2024年12月16日（月） 配信
ANA X（神田真也社長、東京都中央区）は12月16日（月）から、「ハワイで貯まるマイル3倍キャンペーン2024年冬」を開始した。2025年1月31日（金）までの期間中、ハワイ・ホノルルのANAマイルが貯まる提携店舗でマイルが3倍になる。
同社は「マイルで生活できる世界」の実現に向け、ホノルルエリアで、提携店舗の拡大をはかっている。今回は、人気のウルフギャング・ステーキなど8カ所で、通常1ドル1マイルのところ、1ドル3マイルをプレゼントする。
期間中に提携店が増えた場合、すべてマイル3倍対象となる。
またホノルルでは、アプリ「ANA Pocket」のチェックインチャレンジ企画も実施中。マハロラウンジで、キャンペーン対象チャレンジの達成と引換券の提示、対象店舗での飲食や購入など支払いを証明するレシートの提示で「ANA Hawaii orijinalトートバッグ」をプレゼントする。期間は2025年3月31日まで。
2024年12月16日（月） 配信
タクシーアプリ「GO」を運営するGO（中島宏社長）、北海道ハイヤー協会（平島誉久会長）、北海道・倶知安町（文字一志町長）、北海道・ニセコ町（片山健也町長）は、倶知安町とニセコ町からなるニセコエリアにおける冬季期間、繁忙期の交通課題解決の一手として、「ニセコモデル」を展開している。2024年度は、札幌、青森、東京のタクシー事業者の協力のもと、昨年度の2倍となる合計12社20台45人の応援隊の協力で、12月16日（月）～25年3月15日の（土）期間中に「ニセコモデル」を稼働する。
さらに、地元事業者4社25台の協力のもと、「ラストワンマイルの足を確保するべく稼働する」方針だ。
ニセコモデルは、ニセコエリア限定でタクシーの営業区域外旅客運送と遠隔点呼の仕組みを活用し、他営業圏のタクシー事業者から応援隊派遣を行い、ニセコエリア内の発着となるタクシーアプリ「GO」の注文のみで営業を実施し、供給力強化をはかる取り組み。
昨年度は約8割がリピーターかつ、利用者の約9割がインバウンド旅行者となり、合計2万件以上の利用があった。
この結果を踏まえ、今年度は地元事業者と、札幌・東京事業者、新たに参加した青森市のタクシー事業者が協力し、合計16社45台が稼働する。
タクシーアプリ「GO」を運営する同社は、「訪日外国人が過去最高のペースで増加を続けていることから、今シーズンのニセコエリアは昨年度以上の混雑が見込まれる。応援隊がニセコ入りした後期間中に宿泊する場所の確保ができたほか、地元タクシー事業者にもアプリ導入をしていただいた。とくに需要が集中する年末年始と旧正月の時期は渋滞の懸念もあることから、全体として効率の良い稼働ができるようシフト調整や待機場所の工夫など行っていく」とした。
2024年12月16日（月） 配信
東武トップツアーズは12月11日に開催した取締役会で、1月1日付の役員人事を決定した。新たな体制は次の通り。
【代表取締役会長執行役員】久保成人
【代表取締役社長執行役員】百木田康二
【代表取締役副社長執行役員】営業統括本部長 脇坂克也
【取締役執行役員】
管理統括本部長兼情報セキュリティ最高責任者 徳野浩司
営業統括本部企画仕入、子会社・関連会社担当 秋葉康彦
営業統括本部事業管理、新規事業担当（事業管理、新規事業、国策担当）安原弘文
営業統括本部東武沿線事業担当（東武沿線事業、D2C事業担当）守都正候
【常勤監査役】高橋伸治▽村上義明
【監査役】岩澤貞裕
【執行役員】
コンプライアンス室長兼お客さま相談室長（執行役員管理統括本部人事総務部長）篠原和彦
営業統括本部教育事業推進部長（執行役員営業統括本部国内旅行部長）村見拓一
営業統括本部部長 森本丈司
営業統括本部地域創生事業、スポーツ事業担当（執行役員営業統括本部ソーシャルイノベーション推進部長兼関連商品室長）足立雅彦
営業統括本部特定イベント・顧客開発担当（執行役員営業統括本部関西支社長）阿部光太郎
営業統括本部インバウンド事業推進部長兼TOPTOUR EUROPE LIMITED社長（執行役員管理統括本部人事総務部付TOPTOUR EUROPE LIMITED社長）三上佳博
管理統括本部人事総務部長（執行役員管理統括本部人事総務部能力開発室長）白幡泰三
