの「草津国際スキー場」にも足を運び、草津観光公社の安斉克仁企画担当課長にも話を聞いてみた。「今シーズンは4月8日までの営業となります。スキー場は噴石被害を受けたロープウェーを廃止し、山頂エリアのゲレンデを閉鎖したため、全長距離が短くなり、山頂エリアの雪質の良さに魅力を感じていた中・上級者の足が遠のく可能性があります。4月から名称を『草津温泉スキー場』に変更します。草津温泉から近いスキー場であることをアピールし、ファミリー層をより強化するとともに、雪の降らない地域から来る外国人などスキー初心者の新たな客層を開拓したいです」と考えを語った。

　宿泊施設にも話を聞いてみた。今回、噴火によるキャンセルの影響が大きかったであろうと思われる大型の宿泊施設を数軒回ってみた。湯畑前の「ホテル一井」では、手島悟顧客サービス部長が対応してくれた。「当館ではキャンセルが300件ほどありましたがその後新規の予約も入り、おかげさまで3月は連日満館に近い状態です。しかしながらスキー客を中心とした宿泊施設は依然として厳しい状況が続いているので、草津温泉全体ではまだ元の状態に戻ったとはいえません。ホテル1階の改装は当初からの計画通りで4月1日には新しい売店がオープンします。こういう時期に来てくれたお客様は大事にしないといけません。草津温泉でゆっくり癒されてほしいです」と話してくれた。

　草津温泉で一番大きな宿泊施設である「ホテル櫻井」の藤井知義統括部長は「個人客の戻りは早かったが団体客のキャンセルが大きく、これから先の4―6月の営業がかなり厳しい」という。

　予約担当の小田柿正康支配人は「団体客の割合が4割を占める当館では、これから先のトップシーズンの動きがまだあまりよくないです。3月1日にはエントランスロビーと本客殿に『コンフォート和洋室』がリニューアルオープンしました。来年1月からは耐震工事も始まるので、前向きな営業を頑張っていきたいです」と語る。

　草津国際スキー場からも近い「草津ナウリゾートホテル」の小林恵生社長は「毎年2月はスキー、スノーボード、雪遊びのお客様が多いのですが、残念ながらスキー関連客のキャンセルが多かったです。天候理由によるリスクが大きいスキー団体客は3年前からとらないようにシフトしてきました。その代わりに新しい客層として20代前半のカップル客の比率が増えてきました。インバウンドのキャンセルはなく、受注速度は例年と変わりません。好調なのは東南アジア諸国で、今後ますますスキー人口が増え、新しいターゲットとして期待できます。スキー場の課題はソフト面での充実が急務で、例えば現在は当日でないと申し込みができないスキースクールの予約をできるようにするなどが該当します。食事やタクシーの予約も同じです。さまざまな変化対応が加速する時代に突入しました。新しい草津温泉の在り方が求められる時代になったと思います」と展望を語ってくれた。

2018年3月20日（火） 配信

　長野県の木曽観光復興対策協議会では、御嶽山噴火災害からの観光振興のため、木曽地域を目的地とする貸切バスツアーを行う旅行会社などに対し、運行経費の支援を実施する。

　支援額は基礎支援（貸切バス1台につき）2万円、送客支援（送客人数1人につき）1千円で、支援目標バス台数は300台。支援対象者は旅行業法（1952年法律第239号）第3条の規定に基づく登録を受けている旅行会社、道路運送法（1951年法律第183号）第4条の規定に基づく許可を受けているバス事業者（自治会・婦人会・老人クラブ・こども会などの地域団体及び企業・NPOなどの法人の依頼によるバスツアー）が対象となる。

　第1期の募集期間は2018年4月2―13日、支援対象期間は5月14日―11月30日。第2期の募集期間は6月18―29日、支援対象期間は8月1日―19年2月11日と設定している。

　なお、以下の要件をすべて満たすツアーであることが支援条件となる。(1)木曽地域内の2町村以上の観光地等を周遊するツアーであること（※木曽地域内の町村＝長野県木曽郡上松町、南木曽町、木曽町、木祖村、王滝村、大桑村）(2)貸切バスを利用するツアーであること(3)木曽地域内への経済的効果があるツアーであること(4)ツアー催行期間が支援対象期間内であること――。

　実施要領詳細は、3月20日からホームページで公表している。支援実施要領及び各種様式は同ホームページからダウンロードできる。
木曽路.com（http://www.kisoji.com/）

　問い合わせ＝木曽観光復興対策協議会事務局（長野県木曽地域振興局商工観光課）　電話：0264（25）2228。