2018年11月26日（月）配信

クラブツーリズムはこのほど、メールマガジン関東版を一新した。読んで楽しい、来るのが待ち遠しくなるメールマガジンを目指し、「人」にまつわる記事を毎週1回配信する。

リニューアル後は、エリア特派員が届ける旬情報や、 ヒットメーカーが語る「ツアーのこだわり」、人気ツアーナビゲーターを密着取材した記事などを掲載する。関東版の配信先は、東京都と埼玉県、神奈川県、千葉県、群馬県、栃木県、茨城県。11月下旬には、エリア特派員が旬情報として京都「幻のカニ」と「蟹の恩返し」に関する記事を読者に届ける。

　またメルマガ内「当社ロゴに込めた想い・理念」の記事にちなみ、キャンペーンも展開する。同社ロゴへの愛着と親しみを持ってもらうことが目的。同社ロゴ入りオリジナルグッズやクラブツーリズム号バス、ロゴを象った5人の写真のいずれかをクラブツーリズム公式インスタグラムアカウントに投稿するか、指定メールアドレスに送付すると、オリジナルレジャーシートなどが当たる。

□「クラツーロゴチャレンジキャンペーン」概要

応募期間：～ 12月5日（水）

応募方法：

①～③いずれかの写真をクラブツーリズム公式インスタグラムアカウントに投稿または指定のメールアドレス宛てに送付。

①所有する同社ロゴ入りオリジナルグッズ（エアクッション、ジャンパー、バッグなど）
② クラブツーリズム号バス（同社ロゴがペイントされたバス）
③ 同社ロゴを象った5人の写真（5名必須、インスタグラム投稿に限る）

※同社発行のツアーパンフレットなど各種発行物、ツアーバッジ、ポスターなどの掲示物は不可。インスタグラム投稿の場合、同社アカウント(@club_tourism)をフォローし、ハッシュタグ（＃クラツー　＃クラツーロゴやってみた）をつける。

添付用メールアドレス：ct_campaign@club-t.com

賞品：

オリジナルレジャーシート（抽選で30人）

③の投稿者はには、ツーリスト旅行券5千円分が当たるＷチャンス。（抽選で30人）

クラブツーリズム (@club_tourism) • Instagram photos and videos 1 share

https://www.instagram.com/club_tourism/

4,994 Followers, 0 Following, 34 Posts - See Instagram photos and videos from クラブツーリズム (@club_tourism)

2018年11月26日（月）配信

　沖縄県の石垣市観光交流協会の会長に今年5月、大松宏昭氏（八重山観光フェリー社長）が就任。石垣島など八重山諸島の昨年の入域観光客数は138万人超と過去最高を記録し、今後もさらに伸びると予測される。そこで現状の課題や、今後の展望について聞いた。

【関西支社＝土橋　孝秀】

　――入域観光客数が絶好調だが現状について。

　昨年の八重山入域観光客数は前年比11・1％増の138万6646人を記録した。今年は140万人を超える見込みで、141万人になるという予測値が出ている。インバウンドがとくに好調で、海外航空路線の増便やクルーズ船の寄港回数増加が数字を押し上げている。そういったなか、今後、観光客数という数字だけを追い求めるのではなく、「質の向上」が急務だと感じている。来ていただいたお客様にいかに満足していただけるか。ブームや一過性のものではなく、将来に向け継続できる観光地にするためには、やはり量から質への転換が重要だ。

　――質の向上に向けて。

　例えば協会では数年前から星空マイスター養成の講座を実施している。島のホテルや観光施設のスタッフに参加してもらい、試験に合格すればマイスターに認定。それぞれの職場で観光客に八重山の星空の魅力を案内してもらおうという目的だ。今春には国内初の「星空保護区」に認定され、八重山の星空のブランド化が進んでいる。

　定番の離島観光ツアーでは付加価値を高めることが重要だ。私の会社で実施し好評を得ているのが添乗員同行のツアー。離島周遊をアテンドするなかでいろいろなコミュニケーションをとり、お客様に安心・安全を提供することで、離島めぐりが「人と交流するツアー」に昇華した。量から質への転換は簡単ではないが、地道な取り組みを継続していくことに尽きる。

