「観光革命」地球規模の構造的変化(232) ジェンダーギャップとミモザ

2021年3月13日(土) 配信

 3月8日は国連が定めた「国際女性デー」である。1904年3月8日にニューヨークで女性労働者が婦人参政権を求めるデモを行なったことが起源で、75年に国連が国際女性デーを定めた。

 東京五輪・パラリンピック組織委員会の森喜朗会長は2月に女性蔑視発言の責任を取って会長を辞任し、後任には橋本聖子氏が就任した。森前会長の女性蔑視発言は国際的非難を浴びると共に、日本におけるジェンダーギャップ(男女格差)問題に火を付けた。

 世界経済フォーラム(WEF)は毎年「グローバル・ジェンダーギャップ・レポート」を公表している。2020年のレポートでは153の国々が対象で、日本は過去最低となる121位だった。要するに日本は世界でも最低レベルの男女不平等の国という評価だ。

 レポートは4分野(経済・教育・政治・保健)における男女比の変数(勤労所得、管理職、高等教育就学率、平均寿命、国会議員、閣僚など)に基づいてランキングされている。日本は、勤労所得で男性賃金100に対して女性賃金74、管理職に占める女性の割合で米国40%、英国36%に対して日本15%、国会議員での女性比率は10%などである。

 日本では16年に女性活躍推進法が施行されると共に女性の管理職比率の数値目標などを盛り込んだ男女共同参画基本計画が策定されている。女性管理職や女性議員を増やすことも大切であるが、一番の問題は女性従業者の56%が非正規雇用である点だ。

 旅行・観光分野は本来、女性従業者の活躍によって支えられているが、現実には旅行需要の激減で、真っ先に女性従業者が解雇されがちだ。コロナ禍で旅行・観光業界は会社の存続そのものが危ぶまれる危機的状況に追い込まれているために女性従業者だけに特別な配慮を講じ難いのも事実だ。

 イタリアでは3月8日は「ミモザの日」「フェスタ・デラ・ドンナ(女性の日)」とされ、男性が母親や妻、女性の友人や同僚などに日頃の感謝を込めてミモザを贈る。欧州では春の象徴カラーは黄色であり、黄色いミモザの花は厳しい冬に終わりを告げ、暖かい春の到来を知らせる「幸せの花」である。苦境に喘ぐ旅行・観光業界だが、せめても女性従業者にミモザを贈ることで職場に幸せを招き寄せてもらいたい。

石森秀三氏

北海道博物館長 石森 秀三 氏

1945年生まれ。北海道大学観光学高等研究センター特別招聘教授、北海道博物館長、北洋銀行地域産業支援部顧問。観光文明学、文化人類学専攻。政府の観光立国懇談会委員、アイヌ政策推進会議委員などを歴任。編著書に『観光の二〇世紀』『エコツーリズムを学ぶ人のために』『観光創造学へのチャレンジ』など。

 

 

アンドリゾートに 勝浦御苑が社名変更

2021年3月12日(金) 配信

コーポレートロゴも一新

 和歌山県・南紀勝浦温泉や三重県・伊勢志摩などで旅館・ホテルを運営する勝浦御苑(中照策社長、和歌山県・那智勝浦町)は2月11日付で、社名を「アンドリゾート株式会社」に変更した。社名変更に伴い、コーポレートロゴも一新した。

 同社にとって「旅行」は、非日常の体験であり、味わう感動のすべてが、人との縁を感じ、寄り添い、つながる瞬間となるもの。新社名の「&(アンド)」には、旅行で創られる旅人それぞれの物語や思い出に、いつでもそばにいる存在で在りたい(=寄り添い)」。そして、いつまでも繰り返し新しいページにつないでいく(=つながる)という想いが込められている。

 ロゴマークのカラーは、同社が展開するリゾートが美しい水に恵まれており、いつまでも万物の源である水の恩恵をいただき、つながる幸せを創造していきたいとの願いを込め、鮮やかな水色を採用した。

 同社は1959年に創業。現在、南紀勝浦温泉の「かつうら御苑」とパルスイン勝浦、和歌山県南紀太地温泉「花いろどりの宿花游」のほか、伊勢志摩の「旅荘 海の蝶」と鳥取県・三朝温泉「三朝薬師の湯 万翆楼」の5館を運営する。

