無料コーヒー

　兵庫県淡路島の津名一宮インターすぐの「たこせんべいの里」。多種多彩なせんべいを販売する土産物店だが、店内の一角に観葉植物を吊り下げた広い休憩コーナーがある。入店した客はまず、ここに向かう。コーヒーやお茶などが無料で飲めるからだ。

　2001年のオープン以来、無料提供を続け13年が経過する。現場責任者は「経費は相当かかるが、同じサービスをいかに継続するかが大切」と話す。

　コーヒーが無料で飲めるだけではない。店内のすべてのスタッフの愛想がとても良く、「こんにちは！」と笑顔をふりまいている。

　平日でも観光バスでにぎわっている理由がよくわかった。当たり前のことを当たり前にする。それが「また来たい」につながる。

【土橋　孝秀】