日旅連、日旅とSDGs共同宣言 持続的な社会に向け課題を解決

2022年3月8日(火) 配信

締結式の様子(左・小谷野社長、右・桑島会長)

 日本旅行協定旅館ホテル連盟(桑島繁行会長、1843会員)は3月3日(木)、東京都内で2022年度通常総会(オンライン)を開いた。同日、日本旅行(小谷野悦光社長)と地域の課題解決や各施設の取り組みを共創する「日本旅行×日旅連 SDGs共同宣言」を結んだ。地域をつなぐ「面としてのサービス提供」を目指す新たな観光産業に、地域課題の解決や、地域産業振興は必要不可欠であるとして、共同宣言を締結した。

 日本旅行はSDGs達成に向け、人・環境・文化の視点から観光資源の保全を中心に活動を行ってきた。同宣言では、地域課題の解決や各施設の取り組みを促進し、地域の観光産業のさらなる発展に寄与することを目的に、各種事業に取り組んでいく。

 また、締結に伴って「SDGs推進特別委員会」を立ち上げ、日本旅行のソリューション、ツーリズム、インバウンドの3つの部門と、日旅連の営業推進委員会の法人、個人、訪日部門の各委員会が連携する。

 委員会では、脱炭素に関わるカーボンニュートラルや、脱プラスチックへの取り組みなどを通して、持続可能性についての社会課題に対し地域・施設としてどのように向き合うべきか、考えをまとめていく。

 締結を受け、桑島会長は、「SDGsは観光業の社会的な存在意義を高めるために重要な取り組み。日本旅行と強いタッグを組んで取り組んでいきたい」と話した。

 これに加え、「それぞれの施設において既に多々取り組んでいることもあるが、それをいかにマーケットに届けるか、連携して活動できる体制を作りたい」と意気込みを語った。

 小谷野社長は、「今般の共同宣言を皮切りに、個々の役割や取り組みをしっかり応援し、地域の取り組みの価値をさらに高めていく。皆様とのパートナーシップがこれまで以上に必要となってくる。日本旅行はまだ死んでいない。ほかの企業以上に元気があるということを伝えていくため、新たな価値を共に創造していきたい」と強調した。

 日旅連の21年中の事業報告では、新型コロナ感染症感染拡大の影響で、リアルでのセミナーやワークショップの開催ができなかったことを振り返った。

 前年4月には日本旅行中期経営計画を中心にオンラインセミナーを開き、日旅連ワークショップは、「本来は東京、名古屋、大阪、福岡それぞれの営業本部と直接商談会を行っていたが、21年は東日本と西日本に分かれてオンラインで開催した」と報告。また、第12回日旅連塾は前年11月、SDGsをテーマにリアルで開いた。

 来年度は改選期に当たるため、「来年こそ会員の皆様のお顔を直接見て、総会を開きたい」と期待を述べた。

中計22~25「覚醒」 旅行・非旅行の両立

 また、日本旅行は昨年の12月24日(金)、中期経営計画2022~2025「覚醒」を策定した。総会において小谷野社長は、会員に向けて計画の内容を説明。同社は、今般の経営計画に関する企業ビジョンを、「アライアンスパートナーとの共創でお客様の求める価値を実現する『顧客と地域のソリューション企業グループ』」と定めた。

4月20日、日本最大規模のeスポーツパーク「RED゜TOKYO TOWER」が開業

2022年3月8日(火) 配信

 
イーモーターではリアルモータースポーツの世界観も楽しめる

 東京タワーフットタウン(東京都港区)内3~5階に4月20日(水)、日本最大規模のeスポーツパーク「RED゜TOKYO TOWER(レッド トーキョータワー)」がオープンする。

 eスポーツだけではなく、ポーカーやボードゲーム、謎解きアトラクションなどさまざま遊びが楽しめる。施設内5階には、最先端のXR映像システムと3Dサウンドによるリアル×バーチャルの圧倒的迫力を演出するステージがあり、esportsの大会や音楽ライブ、ファッションショーなどのライブエンターテイメントを展開する。

