旅行新聞 – 株式会社旅行新聞新社

「街のデッサン（263）」ソーシャルキャピタルが社会力を再生させる、社会関係資本の存在意味

2023年3月19日（日）配信

　社会は複雑な人間同士のリアルな「関係」によって成り立っている。その複雑な関係こそが、部分の総和を超えた「創発」を生む。総体がソーシャルキャピタルだ。

　私が中学生だったころ、担任の先生の薦めで吉野源三郎の「君たちはどう生きるか」を読んだ。下村湖人の「次郎物語」に感動している文学少年には、いきなりレベルの高い社会小説を押し付けられた感があったが、読み込んでいくうちに興味が持続し了読できた。分けても心に残ったのは、どういう訳か第1章の主人公・本田潤一少年が、コペル君というあだ名で呼ばれるきっかけにもなった、銀座のデパートメントストアの屋上で叔父さん（母親の弟で、大学を出たばかりに法学士）との共同体験であった。霧雨にけぶる7階からは銀座通りを見下ろすことができた。その通りには大勢の人々が行き交い、自動車や電車は渋滞し人々は多様に行動して、通りが海溝のように思え、満ちたり干たりして、それぞれの生き方を想起させる。

　コペル君はその風景から「人間て、まあ、水の分子みたいなものだねえ」と突然思い付く。その晩、家に帰った叔父さんはコペル君に、ものの見方について一文をしたためた。こうやってコペル君は、叔父さんや自己体験から「人間はどう生きる」かの世界観を学ぶことになる。それがこの本の筋立てであり、社会関係資本の大切さを物語った。

　私は今、東京の代々木で暮らしている。新宿と渋谷の何カ所もの百貨店に徒歩で買い物に行けるが、昨年から今年にかけて複数が終業に追い込まれた。昨年末に小田急百貨店が閉店し、今年1月には東急百貨店本店が店仕舞い。私の家内は小田急では洋品小物や文房具など、東急本店の地下食料品売り場で贈答品などがご贔屓だった。しかし、百貨店はもう百科は要らない、縮小が強いられる。

　この1月、所用で埼玉県熊谷市の近在を旅した。中心市街地で地方百貨店・八木橋に出会う。八木橋では目下ハンズフロアーを目論んでいるが、存続の鍵は市民の多様な関係性を生み出す社会関係資本による「創発の場」の発現である。

　実のところ私たちは、百貨店の本当の役割を見通すことができなかった。本質はコペル君が屋上から新しい社会の発見をしたような人間関係への目覚めだ。銀行やオフィスの屋上からは社会資本は生まれない。新型コロナ禍の蔓延で途絶えたリアルな人間の温もりに満ちた交流と社会関係の創造が、「〝創発〟百貨店」を舞台にすると予感するのは、私だけであろうか。

コラムニスト紹介

エッセイスト望月照彦氏

若き時代、童話創作とコピーライターで糊口を凌ぎ、ベンチャー企業を複数起業した。その数奇な経験を評価され、先達・中村秀一郎先生に多摩大学教授に推薦される。現在、鎌倉極楽寺に、人類の未来を俯瞰する『構想博物館』を創設し運営する。人間と社会を見据える旅を重ね『旅と構想』など複数著す。

　全国各地のイベント開催や施設のオープン・リニューアル情報など観光の話題を毎日配信しています。専門紙ならではの本紙掲載1面特集やコラムも試し読みできます。

「提言！これからの日本観光」　着地発情報の充実を

2023年3月18日（土）配信

　1950（昭和25）年、国宝京都鹿苑寺の「金閣」が焼失した。前年の49年には国宝の「法隆寺」金堂の失火事件もあり、相次ぐ国宝の被災は当時深刻な社会問題となった。この2つの火災は改めて、文化財保護の重要性を認識させられる事件でもあったが、「金閣」の被災後、京都市に異常な現象が起こったことを思い出す。