営業統括本部個人事業推進担当兼D2C事業推進部長（執行役員営業統括本部D2C事業推進部長）菅原慎一
【管理統括本部】
経営戦略部長兼情報セキュリティ対策室長 本間浩一
人事総務部能力開発室長兼人事総務部副部長（営業統括本部メディカルカンファレンス事業統括部MCC大阪事業部長）波部圭秀
財務経理部長（財務経理部副部長ときめきサポートセンター長）生田目昌明
IT戦略部長（IT戦略部副部長）住本卓巳
【営業統括本部】
部長（東京支社長兼BTM営業部長）尾崎利行
未来共創ラボ部長（首都圏統括部長）篠原俊成
地域創生・ソーシャルデザイン推進部長（ソーシャルイノベーション推進部官公庁事業部長）坂本光史
地域創生・ソーシャルデザイン推進部DX・Web3.0推進室長兼地域創生・ソーシャルデザイン推進部副部長（中部統括部長）所真司
インバウンド事業推進部部長兼グローバル事業部長（九州統括部長）草場孝義
スポーツ事業推進部長 久保地正治
東武沿線事業推進部長 望月康紀
国内旅行部長（国内旅行部課長）安川朋子
海外旅行部長兼新橋発券センター長 堀川知明
北海道統括部長 飯田雅晴
東北統括部長（東北統括部仙台支店長兼石巻支店長）小松健夫
首都圏統括部長（東北統括部長）田口英之
東京支社長兼BTM営業部長（メディカルカンファレンス事業統括部長）小林広
中部統括部長（東京支社東京法人中央事業部長）吉田俊介
関西支社長（関西支社大阪法人事業部長）宮本暁野
中四国統括部長 植田伸幸
九州統括部長（首都圏教育統括部長）大矢野健
【子会社関連】
12月下旬に開催予定の株式会社トップ・スタッフ、ティーティーエー,INC.の臨時株主総会で選任、ならびに同総会後に行われる各社の取締役会で選定予定。
株式会社トップ・スタッフ 代表取締役社長（東武トップツアーズ株式会社執行役員営業統括本部教育事業推進部長）山田徹
ティーティーエー,INC. 代表取締役社長兼ニューヨーク支店長（ティーティーエー, INC. 取締役副社長兼ニューヨーク支店長）大倉淑章
2024年12月16日（月） 配信
ホテルマネージメントジャパンは2025年4月15日（火）、鹿児島県鹿児島市に「ホテルオリエンタルエクスプレス鹿児島天文館」（鹿児島県鹿児島市山之口町2-1）を開業する。「ホテルオリエンタルエクスプレス」はホテルそのものが目的地となるようなブランド価値を掲げており、おもてなし・品質・美意識を提供するホテルを目指している。同ブランドでは鹿児島天文館が5軒目となり、このほど公式ホームページで予約を開始した。
同ホテルは鹿児島中央駅から車で5分、市電高見馬場電停から徒歩1分、鹿児島空港からはバスで約55分の立地。鹿児島市最大の繁華街である、天文館の中心にあってビジネスから観光まで幅広い需要を狙う。客室数は165室。
最上階の13階にはレストランとバーを配し、市内の景色を楽しみながら食事ができる。また、人工炭酸泉の大浴場やフィットネスルーム、コインランドリーも備えており、滞在にも便利という。
開業を記念して、4月15日～7月18日まで記念宿泊プランを用意している。ハリウッドツインは1室1人利用で7125円（税込）から。
2024年12月15日（日） 配信
雨の日は誰にとっても不快なものです。そんなある日、傘を持っていない私は出張先でタクシーを利用しました。激しい雨に私は、タクシーを降りたあとのことを考えていました。「途中でコンビニに寄って傘を買おう」とも考えましたが、目的地に向かい打ち合わせを先に済ませることにしました。
目的地に到着したとき、ドライバーから「傘をお持ちじゃないみたいですが」と声を掛けられました。乗車時のようすを見ていたようです。ドライバーは、「トランクにある傘でよろしければお持ちになりますか」と提案してくれました。
「いや、お返しする機会がないので」と返事をすると「お返しいただかなくても結構ですよ。不要になったら、駅とかに寄付してください」と笑顔で言ってくれたのです。本当に助かりました。おかげでその日は雨に濡れずに予定を終えられました。それ以上にドライバーの言葉に、気持ちの良い1日を過ごすことができました。
大阪空港には、ゴミ箱に捨てられた傘を活用した、無料の傘のリユースサービスがあります。雨に降られて困ったとき、何度か利用しました。逆に、空港まで使用していた傘を出張先で使わないと思えば、そこに置いて行くこともあります。