 3月3日(木)には、オープンに先駆け5階エリアを報道関係者に公開した。

 同階にはステージのほか、人気のeモータースポーツのゲームタイトルや最先端のマシーンに乗ってレーシングシミュレーターが楽しめる「イーモーター」や、高性能ゲーミングPC32台が並ぶ「アリーナ」、約100種類のボードゲームが遊べる「ボドゲ」などを展開する。

ボドゲでは曜日ごとにイベントも開催予定

 このほか4階には超人スポーツやドローン競技などの体験型コンテンツ、3階にはレトロゲームやVRゲームで遊べるエリアを整備。6月以降1階に知的好奇心を刺激するファミリーエリアも展開を予定しており、同施設ならではの新体験を届けるカフェ・レストランも計画中という。

 同日行われた内覧会で運営する東京eスポーツゲートの原康雄社長は、「リアル」、「デジタル」、「興行」の3つの事業展開を説明した。

 「リアル」事業では同施設のほか、地方空港や商業施設での展開を予定。興行事業では夏以降港区の公園などで大規模場イベントを開く予定とした。また同施設に関しては、「この場所からeスポーツだけではなくライブやアニメなど日本が誇るエンターテインメントを発信していく」と宣言した。

3 月 19 日限定 はとバス、定期観光バス運行開始 73 周年謝恩コースを販売

2022年3月8日 (火) 配信

東京都内を走るバス(イメージ)

 はとバス(塩見清仁社長、東京都大田区)はこのほど、「はとバス謝恩コース 発車オーライ! 〜明るく明るく東京の街を走るのよ〜」コースを売り出した。

 実施日は同社の定期観光バス運行開始 73 周年を迎える 3 月 19 日(土)。1 日限定のツアーで、東京の観光名所を約 3 時間 40 分で巡る。ツアー料金は3900円(感謝を込めたサンキュー価格)。

 はとバス車内からの東京観光に加え、グループ会社シーライン東京の東京湾クルーズや、東京タワー見学も楽しめる同ツアー。

都内見学観光バスの運行開始を-知らせるチラシ(1949年)

 東京湾クルーズ中は、「シンフォニー」船内では過去のツアーパンフレットやバスガイドの制服など、はとバスの歴史を感じられる貴重な資料を見ることができる。

 また東京タワーでは、はとバス公式キャラクター「しゃぽぽ」と、東京タワー公式キャラクター「ノッポン」が参加者を出迎える。

開業20周年記念特別会席が人気(加賀屋銀座)

2022年3月8日(火)配信(火) 配信

フォアグラ丼

 開業20周年を迎えた加賀屋銀座店(東京都中央区)で3月31日(木)まで、特別会席を提供している。

 石川の珍味「干口子」や 加賀野菜の「金時草」、「のど黒」「能登牛」など能登の味覚をふんだんに使用。加賀料理の治部煮は、メニューにフォアグラが入っていることから鴨肉ではなく白身魚を使用。フォアグラは、古代米と合わせ丼として楽しめる。料金は1万5千円(税、サービス料込)。

 「20周年記念ということで豪華な構成にしていますが、価格は通常よりもお得になっています。今、当店で一番の人気です」(小松太郎料理長)。

 銀座加賀屋店は、2020年3月に店内をリニューアルした。個室の1つ「石庭の間」は、銘石として名高い庵治石(あじいし)に金銀箔を施した加賀流のしつらえ。喫煙ルームの新設やトイレのバリアフリー化なども行った。

KKday、みさきまぐろきっぷネット販売 OTAでは独占

2022年3月8日(火) 配信

販売画面のイメージ。まぐろ料理を楽しめるチケットが付く
 オプショナルツアー予約サイトを運営するKKday Japan(陳明明CEO、東京都新宿区)はこのほど、京浜急行電鉄と連携し、「みさきまぐろきっぷ」と「三浦半島まるごときっぷ」のインターネット販売をOTA(オンライン旅行会社)独占で始めた。コロナ禍で非接触サービスへのニーズが高まるなか、京急電鉄がデジタル化を推進する一環として、KKdayのチケット予約サービスの活用を決めた。
 