　それは「金閣」と同時代創建の慈照寺「銀閣」への参詣客や観光客が急増したことである。しかし、その人々がほとんどが京都市民だったのも驚きであった。修学旅行の立ち寄り先でもあり、京都観光の定番コースにも含まれている「金閣」は全国にわたり、多くの人が既に訪問経験を持っていたところである。

　しかし、京都市民はそれまで、あまり訪れることがなく、焼失で驚いて逆に「今のうちに見なければ」と考えて「銀閣」に殺到したのだという。実は筆者もその1人で近くの人と一緒に「銀閣」を初めて訪れた。

　考えてみると、京都市民にとって当時「金閣」は「いつも身近」にあるもので、普段とくに話題にもならないあまりにも日常的な存在であった。

　「金閣」が有名なことはよく知られていて、地元民でも一度は見たいとは思うものの「いつでも行ける」身近な存在だけに、訪れる動機もなく過ごしてきた人が多かったので、起こった現象だと思われた（ほかの観光地の多くでも地元の人が、観光「客」として訪れることは少ないことが多いようだ）。

　「観光」は情報によってその動向が左右される。地元の人が地元の「観光」に関心を持たないため、観光地居住の人からの正確な生の声での情報発信が少ない。このため、「観光」は主に東京など他地域にあるガイドブックの記者などが、発地の目で取材した情報に頼らざるを得ないことになる。観光地の住民からみると情報が地元発でないためか、地域の期待に反する観光客の動きが多いことが気になるのではないか。

　観光地の住民がその地域の「観光」の見どころなどを積極的に発信するため、観光客の目線に立って居住地の「光」を見つめ直してほしいと思う。そしてそこから発信された情報、すなわち着地の人が最も推奨できる「観光」先はどこで、また、どのようなところを観光客に見てもらいたいかを観光地（着地）の目線に立って発信する着地発の観光情報が不可欠だと思う。

　観光地発の情報が充実していれば、新しい観光対象（資源）も各地で開発されたであろうし、観光地同士の観光ネットワークによる広域観光も各地で推進されたのではないかと考えられる。

　地元の人が居住地の「観光」により強い関心を持つことができれば地元の住民が放火するなどという「金閣」での暴挙なども防ぎ得たのではないかとも思う。そして、観光地発の生の情報による地域の暮らしに密着した真の「観光」、も実現するのではないだろうかと思う。

日本商工会議所　観光専門委員会　委員

須田　寬氏

ＦＭチャオ！　熱海・湯河原「トラベルキャスター津田令子の土曜旅カフェ」　 4月から新たな「再放送枠」決まる

2023年3月17日（金）配信

　ＦＭ放送「ＦＭチャオ！　熱海・湯河原」で、毎月第1週土曜日午前9時30分から10時まで30分放送される「トラベルキャスター津田令子の土曜旅カフェ」が人気を博している。

　4月からは、好評のため、毎月第3週土曜日の同時間にも再放送されることが決まった。

　同番組は、「カフェでの旅トーク」をイメージして、トラベルキャスター・津田令子氏が語りかけるように、これまで旅した観光地やグルメ、想い出深い体験、そして、その土地でたくさんの笑顔を生んでいる“かけがえのない魅力的な人々”などを紹介している。

　津田氏は「ＮＰＯ法人ふるさとオンリーワンのまち」の理事長も務める。安曇野市（長野県）や、館山市（千葉県）、御前崎市（静岡県）、飯島町（長野県）、嬬恋村（群馬県）など、独自の魅力を有する「ふるさとオンリーワンのまち」に認定された地域の観光担当者らをゲストに迎え、地域発の情報発信にも力を入れている。

　2020年4月からスタートした「旅行たび通信」のコーナーには、旬刊旅行新聞の増田剛編集長も出演。旅行業界の最新情報や流行など季節に合ったテーマを、津田氏と語り合う人気コーナーだ。

