2019年12月23日（月） 配信
JR東日本グループの日本ホテルは2020年4月24日（金）、ホテルメトロポリタン 鎌倉（神奈川県鎌倉市）を開業する。宿泊することで朝や夜の時間帯ならではの新しい鎌倉の魅力を発見してほしいという思いを込め、テーマを「心魅かれる新たな古都へ」とした。
同ホテルは、JR鎌倉駅東口徒歩２分の若宮大路沿いに建てられる。客室は鶴岡八幡宮二の鳥居が見えるプレミアムコーナールームや、小上がりが特徴的なスーペリアルームなど12種138室を用意。宿泊客だけの特別な鎌倉の別邸として、非日常のときめきと日常の安らぎを演出する。
ホテル内1階には良品計画が運営する「Café&Meal MUJI」と「MUJIcom」が開業する。「Café&Meal MUJI」では地元の食材を使用した料理などを宿泊客以外にも提供。「MUJIcom」では、旅行や日常づかいに便利な雑貨などを販売する。
良品計画が日本ホテルの運営するホテルに出店するのは初めて。また、両店舗を同じホテル内に出店するのも世界初の取り組みとなる。
2019年12月23日（月） 配信
日本生産性本部の経営品質協議会（森田冨治郎代表、東京都千代田区）はこのほど、第2回経営デザイン認証式を開いた。ランクアップ認証とスタートアップ認証の2部門があり、計22組織が表彰を受けた。旅行業界からはANAテレマートと玲・彩ホテルズを運営する日本興機がランクアップ認証で受賞した。
ランクアップ認証は、経営の目標と達成時期を定めた「ありたい姿」と競争関係や顧客・市場、独自性などの「現在の環境認識」、「実現に向けた変革課題」の3項目を経営設計図として、申請企業が同協議会に提出する。
3項目が組織的に明確化されているかを同協議会が評価したうえで、自組織の人達が合意・納得している状況をトップインタビューで確認し、自社の経営方針の制度を高めるアドバイスを得ることで認証される。
ANAテレマートの梶田恵美子社長は、柔軟性に富んだ航空会社グループを目指しているとしたうえで、「今後は、経営設計図を実行に移したい。さらに、幹部クラスの社員には経営設計図を定められるようにし、後進を育てたい」と意気込んだ。
玲・彩ホテルズを運営する日本興機の平岩茂人社長は「事業拡大にあたり、従業員に会社の方針を再認識してもらうために申請した。受賞を機に経営設計図を浸透させたい」と感想を述べた。
スタートアップ認証は「ありたい姿」と「現在の環境認識」、実現に向けた変革課題を鮮明にするとともに、ありたい姿に結び付く業績と社員満足、顧客満足の3つの成果や指標・目標が明確にされているかを評価。ありたい姿に向けたプランをトップインタビューで確認し、自社の経営設計図を具体的に進めるためのアドバイスを受け、認証を決定する。
片野坂真哉共同委員長は「認証企業には10年後を見据えて取り組みが多い。チームワークがよりよい申請書を作る力になる」と今後応募する企業にヒントを出した。
2019年12月23日（月） 配信
JTB（髙橋広行社長）は2020年4月に、企業版ふるさと納税サイト「ふるさとコネクト」を開設すると発表した。寄付を募る自治体からの契約受付を20年1月から始める。企業と地方創生に取り組む自治体の橋渡しをする。
20年度税制改正要望により、税額控除の割合を現在の3割から6割に拡大することが閣議決定された。これにより、損金算入による軽減効果（寄付額の約3割）と併せて、寄付額の約9割が法人住民税や法人事業税などから控除され、寄付を行う企業の負担は最大1割まで軽減される。
「ふるさとコネクト」では、自治体の地方創生プロジェクトを分かりやすく紹介しているのに加え、企業が行う社会貢献や事業展開などの需要をクローズドで自治体に発信し、双方のニーズをつき合わせる仕組みを構築する。
寄付金の払い込みにはクレジット決済が可能で、オンラインの利便性を高めている。一方で、オフラインのコンサルティング機能も併せ持ち、3万5000社を超える同社の顧客企業やSDGｓ（持続可能な開発目標）を推進している企業のニーズに応えていく。
2019年12月23日（月）配信
ソースネクスト（松田憲幸社長）が販売するAI通訳機「POCKETALK（ポケトーク） W」は2019年12月20日（金）、国内の292ある東横INN ホテルで接客ツールとして導入された。同製品は、互いに相手の言葉を話せない人同士がコミュニケーションできる双方向の音声翻訳機。74言語に対応し、55言語では音声とテキストに、19言語はテキストに翻訳できる。