「もてなし上手」~ホスピタリティによる創客~(122) 創客を実現する感謝の想い サービスを感謝に乗せて

2021年3月12日(金) 配信

 

 その光景は北国での冬の寒い日のことでした。今でも、私の強烈な記憶として永く残っています。それは路線バスで移動している時のことです。バス会社の営業所近くのバス停で、バスの運転手が交代しました。

 「こちらで運転を代わります」と車内アナウンスがあり前を見ると、その運転手が通路の真ん中に立ち、客席に向かって帽子を取り、丁寧にお辞儀をしてあいさつをしたのです。その後、バスを降りて待っていた新しい運転手と引継ぎをしていました。

 交代した運転手も同じように、客席に向かってあいさつをして運転席に座りました。これだけの行動でしたが、路線バスのイメージを大きく変えるその行動に、感動すら覚えたのです。

 路線バスは地元利用者の移動を支える大切な公共交通機関ですが、残念ながらそのサービスにはお叱りの声もたくさん寄せられていると聞きます。私自身も車内で利用者が運転士を怒鳴る声を何度も聞いたことがあります。

 そのなかには、乗客の理不尽な声もありますが、逆におもてなしの「お」の字も感じられない、不甲斐ない運転手に出会うことも度々あります。ただ、毎日のように叱られていたら、運転手がお客様の声にバリアを張りたい気持ちも分からないでもありません。

 運転手も人の子です。お客様から叱られ、会社では上司から責められたら、やる気を失くしても仕方がないと思います。

 嬉しい行動には正しい評価を伝えて、気持ちの良い地域の足を共に創っていくことが必要です。北国で体験した運転手交代のあいさつは、運転手からの感謝と一緒により良い公共交通を創って行きたいというメッセージです。

 メッセージをどのように受け止めるかは、私たち自身がサービス提供者として働く姿を変えていくヒントになるかもしれません。

 北国の路線バスでは、さらに私を感動させる光景に出会いました。新しい運転手のバスが出発したときです。何気なく前を見ていると、先ほど交代した運転手がその場に留まり、出発したバスに手を振っていたのです。

 これがいつものことか、たまたまだったのか、その運転手だけの行動か、あるいは、みんなで取り組んでいるのかは分かりません。ただ、思わず手を振り返したのは、私だけではありませんでした。

 毎日、お客様に利用いただけるのが「当たり前」ではないことを、コロナ禍の中で私たちは思い知らされました。感謝の想いを伝える行動をこれまで以上に大切にして、想いを込めて実行しましょう。「ここで良かった」と確信していただくことが創客を実現するのです。

 

コラムニスト紹介

西川丈次氏

西川丈次(にしかわ・じょうじ)=8年間の旅行会社での勤務後、船井総合研究所に入社。観光ビジネスチームのリーダー・チーフ観光コンサルタントとして活躍。ホスピタリティをテーマとした講演、執筆、ブログ、メルマガは好評で多くのファンを持つ。20年間の観光コンサルタント業で養われた専門性と異業種の成功事例を融合させ、観光業界の新しい在り方とネットワークづくりを追求し、株式会社観光ビジネスコンサルタンツを起業。同社、代表取締役社長。

 

「提言!これからの日本観光」 世界遺産に想う

2020年3月12日(金) 配信

 先日、自治体と観光団体共催の観光シンポジウム出席のため、大阪府堺市を訪れた。堺市は市内の「百舌鳥古墳群が世界遺産に認定された都市である。同古墳群を中心とした観光まちづくりの研究会当日は、非常事態宣言の発出直前で、観光客はまばらだった。

 このシンポジウムの主要行事として、パネルディスカッションがあり、学識経験者などが討議した。そのなかで、「百舌鳥古墳群を代表する大仙古墳(仁徳天皇陵)はエジプトのクフ王などのピラミッドや秦始皇帝の墓などに並ぶ世界最大級の墳墓である。

 しかし、エジプトと秦とは異なり世界史とのつながりが弱いため、世界各国から大勢の人が訪れるという状態ではなく、日本人の来訪が若干増えた程度であることは残念だ」との意見が注目された。

 大仙古墳の場合は天皇陵であるため、学術的時代考証、発掘調査などが充分行えず、歴史上未解明な点がとても多い。海外の文献でも巨大墳墓という記述はあるが、時代背景などの情報は少ない。しかも、ほかの2墳墓の被葬者は在世期在任期間や業績などが明示されている。具体的にはクフ王が西暦元年ごろ在世したことや、始皇帝は紀元前210年の没など。

