コンセプトへの共感、既存顧客に経営のヒントあり

星野佳路氏
星野佳路氏

星野佳路氏が講演

 中小企業の事業再生専門のコンサルタント会社フィナンシャル・インスティチュートの設立10周年記念講演で、星野リゾートの星野佳路代表が「星野リゾートの組織論」をテーマに話した。星野代表は組織論のポイントを(1)ビジョンと価値観の共有(2)コンセプトへの共感(3)情報とプロセスの公開(4)醍醐味満喫(5)キャリアコントロール――の5つにまとめ、星野リゾートの取り組みを紹介した。

 コンセプトへの共感では、「誰に対して、何を提供する企業なのか」を突き詰めて考えることが重要と指摘し、「ターゲットを狭めれば狭めるほどコンセプトが明確になってくる」とした。また、「星野リゾート青森屋」での再生への取り組みを紹介。「その館・地域の良さや売りは、現地スタッフが一番情報を持っている」と強調した。星野リゾートでは各宿でコンセプト委員会を設置し、(1)市場調査(2)競合調査(3)既存顧客調査――を実施。「売上が下がったときに経営者は、来なくなったのはどの層かと、減っているところを戻そうと考えがちだが、残っている人(既存顧客)のなかにヒントがある」と話す。既存顧客にアンケートを取れば、自社の強みがわかるという。

 意思決定プロセスと経営情報の公開では、「フラットな企業」がキーワード。星野代表は「休憩室や喫煙室での社員の愚痴のなかに、実は経営の真実があったりする」と指摘し、「フラットな場での活発な議論を会議に持ち込めるようにした」と説明した。決めるまではフラットに議論し、決定後は全員がそれに従い、同じ方向を向いて前進することが重要という。また、フラットな関係として、集合写真撮影の例を出し、「フラットな組織では、支配人など役職に就く人が端に追いやられていることが多い」と笑いを誘った。

 仕事の醍醐味としては、顧客からの「お褒め」の言葉を挙げる。「経営者はクレームばかりに目が行きがちだが、クレームは従業員のモチベーションを下げ、消極的にし、提案力が落ちる」と指摘。「クレームはシステム(仕組み)で対応すべきで、従業員には、褒められた内容を皆の前で伝える方がよい」と人材育成についてもアドバイスした。

15年4月1日、東武とトップ合併、「東武トップツアーズ」

 東武鉄道グループの旅行会社の東武トラベル(坂巻伸昭社長)とトップツアー(同社長)はこのほど、2015年4月1日に合併する予定だと発表した。

 新社名は「東武トップツアーズ」(予定)で、存続会社はトップツアー。

 昨夏、東武鉄道がトップツアー持株会社のティラミスホールディングスの全株式を取得したことから、両社は東武グループの旅行会社として、相互の連携をはかってきた。

 今回発表した合併で、法人営業を基盤とした団体旅行の強化やアジアマーケットなどを見据えたインバウンド営業の拡充、間接業務の効率化などさらなるシナジー効果を求める。

 新会社は、東京都墨田区押上1―1―2(東京スカイツリーイーストタワー)に設置する予定としている。

4月に台湾で日本博、4日間で8万人を見込む

大島利徳会長
大島利徳会長

 観光振興懇話会(大島利徳会長)とTouch The Japan実行委員会(同会長)は2015年4月17―20日の4日間、台湾・台北の花博公園で、「Thank You,Taiwan 第1回日本の観光・文化・商品展in台湾『Touch The Japan――あなたの触れたい日本がきっと見つかる』」を開く。動員は4日間で8万人を見込む。

 同イベントは震災後の日本への支援に対する感謝の意味を込めたもので、親日的な台湾へ、日本の観光や文化、商品の魅力を紹介する。出展の小間数は、会場屋内250小間、会場の外200小間の合計450小間を見込んでおり、台湾最大級の観光中心イベントとなる。現在、日本全国の各自治体や一般企業へブース出展の参加を募っているという。

