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直販サイトからの成約率向上を! ダイナテック

2018年3月22日
編集部:謝 谷楓

2018年3月22日(木) 配信

宿泊施設の直販サイト・予約システムを開発提供するダイナテックが、カンファレンスを行った。今夏、予約システム「ダイレクトイン」を一新する。(写真は、3月22日に行われた同社のカンファレンスより)

オンライン予約サービスの市場規模は年々右肩上がりが続いてきた。2016年度には3兆円を超え、サービス系EC市場全体の6割を占める。食料や生活家電といった物販系分野全体の市場規模が8兆円であることを踏まえると、スケールの大きさをより明確にイメージできるだろう。

 大手OTA(オンライン旅行会社)を活用して蓄えてきた知見を生かし、自社(直販)サイトでの成約率向上を目指す宿泊施設も出てきた。手数料を最小限に抑えるため、OTAへの掲載と並行して自社サイトを立ち上げる例も多い。宿泊施設に対し、直販サイトの予約システムの提供を行う業界大手のダイナテック(齋藤克也社長)は3月22日(木)、東京都内でカンファレンス2018を開いた。

冒頭、今後のビジョンについて語る齋藤社長

 「個を強くし、システムによって施設の課題を解決していく」と語った齋藤社長。今夏には主力商品である予約システム「Direct In(ダイレクトイン)」を刷新する。ウェブサイトのレスポンシブル対応(スマートフォン端末対応)やプラン詳細の改善など、利用施設の声に応えたリニューアルを行う予定だ。同社サービスの目的は、宿泊施設の自社サイトからの成約率向上と非常にシンプル。個々の宿の直販力をサポートすることで、OTAとの差別化を実現してきた。現在、導入施設は3千(ダイレクトイン)を超え、業界トップの実績を持つ。

 30年以上、システム開発に従事してきた同社。時代の要請を受け昨年、システム開発・提供企業からトータルソリューションプロバイダーへの転換をはかると発表した。納品して終わりではなく、成約率向上をともに実現するパートナーという立ち位置を模索する。今回のカンファレンスでは、昨今の人材不足に応える仕組みづくりにも注力すると発表。自動チェックイン・アウトや、キーレスエントリーなど、宿泊施設管理システム(PMS)を進化させることで対応していく。

入本CTOは、AIやビッグデータの活用方針、ヤフーグループの一員であることの強みについて説明した

 同社は2015年、ヤフー(Yahoo!Japan)傘下に。連携サービス(D-RISE)を利用することで、OTA(Yahoo!トラベル)のサイト上でも宿泊プランを掲載できるようになった。3月13日(火)には、メタサーチ大手のトラベルコとの提携を発表。宿泊施設の自社サイトで販売する宿泊プランと、旅行会社によるそれとの比較検討を実現した。

 「AI(人工知能)によるデータ解析など、ヤフーグループの持つビッグデータの活用も視野に取り組みを進めていく」と語ったのは、同社執行役員でもある入本泰光CTO。温度管理の見回りや、チェックイン・アウト時の手間を省くIoT(モノのインターネット)の活用など、今後はPMSのさらなる進化を実現することで、サポート力をさらに強化していく構えだ。

 なお、ダイレクトインといった同社サービスを利用し、直販で高い成果を出した施設を表彰する「Direct Sales Award」の表彰式も行われた。受賞施設は以下の通り。

シティ・ビジネス

北海道エリア

金:コンフォートホテル札幌南3西9(Direct In)、札幌グランドホテル(D-RISE)

銀:JRタワーホテル日航札幌(Direct In)、ニューオータニイン札幌(D-RISE)

東北エリア

金:大船渡プラザホテル(Direct In)、ホテルロイヤル盛岡(D-RISE)

銀:ダイワロイネットホテル盛岡(Direct In)、ダイワロイネットホテル仙台(D-RISE)

関東エリア

金:ダイワロイネットホテル東京大崎(Direct In)、ニューオータニイン横浜プレミアム(D-RISE)

銀:CVS・BAY HOTEL 本館(Direct In)、横浜ベイホテル東急(D-RISE)

中部エリア

金:ホテル スーパー泊(Direct In)、ダイワロイネットホテル名古屋駅前(D-RISE)

銀:クア・アンド・ホテル 信州健康ランド(Direct In)、名古屋観光ホテル(D-RISE)

近畿・中国・四国エリア

金:ダイワロイネットホテル大阪北浜(Direct In)、ダイワロイネットホテル京都四条烏丸(D-RISE)

銀:ホテル ラ・スイート神戸ハーバーランド(Direct In)、京都糸屋ホテル kyoto ITOYA hotel(D-RISE)

九州・沖縄エリア

金:小倉ベイホテル第一(Direct In)、博多グリーンホテルアネックス(D-RISE)

銀:KARIYUSHI LCH.Izumizaki 県庁前(Direct In)、ホテルニューオータニ博多(D-RISE)

リゾート・旅館

北海道エリア

金:定山渓第一寶亭留 翠山亭(Direct In)、第一滝本館(D-RISE)

銀:花もみじ(Direct In)、定山渓万世閣ホテルミリオーネ(D-RISE)

東北エリア

金:裏磐梯レイクリゾート(Direct In)、花巻温泉ホテル花巻(D-RISE)

銀:花巻温泉ホテル紅葉館(Direct In)、松島センチュリーホテル(D-RISE)

関東エリア

金:マホロバマインズ三浦(Direct In)、鴨川シーワールドホテル(D-RISE)

銀:ホテルエミオン東京ベイ(Direct In)、メルヴェール箱根強羅(D-RISE)

中部エリア

金:エンゼルグランディア越後中里(Direct In)、NASPAニューオータニ(D-RISE)

銀:伊豆高原わんわんパラダイスホテル(Direct In)、黒部観光ホテル(D-RISE)

近畿・中国・四国エリア

金:鈴鹿サーキットホテル(Direct In)、白良荘グランドホテル(D-RISE)

銀:神戸みなと温泉 蓮(Direct In)、恵光院(D-RISE)

九州・沖縄エリア

金:長崎温泉 やすらぎ伊王島(Direct In)、沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ(D-RISE)

銀:ココガーデンリゾートオキナワ(Direct In)、ホテルヴェルデ(D-RISE)

Shining Star(小規模施設)

十勝川温泉三余庵

ホテル 大松荘

仙石原 品の木 一の湯

稲取東海ホテル湯苑

有馬温泉 天地の宿 奥の細道

花とおもてなしの宿 松園 

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