ＪＴＢ西日本（光山清秀社長）は昨年12月26日、大阪・心斎橋の大丸心斎橋店南館2階に、訪日外国人専用の観光案内所「関西ツーリストインフォメーションセンター（ＫＴＩＣ）大丸心斎橋」を開設した。心斎橋、関西国際空港、京都に続く4店舗目。インバウンド客に人気の心斎橋では2店舗目となる。

　ＫＴＩＣ大丸心斎橋（約160平方メートル）では、多言語（日本語、英語、中国語）で案内できるスタッフを配置し、全国各地の観光・交通情報の提供をはじめ、訪日外国人向けオプショナルツアーの紹介、外国人専用旅行商品「サンライズツアー」「エクスペリエンスカンサイ」の販売、外貨両替、手荷物配送サービスなどを行う。

　ＫＴＩＣ大丸心斎橋での新サービスとして、(1)企業・自治体向けサービス(2)手ぶら観光――を展開。店舗内にプロモーションスペース（約16平方メートル）を設け、自治体や企業にインバウンド客との直接的なマッチングの機会を提供。2月の春節期間には大阪観光局と連携し、把握が難しいといわれる「旅ナカ」のニーズに関する調査を行う。

　また、午後5時までに預かった手荷物を、大阪市内主要宿泊施設に当日同9時までに届ける有料サービスも実施。日中、心斎橋で買い物した商品を預け、手ぶらでディナーやナイトツアーに出かけられるようになる。

　営業時間は午前10時30分から午後9時。年末年始を除く年中無休。年間20万人の利用を見込む。

　長崎県島原市の島原鉄道は、1986年から2007年3月まで使われていた鉄道車両の旧オリジナルデザイン（通称＝赤パンツ）を復刻した車両を、1月18日から約3年間の期間限定で1両のみ運行開始した。

　車両は2019年度に車両更新で引退が予定されているキハ2520A号車を、当時の国鉄色のクリーム色を基調に、前面は中央から両サイド上方に向かって赤くV字型に塗装。側面には太線2本のラインが台形に走る。

　赤パンツの通称も、車両前面の赤い部分がパンツに見えることからつけられたという。

　ピンクリボンのお宿ネットワークは昨年12月10日、乳がんに関する「ピンクリボンのお宿勉強会」を石川県・和倉温泉の加賀屋姉妹館「あえの風」で、「加賀屋グループ」や石川県内の同ネットワーク宿会員のスタッフを対象に行った。約30人が参加した。

　講師に「ピンクリボンのお宿」冊子のコラム執筆者である桜井なおみ氏（NPO法人HOPEプロジェクト理事長・キャンサーソリューションズ代表）を迎え、「お客様へのおもてなし ～ピンクリボン編～ がんになっても旅を楽しみたい　家族向けサービス編」をテーマに講義を受け、実際の患者目線での接客も学んだ。

　主催者の加賀屋総務人事企画課長の杉森淳二氏は、「乳がん患者、経験者の心に寄り添ったおもてなしができるよう、勉強会を通じて実践、経験をしてもらいたい」と期待を込めた。

　桜井氏は乳がん体験者の立場から、手術後の放射線や抗がん剤治療による身体や心への影響を具体的に説明。「手指、足のしびれ」や「関節が動かない」、「荷物が持てない」などの変化と状況を紹介し、患者の立場を考慮したホスピタリティの大切さを訴えた。

　参加者が軍手をはめて患者の手の感覚を体験するワークショップも行った。ペンやノートを使い、身の回り品を取り出し触るなど実際の場面を想定して作業した。

　皿や飯椀、汁椀、鍋など旅館の基本膳も用意して、患者役の参加者が汁椀の蓋をあけ、割り箸を使うなど一連の動作を体験。別のスタッフが動作をサポートするもてなし方法も実践した。

　桜井氏は「お取り分けしましょうか。何か必要なことがあれば言って下さい。という一言が嬉しい」とアドバイスした。

　なお、加賀屋グループでは昨年1月に各部署のリーダークラス28人を集めた「女性アカデミー」を発足させ、さまざまな勉強会を開催。4月には雪月花棟3フロアー18室を全面禁煙室にリニューアルした。

　ＬＣＣ就航地の女子学生を成田へ――。成田空港活用協議会（石井俊昭会長）は昨年、学生アイデアコンテストを開き、最優秀企画「女子旅で！学生に成田ブームを巻き起こせ！」の事業化を進めている。1月13日、コンテストに参加した学生らが自ら企画・制作した女子旅のサポートブックを携え、千葉県の森田健作知事を訪問した。

　企画のテーマは、国内線ＬＣＣ就航地の女子学生をターゲットとしたＬＣＣの利用促進と千葉県内の観光促進。女子学生ならではの女子旅サポートブック制作やＳＮＳ情報発信、プロモーションを行う。

　森田知事は学生の訪問を歓迎し、「ＬＣＣと女子旅をコラボして売るというのは私も考えたことが無かった。また、私や（協議会の）会長ではなく、皆さんがやることに意義がある。皆さんが思ったことを発信し、それが千葉県の魅力、ＰＲになってほしい」と学生らを鼓舞した。

