Expedia Group、アジア人旅行者のオンライン検索を変える 「世界をより身近に」

2019年9月12日(木) 配信 

Mark Okerstrom (Expedia Group、 代表取締役社長兼最高経営責任者)(左)と Laurence Liew (AI Singapore、 AI Industry Innovation ディレクター) (右)

 Expedia Groupこのほど、アジア人旅行者のオンライン検索を変えるAI(人工知能)ソリューションの開発を進めていくと発表した。シンガポールの政府機関が運営するAI Singapore(AISG)の主要プログラム「100 Experiments(100E)」※1の一環で、共同して行う。

 現在の検索エンジンでは、英語における旅行検索クエリ(検索時に打ち込まれる文言)の理解と検索結果の提供が効率化されている。インターネット利用者の25%がオンライン上で英語を使っているためだ。※2

 一方で、日本語や韓国語、中国語(簡・繁体字)などのアジア言語での旅行検索クエリは、「検索エンジンのパフォーマンスは著しく下がり、 検索結果の精度も急激に低下する」(同社)という。

 このため今回の取り組みで、アジア言語での旅行検索クエリのパターンや、アジア言語のニュアンスに対する理解度を高め、検索結果の精度向上・効率化をはかる。AI ベースのモデルを開発し、とくに日本語を先行して行ったうえで、他のアジア言語に適応していく考え。

 Expedia GroupのKevin Ng(Product and Technology シニアディレクター)氏は、「アジア太平洋のすべての地域で、オンライン旅行予約の消費額は急激なペースで拡大している。2020 年までにアジア太平洋地域は北米およびヨーロッパ西部を上回り、世界のオンライン旅行売上の40%以上を占めることが予想されている」とアジアに狙いを定めた理由を説明。※3

 Mark Okerstrom(代表取締役社長兼最高経営責任者)氏は、「Expedia Groupは世界規模の旅行プラットフォーム。 7000人を超えるデータアーキテクトやAIエキスパート、専門的なエンジニアがいる。AISGと組んで新たなAIソリューションを世に送り出すことは、アジアの言語で旅行を探す多くの人々に対して、世界をより身近にすることにつながる」と期待を込めた。

AI Singapore について

  AI Singapore (AISG) は、National Research Foundation Singapore (NRF) が創立した国のプログラムで、今後のデジタル経済を強化するため、シンガポールの人工知能 (AI) 技術を促進して、相乗効果を生み出し、高めることを目指している。

 AISGは、政府機関(NRF、the Smart Nation and Digital Government Office (SNDGO)、the Economic Development Board(EDB)、the Infocomm Media Development Authority(IMDA)、SGInnovate、the Integrated Health Information Systems(IHiS))が共同で運営している。

 AI Singapore の詳細は下記から

※1…AISGの主要プログラム「100E」は課題解決にAIの活用を希望する企業と、その課題の解決に興味を持つ現地の研究者をマッチングさせるプログラム。 2017年の創立以降、AISG には 100E プログラムへの参加に関心を持つ 300 社以上の企業から連絡があり、40のプロジェクトが承認され発足した。

※2出典 : Statista most common languages used on the internet as of April 2019: 

※3出典 : Statista Distribution of Digital Travel Sales Worldwide from 2014 to 2020, by region: 

訪日客向け「新幹線とクーポン」パッケージをベルトラで売り出す

2019年9月12日(木) 配信 

訪日客に需要の高い新幹線を組み込んだ商品をオンラインで

 ベルトラ(二木渉社長、東京都中央区)はこのほど、JR東海ツアーズと連携し、訪日客向けの新幹線往復チケットと特別クーポンをセットにした“Shinkansen Round Trip Package”のうち、「富士山」と「箱根」の2つのエリアから商品の取り扱いを始めた。

 ベルトラは国内OTA(オンライン旅行会社)として初めて同商品を取り扱う。訪日客の増加が見込まれるなか、需要の高い新幹線を組み込んだ商品を売り出し、FIT(海外個人旅行)を取り込みたい考えだ。

 今回の連携により訪日客は、店頭窓口でしか購入できなかった同商品をベルトラの英語サイトでも購入できるようになった。JR東海ツアーズも販路を広げられるなど互いにメリットがある。

商品概要

Shinkansen Round Trip Package「Mt.Fuji Area」
パッケージ内容:東京駅または品川駅から三島駅までの新幹線往復自由席券
特別クーポン内容:

東海バス1日乗車券:
 富士山を望む日本最長の大吊り橋「三島スカイウォーク」にアクセスできる。バスの車窓から眺める富士山も見どころだ。

三島スカイウォーク入場券:
 日本一長い400㍍の吊り橋から富士山を見ることができる。

 

