2021年10月14日（木）配信

　札幌観光バス（福村泰司社長、北海道札幌市清田区）はこのほど、専属バスガイドによる観光案内の音声番組「バスガイドと行く北海道の旅 by 札幌観光バス」の無料配信を始めた。現在、Sportifyで公開しているが、Apple Podcast、Google ポッドキャスト、Amazon Musicでも、近日中に配信が始まる。

　観光地での見どころや地元のおすすめグルメ、特徴ある体験コンテンツなどを、「バスガイドの語り」として聴くことができる。開始時に札幌エリア4本、小樽エリア4本、函館エリア4本、計12のコンテンツを配信した。今後、月に2本程度追加する。

　旅の計画を立てる時はもちろん、自家用車やレンタカーで観光地に向かう際の車内で、また街歩きのお供に聴くなど、楽しみ方はさまざまだ。

　□バスガイド付きバス旅行の需要喚起を

　北海道旅行で観光バスを利用した旅行者は、道内観光客が1.1％、道外観光客が16.2％、外国人観光客が34.8％で、少数派となっている（2019年度北海道来訪者満足度調査）。一方、音声メディア市場は、20～30歳代がポッドキャストユーザー全体の50.8％を占め、若年層を中心に拡大している（PODCAST REPORT IN JAPAN ポッドキャスト国内利用実態調査2020）。

　同社はオンラインバスツアーなど、バス旅行を擬似的に体験する企画にも積極的に取り組んでいる。利用者からは「利用したことがなかったが、バスガイドと旅する良さを知った」、「旅情を感じられ、旅が深まった」、「次はバスガイドに会いに北海道に行きたい」などのコメントが寄せられるなか、バスガイド付きの旅を疑似体験する機会は、実際のバス旅行に参加する動機づけになり得ると見ている。

　音声配信という新たな試みを通じて、「将来的には、バスガイドと旅する価値が広く知られ、バスガイド付きバス旅行の利用者が増えることを目指す」（同社）という。

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2021年10月14日（木） 配信

　   東武トップツアーズ（百木田康二社長）はこのほど、北海道近代化の文化遺産を辿る、鹿児島発の「北海道日本遺産 “炭鉄港” を巡る旅」を売り出した。11月19日（金）限定出発の2泊3日のツアー。通常の北海道ツアーとは一味異なる旅が楽しめる。

　「炭鉄港」とは、明治政府による日本近代化の取り組みに端を発する、北海道・空知の「炭鉱」、室蘭の「鉄鋼」、小樽の「港湾」、それらをつなぐ鉄道を舞台に繰り広げられた産業革命の物語。近代北海道の誕生は、江戸時代末期に日本の北の要衝としての北海道の重要性に着目した薩摩藩主・島津斉彬公と、開拓使の長官となった黒田清隆、屯田兵育成に尽力した永山武四郎といった薩摩出身者の活躍なしには語れないという。

　そこで、今回のツアーは、北海道の近代化に尽力した薩摩藩士の地元である鹿児島の人々に炭鉄港の文化遺産に触れてもらい、先人たちの思いや足跡を感じてほしいと企画した。

　ツアーは炭鉄港3地区巡り（空知の炭鉱遺産、室蘭の工場景観、小樽の港湾、各地の鉄道施設を巡るコース）のAコースと、炭鉄港2地区巡り（炭鉄港の舞台の空知、小樽を巡るコース）のBコースの2コースを設定。募集人員はAコースが40人、Bコースが20人。代金はAコース、3人1室利用の場合で1人7万5000円から。

　また、同ツアーは旅行出発前に「コロナ抗原検査キット」による事前検査を行うなどコロナ感染症対策を実施する。

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2021年10月14日（木） 配信

　私は、長きにわたり店頭販売に携わっており、今まで数多くのお客様との出会いがありました。　

　
　なかでも印象に残っているのは、聴覚に障害のあるお客様を担当した際、筆談でのコミュニケーションに時間がかかってしまった経験です。当時はどう伝えればいいのか知らなかったのです。

　
　障害のあるお客様を対応する際にきちんとした知識を学びたいという思いから、旅のユニバーサルデザインアドバイザー資格の存在を知り、取得を志しました。

　
　この資格を取得する際に行われた座学学習や、グループディスカッションで、ユニバーサルデザイン（UD）についての知識を深めました。さらに実技講習では、白内障を患う高齢者を理解するための白内障体験・車イス使用者と視覚障害の体験をし、以前に担当した聴覚に障害のあるお客様については、筆談は簡潔に伝えれば良く、UDトークの活用もできる事などを学びました。