　一方、学生らは「普段から楽しいこと、新しいことがしたいと思いながらも、なかなか行動に移すことができない『つぼみ女子』が成田空港のＬＣＣを使い、千葉で今までできなかったような新しい体験を気軽にしてみたいと思ってもらえるようなサポートブックを作りました。ＳＮＳを使い、より多くの学生に知ってもらえるような取り組みもあわせて進めます」と熱い思いを伝えた。

　学生によるプロモーション展開は今後も続き、これからは成田からＬＣＣが就航する広島と札幌を訪問し、成田をＰＲしていく予定。

　藤田観光（瀬川章社長）は2017年春、箱根小涌園ユネッサンイン跡地に開業予定の新旅館の名称を「箱根小涌園　天悠（てんゆう）」に決定した。同社は神奈川県足柄下郡箱根町で1948年にリゾート事業を開始し、「箱根ホテル小涌園」「箱根小涌園ユネッサン」を軸に、60年以上にわたり事業を行ってきた。建設中の新旅館は同エリアの新たな基幹施設を目指し、〝自然と和のおもてなし〟をコンセプトに、全室温泉露天風呂付きの客室をはじめ、さまざまなおもてなしで国内外の客を迎え入れる。

　客室は一般客室118室、ハンディキャップルーム2室、最上階客室24室、特別室6室の計150室を用意。また、季節の食材を中心とした和洋折衷料理を提供するレストランや、渓谷に面して滝を見上げながら四季を感じる露天風呂と箱根外輪山の眺望を楽しめる棚湯露天風呂の2カ所の大浴場、エステ、渓谷庭園など、寛ぎの空間を演出する。

　構造は鉄筋コンクリート地上9階、地下1階で、敷地面積は1万2709坪、延床面積は4776坪。

　問い合わせ＝藤田観光リゾート事業グループ　電話：0460（82）3033。

　高知県は、昨年6月に高知の魅力を体感できる架空の旅行会社「高知家エクストリームトラベル社」を設立し、これまでに第1―第4弾として17本のツアーを発表した。新たに昨年12月24日、第5弾として「すべてはかっぱの見せた夢？あの海洋堂のフィギュアで、究極のジオラマ作り」「忍者ガイドと行く。愉快だけど本格的な猿田洞探検へいざ出発！」「満足度100％！日高村の高級シュガートマトをセルフ収穫できるメダカ池フットパス」の3本を発表した。

　高知県を訪れる観光客はもちろん、高知県内の人でも滅多に体験できないエクストリーム感満載のツアーがそろう。「すべてはかっぱの見せた夢？あの海洋堂のフィギュアで、究極のジオラマ作り」は、全国のフィギュアファンが熱い視線を送る造形集団「海洋堂」の魅力が詰まった「海洋堂ホビー館四万十」で「究極のジオラマ」を作るツアー。かつてない大きさのジオラマ（通常体験イベントの2倍以上）をじっくりと2時間半かけて作り込むという。

「忍者ガイドと行く。愉快だけど本格的な猿田洞探検へいざ出発！」は、義賊忍者・日下茂平の修業の地として伝承が残る「猿田洞」。3層に分かれている洞内を進むと自然のままの深淵などがあり、満天のスリルが味わえる。今回は忍者装束を身にまとった「茂平なりきりガイド」が本格的冒険コースへ案内する。

　「満足度100％！日高村の高級シュガートマトをセルフ収穫できるメダカ池フットパス」は、高知県日高（ひだか）村の中央部にあるメダカ池周辺で、いまや絶滅危惧種とされるメダカや越冬する渡り鳥、可憐な花々などを眺めながら、地元ガイドと道草気分で散策する。1個200円もする地元特産のシュガートマトをかぶりつける贅沢体験も付いてくる。
高知家エクストリームトラベル社は「これまでの旅行」では味わえない高知の魅力を体感できるツアーを続々と企画・発表する架空の旅行会社。各ツアーは提携するＪＴＢコーポレートセールス、とさでんトラベルで実際に申し込みすることができる。

　ツアー内容の詳細は、（http://www.attaka.or.jp/kochi-extreme/ ）を参照。

　問い合わせ＝一般財団法人高知県地産外商公社　☎03（3538）4367、高知県観光政策課　☎088（823）9708。

“忍者”で地方創生
忍者文化を世界へ発信

　政府は昨年10月27日、地方創生交付金の先駆的事業について、新たに710の事業を選定し、その1つに忍者ゆかりの5県による「忍者を活用した観光誘客推進事業」（4756万円）が選ばれた。それにともない、同月には日本忍者協議会が設立された。本紙はこのほど、日本忍者協議会に加盟している5県5市1協会にアンケートを実施。今後ますます注目される「忍者」への各自治体の取り組みを紹介する。
【松本　彩】
 

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　昨年10月9日に設立された「日本忍者協議会」は忍者にゆかりのある5県（三重県・神奈川県・長野県・滋賀県・佐賀県）5市（伊賀市・甲賀市・上田市・嬉野市・小田原市）1協会（伊賀上野観光協会）が発起人となり設立。同協議会発起人である5県と、甲賀市・嬉野市には、国から地方創生のための交付金が交付され、今後は同協議会と連携して、忍者を定義したうえでのブランディング、忍者ゆかりの地を巡る広域観光ルートの開発、テレビ番組やホームページによる国内外向けの忍者のPRなどを行い、忍者文化に触れることを目的とした訪日旅行客の増加などを目指す。…

※　詳細は本紙1616号または1月27日以降日経テレコン21でお読みいただけます。