東横イン（黒田麻衣子社長、東京都大田区）は、国内に292のビジネスホテルを展開している。観光庁が発表した2018年の外国人延べ宿泊者数は、前年比18.3％増の9428万人泊にのぼり、同ホテルの外国人宿泊者数も年々増加するなか、接客品質向上のため同製品が導入された。フロントでの案内ツールとしてはもちろんのこと、外国人スタッフへの研修などでも利用される。
観光庁が発表した2018年の外国人延べ宿泊者数は、9428万人泊にのぼり前年比18.3％増となった。国・地域別にみると、1位は中国で2217万人泊（外国人延べ宿泊者数全体に占めるシェア 26.5％）、2位は台湾 1210人泊（同14.5％）、3位は韓国 1195万人泊（同14.3％）、4位は香港 621万人泊（同7.4％）、5位はアメリカ 558万人泊（同6.7％）となり、上位5位で全体の7割を占める結果となった。
今後、ますます訪日外国人客の増加が予測される宿泊施設においても、多言語対応が求められることが予想される。
2019年12月23日（月） 配信
インターコンチネンタルホテルズグループ (IHG ®) は2020年1月24 日（金）、 「ホテルインディゴ箱根強羅」（神奈川県・箱根町）をオープンする。同グループが日本でライフスタイル ・ ブティックホテルブランド「ホテルインディゴ（HOTEL INDIGO)」を開業するのは初めて。
4室のスイートルームを含む98室すべてに天然温泉を完備。ヒルサイド以外の80室は野外露天風呂になっており、早川を臨みながらの入浴が楽しめる。また、「火」をテーマにしたオールデイダイニングレストランや、箱根の清流をイメージした「水」がテーマのバーラウンジでは、地元食材を中心とした料理を味わうことができる。
2019年12月22日（日） 配信
鳥取といえば、多くの人は砂丘を連想するであろう。その砂丘に赤い麒麟獅子が舞う風景は、誠に幻想的である。この夏、機会を得て久々に砂丘の「馬の背」に登ってきた。日本海を渡る強い風によって吹き上げられた誠に珍しい砂の芸術だ。
その風と砂をテーマに2019年度の日本遺産として、鳥取の麒麟獅子の物語が認定された。「日本海の風が生んだ絶景と秘境～幸せを呼ぶ霊獣・麒麟が舞う大地『因幡・但馬』」。タイトルは少々長いが、誠に魅力的な物語である。
日本海から吹き付ける激しい北西の風は、中国山地にぶつかり、「山雪」と呼ばれる豪雪を山間部にもたらす。同時に、鉛色の海は海岸を削る荒波となり、川の上流から運ばれる大量の砂を巻き上げて日本最大の鳥取砂丘となった。激しい波は、日本ジオパークに認定されたこの地の多彩な海岸地形を生み、荒波を避ける漁村集落や板囲いの集落など、この地独特の暮らしと生業を生んだ。また、砂丘に砂を供給する急流を遡ると「山雪」に覆われる茅葺屋根と豪邸に出会う。山林王国、智頭町の石谷家住宅などの豪邸はそのシンボルである。
このような厳しい風をキーワードに、荒波と砂、大量の雪という厳しい冬の季節を無事過ごせることに感謝して、人々は古来より幸せを呼ぶという霊獣・麒麟獅子を舞い続けた。今回の日本遺産対象地域である因幡・但馬の1市6町には、それぞれの由来の神社ごとに約140にも及ぶ麒麟獅子がいるという。地元若狭鉄道沿線の八頭町には、獅子頭を修理し制作する彫刻師の工房もある。
今回の日本遺産認定を記念して11月末日、鳥取市で講演会とシンポジウムが開かれ参加した。地元の方々には麒麟獅子は馴染み深いものの、「日本遺産」は初めて聞いたという人も多く、いわばキックオフとも言うべきシンポジウムとなった。
日本遺産は物語（ストーリー）である。その魅力的な物語に魅せられて多くの観光客が訪れることになろう。だから最も大切なことは、物語が体感できる「場」「景観」があることである。また、物語の背景となる地域情報や歴史文化を一元的に知ることができる情報拠点（日本遺産センターなど）や、物語を理解するうえで、ガイドの存在も不可欠である。観光の付加価値は、ガイドする人の「力量」に係ってくるからだ。
同時に、日本遺産は地域ブランドである。単に旅行客増といった戦略だけでなく、新たな産業創造や固有のブランド品の開発なども重要である。こうした民間主導の活動には核となるマネージメント組織が必要である。幸い、この地域には既にDMO「麒麟のまち観光局」が発足している。近年、大手飲料メーカーなどとのタイアップ事業も始まっている。日本遺産認定を一過性のものに終わらせず、息の長い地域活性化につなげてほしい。
（東洋大学大学院国際観光学部 客員教授 丁野 朗）
2019年12月21日（土） 配信