　
　この講習を受けて学んだ貴重な体験が私を一旦立ち止まらせてくれました。無意識に当たり前だと思っていたことが、実は思い込みだったことに気づくことができたのです。

　
　私が所属している相模・湘南エリアでは、毎月店舗ごとにテーマを決め、社員向けオンライン勉強会を行っています。私が旅のユニバーサルデザインアドバイザー資格を取得したことがきっかけとなり、大和鶴間イトーヨーカドー店では「ユニバーサルツーリズム」について、上司・同僚らにサポートをもらいながらオンライン勉強会を開催致しました。

　
　開催する前に、店舗内でのミーティング時に簡単なポイントを話し、意見を出してもらい本番に備えました。勉強会では、「カウンター業務に関わるユニバーサルデザイン」をメインに、高齢者・視覚、聴覚障害・補助犬の理解に触れ、車イスのお客様が来店した時に案内すべきカウンター場所のルール化など、普段の業務ではあまり意識されていなかった合理的配慮に関心を持ってもらう貴重な機会になったと思います。

　
　JTBでは、年齢、国籍、障害の有無などにかかわらず、「お客様に安心してご利用いただける旅行会社」を目標に掲げ、ユニバーサルツーリズムを体系的に構築し、全社で精力的に取り組んでいます。そして、この取り組みが旅行業界初の「beyond2020プログラム」として政府に認証されました。

　
　私は資格取得を機に、より一層ユニバーサルツーリズムの取り組みを通じて、すべてのお客様の多様なご要望を叶え、期待を超える価値をご提供し、創意工夫ある旅行商品を提供していきたいと思います。

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2021年10月13日（水） 配信

　観光庁は10月13日（水）、観光分野での「ワクチン・検査パッケージ」の運用に向け技術実証を行う旅行会社11社の対象ツアー38件に加え、新たに宿泊事業者23社108施設と、JTBメディアリテーリングの対象ツアー2件の追加を発表した。

　ワクチン・検査パッケージの技術実証は、感染対策と日常生活の両立をはかっていくため、実務的な運用や効果を確認するため実施する。飲食やイベント、旅行の各分野でそれぞれ必要な技術実証を行う。

　今回の技術実証では、旅行会社が実施するツアーや宿泊施設を対象に、感染防止対策を継続したうえで、ワクチン接種歴の確認や事前の検査のオペレーションなどを検証する。併せて、事業者や旅行者に対するアンケート調査などを実施する。

　今回、新たに選定した宿泊事業者23社は次の通り。

▽稲佐山観光ホテル（1施設）

▽海栄館（16施設）

▽鬼怒川パークホテル（1施設）

▽琴平グランドホテル（1施設）

▽JR四国ホテルズ（7施設）

▽四国開発建設（1施設）

▽大根屋（1施設）

▽タカミヤホテルグループ・ホールディングス（10施設）

▽竹川観光（1施設）

▽長栄館（1施設）

▽道後プリンスホテル（1施設）

▽鳴子観光ホテル（1施設）

▽南部屋旅館（1施設）

▽西村屋（2施設）

▽ハマノホテルズ（2施設）

▽プリンスホテル（11施設）

▽ホテル三日月グループ（4施設）

▽MANPA（2施設）

▽八千代（1施設）

▽湯郷グランドホテル（1施設）

▽よろづや観光（2施設）

▽ロイヤルホテル（2施設）

▽ワシントンホテル（38施設）

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2021年10月13日（水） 配信

　2020年にSDGｓ事業の認定を受けた岐阜県の下呂温泉観光協会（瀧康洋会長）は、中部電力ミライズ（大谷真哉社長）とともに、脱炭素社会の実現に向け、二酸化炭素（CO2）削減につながる新たな宿泊プランを導入する。

　温泉街の旅館・ホテルが通常より割高な、発電時にCO2を排出しない水力や太陽光由来の「CO2フリー電気」を使用。中部電力ミライズは、「CO2フリー購入証明書」を供給施設に発行する。宿泊料金には、電気料上乗せ分の一部を加算し、旅行者と旅館・ホテルがともに「エコチャレンジ」に取り組めるようにする一方、土産購入補助券や生ビール1杯プレゼント、客室アップグレードのほか、「CO2フリー貢献証書」発行などの特典を用意し、利用を促す。

　取り組みは温泉街の観光振興などをはかる「下呂未来創造プロジェクト」の第1弾。2021年10月12日（火）に、下呂市内で宿泊施設向け説明会を開き、参加を呼び掛けた。地球環境への意識が高まるなか、早ければ年内にも一部旅館での販売を始める。