ある飲食店では、忘れ物の傘を一定期間預かったあとに「返してもらわなくても構いません」と、お客に貸し出していると聞きました。すると「先日は助かりました」と、傘を持って後日来店する人もいるようです。
先日、飲食店スタッフの研修を行いました。その中で、「雨の日の迎え入れ対応」を実施しました。あるスタッフは、お召し物や荷物が濡れているだろうと、タオルを用意してくれました。すべてのお客様にタオルを用意することは飲食店では難しいでしょうが、こうした想いを持ち続けることが、新しいサービスを生み出す根っことなるのです。
旅館やホテルでは、さらにその可能性は高まります。雨に濡れたお客様を、そのままお部屋に案内することはできません。それを当たり前としない想いこそが、それからはじまる滞在に良い印象を持ってもらえるのです。
サービス業に従事する私たちにとっても、雨の日は嫌なものです。お迎えするお客様にいつもの笑顔がなければ、私たちも決して晴れやかな気分でお客様を迎えることはできません。ただ、そんな日だからこそ、私たちがお客様に気持ちよく過ごしてもらうことを考えるべきでしょう。
雨の日に行った飲食店では、入口にてるてる坊主が掛けられていました。それを見つけて思わずニッコリとした記憶があります。こうした行動は、旅館はもちろんタクシーやバスでも活用できるのではないでしょうか。
コラムニスト紹介
西川丈次（にしかわ・じょうじ）＝8年間の旅行会社での勤務後、船井総合研究所に入社。観光ビジネスチームのリーダー・チーフ観光コンサルタントとして活躍。ホスピタリティをテーマとした講演、執筆、ブログ、メルマガは好評で多くのファンを持つ。20年間の観光コンサルタント業で養われた専門性と異業種の成功事例を融合させ、観光業界の新しい在り方とネットワークづくりを追求し、株式会社観光ビジネスコンサルタンツを起業。同社、代表取締役社長。
2024年12月14日（土） 配信
先日、街歩きの仕事で東池袋から雑司ヶ谷周辺を歩いた。途中、竹久夢二や夏目漱石が眠る雑司ヶ谷霊園、アメリカ人宣教師だったマッケーレブが居を構えていた旧宣教師館などに立ち寄り、大イチョウの黄葉が始まったばかりの鬼子母神を訪ねた。
豊島区雑司ヶ谷3丁目にある雑司が谷の鬼子母神堂境内は、樹齢600年を超す大イチョウと日本で一番古い駄菓子屋さんがあることでも知られている。
駄菓子屋さんは、上川口屋という名前で、看板には創業1781年と記されている。その目の前にあるのが、「おせんだんご」で有名な大黒堂だ。江戸時代からの鬼子母神参拝の名物として欠かせないものだった。
安産・子安の神様として信仰を集める鬼子母神堂境内の本堂右にある大黒堂は、店内に大黒天像を祀っているお休み処なのだ。土・日、祝日と縁日を中心に開堂しており味わうことができる。その名前は、鬼子母神に1000人の子供がいたことにあやかり「子宝に恵まれるように」という願いに由来する。
おせんだんごは長い間廃絶していたが、羽二重団子の7代目となる当主・澤野修一さんが復活させた。「吾輩は猫である」にも登場する羽二重団子風のおだんごということだ。羽二重団子は串には4個の団子が刺さっているのに対し、おせんだんごは5個。安産子育てと子孫繁栄を祈願する意味だという。
早速、注文してみた。まん丸ではなく平べったい形の焼団子と、あん団子が一本ずつ。温かいお茶がついてきた。焦げがいい感じの焼き団子にあんこで包んだ甘すぎないあん団子。焦げの方をひとくち食べてみる。
「わぁ美味しい」。ほんのり醤油の香りで素朴な味。あん団子はあんこが甘すぎず何本でも食べられるほどさっぱりだ。
江戸期より雑司が谷鬼子母神境内には、多数の茶屋、料理屋が立ち並んでいたというが、いつしかそれらが姿を消し、一軒の茶屋で売られている「おせんだんご」。賑やかだった当時の面影はないけれど、参道を歩きながら、あのころに思いを馳せ大黒堂の椅子に座り食してみては。
（トラベルキャスター）
津田 令子 氏
社団法人日本観光協会旅番組室長を経てフリーの旅行ジャーナリストに。全国約3000カ所を旅する経験から、旅の楽しさを伝えるトラベルキャスターとしてテレビ・ラジオなどに出演する。観光大使や市町村などのアドバイザー、カルチャースクールの講師も務める。ＮＰＯ法人ふるさとオンリーワンのまち理事長。著書多数。
