2019年12月16日（月） 配信
六本木ヒルズ（イメージ） 日本旅行業協会（JATA）は2020年2月21日（金）、東京・港区の六本木ヒルズで「第28回JATA経営フォーラム2020」を開く。テーマを「既存事業深化とイノベーション 『両利きの経営』を目指して」とし、最新事例の報告や今後のビジネスモデルを探る。
基調講演は、経営共創基盤（IGPI）の冨山和彦CEOが「両利きの経営に求められる経営リーダーシップ」と題して行う。経営者かつ経営コンサルタントの冨山氏が、既存事業の深化とイノベーションを同時に行うことの必要性について語る。
分科会は、「海外旅行2000万人時代を迎え、次なる時代の旅行商品とは！ （仮）」、「デジタルネイティブ時代の新たな旅行会社のカタチ（仮）」、「今や成長領域！ 最新事例から学ぶユニバーサルツーリズム（仮）」の3つ。
セミナーは、「知らぬは損！？ 事業力＆収益力と従業員満足度を高める 旅行事業者のためのテレワーク導入・活用ポイント解説セミナー」として、Webでの同時中継も実施する。
参加料は正会員が5500円、協力会員・国内賛助会員が6600円、会員外が1万1千円。申し込み は、12月16日（月）～2020年2月7日（金）まで。
□ 分科会A「海外旅行2000万人時代を迎え、次なる時代の旅行商品とは！ （仮）」モデレーター：JTB・海外仕入商品事業部事業部長の遠藤修一氏
海外パッケージツアーが誕生してから半世紀余り、eコマース社会の到来が旅行商材の流通を大きく変え、直販化も進んでいる。日本人の海外旅行市場が2000万人規模となり、今後は数を追いかける時代から、お客の満足感やサスティナブルツーリズム、オーバーツーリズムといった中身に踏み込んでいくことが必要になる。次の時代に期待されるパッケージツアーのカタチとその役割を探る。
□ 分科会B「デジタルネイティブ時代の新たな旅行会社のカタチ（仮）」モデレーター：日本旅行・個人旅行営業統括本部長の大槻厚氏
国内の個人旅行市場において、従来の商品や販売スキームが変革期を迎えつつあり、新たな価値創造や需要創出が求められている。今年度新たに開設された「国内旅行マーケットにおける新たな役割研究会」で研究・議論されたビジネスモデルの未来像を語る。
□ 分科会C「今や成長領域！ 最新事例から学ぶユニバーサルツーリズム（仮）」モデレーター：KNT－CTホールディングス・グループ事業推進本部地域交流部課長の渕山知弘氏
五輪・パラリンピック東京大会が決定して以降、共生社会実現の機運が高まっている。障害者差別解消法の施行から約3年が経過し、身体的障害だけでなく、さまざまな障害（バリア）を持つ人々に寄り添った旅行サービスが大きく成長している。ユニバーサルツーリズムの今とこれからを実事例を交えて考察する。
□ セミナー「知らぬは損！？ 事業力＆収益力と従業員満足度を高める 旅行事業者のためのテレワーク導入・活用ポイント解説セミナー」 講師：パソナ・リンクワークスタイル推進統括／東京テレワーク推進センター事業責任者の湯田健一郎氏
テレワークを導入した企業から、生産性の向上や利益拡大、従業員の満足度が向上したなどの声がある。高評価につながった仕組みなどを紹介する。
□ 特別講演「令和に憶う旅」講師：高志（こし）の国文学館館長の中西進氏（元号「令和」の考案者）
□ スケジュール開会： 午後1時～
基調講演： 午後1時20分～午後2時20分
分科会： 午後2時35分～午後4時15分
特別講演： 午後4時35分～午後5時35分