 両きっぷは、「京急線と京急バス乗車券」が付く。このうちみさきまぐろは、まぐろ料理の食事ができる「まぐろまんぷく券」のほか、施設利用やお土産と交換ができる「三浦・三崎おもひで券」がセットになっている。価格は品川駅から乗車した場合、3570円。横浜駅からは3480円。
 
 三浦半島まるごときっぷは、みさきまぐろきっぷで利用できる店舗のほか、神奈川県・横須賀や葉山などに位置する合計約80店舗から選べる「お食事券」と約70店舗から選択できる「施設利用orお土産券」がそろっている。価格は品川駅から乗車した際は、4660円、横浜駅からは4250円。
 
 利用者は購入後、品川駅高輪口または横浜駅中央改札の有人窓口でEメールで送られてくる電子バウチャーを提示し、実券と引き換える。料金はクレジットカードとPayPay、Apple Payで支払うことができる。

JATAの道プロジェクト 宮城・福島で総括シンポジウム開く トレイル活用で地域振興

2022年3月8日(火) 配信

側帯を歩く一行

 日本旅行業協会(JATA、髙橋広行会長)は2014年から、「みちのく潮風トレイル」を活用した東北復興支援活動「JATAの道プロジェクト」を実施している。22年はプロジェクトの総括として、宮城県名取市と、福島県・富岡町、浪江町を1泊2日で訪問。名取市の閖上(ゆりあげ)地区のトレイルコースを歩き、観光資源を活用した商品造成や、観光客の送客による地域振興の意見交換を行った。

 環境省が東日本大震災復興のシンボルとして整備する「みちのく潮風トレイル」は、青森県八戸市から福島県相馬市を1本の自然歩道で結ぶロングトレイル。20年6月9日(火)に、総延長1025㌔が全線開通した。東北太平洋沿岸地域の4県28市町村をつなぐ日本最長のトレイルとなる。

 現在、コースを踏破したハイカーは60人、挑戦中が145人(21年2月時点)。

 このトレイルを活用し、観光交流の活性化や地域経済の振興をはかる目的で、14~21年にかけて計7回「JATAの道」が開催され、昨年最終回を迎えた。

 今回は同PJの総括として2月24(木)、25日(金)の1泊2日で視察を実施。JATA会員各社の経営層や国内旅行者担当者、地元自治体、観光庁、環境省関係者など53人が参加した。

宮城県・名取市 復興と商品造成

 1日目は宮城県名取市閖上地区で、堤防沿い約1・6㌔の道のりをトレイルした。

 津波で被災した閖上地区は、堤防の側帯の上に商業施設「かわまちてらす閖上」をオープンし、被災した人々が個別に事業を立て直すために飲食や物販を中心に26店舗が出店している。周辺には震災復興伝承館やトレイルセンター、サイクルスポーツセンター、仙台空港などがある。

 水辺を生かしたまちづくりを行っているとして、国土交通大臣から「かわまちづくり計画・かわまちづくり大賞」を受賞した。

かわまちてらす閖上

 名取トレイルセンターは、みちのく潮風トレイル沿線にある5つのサテライト施設の情報を集約し、各地域に向けて発信を行う拠点施設。ハイカーが装備を補充できる売店や、洗濯室、シャワー室、芝生のキャンプ場なども備えている。

 ハイカーだけではなく、地域住民や観光で訪れた人がくつろぎ、交流できるように談話室を開放している。トレイル沿線の情報を掲示した大型パネルのほか、国内外のロングトレイルに関する本を自由に読める。

 名取市の山田司郎市長は、「閖上地区から宮城県東部沿岸にかけての回遊性を高め、地域一体で発展していければ。トレイルで歩き自転車で走るような、人力で旅をする文化を世界に発信していきたい」と力を込めた。