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2021年10月13日（水） 配信

　日本旅行（小谷野悦光社長）西日本営業本部は2022年3月31日（木）まで開催している、「2020年ドバイ国際博覧会」のオンライン視察を始める。4年後に控えた「2025年日本国際博覧会」（大阪・関西万博）の参画を検討する企業や団体に向けて、オンラインでの会場視察や関係者との商談ができる機会を提供する。

　大阪・関西万博でのパビリオン出展やテーマ事業協賛、未来社会ショーケース事業出展、会場整備参加、運営参加などといった幅広い参画を考えている企業・団体が対象となる。

　商品特徴として、要望を事前にヒアリングした「完全オーダーメード型」で視察を組む。ドバイ国際博覧会や日本館の関係者に向けたインタビュー録画や、LIVEセッションも相談に応じる。

　また、ドバイ在住の現地ガイドが、希望する場所からライブ中継や、事前撮影のVTR制作で案内する。

　このほか、視察先とのアポイント代行や、視察先・交渉内容に応じた通訳手配も行う。

　基本プランとして、LIVE中継（4時間）または事前撮影によるVTR制作（1回）が15万円。日本語ガイド、撮影スタッフ、データ通信費用（1回）、万博入場料を含む。

　要望に応じて、アポイントメント1件につき2万円、通訳4時間で6万7000円をオプションとして付けられる。

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2021年10月13日（水） 配信

　　　   芸能プロダクションのフォーチュンエンターテイメント（谷口誠治社長、愛知県名古屋市）とグループ会社のタニプロモーション（同、東京都渋谷区）は10月12日（火）から、日本全国各地の特徴や歴史をモチーフにした「ご当地怪獣」で、地域を活性化する「ご当地怪獣プロジェクト」を開始した。

　47都道府県ごとに考案した「ご当地怪獣」で、日本各地域の伝統文化や特性を国内外に発信し、地域や観光の活性化をはかる。

　今後は、地方自治体やテレビ放送局などと協力し、来年を目途にご当地怪獣を活用した展示会やイベント、土産品やふるさと納税の返礼品グッズ制作のほか、47都道府県ごとの怪獣を描くドラマ制作を目指す。また、鉄道会社と連携した観光プロモーションなども検討。世界への発信については、2025年の大阪万博でのパビリオン展開などを展望する。

　同日、愛知県で開いたプロジェクト発表会で、谷口社長は「コロナ禍で観光産業や我われのエンターテイメント産業は非常に厳しい状況だ」とし、「皆が思うように動けない今だからこそ、ご当地で根付くものを作り、地域の魅力を伝え、地方から元気を届けたい。怪獣を悪者ではなく、日本を救うシンボルにしていきたい」と熱い想いを語った。

　また、大村秀章愛知県知事と愛知県のご当地怪獣「シャチホコング」がゲストとして登場した。大村知事はプロジェクトが愛知県からスタートすることに触れ、「愛知県からぜひ全国に羽ばたいてほしい。シャチホコングには、子供たちに怖がられながらも愛される怪獣になってもらいたい」と期待を込めた。これを受け、谷口社長も「今後も一緒に愛知県を盛り上げたい」と応えた。

　ご当地怪獣は、各地域に生息する心優しい怪獣。遥か昔、日本列島に砕け散った隕石は各地の地下深くに潜ったが、その正体は知的生命体の思いを受けて変化する「怪獣物質」だった。人間の行き過ぎた自然破壊や環境破壊を戒めるためにその土地の力を得て今、「ご当地怪獣」となって人間の前に姿を現した――というストーリー仕立てになっている。

　ご当地怪獣は愛知県のシャチホコングのほか、東京都のパンダンや、大阪府のヒョウガラヤン、岐阜県のウノミドン、奈良県のシンロックなど、それぞれの個性が光る。

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2021年10月13日（水）配信

　北海道観光振興機構 道南地域分科会は2021年10月15日（金）～2022年1月31日（月）に、世界遺産「北海道・北東北の縄文遺跡群」めぐる「道南・青森 縄文『ドキドキ』スタンプラリー2021」を開催する。スタンプを集めると、抽選で北海道道南エリア、青森県の特産品が当たる企画だ。

　道南の江差町・上ノ国町・松前町にある全11施設、函館市・北斗市・厚沢部町にある全14施設、青森県の青森エリアにある全3施設など、エリアごとに全10カテゴリーを設定し、スタンプを設置。専用のスタンプラリーシート（特設Webページでも入手可）にスタンプを押し応募する。集めたスタンプ数に応じて、「縄文コンプリート賞」（全10カテゴリーからスタンプを1つずつ計10個）のペア1泊2日宿泊券ほか、道産おつまみセットなどの特産品が、抽選で150人当たる。

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