2018年11月12日（月） 配信
サービス・ツーリズム産業労働組合連合会（後藤常康会長）はこのほど、一橋大学教授の山内弘隆氏と東洋大学の矢ケ崎紀子氏の政策顧問就任を発表した。サービス連合初の人事。2人は、19～20年の政策提言と19年の重点施策策定時の学術的な裏付け、助言を行う。
また、結成20周年となる21年までと、そこから先の10年を見据えた中期的なビジョンの議論へも加わる。任期は18年度1年間だが、その後も引き続き顧問の継続を要請する。
サービス連合本部（東京都新宿区）で10月31日に開いた会見で後藤会長は、「内容の充実した提言や要請を行うためには、長期的な視点でサービス産業や労働環境を考え、今後の政策や環境整備に向けて議論、検討を行うことが必要」と狙いを語った。
2018年11月12日（月） 配信
国土交通省は11月17日（土）～18日（日）の2日間、東京・池袋サンシャインシティ文化会館（3Ｆ：展示ホールＣ）で、全国200の島々が一堂に会す「アイランダー2018」を開く。離島と都市との交流事業で、今年は26年目を迎える。
当日は、現地の生の情報提供や工芸体験、ライブステージのほか、名物料理販売、特産品が当たる抽選会などを催す。島々のさまざまな魅力を伝え、交流人口の拡大・ＵＩＪターンの促進をはかり、離島地域を盛り上げる考えだ。入場は無料。ハローワークコーナーも設けて、職員が来場者の求職相談に対応し、島の求人情報を紹介する。
2018年11月12日（月） 配信
ツーリズムとよた（愛知県豊田市）は2018年11月8日（木）、今秋一押しの紅葉スポット「香嵐渓」と「小原の四季桜」がもうすぐ見ごろを迎えると発表した。
愛知県豊田市の代表的な紅葉の名所といえば、足助地区の「香嵐渓」。近年はもう一つの紅葉の名所、小原地区の「四季桜」が知名度を上げている。山肌をピンクに染める約1万本の四季桜と紅葉の共演を楽しめる大変珍しいスポットだ。それぞれ紅葉の名所で11月30日（金）まで、「香嵐渓もみじまつり」「小原四季桜まつり」が開催されている。
なお、紅葉の見ごろにあわせて一押しの2スポットをめぐる直行バス「香嵐渓・小原四季桜バス」が、2018年11月10日（土）～30日（金）の期間限定で運行している。
足助地区の香嵐渓と小原地区の四季桜の見ごろにあわせ、愛知県豊田が今秋一押しの紅葉スポット「香嵐渓」と「小原四季桜」をめぐる直通バス「香嵐渓・小原四季桜バス」を、2018年11月10日（土）～30日（金）の期間限定で運行する。
期間限定「香嵐渓・小原四季桜バス」概要
期間：2018年11月10日（土）～30日（金）
料金：香嵐渓⇔小原ふれあい公園 500円
詳細：以下のページリンクから
イベント名：第63回香嵐渓もみじまつり
日時：2018年11月1日（木）～30日（金）
場所：香嵐渓広場（愛知県豊田市足助町飯盛）
アクセス：東海環状自動車道「豊田松平IC」より約20分
URL：以下のページリンクから
「香嵐渓もみじまつり」内で開催される夜のイベント一覧
＜飯盛山ライトアップ＞
飯盛山が黄金色に染まり、待月橋の赤と巴川にライトが映る様は幻想的。
開催日：2018年11月1日（木）～30日（金）
時間：日没～午後9：00
＜竹灯りの香積寺＆願掛けろうそく＞
「竹灯りの香積寺」：
荘厳で静寂な香積寺への参道を竹灯り約1千基を並べ、導く。
「願掛けろうそく」：
ガラスに入った蝋燭を巴橋近くの河原に800個並べる。願掛けろうそくを購入し、河原に並べることもできる。売上金の一部は香嵐渓整備費用となる。
開催日：
2018年11月3日（土）・4日（日）・10日（土）・11日（日）・
17日（土）・18日（日）・23日（金）・24日（土）・25日（日）
時間：午後6：00～8：45 ※雨天中止
＜第3回JAZZナイトin香嵐渓＞
プロのミュージシャンによるライブ演奏。ライトアップを背景に素敵な音楽で雰囲気を盛り上げる。
開催日：2018年11月3日（土）・4日（日）・9日（金）～11日（日）