　津田氏は「番組を楽しみにしてくれているリスナーのために、これまで以上に楽しくて、『旅にいきたくなる』情報を伝えていきたい」と意気込みを語る。

東海予約センター協力会「創立60周年記念事業へ結束」誓う　4年ぶりに対面総会開く

2023年3月17日（金）配信

　旅行サービス手配業「東海予約センター」（大長征勝社長）の協力会（会長＝山田琢・ホテルくさかべアルメリア常務、167会員）は3月14日（火）、静岡県静岡市内のホテルで、2022年度定期総会を開いた。コロナ禍により、リアルでの総会開催は4年ぶりとなった。

　今年度は創立60周年を迎えることから、記念事業などの実施に向けて会員が一丸となって観光復興につなげていくことを確認した。

　山田会長は冒頭、「コロナ禍が続いた3年間で、営業方針が変わった施設も多いなか、今年はさまざまな意味で大きな転機の年となる」とし、「東海予約センター60周年を控え、各施設が積極的にアイデアを出し合い、協力し飛躍へ頑張っていこう」と結束へ力を込めた。

　大長社長は「マスク着用が個人の判断に委ねられたが、正常な生活に戻るにはあと2、3カ月はかかると思う」との見方を示し、「この3年間、限りなく仕事がゼロに近い時期もあったが、長い間旅行を控えていたお客様のニーズにしっかりと応えていきたい」と語った。

　同日には東海予約センターレスト協力会（会長＝高田直機・きじ亭社長、72会員）の総会も行われた。

　総会後には、「ウイズコロナの時代、どうする、どうなる観光業」をテーマに会員施設が登壇し、どのように勝ち残っていくかなどを議論した。

アウトバウンド推進へ　19年水準（2000万人）に回復する政策パッケージ策定（観光庁）

2023年3月16日（木）配信

　観光庁はこのほど、日本旅行業協会（JATA）や各国・地域の政府観光局などと連携し、アウトバウンドの本格的な回復に向けた政策パッケージを策定した。出国日本人数を2019年水準である2000万人へ回復させることを目的に、集中的な取り組みを行う考え。

　政策パッケージでは、①諸外国との連携体制の強化②戦略的かつ効果的な取組の推進③安全・安心な旅行環境の整備・青少年交流の促進──の3つの柱を掲げた。

　諸外国との連携体制の強化では、アウトバウンド増加に向けた強力な枠組みを整備する。2国家・地域間での海外旅行者数の設定や、各所の締結の推進を行う。

　また、アウトバウンド増加のポテンシャルが高い若者やシニア層を中心に戦略的・効果的な取り組みを推進する。

　現地情報の発信を通じた安全安心な旅行環境の整備や、次世代を牽引する青少年交流の促進をはかる。

　同庁では、「アウトバウンドの推進は、日本人の国際感覚の向上や国際相互理解の増進による諸外国との友好関係の深化をはかるもの」という認識を示した。このうえで、双方向の交流拡大を通じて、航空ネットワークの拡大や、インバウンドのさらなる拡大につなげていく方針だ。

ビッグホリデー、自動応答チャットボット「MediaTalkGPT」実証実験　ChatGPTを活用

2023年3月16日（木）配信

　ビッグホリデー（岩崎安利社長、東京都文京区）はこのほど、メディアリンク（松本淳志社長、東京都港区）と共同で、Webサイト上でのユーザー体験向上を目的とした、GPT―3・5を搭載したチャットボット「MediaTalkGPT」の実証実験を始めた。

　ChatGPTは、OpenAI社が開発した大規模言語モデル（LLM）GPT―3・5で構築されており、これまでのAIチャットボットの認識・回答の精度を上回るのが特徴。

　これを活用し、ビッグホリデーのWebサイトのユーザーから寄せられる質問に対し、高い精度で回答を自動応答することで、ユーザー体験を向上させる考え。メディアリンクは「国内の旅行会社で初めての取り組み」とし、両社は旅行業界とカスタマーサポート業界において、新たな一歩を踏み出すことになると期待を寄せている。