トレイル全線を掲示した大型パネル

 1日目の最後には、「JATAの道プロジェクト総括」シンポジウムを開いた。登壇したJATAの原優二副会長は、「アフターコロナにおいては必ずトレッキングのようなアウトドア指向、健康指向の旅が求められる。積極的な意見交換を通じて、国内外の旅行者に宮城・福島、東北を堪能いただけるような魅力を共に創っていきたい」と述べた。

 また、みちのくトレイルクラブの加藤正芳理事は、「兄の則芳は、日本のロングトレイルハイカーの草分け的存在だった。ロングトレイル文化を日本にも根付かせたいという想いで、情熱を注いできた」と話した。「兄は難病で亡くなり、トレイルの完成を見ることはできなかったが、20年6月に全線開通が叶って兄との約束を果たせた」と語った。

 今後みちのく潮風トレイルが世界から高く評価されるには、ビギナーや一般人が気軽に訪れ、「実際に歩いて東北の素晴らしさを感じてもらうことが一番」であると語り、「その為にも官民連携した取り組みに期待を寄せている。今後もぜひお力添えをお願いしたい」と参加者に向けて話した。

 シンポジウムでは、クラブツーリズムがトレイルの企画商品を紹介した。21年下期から販売した「みちのく潮風トレイル・宮城オルレ3日間」では、歩くことに興味のある初心者のお客を対象にハイキングの旅に誘導した。

 商品造成にあたっての課題ではトレイルの「知名度」があった。同社では、「引き続き商品販売とPRをすることで、知名度向上に協力していきたい」と意気込みを述べた。

 読売旅行は、今後の企画商品造成について3段階に分けてトレイル商品を販売すると話した。

 初級では添乗員が同行するパッケージツアー。中級ではトレイルをしながらイベントなどを通じて地域住民と交流することにポイントを置く。上級では、何度も気軽に利用できる個人型のパッケージ商品で、リピーターを増やす。

 日本旅行東北は、教育旅行の視点からトレイルの活用について話した。教育旅行の3要素とは、学ぶ・楽しむ・フィールドワークであると紹介したうえで、「東北でトレイルをしながら、地域の産業や震災を学び、自然景観を楽しみ、農業体験や地域の人と交流してフィールドワークを行うことができる」とした。

福島県・原発エリア 風評対策と富岡の桜

 2日目は福島第一原発事故により被災し、現在も帰還困難区域に指定されている福島県・浪江町、大熊町、富岡町を訪れた。

 経済産業省資源エネルギー庁の木野正登参事官が第一原発の廃炉の状況について講演を行った。

 廃炉に向けての課題は、燃料デブリ(燃料が溶けて固まったもの)、使用済み燃料の取り出し、汚染水対策、ALPS処理水の処分──の主に4つ。

 ALPS処理水は、多核種除去設備(ALPS)などを用いて、汚染水からトリチウム以外の放射性物質を浄化処理したもの。トリチウムはごく弱い放射線を発する水素の仲間(同位体)で、水素と性質が似ているため、水からトリチウムのみを除くことは難しいとされている。

 木野参事官は「トリチウムが体内に入っても蓄積されることはなく、水と一緒に排出される。人体に影響が出ることはない」と説明した。

 「今でも残っている風評、処理水の海洋放出で起こる風評を払拭するために行っているのが、交流人口の拡大。福島の現状をその目で見てもらうことで、復興のようすや安全であることを直に感じてもらう。ぜひ観光に携わる皆様の力をお貸しいただきたい」と語った。

 政府は、風評を生じさせない、または風評が生じたとしても安心して事業を継続・拡大できる環境を整備することに全力を挙げている。これに関連し、観光庁では、海洋放出の風評への対策として、海の魅力を高め誘客と観光客の定着をはかるブルーツーリズム推進支援事業に取り組む。

語り人・渡辺好氏

 

 富岡町3・11を語る会の語り人(かたりべ)である渡辺好(このむ)氏は、富岡町住民の視点から復興の現状を語った。

 20年3月には特定復興再生拠点として富岡町夜ノ森駅周辺道路の避難指示が解除され、JR常磐線が再開通した。

 「富岡町花は桜。夜ノ森では1500本の桜が植えられている」と、桜の名所であることを紹介。「11年越しに、富岡町全面でさくら祭りができるようになった」と嬉しそうに語った。

