宿泊施設以外での活用は国内初 トラストユー グランビスタ ホテル＆リゾートにサービス提供
2019年1月9日（水） 配信
トラストユー（下嶋一義代表、東京都港区）はこのほど、グランビスタ ホテル＆リゾート（須田貞則社長、東京都千代田区）が運営する宿泊施設やゴルフ場、総合海洋レジャー施設など15施設でトラスト・ユー サーベイが導入されると発表した。同社のツールがレジャー施設で活用されるのは、日本国内で初めて。
トラストユーが提供するオンラインアンケートサービス「トラスト・ユー サーベイ」は、宿泊客に施設の各評価カテゴリーごとに、到着前、滞在中、滞在後の体験を評価できるよう、自動的に働きかける。
導入したグランビスタ ホテル＆リゾートのセールス＆マーケティング部 セールス＆マーケティング課の村中しのぶ氏は「18年に開業したインターゲートホテルズではトラストユーのツールによってアンケートの収集から集計がほぼリアルタイムとなり、問題を把握と改善が迅速に行えた。この事例を同じ課題を抱えていたレジャー施設にも展開することで、よりお客様の満足につながる取り組みができるよう活用する」と狙いを語った。