Shinkansen Round Trip Package「Hakone Area」
パッケージ内容:東京駅または品川駅から小田原駅までの新幹線往復自由席券

特別クーポン内容:
箱根登山電車、箱根登山ケーブルカー1日乗車券
 1日乗車券は箱根エリアの強羅温泉や彫刻の森美術館などにアクセスできる。

 

※食事は含まれておらず、ツアーガイドも同伴しない。
※同商品の購入時に、外国籍パスポートの提示を求めている。

 

「星野リゾート OMO5 東京大塚」、DJイベントに向けてスタッフ育成プログラム開始

2019年9月12日(木) 配信

「DJ育成プログラム」イメージ

 「星野リゾート OMO5 東京大塚」は9月14日(土)、ホテルスタッフをDJとして育成するプログラムを始める。同プログラムは12月6日(金)に始まる「オーツカ下町DJナイト」に向けての取り組みとなる。

 星野リゾートは、1人のスタッフがフロントや清掃、レストランなど複数のセクションをまたいで担当する働き方「マルチタスク」を導入している。これによりゲストにかかわるホテル業務の流れを把握することが可能で、あらゆる場面で柔軟に対応できるように教育している。

 これまでも「マルチタスク」として、スタッフが案内人となり街のガイドツアーを提供するなど通常のサービスの枠を超えたおもてなしを行ってきた。同ホテル流のおもてなしの一環として、DJのスキルを身に付けてイベントを盛り上げる。

 今回DJになるスタッフは4人で、全員レコードや機材を初めて触る未経験者。アメリカ発のインターネットラジオ「dublab」の日本ブランチであるdublab.jpとDJスクールを展開中のCD・レコード専門店ディスクユニオンの協力のもと、プロのDJから約3カ月間レクチャーを受ける。

「DJ育成プログラム」概要

期間:2019年9月14日(土)~11月末日(終了日未定)

協力:dublab.jp、ディスクユニオン

DJトレーニングスケジュール:

9月14日(土)レコード選盤会:新宿ディスクユニオン昭和歌謡館 午後3:00~午後5:00

9月17日(火)DJスクール入門編(DJの説明、機材の接続方法など):池袋某スタジオ 午後8:00~午後11:00

9月30日(月)DJスクール入門編(音楽の仕組み、MIXの仕方など):池袋某スタジオ 午後8:00~午後11:00

10月14日(月)DJスクール実践編(曲を流しての練習):池袋某スタジオ 午後7:00~午後10:00

10月27日(日)DJスクール実践編(曲を流しての練習):池袋某スタジオ 午後7:00~午後10:00

11月中 DJ仮デビュー:新宿ducafe ※観客の前で初めてのプレイ訓練

11月中 DJデビュー:OMO5 東京大塚4階OMOベース ※ホテル内での初めてのプレイ

12月6日(金)オーツカ下町DJナイト開始(以降毎週金曜日午後9:00~午後11:00)

一休コンシェルジュ、LINEトラベルjp「おでかけNOW」提携

2019年9月12日(木)配信 

「おでかけNOW」での掲載画面

 一休(榊淳社長)は2019年9月11日(水)、運営するトラベルWebマガジン「一休コンシェルジュ」が、LINEとベンチャーリパブリックが共同で運営する国内最大級の総合旅行情報メディア「LINEトラベルjp(LINE版)」で展開するおでかけ情報サービス「おでかけNOW」と提携を始めたと発表した。提携に伴い、「一休コンシェルジュ」の記事が「おでかけNOW」で同日から掲載をスタートした。

 「LINEトラベルjp(LINE版)」は、国内外のホテルや航空券、ツアーの検索・最安値比較ができる国内最大級の総合旅行情報メディア。そこで展開する「おでかけNOW」は、今いる場所や行きたいエリアの飲食店やイベント、アクティビティなどを簡単に検索と事前予約ができ、旅行前や旅行中、旅行後まで一気通貫したシームレスな旅行サービスを提供するおでかけ情報サービスだ。

 「一休コンシェルジュ」では、旅プランの提案・旅やお宿に関わる人のインタビューやコラムなど、旅行を“ワンランクアップ”するために参考となるプレミアム性の高いテーマの記事を多く配信している。「おでかけNOW」に掲載することで、主に旅行前に、おでかけ先や宿泊先を選ぶ際の情報収集に活用してもらうことを想定している。

 なお、一休が運営するレストランのオンライン予約サービス「一休.comレストラン」も「おでかけNOW」と連携を行い、レストランの検索と予約に利用できるようになった。