名取トレイルセンター前で

H.I.S.ホテルHD、ウズベキスタンにホテル開業 大規模開発で旅行需要見込む

2022年3月7日(月) 配信

ホテルの外観。運営施設は世界6カ国の42軒となった。

 H.I.S.ホテルホールディングス(澤田秀雄社長、東京都港区)は、3月1日(火)、ウズベキスタンの首都タシケントに「ホテルインスピラ-S タシケント」をオープンした。同社は初めて、ウズベキスタンで開業する。運営施設は世界6カ国の42軒となった。 

 中央アジアの中心都市として大規模な開発が進むウズベキスタンに注目し、世界遺産も多い同国への旅行需要や、ヨーロッパや中欧諸国へのハブとしての宿泊需要を見込んでいる。

 同ホテルは全140室の4つ星ホテルとして開いた。客室はロイヤルスイートやツイン・ダブル、など全7タイプ140を用意した。レストランは、ウズベキスタンの伝統料理や和食、ヨーロピアン料理などを提供。24時間のルームサービスも行う。さらに、フィットネスジムや会議室、ギフトショップトルコ式風呂ハマム、フィンランド式サウナなども設けた。

 ロビーでは、中央アジアの中心で多様な文化が交わるウズベキスタンの文化・芸術を演出する。また、ウズベキスタンでは初めてとなる館内やホテル周辺を案内する“ロボットコンシェルジュ”を導入した。

 同ホテルは、歴史的な建物が立ち並ぶアルマザール地区に位置する。タシケント国際空港からは車で約20分、市街を走る地下鉄ガフールグラム駅からは徒歩約3分でアクセスできる。人気の観光名所であるチョルスバザールや旧市街などには、徒歩で行くことができ、ビジネス・観光どちらの拠点にも最適な立地だという。

ホテレスセミナー・新時代のホテル運営改革 「Remote LOCK」(構造計画研究所)

2022年3月7日(月) 配信

新しく発売されるリモートロック

 第50回国際ホテル・レストラン・ショー(2月15~18日開催)のHCJセミナーで、構造計画研究所の市場開拓室長・池田修一氏が「ニューノーマル時代のホテル運営改革」をテーマに講演を行った。IoT技術を活用し、宿泊施設の非対面・非接触・省人化をはかる取り組みと自社製品について紹介した。

 池田氏は冒頭、「アフターコロナで求められることは、①非対面②非接触③リモート──の3点。物理カギからキーレス化に移行することで事業者と利用者双方にメリットが生まれる」と語った。

 また、ゲストとスタッフが直接顔を合わせる機会を減らすことは、ホスピタリティの欠如には直結せず、「スタッフと会わないからこそ、よりリラックスして滞在ができるようになる」と、非対面でもゲストの満足度を高めることができるという考えを示した。

 同社が販売する「Remote LOCK」は、複数のドアと入室者をクラウドで一括管理できる入室管理システム。遠隔操作で入室権限を付与できるほか、入室履歴を把握できる。これにより、施設運営の無人・省人化、非対面化を実現した。

 利用者は、事前に発行された暗証番号4~10ケタを入力することでカギを開錠できる。

 Remote LOCKを導入したホテルの従業員からは、「フロントでの事務的な案内を削減することで、スタッフはお客様へのおもてなしに注力できた」という声が寄せられたと池田氏は語る。

 このほかにも、「ルームキーを失くす心配がないため安心」、「複数人で温泉に行く際、カギが1つしかないため待ち合わせをしていたが、キーレス化で問題が解消した」など、利用者から好評だと紹介した。

 また、3月1日(火)には新機種となる「RemoteLOCK 8j―F」と「RemoteLOCK 8j―Q」を発表した。

 8j―Fは、非接触ICカード技術「FeliCa」と連動しており、入室用のカギとしてFeliCaカードを最大1000枚まで登録・管理できる。

 8j―Qは、QRコード読み取り用カメラが搭載。スマホや紙などに表示されたQRコードをかざすと開錠できる。

 今春に発売予定。

Go To不正調査報告 東横インなど7ホテルでクーポン不適切利用(観光庁)