 後援は日本観光振興協会、日本と台湾との架け橋交流協会、台湾観光協会、台北駐日經濟文化代表處が名を連ね、協賛はエイチ・アイ・エス(HIS)、全日本空輸(ANA)、統一超商股分(セブンイレブン台湾)。

 10月8日に日本外国特派員協会で記者発表会を実施。大島会長は「台湾からの訪日は1―8月の累計で190万人を超え、訪日最大市場となりそうで、日本経済への影響も大きい。同イベントでは台湾の支援に感謝しつつ、日本の食や風景、工芸品などを紹介して、日本をより好きになって日本に来てもらえるようPRしたい」と語った。同イベントは今後、毎年開催していくという。

「100選」の中間集計 2回目

今年1月に開いた第39回「100選」表彰式のようす
今年1月に開いた第39回「100選」表彰式のようす

 「プロが選ぶ日本のホテル・旅館100選」。40回目の投票が今年も10月1日から始まった。締め切りは10月末日。全国の旅行会社からの投票に基づき、「ホテル・旅館100選」と「観光・食事、土産物施設100選」および「優良観光バス30選」をそれぞれ選出する。「ホテル・旅館100選」の中間集計の2回目を紹介する。(順不同)

 【北海道】
 あかん遊久の里鶴雅・あかん湖鶴雅ウイングス▽第一滝本館▽登別石水亭▽知床第一ホテル▽知床グランドホテル北こぶし▽十勝川温泉第一ホテル▽観月苑▽ニュー阿寒ホテル▽ホテル鹿の湯花もみじ▽知床プリンスホテル風なみ季▽しこつ湖鶴雅リゾートスパ水の謌▽湯元名水亭▽望楼NOGUCHI登別▽割烹旅館若松▽丸駒温泉旅館▽海の別邸ふる川▽章月グランドホテル▽定山渓ビューホテル

 【青森県】
 浅虫観光ホテル▽ホテルグランメール山海荘▽星野リゾート青森屋▽海扇閣▽不老ふ死温泉▽南田温泉ホテルアップルランド▽稲垣温泉ホテル花月亭▽花禅の庄▽酸ヶ湯温泉旅館▽下風呂観光ホテル三浦屋▽ホテル十和田荘▽八甲田ホテル

 【岩手県】
 結びの宿愛隣館▽ホテル森の風鶯宿▽浄土ヶ浜パークホテル▽ホテル志戸平▽滝の湯いつくし園▽ホテル対滝閣▽愛真館▽南部湯守の宿大観▽ホテル紫苑▽悠の湯風の季▽瀬美温泉▽大沢温泉山水閣▽佳松園▽ホテル千秋閣▽矢びつ温泉瑞泉閣▽ホテル偕楽園▽長栄館▽四季亭▽ホテル羅賀荘▽ホテル龍泉洞愛山▽松川荘▽八幡平ロイヤルホテル

 【宮城県】
 ホテル松島大観荘▽伝承千年の宿佐勘▽鷹泉閣岩松旅館▽松島一の坊▽篝火の宿緑水亭▽鳴子観光ホテル▽ホテルニュー水戸屋▽ホテルきよ水▽名湯の宿鳴子ホテル▽ゆづくしsalon一の坊▽南三陸ホテル観洋▽遠刈田ホテルさんさ亭▽岩沼屋▽小松館好風亭▽La楽リゾートホテルグリーングリーン

 【秋田県】
 男鹿観光ホテル▽湯瀬ホテル▽男鹿グランドホテル▽秋田温泉さとみ▽妙乃湯▽栗駒山荘▽鶴の湯▽駒ヶ岳グランドホテル▽プラザホテル山麓荘▽花心亭しらはま▽ホテル鹿角▽都わすれ▽男鹿桜島リゾートHOTELきららか