「一休コンシェルジュ」の記事掲載メディア合計5媒体へ

「一休コンシェルジュ」記事掲載メディア例

 「一休コンシェルジュ」はこれまで「Yahoo!ライフマガジン」「SmartNews」「NAVITIME」「NECパーソナルコンピュータ搭載ウィジェット」の4媒体で、記事掲載がされる提携を行ってきた。今回の提携開始で合計5媒体に拡大。今後も多くの人に楽しみでもらい、役立つような「厳選されたワンランク上の旅情報」を届けられるよう記事を作成、配信していくとする。

「クルーズ・オブ・ザ・イヤー2019」応募締め切り11月1日 表彰式は12月18日

2019年9月12日(木) 配信

どのクルーズ旅行商品が「クルーズ・オブ・ザ・イヤー2019」に選ばれるか

 日本外航客船協会(JOPA)の客船事業振興委員会(委員長=嶋田和芳・商船三井客船常務)は第12回となる「クルーズ・オブ・ザ・イヤー2019」を実施する。

 オリジナリティーにあふれ、日本のクルーズ市場の拡大に貢献した「良質なクルーズ旅行商品」を企画造成、実施した旅行会社などを表彰する。

 対象はJOPA、日本旅行業協会(JATA)の加盟会社が企画造成し、19年1~12月末までに催行実施(予定含む)したクルーズ商品。

 応募締め切りは、19年11月1日(金)。表彰式は12月18日(水)午後4時30分から東京・平河町の海運ビルで行う。

選考委員は次の各氏。

【委員長】池田良穂(大阪経済法科大学客員教授)

【委員】上田寿美子(クルーズライター)▽越智良典(JATA理事・事務局長)▽種村国夫(イラストレーター)▽長井総和(国土交通省海事局外航課長)▽茂木政次(「クルーズトラベラー」編集長)▽吉田絵里(「クルーズ」編集長)

 問い合わせ=日本外航客船協会内、「クルーズ・オブ・ザ・イヤー2019実行委員会事務局」 tel03(5275)3710。

 

〈観光最前線〉四人囃子「一触即発」45周年

2019年9月12日(木) 配信

四人囃子「一触即発~デラックス・エディション」

 四人囃子が1974年に発表したアルバム「一触即発」の45周年を記念した再発プロジェクトが始動した。その第1弾としてCD3枚組の「一触即発~デラックス・エディション」、第2弾としてオリジナル・アルバムのアナログ復刻盤がリリースされる。

 10月23日発売のデラックス・エディションには、CD1枚目にオリジナル・アルバムの最新リマスター音源に加えて、マスターテープ発掘作業の際に見つかった「一触即発」のモノラル・ヴァージョンが初収録。

 CD2・3には、1973年7月に東京・杉並公会堂で行なわれた初のワンマンコンサート「ミラージュ・オブ・四人囃子」の完全版と、2001年に出演した「ワンステップへの旅 in うつくしま未来博」からのライブ音源が収録されるという。

【古沢 克昌】

ターゲットは40代以上 新生「東急プラザ渋谷」が2019年12月5日(木)開業 

2019年9月11日(水) 配信

(左から)東急プラザ渋谷の長尾康宏総支配人、東急不動産の岡田正志副社長

 東急不動産(大隅郁仁社長)は9月11日(水)、渋谷駅西口の再開発に伴い建て替えが進められている「東急プラザ渋谷」の開業日を2019年12月5日(木)にすると発表した。ターゲットは60代を中心とした40代以上で、全9フロアに69店舗(営業面積:約2500坪)の入居が決定。日本初出店の総合エンターテイメントレストラン「CE LA VI TOKYO」やライフプランをサポートする専用フロアなど、変化に富んだ環境を提供する。

 「大人をたのしめる渋谷へ」をコンセプトに、都会派の大人たちの関心が高いであろう「食」「健康」「美」「趣味」「ライフプラン」に焦点を当てた店舗構成とした。2~4階は主に物販を、5階はライフプランの相談ができる店舗が、6・7階は飲食フロア、17階は渋谷が一望できる屋上テラスを設置する。

 17・18階は、シンガポールのマリーナベイ・サンズや香港などに展開している「CE LA VI 」が、カフェとバー、ラウンジ、ダイニングを構える。

 同日にセルリアンタワー東急ホテル(東京・渋谷)で開いた会見で東急不動産の岡田正志副社長は「“若者の街”といわれる渋谷で、あえて大人をターゲットにした。人生100年時代にふさわしい商業施設として新たな歴史のスタートをきる」と力を込めた。