2022年3月7日(月) 配信

観光庁はこのほどGo Toトラベル給付金の不正受給問題について調査状況を報告した

 観光庁は3月4日(金)、JHATなどによるGo Toトラベル給付金の不正受給問題について、調査状況を報告した。調査によると、旅工房からジャパンホリデートラベルに宿泊実体のない契約で給付金を不正受給し、東横インなど7つのホテルで合わせて約9300万円分の地域共通クーポンが不適切に使われていたことが分かった。

 旅工房は法人顧客から提供された名簿の名義を使い、宿泊の実体がない契約にも関わらず、計2億8336万円の給付申請を行った。なお、実際の給付は受けていない。

 旅工房は、ジャパンホリデートラベルに宿泊施設の手配などを業務委託したことが分かっている。本来2万240人泊分のところ、実際に宿泊されたのは1万1014人泊分であることが判明した。

 また、地域共通クーポン計1億2145万5000円分が発行され、うち9363万9000円を実際に使用した。

 これらのクーポンは、法人顧客や宿泊(予定)者には渡されず、手配された複数の宿泊施設(東横イン2施設、ロディソンホテル2施設、ハートンホテル1施設、ベニキアカルトンホテル1施設、ホテルトラッドリプレイ)において、リネン・清掃代などに対して使用されたことが確認されている。

 Go Toトラベル事務局とエイチ・アイ・エス(HIS)の調査の中で、トラベル・スタンダード・ジャパンにも不正受給の疑いが明らかになったため、事実関係の全体像解明に向け調査を進めていく。

 関係する法人については、今後クーポンのうち不適切な使用分の返還を求める。

 今後再開される新たなGo Toトラベルにおいて、JHATやミキ・ツーリスト、ジャパンホリデートラベル、旅工房の参加を停止することを決定。

 また、クーポンを不正に受け取っていたホテル7施設に関してもクーポン取扱店舗の登録を取り消す。

 同庁は、「刑事告訴も視野に入れながら、捜査機関と連携し、引き続き必要な調査を進めていく」方針だ。

Airbnb、内閣府沖縄局とワーケション協定結ぶ 関係人口拡大で、地方創生はかる

2022年3月7日(月) 配信 

田邉泰之代表(左)と、米山茂運輸部長(右)ら

 Airbnb(エアビーアンドビー、田邉泰之代表)は3月2日(水)、内閣府沖縄総合事務局と「ワーケーション連携協定」を締結した。沖縄県内の産業のさらなる活性化や、県内の各地域での関係人口の拡大などを通じて、地方創生や旅行需要の創出につなげる狙い。同局がワーケーション連携協定制度を創設した昨年11月15日以降、民間企業と協定を結ぶのは2回目。

 両者は協定で、沖縄県内におけるワーケーション推進に関する取り組みをはじめ、アンケートや広報活動などの実施を盛り込んだ。また、Airbnbが同局のイベントへの協力を行うことや、参加者などの意見や要望などを収集し、同局の活動に生かしていくことなども明記した。

 具体的には、ゲストと訪問先の地域コミュニティが共に新しい価値を創造していく「共創・共学ワーケーション」の仕組みをつくる。さらに、マリンスポーツや伝統文化・工芸も学ぶワーケーションの提案などを行う。

 ワーケションが普及しているなか、田邉代表は「夏季集中から分散型の滞在への効果に期待を寄せている。ゲストがホストの介在で地域コミュニティと交流する関係人口を拡大させ、沖縄県の発展に寄与したい」と意気込みを述べた。

 内閣府沖縄総合事務局の米山茂運輸部長は、コロナ禍でテレワークが広く定着し、2拠点生活や地方でのワーケーションなど場所に捉われない働き方が生まれていることに触れ、「地域のコーディネーター的役割を果たすAirbnbのホストを中心に沖縄を訪れたゲストと地域が密接につながり、地域の活性化が進むことを期待している」と述べた。