 しかし、大仙古墳(仁徳天皇陵)は被葬者も学者間で異論が残る。履仲陵と逆などの説が依然あり、世界遺産指定陵でも仁徳天皇陵はカッコ書きとし、「大仙古墳」という通称を使うことが多い。

 このほか、この大古墳の造営時期については、おおよそ5~6世紀ごろというのみで、正確な年次などは不明のままである。被葬者の仁徳天皇は歴代天皇のなかでも、よく知られた天皇で、即位後住民の暮らしを向上させるため、減税を行い、民生を安定向上させたことは、「民のかまどは賑わいにけり」との天皇の言葉と共に広く伝わっているほどである。

 正確な史実は大和朝廷時代という日本の皇室が歴史に登場した初期の天皇の1人というのみ。治世の多くは、伝説とされている。仁徳天皇陵は史実の不明確な神話時代と、史実がより明確になる時代のちょうど節目に、長期間在世(130歳の長寿との説が残る)された天皇だったと伝えられている。

 世界遺産に登録された以上、所在国は遺産の極力正確な歴史情報を発出しなければならない。御陵という制約上、限度は理解できるが、世界遺産に登録された現在、より突っ込んだ学術調査で時代解明を行うべきで、とくに歴史上の位置付けが求められる。

 そのための学術上の発掘調査はある程度許されるべきでないかとも思う。大仙古墳の被葬者への疑念が消え、一部が神話とされる仁徳天皇のご業績もさらに偉大だったと確認できると考える。いわば大仙古墳に潜る国の「光」をより高め輝かせることができるだろう。

 その時こそ、大仙古墳の「光」を訪れる場合歴史観光資源としてもより、目立つ存在となり、全世界から多くの人々が訪れる真の世界遺産となるのではなかろうか。

須田 寛

 

日本商工会議所 観光専門委員会 委員

 
須田 寬 氏
 
 
 
 

2月の宿泊業倒産8件 震災後9年ぶりの高水準に 東京商工リサーチ調べ

2021年3月11日(木) 配信 

東京商工リサーチはこのほど、2021年2月期の倒産状況を発表した

 東京商工リサーチがこのほど発表した2021年2月の宿泊業倒産は8件(前年同月は5件)だった。このうち、半数の4件が新型コロナウイルス関連倒産だった。20年度(4~3月)の倒産件数は2月までに前年度(74件)の1・5倍である114件に達した。同社は、「東日本大震災の影響で倒産が急増した11年度(141件)に次いで、9年ぶりの高水準を見込む」と危惧している。【馬場 遥】

 

 宿泊業の2月の負債総額は8億2900万円(前年同月は21億2800万円)と前年同月比61・0%減で、2カ月ぶりに前年同月を下回った。負債総額5億円以上が発生せず、小規模倒産が中心となった。

 地区別では関東、中部が各2件、北海道、近畿、中国、九州が1件となった。

 おもな倒産事例としてTAKE(札幌市中央区)が2月8日(月)に札幌地裁に破産を申請した。負債総額は2億2300万円。

 当初、賃貸アパートのリフォーム工事やソーラーシステムの設置販売を手掛けていたが、18年6月から民泊施設の運営を始めた。19年5月期には売上高2億815万円を計上したが、「北海道胆振東部地震」の影響で損益面では6127万円の赤字を抱えていた。20年に入ってからは新型コロナウイルス感染拡大の影響で経営が悪化し、今後の見通しが立たないとして、2月5日(金)付で事業を停止した。

 1950年に割烹旅館として発足した豊橋パークホテル吉祥閣(愛知県豊橋市)は1月15日(金)、名古屋地裁豊橋支部から破産開始決定を受けた。負債総額は約2億3600万円。

 79年からホテル形式に業態を転換し、宿泊や宴会の利用で一般顧客を中心に事業を展開してきた。新型コロナ感染拡大の影響で利用者が激減し、20年9月には事業を停止していた。

 旅行業の2月度の倒産は4件となり、前年同月と同数だった。20年度(4―2月)の累計倒産件数は20件で(同9・0%減、前年同期は22件)で、低水準にとどまった。

 負債総額は1億400万円(同23・5%減)で、4カ月連続で前年同月を下回っている。負債1000万円以上5000万円が3件、5000万円以上1億円未満が1件発生し、1億円以上の倒産は発生しなかった。