 東急プラザ渋谷の長尾康宏総支配人は「旧東急プラザ渋谷の外壁の一部を、新東急プラザ渋谷に使用する。旧東急プラザ渋谷にお越しいただいていたお客様にも引き続き足を運んでいただきたい」とエールを送った。

 「東急プラザ渋谷」は、1965年に専門店複合商業ビルの「渋谷東急ビル」として開業。1973年に「渋谷東急プラザ」、2012年に「東急プラザ渋谷」に名称変更し、2015年3月に49年の営業を経て閉館した。今回の建て替えで、再開発事業ビル「渋谷フクラス」内にオープンする。

KNT―CT、「メルカリ」「メルペイ」と業務提携 CTで「メルカリ教室」も開催

2019年9月11日(水) 配信

「メルカリ教室」のようす

 KNT―CT(米田昭正社長)はこのほど、国内大手フリマアプリ「メルカリ」を運営するメルカリ(小泉文明社長)と、メルカリを使った決済サービスを展開するメルペイ(青柳直樹社長)との業務提携を発表した。顧客がメルカリを利用して創出した臨時収入を旅行消費につなげてもらうのが狙い。

 今回の共同展開により出品者は、不要品をメルカリに出品して得た売上金をメルペイにチャージすることで、近畿日本ツーリストの店舗で利用可能になる。

 これに伴い、クラブツーリズムは9月8日(日)、顧客を対象にした「メルカリ教室」を実施した。ワークショップ形式の講座で、メルカリの講師がアプリのダウンロードから出品までの手順をサポート。実際に出品したい私物を持参した20~80代の約20人が参加した。

 講座では5グループに分かれ、メルカリの仕組みを学んだあと、写真を撮る角度や値付け、出品する時間帯など、買い手がつきやすくなるようなアドバイスを受けた。

 10年前にプレゼントされた赤いバックを出品した主婦の長沼佳子さんは、「値段は自分だったら買いやすいと思う1480円にした。皆さんと話しながらの作業はとても楽しい。次は食器を出品したい」と感想を述べた。

出品に向けてスマートフォンを操作

 同講座は8日に2回開催されたほか、10月までに3回の開催を予定している。すべて満席で、キャンセル待ちは約300人を超え、関心の高さがうかがえる。

 今後、KNT―CTではメルカリでの売上金やポイントを地域活性化につなげたい考えで、KNT―CTパートナーズ会(約4000会員)との連携も目指していく。同社・マーケティング部未来創造室の井原優業務課長は「ホテルの売店など旅先で使えることで、地域でも還元される仕組みを構築したい」と語った。

業務提携による展開のイメージ

訪日宿泊客7割カバー サービスエリア拡充で15都道府県に オトモ

2019年9月11日(水) 配信

愛知・篠島のツアープラン「のどかで小さな篠島・日間賀島は、なんにもしないをしに行く場所」のひとコマ。(提供:オトモ)

 外国人旅行者向けプライベートツアーを行うotomo(オトモ)は9月9日、新たにサービスエリアを拡げた。北海道と宮城、愛知、岐阜、三重、広島を加え、全国15都道府県でツアーを提供していく。これにより、訪日客が泊まるエリアの約76%(延べ宿泊者数ベース)をカバーできるようになった。ツアー数は計300種以上となり、さらなるガイドサービスの充実化を進めていく。

愛知・篠島のツアープラン「のどかで小さな篠島・日間賀島は、なんにもしないをしに行く場所」(提供:オトモ)

 テーマ性のある同社オリジナルツアーが売りだ。プランはすべて独自の実地調査を経て造成している。エリア拡充に併せて70種以上のツアーを新たに用意。愛知・篠島の「のどかで小さな篠島・日間賀島は、なんにもしないをしに行く場所」など、地域の特色を生かしたものに仕上げた。

 オトモ代表の平塚雄輝氏は「訪日客需要の多くに対応できるようになった。今後はエリアを拡げる動きより、ツアー造成やガイド育成をこれまで以上に力を入れていきたい」と意気込んだ。

ガイドの内訳 オトモ資料より

 今年1月からサービスを始め、9月時点で600人以上のガイドが登録している。案内言語は英語が最多の63%で、2番目が中国語の17%、3番目は韓国語・フランス語の5%となる。

 通訳案内士を持っていない無資格者の割合は71%。有資格者を大きく上回っている一方で、ツアー満足度は95%と好評を博しており、ガイドの質の担保がはかられている。

 性別は男性45%、女性が55%と女性のほうが多い。職業をみると、1位から会社員の31%、自営業の25%、学生の21%、パート・アルバイトの9%、主婦の5%と続く。年齢は29歳以下が36%で最多となった。