愛知県の西三河から知多半島一帯にかけては、良港に恵まれ、大消費地であった名古屋へのアクセスも良好で、江戸時代ごろから物流の拠点となったため、醸造産業が盛んである。とくに酢と酒、醤油、味噌など、日常生活に身近なものが中心となっている。酢などは全国のトップシェアを保っていた時代があった。
最近、この地域では、醸造産業の拠点となっているまちが連携。「醸造」を新しい「産業観光」の観光資源とすべく、情報発信し、観光客の受入態勢を整備していくこととなった。
食物の味には「甘味」や「辛味」のほかに「うまみ」があることに着目。このうまみは醸造で作り出されるため、醸造過程と製品をあわせて観光客に観せ、味わってもらうことも考えた。とくに醸造を研究する学者が参加する「東海発酵文化研究会」での熱心な研究と観光実現への働き掛けが原動力となった。
常滑と半田、西尾、碧南4市の民間企業で構成し、同地域の観光を推進する「竜の子街道広域観光推進協議会」が、同研究会から提案と示唆を受け、観光資源化に尽力。この4市の自治体とも連携し、「新産業観光」として観光客に向けて受入体制を整備することとなった。
この取り組みには、各市の「味噌」7蔵と「酢」1蔵、「醤油」11蔵、「酒」7蔵、「みりん」5蔵の計31蔵が参加。各蔵元が醸造現場の見学客受け入れ、一部の作業体験も可能とした。製品の試飲と試食も歓迎している。販売も行ってビジネスモデルを構築し、持続的観光を目指していることは言うまでもない。
新しい観光のカギは適確なストーリーづくりと情報発信にある。このうち、ストーリーづくりでは、江戸時代からの地域の発展とともに、各地に立地してきた醸造産業の歴史がある。そして、物流拠点となった知多・西三河の4市と近郊地域の数多い醸造産業の蔵元が連携・協働を強化。自ら発展して、まちづくりにつながったことをストーリーにまとめている。
醸造産業の長い歴史が残した多くの古い倉庫群や赤レンガの工場遺構産業資料館などの産業遺産など、幅広い観光資源の紹介にも努めている。
知多・西三河の4市には醸造のほかにも、さまざまな見どころがある。常滑市はやき物、半田市は蔵、碧南は寺、西尾は抹茶が魅力的だ。
各蔵元が4市の多くの観光資源を生かすべく、新しい観光で醸造以外の見どころを結びつける役割を果たし、幅広い西三河知多広域観光の実現を目指していることに注目していきたい。
10月開催の“ツーリズムEXPOJAPAN”には、醸造観光ブースを出展し、全国への情報発信にも努め、多くの観光客を集めた。
なお「醸造観光」の名は固すぎるとの声もあるので「『ファーメンテーション』という英語を使っては」との意見もあるが、しっくりしない。何かよい名があればぜひ、ご教示いただきたいと地元の関係者が期待していることを付記しておく。
日本商工会議所 観光専門委員会 委員
2019年12月20日（金） 配信
跡見学園女子大学（笠原清志学長、東京都文京区）の観光コミュニティ学部観光デザイン学科「篠原ゼミ」とジャルパック（江利川宗光社長）はこのほど、墨田区観光協会と連携し、江戸浅草グルメと下町墨田の伝統文化を体験できる産学官連携ツアー「女子大学生が考案！大相撲と江戸文化を感じる旅2日間」を売り出した。
同ツアーは、跡見学園女子大学の学生などの相撲好き女子「スー女」の力を結集させる「スー女プロジェクト」が企画した。相撲好きな女性ファンが拡大するなか、女子大学生の目線を取り入れて新しい視点から、大相撲や下町墨田区の魅力を再発見していくことが狙い。今年10月には行程に含まれている木瀬部屋の力士らとの交流会で生の声を聞き、ツアーの企画に生かした。
案内役は「JALPAKと女子大生スー女チーム」が務める。浅草文化センターでツアーの案内をするほか、展望観光をガイドする。さらに、参加者が希望すれば、同チームが浅草自由散策時間に案内を行う。
相撲の聖地「両国」にある江戸東京博物館も訪れる。同博物館では、元力士と相撲専門誌編集長による相撲講義を用意している。夕食では江戸時代の村を模したレストラン街「両国江戸 NOREN」でちゃんこ鍋を現役力士と直接話しながら堪能できる。
跡見学園女子大学の篠原ゼミとジャルパックはツアーのおすすめポイントを2つの柱から紹介する。1つめは「大相撲の新たな魅力を知る」と題して「両国国技館と相撲博物館を解説付きでの見学」、「江戸東京博物館会議室にて元力士や専門家から直接相撲の魅力についての講義を受けられること」、「2日目の朝は木瀬部屋での朝稽古見学」を挙げている。
2つ目は「江戸文化を感じる」として、江戸東京博物館の入館券や東京スカイツリーの高さ350㍍にある展望デッキの入場引換券が付く。
