コラム, コラムニスト 井川 今日子 氏
「井川今日子のおもてなし接客術（49）」 滞在中の顧客評価を集めよう
2021年6月19日（土） 配信 宿泊予約の際、宿のクチコミ評価が最後のひと押しになるのは、今も変わりません。 顧客評...
井川今日子氏
コラム, コラムニスト 井川 今日子 氏
「井川今日子のおもてなし接客術（48）」 接客の極意・3つのポイント
2021年4月20日（火） 配信 今年の新入社員研修では「接客の極意・3つのポイント」をお伝えしています。 1．接客は掛け...
コラム, コラムニスト 井川 今日子 氏
「井川今日子のおもてなし接客術（45）」 おもてなしの危機管理
2020年10月17日（土） 配信 厚生労働省が発表している「新型コロナウイルス感染症に起因する雇用への影響に関する情報に...
コラム, コラムニスト 井川 今日子 氏
「井川今日子のおもてなし接客術（43）」 コロナ禍中のおもてなし
2020年6月13日（土） 配信 コロナ禍中（収束前）に再開する宿泊施設では、接客場面ごとに3密「密閉・密集・密接」のどれ...
コラム, コラムニスト 井川 今日子 氏
「井川今日子のおもてなし接客術（41）」 クラブメッドに学ぶおもてなし
2020年2月15日（土） 配信 先日、タイ（プーケット）のクラブメッドに滞在しました。クラブメッドは、近年、新興...
コラム, コラムニスト 井川 今日子 氏
「井川今日子のおもてなし接客術（40）」 おもてなし上級者のいるUSJ
2019年12月18日（水）配信 開業18年目にして初めて、USJを訪れました。開業当初はトラブル続きで、ディズニ...
コラム, コラムニスト 井川 今日子 氏
「井川今日子のおもてなし接客術（39）」 「お客様に不満の種を作らせない」
2019年10月14日（月） 配信 お付き合い先の旅館に投稿されたクチコミの一部です。 「どこの宿でもやって...
コラムニスト, コラムニスト 井川 今日子 氏
「井川今日子のおもてなし接客術（37）」清掃にこそおもてなしを
2019年6月17日（月） 配信 宿のクチコミで一番厳しく評価されるのは、「清掃面」です。 料理や接客の内容に...