 同社は、「給付金や支援融資などの効果で倒産が抑制された」とし、過去20年間で最少を記録した「15年度(4~3月)の25件を下回る可能性が高まった」と見ている。

旅行業法を諸外国と比較 「観光振興」を組み込む 観光立国調査会

2021年3月11日(木) 配信

「観光業に係る法制度のあり方に関するWT」は3 月8日(月)、第3回会議を開いた

 観光立国調査会の「観光業に係る法制度のあり方に関するWT(ワーキングチーム)」(鶴保庸介座長)は3月8日(月)に第3回会議を開き、宿泊業、旅行業に関する諸外国の法制度について日本と比較し、課題の確認を行った。そのうえで、消費者保護の面が強い現行法を「より『観光振興』を強めた制度にしていく必要がある」との意見が寄せられた。

 同WTでは、1955(昭和30)年以前に制定された旅行業法・旅館業法を「より時代に即したものへ」という意識のもと、現状の問題点を洗い出し、観光業の再興を目指して議論を行う。

 観光庁によると、旅行業法制度に関する諸外国の比較において、アメリカのような「自己責任型」と、EUのような「消費者保護型」があるなかで、日本はその中間に位置している。

 同WTでは、5月をめどに第5条の法改正への提言をまとめる短期目標と、「観光を飛躍、活性化させるために旅行業法のあるべき姿を模索する」(武井俊輔事務局長)という長期目標を定め、取り組んでいく。

 次回の第4回会議では、有識者として日本旅館協会副会長の永山久徳氏(ホテルリゾート下電、岡山県)を招き、旅館業法などの課題について、現場目線でのヒアリングを行う予定。

「環境大臣賞」は松之山温泉(新潟県)が受賞 省庁賞、特別賞を発表 温泉総選挙2020

2021年3月11日(木) 配信

「温泉総選挙2020」は3月9日(火)、オンライン表彰式で省庁賞ほか各賞を発表した

 「温泉総選挙2020」(旅して日本プロジェクト主催)は3月9日(火)、「省庁賞」4賞や「特別賞」7賞、「部門賞」9賞の受賞温泉地を、オンライン表彰式で発表した。「環境大臣賞」は松之山温泉(新潟県十日町市)が選ばれた。また、エントリーした全24温泉地に「新型コロナウイルス対策賞」が贈られた。

 「温泉総選挙2020」は、全国の温泉ファンによる「1日1票の投票」が温泉地の応援につながる観光地の活性化プロジェクト。さまざまなWeb企画や取り組みを通じて温泉地の魅力を広くPRし、多くの人が温泉地を利用することを目的とする。

 各省の受賞温泉地は次の通り。

 

□「温泉総選挙2020」省庁賞

【環境大臣賞】
松之山温泉(新潟県十日町市)

【地方創生担当大臣賞】
菊池温泉(熊本県菊池市)

【総務大臣賞】
千里浜温泉郷(石川県羽咋市)

【観光庁長官賞】
天童温泉(山形県天童市)

 

□「温泉総選挙2020」特別賞

【審査員特別賞】
上天草温泉郷(熊本県上天草市)
湯谷温泉(島根県・川本町)
層雲峡温泉(北海道・上川町)

【おもてなし賞】
箱根温泉(神奈川県・箱根町)

【クールジャパン賞】
山代温泉(石川県加賀市)

【温泉Biz賞】
肘折温泉(山形県・大蔵村)

【新型コロナウイルス対策賞】

あつみ温泉(山形県鶴岡市)

エルム高原温泉ゆったり(北海道赤平市)

さぎの湯温泉(島根県安来市)

ぬかびら源泉郷(北海道・上士幌町)

やいづ黒潮温泉(静岡県焼津市)

伊香保温泉(群馬県渋川市)

奥水間温泉(大阪府貝塚市)

花巻温泉郷(岩手県花巻市)

岩室温泉(新潟県新潟市)

紀伊見温泉 紀伊見荘(和歌山県橋本市)

原鶴温泉(福岡県朝倉市)

柵口温泉(新潟県糸魚川市)

指宿温泉(鹿児島県指宿市)

鹿沢温泉(群馬県・嬬恋村)