　――インバウンド戦略は。

　協会として現在、ヨーロッパ市場でのプロモーションを強化している。アジアからのクルーズ船は朝入ってきて、夕方には帰るという通過型観光だ。もちろんそれも大事だが、宿泊型・長期滞在型を目指そうとしている。ヨーロッパからの観光客は消費単価が高く、滞在は少なくても1週間以上。折しも島内では高級リゾートホテルの増築や新規オープン計画が進んでいる。外国からの富裕層が入ってくることも今後想定される。国内観光需要が縮小傾向にあるなか、沖縄観光コンベンションビューローなどとも連携した誘客プロモーションに注力していきたい。

　――地元の観光への理解は。

　大型商業施設にクルーズ船の観光客がどっと押し寄せ、それを避ける島民から「観光客増えすぎじゃない？」という声も聞こえる。しかし、八重山の経済は観光産業がベースにある。観光産業は裾野が広く、石垣牛をはじめ農水産物が売れるのも観光客が島で消費していただけるから。そのあたりも理解を求めていきたい。

　――今後の展望は。

　西表島を含めた世界自然遺産候補の2020年の再推薦が決まった。決定すれば八重山全体の認知度が上がるだろう。

　新石垣空港は開港から5年が経過し、観光産業の拡大に対して、手狭な部分がでてきている。国際線ターミナルの拡張や滑走路の延伸などが市で協議されている。

　協会としては引き続き、東名阪といった国内主要都市でのプロモーションを実施し、国内誘客をベースにしながら、インバウンド戦略を展開していきたい。

2018年11月25日（日）配信　

とあるスーパーマーケット。品物が早朝、お店に入ってくる。どうしてもその荷開け、仕分け、店内搬入、陳列の作業は朝早いうちに終えなければいけない。

　そのスーパーは一計を案じ、「急募！　早朝アルバイト、但し年齢制限あり。60歳以上のみ」と書いたチラシをまいたところ、求人予定人数の10倍くらい応募があった。実際に仕事についてもらうと、最初は戸惑うものの、さすが社会生活をたっぷり送ってきた人たち、自分たちで合理的な段取りを考え、スムーズに業務が運ぶことになった。

　応募動機の基本は年金だけでは生活費が足りなかったりと経済的なものだが、なかには早朝の運動がてら稼げるなら、という人もいる。

　だから、人手不足問題を単純労働＝誰でもできる―だから安い賃金で済む、というのでは、やはり成り手が少ないのは仕方ないだろう。短い時間でも濃く、やや高い時給で働く提案があれば、高齢者だって活動できる。そういう発想が必要だ。

　今の国会で議論されている外人労働者移入枠の拡大は、当面、宿泊業や外食産業のような下拵えや、裏方作業の部分が多いところには干天の慈雨的な効果があると思う。とにかく目の前の人手不足で、例えば部屋がメークできなくて、お客はいるのに売れないなんて悲劇が横行するのは重大な損失だから、さまざまな難しい問題をはらんではいても、法案の狙いについては理解している。

　でも、まずもって、先の高齢者活用などの日本人雇用努力を目一杯やり、また人手をかけないで、かつお客さんにあまり迷惑をかけないオペレーション改革も考え尽くす必要が前提と口酸っぱく訴えておきたい。

　外国人労働者を安く使えるからといって大量に導入する対症療法だけでは、いちばん必要な「利益が出て、生産性の向上が賃金アップに貢献する」経営フォームづくりが遅れるばかりだ。

　中国をはじめとするインバウンド客数増に頼り切っている今のホテル旅館景気は単純に中国経済が快調だからと考えたい。米中経済戦争もあるし、いつ中国の景気が下降するか予断を許さない。一気に訪日客が減る危険は今も存在する。そうなったら、人手不足が一気に人手過剰になることもありえる。

　人件費は状況に合わせて変えるのが経営の手腕ではない。好況だろうが不況だろうが、常にこれこれのコストで従業員満足の働き方と顧客の満足が両立できるようにするというのが、経営の美しいあり方だ。