　ビッグホリデーは、ChatGPTを活用した自動応答の実証実験に対して、「この技術の活用により、高い精度でユーザーを待たせずに問い合わせに回答できるようになり、スタッフの負荷を減らし、チーム全体の効率性向上につなげたい」考えだ。

「観光革命」地球規模の構造的変化（256）　ウクライナ侵攻の行方

2023年3月16日（木）配信

　日本でもコロナ禍が下火になり、新型コロナの感染法上の位置付けの変更方針が打ち出されて、ようやく人の動きが活発化してきた。

　新聞でも「台湾でいま、北海道があつい」と報道され、北海道旅行が台湾で熱気を帯びていると伝えられている。台湾では長年、韓流ドラマの後塵を拝してきたが、ネットフリックス配信の日本ドラマ「First　Love 初恋」が人気を博し、ロケ地・北海道への旅行を後押ししているらしい。

　たしかに今年2月に3年ぶりで開催された札幌の雪まつりでも数多くのアジアからの観光客が訪れ、賑わっていた。日本政府観光局（JNTO）は「昨年10月に水際対策が緩和され、インバウンドが回復傾向にある」と公表している。

　日本観光が回復しつつあることは大歓迎すべきであるが、一方でロシアのウクライナ侵攻から1年が過ぎたにもかかわらず、戦闘は長期化しており、停戦には程遠い状況にある。

　193カ国で構成される国連総会で2月23日に「ロシア軍の即時、完全かつ無条件撤退」と「ウクライナでの包括的、公正、かつ永続的な平和の必要性」を強調する決議を141カ国の賛成で採択したが、52カ国（反対7、棄権32、無投票13）は賛成していない。決議に法的拘束力がなく、今後も戦闘が継続されるのは残念至極だ。

　大国が公然と国際法を犯して隣国に攻め込む蛮行は許容できないが、極悪非道なロシアを即時撤退させることができないのが世界の現状だ。

　ロシアに対する厳しい経済制裁が実施されているが、ロシアは資源大国であり、逆に世界のエネルギーや鉱物価格が高騰している。とくにエネルギー価格の高騰によって世界的に物価高が引き起こされている。併せて食料価格も高騰しており、「グローバルサウス」と呼ばれる途上国では危機的状況が生み出されている。

　ウクライナ有事は必然的に「台湾有事」につながる危険性がある。偶発的なかたちであっても台湾有事が現実化すると、日米同盟に頼り切る日本は中国と敵対することになり、亡国の道を進むことになる。そうなると「観光立国」どころではなくなる。旅行・観光業界のリーダーは常に世界の状況を見極め、最悪の事態を想定しながら、日本観光の未来を考えていく必要がある。

北海道博物館長　石森　秀三氏

1945年生まれ。北海道大学観光学高等研究センター特別招聘教授、北海道博物館長、北洋銀行地域産業支援部顧問。観光文明学、文化人類学専攻。政府の観光立国懇談会委員、アイヌ政策推進会議委員などを歴任。編著書に『観光の二〇世紀』『エコツーリズムを学ぶ人のために』『観光創造学へのチャレンジ』など。

JTB×大塚製薬「ボディメンテ」配布CP　3月22日～4月23日

2023年3月15日（水）配信

　JTBは3月22日（水）～4月23日（日）まで、大塚製薬と「旅前ボディメンテナンス習慣キャンペーン」を全国のJTB店頭カウンターで実施する。アフターコロナで需要回復する旅行を見据えて、出発前の体調管理を習慣化し、旅行の楽しさを満喫してもらう目的で行う。

　キャンペーン期間中、「旅前ボディメンテナンス習慣セット」として、ボディメンテドリンク1本と、旅に向けた健康管理に役立つ情報が詰まったパンフレットを配布する。実施場所は全国JTB店頭カウンター296店舗を予定。配布は1人1セットまで、配布総数10万セットが到達次第、終了とする。