秋川渓谷 瀬音の湯(東京都あきる野市)

十勝川温泉(北海道・音更町)

大船渡温泉(岩手県大船渡市)

鷹野湯温泉 パレス松風(山形県・白鷹町)

湯谷温泉(島根県・川本町)

洞爺湖温泉(北海道・洞爺湖町)

南紀勝浦温泉(和歌山県・那智勝浦町)

保養センター美榛苑(奈良県宇陀市)

岬の湯しゃこたん(北海道・積丹町)

木の香温泉(高知県・いの町)

 

JTB、「オンライン相談」を全国の店舗に拡大 旅行前に現地の店舗に相談も

2021年3月11日(木) 配信

ネットから予約できる

 JTB(山北栄二郎社長)は3月8日(月)、一部店舗で導入している「オンライン相談」を全国の店舗で始めると発表した。パソコンやスマートフォン、タブレットを介し、自宅から旅行相談ができる。旅行を検討しているエリアの店舗を選択することも可能となり、事前に現地の最新情報などを求めるお客にも対応していく。

 同社では、昨年6月からウエディングプラザで、同年8月から一部店舗で先行してオンライン相談を導入している。当初は、新型コロナウイルス感染防止策の一環として始めたが、「旅行の目的地」にある店舗を相談窓口に選択する傾向もみられ、非接触以外の需要が高まっている。また、自宅で家族そろって相談できることから、家族旅行を決める際の利用も好評だという。

 利用は、各店舗ホームページの「来店・オンライン相談予約」から予約できる。

 コロナ禍により、オンラインを通じての仕事や授業が常態化するなか、旅行のオンライン相談を選択肢の1つとして提供していく。

LocoPartners、サービス開始8周年 記念で応募者全員に最大20%オフクーポン 

2021年3月11日(木) 配信

5月31日(月)までにチェックアウトする予約で使える

 Loco Partners(ロコ・パートナーズ、村上文彦社長、東京都港区)は3月8日(月)、運営するホテル・旅館の宿泊予約サービス「Relux(リラックス)」が2021年3月でサービス開始から8周年を迎えたことを記念し、応募者全員に最大20%OFFのクーポンが当たる「8周年記念キャンペーン」を始めた。

 Reluxは21年3月に、累計会員数が約300万人を超え、掲載宿泊施設数は約3400軒となった。20年11月には、新コンセプト「どんな未体験に泊まろう。」を掲げ、旅を通して人生を豊かにするという体験を提供している。 

 クーポンは20%と10%、8%、5%、3%の5種類。3月28日(日)までに応募した人にいずれかの割引券をプレゼントする。予約期限は21年5月30日(日)まで。同年5月31日(月)までにチェックアウトする予約で使える。

都内の大分県レストラン「坐来大分」 5月、有楽町に移転オープン

2021年3月11日(木)配信

新店舗のイメージ

 銀座で親しまれてきた大分県のレストラン「坐来(ざらい)大分」は2021年5月初旬、有楽町に移転オープンする。

 大分県では「食に情報をのせて」をコンセプトとして、東京銀座に大分の食・物産・観光の情報を一体的に取り扱うフラッグショップ「坐来 大分」(大分県公式アンテナショップ)を開設している。高級レストラン型の店舗では、関あじ・関さば等の新鮮な魚介類や、おおいた和牛、豊のしゃも、こだわりの野菜など旬の食材を使用した料理を、生産地や生産者の情報とともに提供している。また、ゆずごしょうや乾しいたけ、竹工芸品など坐来セレクトの県産品販売も行っている。

 今回、ビル建て替えのため、有楽町へ移転することとなった。3月31日(水)まで現店舗で営業し、新店舗開業は5月初旬を予定している。

 坐来とは、坐して、未来、来たる方を思い「いながらにして」様々に思いをはせるという意味。東京にいながらにして大分の豊かな恵みを味わい、語り合う場となるようにとの思いが込められている。

新店舗情報

住所:東京都千代田区有楽町2-2-3 ヒューリックスクエア東京3F
電話:03-6264-6650
営業時間:ギャラリー:午前11:30-午後10:00
     レストラン:午前11:30-午後 2:00(L.O.午後1:30)
           午後 5:00-午後10:00(L.O.午後9:30)
定休日:第1土曜日・日曜日・祭日・盆・年末年始