　外国人労働者の導入は決して否定しないし、彼らが本当の戦力になることも期待するのだが、人件費の安全弁で導入するなら、かえって経営体質を弱めていくだろう。

（跡見学園女子大学観光コミュニティ学部教授　松坂　健）

コラムニスト紹介

跡見学園女子大学観光コミュニティ学部教授　松坂　健 氏
1949年東京・浅草生まれ。1971年、74年にそれぞれ慶應義塾大学の法学部・文学部を卒業。柴田書店入社、月刊食堂副編集長を経て、84年から93年まで月刊ホテル旅館編集長。01年～03年長崎国際大学、03年～15年西武文理大学教授。16年から跡見学園女子大学教授、現職。著書に『ホスピタリティ進化論』など。ミステリ評論も継続中。

2018年11月24日（土） 配信

〈巻頭言〉

　11月に入り、パリはすっかり冬の空気に包まれています。日暮れの時刻も早くなり、出不精になりがちな時期ですが、市内では市庁舎前に出現した風呂敷包型パビリオンや、国鉄駅構内での駅弁の販売など、相変わらず日本イベントが目白押しです。日本への関心がカルチャーに集中するなか、特集では、来年日本で開催されるラグビーW杯2019を取り上げました。フランスでラグビーといえば、サッカーと人気を二分する国民的スポーツ。W杯期間中、観戦のために来日予定のファンも少なくありません。誌面では、開催国日本の意外なラグビーの歴史を紐解いています。グルメページではもちろん、花園ラグビー場のある東大阪で話題のカレーパンの作り方を紹介。文化面では、棚田再生を手がけた岡山県の上山集落を取材、旅ページでは広島県のとびしま海道を訪れました。

（編集長 クロード・ルブラン）

◇

□特集 ラグビーワールドカップ考察

　いよいよ初めて日本が開催地となるラグビーワールドカップ2019まで1年を切った。翌年に東京オリンピックを控えた日本にとって、このW杯は大きな意味を持つ。世界に自国の魅力をアピールするチャンスであると同時に、国際イベントの開催地としての実力を試される機会でもある。W杯の成功なしに、オリンピック成功は難しい。もちろん、政治的な目論見ばかりでなく、2015年のラグビーW杯で南アフリカに勝利した日本チームの成長にも注目は集まる。■日本にラグビーが伝わって約150年。その歴史と現状を、「ラグビーマガジン」編集長、田村一博氏に聞いた。■国内のW杯開催地の中で最も小さなホストタウン、釜石市を取材。この世界的なスポーツイベントは、東日本大震災の被災地でもある港町に何をもたらすのか。さらなる復興に向けて立ち上がる人々の姿を、地元の関係者の言葉で綴った。■三島由紀夫の「煙草」から80年代のテレビドラマ「スクール☆ウォーズ」、そして近年のヒット漫画「ALL OUT!!」まで、かつてよりラグビーを主題にしたものは少なくない。W杯の開催でさらなる人気作品は生まれるだろうか。

◇

□〈ZOOM・JAPON 編集部発 最新レポート〉パリで日本の物産展

　広島フェア C’est bon JAKEN、秋田フェア Cool Akita in Parisなど、これまでパリでは幾度となく日本の地方物産展が開催されてきました。一般向けの場合、その場で商品を買えるかどうかということが、にぎわいの大事な要素になります。ただなんとなく伝統工芸品を展示し、食品の試食サービスをするだけでは盛り上がりに欠けます。とくに「ジャポニスム2018」の影響下で頻繁に日本関連のイベントが開催されるようになると、中小規模の催し物への客足が伸びなくなりました。その一方では、一部業者のマーケティング方法が以前よりも実践的になり、最近は、個人作家の雑貨から伝統食品までこれまでの漠然とした「フランス人消費者」に向けたアピールから、直接バイヤーと交渉できる大型見本市への出展や、有名シェフと組んだプロ向け試食会など、ターゲットが「社会にものを流通させる側」に移ってきています。ここで結果を得られるかどうかは、商品の質もさることながら、担当コーディネーターや通訳者のスキルにも大きく影響されます。伝統ある大切な地方物産を誰に託すか、まずは現地窓口になるスタッフ選びを大切にしたいものです。

フランスの日本専門情報誌「ZOOM JAPON」への問い合わせ＝電話：03（3834）2718〈旬刊旅行新聞 編集部〉