時間：1部・午後5：30～6：20／2部・午後7：00～7：50 ※雨天中止
イベント名：豊田市小原四季桜まつり
日時：2018年11月1日（木）～30日（金）
場所：愛知県豊田市 小原ふれあい公園、川見四季桜の里 ほか
アクセス：東海環状自動車道「豊田藤岡IC」より約20分
URL：以下のページリンクから
「小原四季桜まつり」内で開催されるイベント一覧
＜豊田小原和紙工芸作家工房めぐり＞
和紙のふるさと駐車場から45分間隔で出発するバスで工房を訪問する。
開催日：2018年11月10日（土）
時間：午前9：00～午後4：00
場所：和紙のふるさと、和紙作家の工房
＜四季桜まつり限定・「和紙りうむ」体験＞
手漉きの和紙でハーバリウムを作る体験ができる。
開催日：2018年11月25日（日）※予約制
時間：午前9：00～午後4：00
場所：和紙のふるさと
料金：1,500円
問い合わせ：和紙工芸館 TEL：0565-65-2953
＜ありがとうイベント＞
江戸時代中期、神社に奉納する地芝居として始まった小原歌舞伎の公演がある。演目は「白波五人男」。
開催日：2018年11月25日（日）
時間：午前10：30～11：00
場所：小原ふれあい公園
商号：一般社団法人ツーリズムとよた
代表者：会長 太田 稔彦
所在地：愛知県豊田市小坂本町1丁目25番地
設立：2017年2月
事業内容：愛知県豊田市の観光振興
URL：以下のページリンクから
2018年11月12日（月） 配信
豊かな自然と歴史文化に彩られた庄内地方に位置する「休暇村羽黒」（鈴木隆支配人、山形県鶴岡市）に2018年11月17日（土）、「休暇村羽黒温泉 羽月の湯（はつきのゆ）」が誕生する。
羽黒山や月山、湯殿山からなる出羽三山をイメージした温泉。メタケイ酸を含むpH値8以上のアルカリ性の泉質は、美肌効果や疲労回復の効果が期待される。あわせて、湯上りコーナーもリニューアルした。
さらに、開湯記念として特別会席「庄内御膳」を12月1日（土）～2019年3月31日（日）まで提供する。ズワイガニや庄内彩鶏、山伏豚、タラ鍋と、海と山に囲まれた庄内地方の食材を贅沢に使い、寒い冬を温泉と料理で温かくもてなす。
【本館宿泊客】
正午12：00～深夜12：00／午前5：00～9：00
※午前9：00～正午12：00の間は清掃時間。
期間：2018年12月1日（土）～2019年3月31日（日）
料金：1万2千円～（税込）
※1泊2食 2人1室利用で1人あたりの料金。
※仕入時期により内容は変わる。
※1人のみの場合、小鍋での用意となる。
野鳥のさえずりが心地よく響く客室。春は山菜、夏は口細カレイやだだちゃ豆、秋は新米、冬は雪鱈など、山形の「四季のごっつぉ」でもてなす。庄内藩の史跡や名所が数多く残る城下町「鶴岡」や、北前船で栄えた湊町「酒田」などの庄内観光の拠点となる。
※ごっつぉ＝庄内の方言で「ごちそう」の意味
所在地：〒997-0211 鶴岡市羽黒町手向字羽黒山8番地
TEL：0235-62-4270
URL：以下のページリンクから
2018年11月12日（月）配信
全国旅館ホテル生活衛生同業組合連合会の多田計介会長らは10月18―19日にベトナムを訪問し、同国の観光総局やハノイ大学など日本語学部のある9大学と、人材育成や教育プログラムの開発へ連携していくことを確認した。19日にハノイ市内のホテルで調印した。
多田会長は来年4月の運用を予定している日本における外国人の新在留資格制度について説明し、「ベトナムの若い人たちの力を借り、日越両国の観光産業の成長と発展につなげていきたい」と強調した。今後は、連携した大学と委員会組織を立ち上げる。教育プログラムや人材育成の手法を確立し、パートナーシップを強化していく。