ツアープラン分布 オトモ資料より

 これまでのツアー実績をみると、ツアー所要時間は4―6時間が最も多く78%を占める。提供地域は関東圏が150プラン、関西圏が64プラン、北海道/東北が34プランの順に多い。

 カテゴリーは全部で12区分あるが、最も人気だったのは「伝統文化」(提供割合:16・1%)。次いで「歴史&建築」(15・4%)、「風景&写真撮影」(11・7%)となった。

 サービス提供エリアは次の通り。

 北海道▽宮城県▽東京都▽神奈川県▽千葉県▽埼玉県▽愛知県▽岐阜県▽三重県▽大阪府▽京都府▽奈良県▽兵庫県▽広島県▽福岡県

旅工房×LiBzCAREER 働く女性向け海外旅行の企画者募集

2019年9月11日(水)配信

有給休暇を使って楽しむオトナ女子旅をプロデュース

 旅工房(高山泰仁会長兼社長、東京都豊島区)はこのほど、LiB(松本洋介CEO、東京都渋谷区)が運営する働く女性のための転職サイト「LiBzCAREER」で、新しい海外旅行プランを開発する企画メンバー3人の募集を始めた。

 企画メンバーの斬新なアイディアと、旅工房の各国専門のトラベル・コンシェルジュが持つ豊富な旅行知識を掛け合わせ、働く女性が旅行計画に負担を掛けず楽しめるユニークな旅行ツアーの企画・販売を目指す。

□​海外旅行のニーズが高まる一方、「計画疲れ」も

 2019年4月から年次有給休暇の制度が変わり、年10日以上の有給が付与されている社員に、年5日は必ず取得させることが企業に義務付けられた。働き方改革の一環で労働基準法が改正され、過重労働を防止し、適度な休息と仕事の生産性を高めることが狙いとされている。

 エアトリが実施した「有給休暇の活用方法」に関する調査では、76%が「海外旅行」へ行きたいという結果となり、海外旅行のニーズの高さがうかがえる。有給休暇の使い道として「海外旅行」の人気が高い一方で、旅工房が実施した「旅行」についての意識調査では、約7割の人が旅行の計画に「手間がかかる」「難しい」などのストレスを感じていることがわかったという。

海外旅行を気軽に楽しめるプランの企画メンバーを公募

 最低年5日の年次有給休暇取得により、今後ますます海外旅行の需要が増加することが予想される。働く女性が旅行計画に負担を掛けず、現地で楽しめる働く女性目線の海外旅行プランを開発する企画メンバー3人を「LiBzCAREER」で公募する。LiBzCAREERは、働く女性の転職のサポートだけでなく、他社の事業や商品づくりの場を創ることで、視野を広げていただく機会をつくりたいと考えている。

 企画メンバーには、ディスカッションをしながら、現状分析やターゲット層の選定・見直し、旅プラン開発の企画立案などを推進してもらう。企画メンバーの斬新なアイディアと、旅工房の各国専門のトラベル・コンシェルジュが持つ豊富な旅行知識を掛け合わせた新しいユニークな旅行ツアーの企画・販売を目指す。

公募概要

募集期間:2019年9月5日(木)~9月30日(月)

募集名:働く女性向け3泊4日の海外旅行プラン開発に携わる企画メンバー

応募要件:

 旅行業界の経験や知見は不要。気軽にエントリーをお願いしている。

 ・旅行が好きで、旅行プランづくりにご興味がある人

 ・大きな市場、多くのユーザーに対して魅力を感じる人

<歓迎要件>

 営業/マーケティング/PR戦略・施策など、何らかの企画立案の経験がある人

企画内容:

 旅プラン開発について、以下を旅工房のトラベル・コンシェルジュとともに、ディスカッションし、企画を作り上げていく。

 ・現状分析、ターゲット層の選定・見直し

 ・旅プラン開発の企画立案

開催日時:

 1回目(オリエンテーション):10月8日 午後7:00~9:00

 2回目:10月26日 午後5:00〜7:00

 3回目:11月上旬、土日 午後5:00〜7:00(予定)

※上記の会議以外で、プラン開発に向け各自で企画を推進してもらう場合がある。

開催場所:

 1回目:株式会社LiB(東京都渋谷区13 桜丘町13-15 LiBz HOUSE)

 2回目・3回目:旅工房オフィス

 (東京都豊島区東池袋3-1-1 サンシャイン60 46階)

参加の流れ:

 STEP1:エントリー(LiBzCAREERの登録が必須) 9月末まで

 STEP2:参加決定者へのご連絡 10月4日(金)

募集ページ

応募方法:「LiBzCAREER Collection」から公募

 ※応募者多数の場合、募集締切9月30日前に締め切る場合がある