出発日：2020年2月14日(金)
旅行日数：2日間
出発地：東京/大阪/札幌/福岡/青森/山形/小松/名古屋(中部)/岡山/広島/山口宇部/出雲/徳島/高松/高知/松山/北九州/大分/長崎/熊本/宮崎/鹿児島 ※東京は現地発着プランのみの設定
宿泊施設：両国ビューホテル
ツアー代金一例：山形発：4万8500円（3人１室）、東京発現地発着プランの場合3万5千円（大人3人1室利用の場合）
行程：
ツアー掲載ページ：
2019年12月20日（金）配信
「楽天トラベル」がこのほど発表した「2019年 女性の一人旅に人気の温泉地ランキング」で、北海道の「函館温泉・湯の川温泉」が1位に輝いた。2位は愛媛県の「道後温泉」、3位は神奈川県の「箱根湯本温泉」となった。
ランキングは全国の温泉地を対象に、女性1人利用者の「一人旅」のキーワードを含む宿泊プランの宿泊人泊数（宿泊人数×泊数）が多い順に集計したもの。
| 順位 | 都道府県名 | 温泉地名 |
| 1位 | 北海道 | 函館温泉・湯の川温泉 |
| 2位 | 愛媛県 | 道後温泉 |
| 3位 | 神奈川県 | 箱根湯本温泉 |
| 4位 | 神奈川県 | 湯河原温泉 |
| 5位 | 大分県 | 湯布院温泉 |
前回3位から、前年対比で約2.7倍の伸び率を記録して1位にランクインした。函館空港からバスで約20分と近く、函館朝市や日本三大夜景として有名な函館山などの人気観光地まで電車で移動できる。立地も女性に支持される理由の1つ。
老舗温泉旅館から温泉付きシティビジネスホテルまで、宿の種類も豊富で目的や気分に応じて選べる。函館温泉・湯の川温泉における「楽天トラベル」登録宿泊施設の部屋数は、過去1年間で800室以上増室。今後も宿泊者数の伸びが期待される。
今年5月に「楽天トラベル」が発表した「女性一人旅に人気のレジャー宿ランキング」でも、「道後温泉 オールドイングランド 道後山の手ホテル」が1位を獲得するなど、女性人気の高い温泉地。近年は、女性一人旅専用プランや、露天風呂付客室を一人で貸し切ることのできる宿が増えている。
松山空港からバスで約40分、JR松山駅から電車で約25分というアクセスの良さも人気の理由とされる。
2019年は自然災害の影響を受けつつも、「楽天トラベル」の旅行応援クーポンや限定プランを掲載した特集ページなどが貢献し、3位にランクインした。新宿駅から電車で約1時間半と都心に近いことから、箱根湯本駅周辺の宿が提供する素泊まりプランも好調。気軽に旅行計画を立てやすい温泉地としても人気とされる。
集計日：2019年12月3日（火）
集計方法：全国の温泉地を対象に、女性1人利用者の「一人旅」（「1人旅」「ひとり旅」「ひとりたび」）のキーワードを含む宿泊プランの宿泊人泊数（宿泊人数×泊数）をもとに算出
宿泊期間：2018年12月1日（土）～2019年11月30日（土）
その他、観光情報や周辺宿情報は次の「マイトリップ」からお願いする。
2019年12月20日（金） 配信
JR東日本グループの日本ホテルは2020年5月18日（月）、ホテルメトロポリタン 川崎を開業する。「出会いと物語の始まる場所」をテーマに、ホテルを音楽や芸術、人と人の出会いの場所として演出。ホテル内では定期的に音楽イベントが開かれるほか、館内アートを時期ごとに入れ替える。国内外の幅広い分野で活躍をしている「SUPPOSE DESIGN OFFICE Co.,LTD」（主宰・谷尻誠氏、吉田愛氏）が監修するホテル館内のインテリアデザインも注目だ。
同ホテルは川崎駅西口から徒歩約2分の場所に建てられる。客室数は全304室あり、全室とも同社が運営するほかの客室よりもゆったりとした広さを確保し、バスルームとトイレをセパレートタイプにする。
館内レストランは、同社直営のオールデイダイニング「Terrace and Table（テラス アンド テーブル）」のほか、カフェバーの「REVOLVER – Booze & Coffee -（リボルバー ブーズ＆コーヒー）」、点心・飲茶「過門香 點（カモンカ テン）」を展開。2階ホテル建物外にも、洋食レストランの開業が決定している。
サービス面では、JRホテルメンバーズ会員向けのサービスとして、自動チェックイン機を同社で初めて導入する。会員情報が登録された交通系ICカードをカードリーダーにかざすか、会員番号を入力することで、予約内容が画面に表示されカードキーが発行される。
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