調印に先立って、18日にはハノイ大学でシンポジウムが開かれ、9大学の関係者らが参加。基調講演には、観光庁観光産業課参事官兼観光人材政策室長の田村寿浩氏が「宿泊業における人材育成と外国人材の活用に向けた検討状況」などを講演。その後、ハノイ大学日本語・日本文化コラボレーションセンター所長のファム・トゥー・フォン氏が日本の宿泊業に対するベトナム教育機関の取り組みなどを語った。
さらに全旅連常任顧問の佐藤信幸氏と、日本語学部のある4大学の代表が「国際人材の育成と今後の活躍の場」をテーマに討論会を行った。佐藤氏は、日本の宿泊業の人手不足の実情と、インバウンド観光客の増加によるさらなる人手不足の深刻化を説明。この対策として、「外国人材の積極的な受入整備が急務」と話した。
2018年11月11日（日） 配信
先日、あるクライアントの旅館で、「露天風呂付客室が木造建築で湿気が多く“臭い”とのクレームが度々あるので修繕したが、なかなか改善されないので、自信を持って売れない」という話があり、実際に露天風呂付客室の部屋に試泊してみました。
19時ごろにチェックインし、部屋に入ると確かに木造の独特の臭いがしました。ただ、木造建築の臭いとしては、特段クレームを言うほどの激しいものではありませんでした。部屋には空気清浄機も用意されていたので、スイッチを入れると凄まじい異臭が発生しました。原因は「部屋の元々の臭い」ではなく、空気清浄機そのものと判断し、窓を開け空気を入れ替えると通常の状態に戻りました。
そして、浴衣に着替えて、部屋の露天風呂に入り（源泉掛け流しの良い温泉です）、部屋に戻って、少し暑くなってきたので、部屋の冷房をつけました。すると、また強烈な「臭い」がしてきました。「まさか」と思って冷房の風に鼻を近づけると、こちらからも強烈な臭いが発生していました。お客様が「臭いが気になる」とおっしゃった原因は「木造建築による経年劣化の臭い」ではなく「その部屋に置いてある空気清浄機や空調の問題」だったのです。
この体験を、翌日の会議で報告すると、空調関連は夏前に社内のスタッフで清掃した、と言うことでした。空気清浄機は機器自体何年前に購入したのかも分からない、というので、空調機器は専門業者に清掃させるか、取り換える。空気清浄機は新しい機器を導入する、というようにしていただきました。
お客様からのアンケートやクレームで言われたことは、一部クレーマーまがいの悪質なものもありますが、「起こっている事象（今回でいうと臭い）」を表現されているものもあります。
しかし、お客様は「宿泊しての感想」をおっしゃるので、お客様が指摘する「原因」が真実かどうかは別の話です。それらを一つひとつクリアするには「旅館をわかっているスタッフが体験してみる」という一点につきます。
お客様がおっしゃることを気にして、自信を持って部屋を売れないということが経営にとってのマイナスであると同時に、お客様が指摘したことを、さらに別のお客様が指摘する、というようなことでは、アンケートの意味はありません。もちろん「大浴場が遠い」など、設備的にはどうしようもない案件もありますが、今回の「臭い」のような解決できる問題もあります。
「百聞は一見にしかず、百見は一体験にしかず」というように、その「意見」ばかりに目を向けるのではなく「自分で体験してみる」という大切さを改めて認識しました。
「問題」はそのまま放置し続ければ「問題」ですが、解決しようと思えば「課題」となり「解決」の道筋が立つものなのです。そのために必要なことは「体験」であり、それに勝る解決策はありません。
コラムニスト紹介
旅館コンサルタント 大坪 敬史 氏
大手旅行会社での実務業務を経て船井総合研究所入社。インターネットを駆使したWeb販促＆直販売上倍増＆即時業績向上ノウハウには定評があり、数多くの宿泊産業の業績向上に貢献。観光文化研究所を設立し代表取締役。
2018年11月11日（日）配信
青森県五所川原市の立佞武多（たちねぷた）は、見上げると「目が合うように」つくられている。そうとばかりに思っていたが、立佞武多の館で見た2年前の作品・出雲阿国は全く違う体をなしていた。かぶき踊りを舞う阿国は、しっかり前を向き未来を見つめているかのよう。菊池忠館長に伺うと「自由な発想で制作にあたる立佞武多師もいる」という。伝統文化のなかで新しい試みがあることを知った。