2024年12月13日（金） 配信
デベロップ（岡村健史社長、千葉県市川市）は2025年1月11日（土）、山口県岩国市にコンテナホテル「HOTEL R9 The Yard 岩国玖珂インター」をオープンする。有事の際には「レスキューホテル」として、避難所などの役割を担う、「HOTEL R9 The Yard（ホテルアールナインザヤード）」は全国で94店舗目となる。
岩国市内では2店舗目となり、山陽自動車道「玖珂IC」から車で2分の県道70号沿いに所在する。市内に点在する各工業団地からのアクセスや人気観光スポット「錦帯橋」などからのアクセスもよく、ビジネスから観光需要も狙う。岩国市と同社は2023年に災害協定を締結しているため、有事の際には被災地に移設して避難施設などとして利用するほか、地域と連携して活性化に努めていく。
客室数は51室で、ダブルルーム44室、ツインルーム7室。定員はいずれも2人で、ダブルルームの料金は1人6200円～、2人8700円～。ツインルームは1人6200円～、2人9700円～。
2024年12月13日（金） 配信
日本政府観光局（JNTO）はこのほど、2023年に日本で開かれた国際会議統計をまとめた。これによると、年間開催件数は、前年比2・5倍の1376件。参加者総数は同3・1倍の101万6000人（うち外国人参加者数12万9000人）と、前年から大きな回復を見せた。
規模別では、中・大型国際会議は全体の18・5％にあたる255件開催され、外国人参加者数は8万9000人となった。前会議における外国人参加者数のおよそ7割を占めるカタチとなった。コロナ前2019年と比較すると、中・大型国際会議の開催件数は46％減、外国人参加者数は33％減となっている。
開催形態は、対面開催は736件と全体の53％を占めた。20年以降で初めてハイブリッド形式による開催件数を上回り、JNTOは、「対面開催への回帰がうかがえる」と分析している。
2024年12月13日（金） 配信
全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会青年部（塚島英太部長）は12月10日（火）、宮崎県宮崎市のシーガイアコンベンションセンターで「第27回全国大会in宮崎」を開いた。塚島体制2年間の集大成の場として全国から青年部員ら約650人が参加した。次期27代（25～26年度）も続投する塚島氏は、テーマを「温故創新～観光の中心で咲き誇る礎たれ～“Always be Yourself”と発表し、「宿泊観光業界の明るい未来を創り上げていこう」と決意を表明した。
宮崎県での全国大会開催は初めてで、スローガンは、「日本のひなた宮崎から！ 宿泊・観光の未来を照らす！ IMPOSSIBLE IS NOTHING」。
河本孟德全国大会実行委員長による開会宣言のあと、塚島部長は……
2024年12月13日（金） 配信
JTBガイアレック（横山征夫社長）はこのほど、「歩く・登る・健康・楽しい」をテーマに、ゆっくり歩いて山歩きを楽しむ初心者向けの「大人のトレッキングスクール」を売り出した。
近年、山歩きやトレッキングに関心が高まっているなかで、登山初心者としての不安や同レベルの仲間を求める声、山歩きを始めるきっかけ作りや適切なサポートへの期待などのニーズが顕在化している。これらに応えるべく同社では、日本山岳ガイド協会認定ガイドの太田昭彦氏と協力し、初心者も安心して参加できる商品を企画した。
同商品の最大の特徴は、机上でのトレッキングの基本を学ぶ講座と、実際のフィールドでの実践の両方を組み合わせていること。実践では、最大月1回のペースでトレッキングコースを体験でき、低山を中心とする初心者向けのコースを設定するため、安全に楽しめる添乗員同行型プラン。
設定期間は2025年4月12日（土）～9月24日（水）。設定エリアは高尾山、城山、景信山、入笠山、小浅間山、富士山御中道など。予約はJTB店舗、JTBガイアレックやJTBホームページから。
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