わが国立公園・温泉地ここに注目　生産者の想いを感じる「感光」へ（三重県・伊勢志摩国立公園）

2023年3月15日（水）配信

　伊勢志摩国立公園は、人が自然と共生し、文化や伝統が醸成されてきた場所です。ほかの国立公園に比べ民有地の割合が非常に高い、公園内に人々が住む珍しい環境だと思います。

　伊勢志摩を代表する豊かな食の恵みは、伝統的な海女漁や伊勢海老のプール制などの資源管理に基づいた漁法により守られてきました。また海自体も、山々が国立公園に指定されたことで保護され、豊かさを保ち続けられていました。しかし近年、黒潮の蛇行による海水温度の上昇や栄養塩不足などにより、自然環境と漁業を取り巻く環境が変わってきていて、海女漁のメインとなるアワビは姿を消し、名産の伊勢海老の漁獲も10分の1といわれるほど減少しました。一方で、今まで、伊勢志摩の海では水揚げされなかった南方の魚も良く見かけるようになりました。

　こうした状況に対し我われができるのは、「人が自然に寄り添うこと」。人々が食べたいものを漁獲するという今までの漁法ではなく、今獲れている魚をいかに美味しく流通させていくか、今ある自然の環境を理解し、できることに適応していくフェーズになったのだと思います。

　観光においても、「地域で今獲れているものでおもてなしする」という原点に回帰する時期が来たのではないでしょうか。風光明媚な景色や美味しい食べ物はもちろんですが、地域に住まう生産者の想いに触れる事で、観る「観光」から感じる「感光」に変われば良いなと思います。

　【伊勢志摩冷凍代表　石川隆将】

ファムトリップを通じ　埼玉の観光素材探る

2023年3月15日（水）配信

　埼玉県物産観光協会は2月3日（金）、旅行会社、メディア関係者を招きファムトリップを行った。

　昨年12月に開催された商談会に参加した日高市の「サイボク」、飯能市の「ムーミンバレーパーク」と「OH!!!～発酵、健康、食の魔法!!!～」、所沢市の「ところざわサクラタウン」を巡る日帰りの視察会。参加者は、埼玉県内外からの誘客、観光促進のための旅行商品の企画や地域プロモーションへつなげるべく、各施設の概要や団体旅行受け入れ環境などを視察した。

　日高市にあるサイボクは、コロナ前には年間約400万人が訪れていた人気スポット。かつて牧場だった敷地内には、敷地内の工場から直送される約100種類のハムやソーセージをはじめ精肉やオリジナル商品などが購入できる「ミートショップ」や、天然温泉が楽しめる「花鳥風月」、木製のアスレチック10種類が楽しめるサイボクの森などの施設がそろっている。

　同施設ではサイボクのゴールデンポークに加え、牧場で完全発酵させたたい肥を使い約40軒の契約農家が育てた新鮮な野菜も購入できる。また園内には牧場産直のサイボクのブランド肉のBBQが楽しめるレストランサイボク、もつ煮や豚まんなどが楽しめるサイボクキッチンなど、さまざま形態の飲食店もそろっている。

　「OH!!!～発酵、健康、食の魔法!!!～」は、「ご飯がススムキムチ」などを製造するピックルスコーポレーションとOHが2020年10月に開業した発酵のテーマパークで、「『OH!!!』と驚くような発酵体験、“食の魔法”を楽しもう！」をコンセプトに掲げる。

　同施設は、野菜×乳酸菌×米糀の発酵デリカフェ「Piene Cafe」や、薪火と発酵のレストラン「Femy_」など4施設からなり、ファムトリップでは発酵ワークショップ・イベントが行われる「パリシャキ研究所」で醤油こうじづくりを体験。同施設では、「オリジナル“ご飯がススムキムチ”」作りや発酵調味料を使った料理教室も楽しめる。

　また発酵食品のセレクトショップ「八幡屋」では、老舗漬物店「八幡屋」の漬物や、全国から厳選したこだわりの発酵食品を販売するほか、地元飯能の採れたて野菜や特産品を集めた「飯能マルシェ」なども展開している。