京都府宇治市の喫茶室・匠の館では、淹れ方で味が変わる宇治玉露を体験できる。一煎目、40度で淹れるとうまみが凝縮された新鮮な味わいに。注ぐ湯の温度を上げながら四煎味わうと、普段飲んでいるお茶に近づいていった。
比べることで知識が深まり、興味が生まれることも。旅行にはそんな入り口が多くあるように思う。
【鈴木 克範】
2018年11月10日（土）配信
ベルナルド・ベルトルッチ監督の映画「シェルタリング・スカイ」が好きで何度か観ている。旅がテーマの映画や文学に魅かれてしまい、レンタルビデオショップに立ち寄ると、つい手に取ってしまう。
旅を扱った映画のいいところは、旅のもの憂さが漂うところである。旅とは、基本的にもの憂いものだと思っている。シェルタリング・スカイは北アフリカを舞台に、ニューヨークの生活に飽きた1組の夫婦が主役だ。倦怠や喪失、虚無など行き場のない感情が、男と女の仕草や表情の端々に垣間見える。エキゾチックな街並みや現地の人々の営みが、冷酷に、時にまとわりつくように映し出され、2人は運命の川に流されながら、淡々と時が流れていく。
¶
この映画では、主人公の男（夫）が、旅の途中にチフスに罹る。そしてそれ以降、旅の大半は、ずっと病気で苦しんでいるシーンが続く。旅先で病に苦しむ男の筋書きに、「なぜ、これほどまで自分が引き込まれるのか」と、ずっと不思議に思っていたのだが、思い返してみると、私自身、旅先で体調を崩してしまうことが多々あることに気がついた。
¶
10月から11月にかけて、地方への出張が続いた。後半、少しずつ体調を崩し、最後は宿泊するホテルでダウンしてしまった。暗いホテルの部屋で、ウトウトしては目が覚め、頭痛と吐き気を感じながら夜明けを待った。幸いにも体調は回復し、翌日にはすっかり元気を取り戻すことができた。
数年前に香港を旅したときも、高熱を発してしまった。ホテルに着いて、騒がしい人々の声やクラクションの鳴り響く音、路上まで競り出した派手な看板だらけの街は、健康状態の良いときとは異なる表情を見せてくれた。ホテルの部屋に戻り、ベッドで体を休めながら、また少し街を歩いたり、食事をしたり、観光を楽しんだ。食欲がわなかったために、中華料理はあまり食べられなかった。数日間の滞在中、灰色のカーテンを閉めた異国のホテルの部屋で過ごす時間は、夢と現実の境界が曖昧になる。今となっては、華やかなるネオンサインの夜景とともに、薄暗い安ホテルで過ごした静謐な時間が鮮明に思い出される。
九龍から、小雨の降り続く香港島にスターフェリーで渡り、坂の途中で果物を売っていたおばあさんからオレンジをたくさん買って、食べているうちに、体調は急速に回復していった。
このほかにも、旅先で体調を崩した経験が何度かある。晴れの日があれば、雨の日もあるように、当然旅行者の体調も絶好調のときばかりではない。
¶
旅には転地効果があると言われている。日常生活を離れ、いつもと違った環境に身を置くことで、五感が刺激され、精神的にも肉体的にもプラスの効果が得られるということだ。私は体調があまりよくないときには、この転地効果を過度なまでに期待している。そして、その効果はこれまでてき面に表れている。少しくらいの風邪だと、旅先に着いて少し歩けば治ることもたくさんあった。
今回、出張先で体調を崩したとき、ホテルのスタッフが客室に温かいうどんを持ってきてくれた。食事を手配してくれた方と、スタッフの気遣いが嬉しかった。孤独と不安が混じる旅先での優しさは、格別に身に沁みた。
（編集長・増田 剛）
2018年11月9日（金） 配信
国土交通省は11月9日（金）に東京・霞ヶ関で、ダムやトンネルなどの社会インフラを観光資源とするインフラツーリズムの拡大に向けて、有識者による初会合を開いた。事務局からは、インフラツーリズムに関する初めての調査結果も公表された。これによると、インフラ施設の見学者数は2017年度で年間160万人に上るなど人気を集めていることが分かった。ただ、インフラツーリズムの認知度を調べると、全国で2割を切るなど課題も浮き彫りになった。
インフラツーリズムの取り組みが始まり、5年が経過している。灯台と湾内クルーズに限っては、年間見学者数全体の約7割を占め、すでに観光と一体で運用が進んでいることが分かった。そこで、これらを除いたダムや橋、トンネルなどに訪れる見学者数（17年度約47万人）を、2020年までに年間100万人に増やす目標を提示した。
国交省・栗田卓也総合政策局長は冒頭、「魅力を十分に発揮できていない地域もある」と述べ、「地域一体となって観光資源に磨き上げ、地域活性化に資する新たなインフラツーリズムに育て、展開する必要がある」と力を込めた。
そもそもインフラの公開や開放は、政府目標を実現するための「観光ビジョン」などに組み込まれている。東京・元赤坂にある迎賓館などのユニークベニューと、同様の位置付けとなる。近年では、巨大地下神殿と称される埼玉県の首都圏外郭放水路に年間2万人ほどが訪れ、注目を集めている。
一方、有識者からは「手段が先行している」との意見も出た。マニア向けなどの施設が、急にスポットを浴びている状況だ。施設単体での取り組みが中心で、地域への波及効果は少ない。年間3千万人が訪れる勢いをみせる訪日外国人の受入環境整備も、遅れている状況だ。
今後の方向性としては、インフラ施設の特徴や地域の目標に応じてステップアップをはかる。そのうえでインフラツーリズム全体の集客拡大を目指す。来場者数などで「施設管理者中心の取り組み」、「地域間で協議会設立など体制強化」、「有料化での民間開放」といったレベル別に分類し、それぞれの方針を手引きなどにまとめる見通し。
なお、年末年始で中間的にまとめを行い、今年度中に最終とりまとめを見込む。
座長と委員は次の各氏。【座長】清水哲夫（首都大学東京大学院都市環境科学研究科教授）【委員】阿部貴弘（日本大学理工学部教授）▽河野まゆ子（ＪＴＢ総合研究所主席研究員）▽篠原靖（跡見学園女子大学観光コミュニティ学部準教授）
2018年11月9日（金） 配信
横浜DeNAベイスターズは11月7日（水）、ギフティと開発を進める電子地域通貨の実証実験を行った。実証実験は、同日CREATIVE SPORTS LAB（神奈川県中区）で行われたトークイベントのプログラムとして実施。参加者40人が、ブールバードカフェ「&9」での食事を楽しんだ。
支払いは、携帯画面に電子スタンプを押してもらうことで完了する形式を採用。参加者からは「決済完了が分かり易い」と好評価だった反面、金額入力の操作の難しさなどの声も上がった。一方のスタッフからは、「今回は支払面でのミスもなく、レジ業務の効率化につながる」、「インフラ環境が整っていない野外でも使えると思う」といった声が聞かれた。
トークイベントでは「横浜らしい地域通貨」などのテーマで、有識者が意見を出し合った。しま共通地域通貨発行委員会（長崎県長崎市）の久保雄策氏は、観光客向けの地域通貨「しまとく通貨」を完全電子化するプロジェクトを主導した経験から仕組み作りを提案。「地域通貨を生かして顧客をどう引き込むかが重要。導入すれば儲かるというものではない」と指摘し、「行政主導ではなく、地域全体で仕組み作りを行うことがカギだ」と訴えた。
これを受け、処デザイン学舎の齋藤美和子代表は、「横浜の人は地元愛が強いので、地域通貨は作りやすいと思う。ただし、便利さでは既存の電子通貨に負けてしまうので、使って楽しい仕掛けも必要だ」と提案した。日本政策投資銀行地域企画部の坂本広顕課長もユーザー体験としての面白さを重要視する。「これからの決済アプリは、いかに楽しませてくれるかがポイントになる。ユーザーに意味ある楽しさを提供するために、既存のスマホアプリとの連動やＡＲ、ＧＰＳの活用も考えられる」と語った。
旅行新聞ホームページ掲載の記事・写真などのコンテンツ、出版物等の著作物の無断転載を禁じます。