 【山形県】
 日本の宿古窯▽萬国屋▽蔵王国際ホテル▽展望露天の湯有馬館▽たちばなや▽ホテル八乙女▽月岡ホテル▽上杉の御湯御殿守▽ほほえみの宿滝の湯▽葉山館▽河鹿荘▽仙峡の宿銀山荘▽游水亭いさごや▽蔵王四季のホテル▽深山荘高見屋▽いきかえりの宿瀧波▽おおみや旅館▽亀や▽ホテル王将▽天神の御湯あづま屋▽高見屋別邸久遠▽龍の湯▽海辺のお宿一久▽桜桃の花湯坊いちらく▽愉海亭みやじま

 【福島県】
 ホテル華の湯▽匠のこころ吉川屋▽八幡屋▽丸峰観光ホテル▽大川荘▽庄助の宿瀧の湯▽風望天流太子の湯山水荘▽スパリゾートハワイアンズ▽四季彩一力▽旅館玉子湯▽陽日の郷あづま館▽金蘭荘花山▽櫟平ホテル▽裏磐梯高原ホテル

 【茨城県】
 五浦観光ホテル別館大観荘▽袋田温泉思い出浪漫館▽筑波山江戸屋▽大洗ホテル

 【栃木県】
 あさや▽花の宿松や▽鬼怒川グランドホテル夢の季▽きぬ川スパホテル三日月▽鬼怒川温泉ホテル▽日光千姫物語▽ホテルエピナール那須▽ホテルニュー塩原▽小槌の宿鶴亀大吉▽湯ったりの宿松楓楼松屋▽彩り湯かしき花と華▽鬼怒川温泉山楽▽若竹の庄

 【群馬県】
 草津白根観光ホテル櫻井▽四万やまぐち館▽源泉湯の宿松乃井▽舌切雀のお宿磯部ガーデン▽福一▽ホテル木暮▽旅館たにがわ▽別邸仙寿庵▽万座温泉日進舘▽豆腐懐石猿ヶ京ホテル▽香雲館▽ホテル一井▽法師温泉長寿館▽温泉三昧の宿四万たむら▽望雲▽ホテル天坊▽草津ナウリゾートホテル▽奈良屋▽辰巳館▽草津ホテル▽柏屋旅館▽妙義グリーンホテル▽古久家▽かやぶきの郷薬師温泉旅籠▽かやぶきの源泉湯宿悠湯里庵▽季の庭▽大阪屋▽岩鞍リゾートホテル▽岸権旅館▽汪泉閣

 【千葉県】
 満ちてくる心の宿吉夢▽鴨川館▽鴨川ホテル三日月▽鴨川ヒルズリゾートホテル▽鴨川グランドホテル▽蓬莱屋▽ANAクラウンプラザホテル成田

 【東京都】
 水月ホテル鴎外荘

 【神奈川県】
 海石榴▽箱根吟遊▽強羅花壇▽ホテル河鹿荘▽箱根高原ホテル▽箱根ホテル小涌園▽鶴井の宿紫雲荘▽箱根水明荘

 【山梨県】
 銘石の宿かげつ▽ホテル鐘山苑▽ホテルふじ▽若草の宿丸栄▽全館源泉かけ流しの宿慶雲館▽湖山亭うぶや▽秀峰閣湖月▽下部ホテル▽華やぎの章慶山▽富士野屋夕亭▽湖南荘▽石和名湯館糸柳▽風のテラスKUKUNA▽富士レークホテル▽ホテル八田▽常盤ホテル▽坐忘

 【長野県】 
 ホテル翔峰▽明神館▽花屋▽上林ホテル仙壽閣▽藤井荘▽あぶらや燈千▽ホテル白樺荘▽立山プリンスホテル▽緑翠亭景水▽ホテル木曽路▽ホテルやまぶき▽一茶のこみち美湯の宿▽ぬのはん▽白樺リゾート池の平ホテル▽RAKO華乃井ホテル▽白船グランドホテル▽双泉の宿朱白▽ユルイの宿恵山▽軽井沢万平ホテル▽旅の宿滝の湯▽七草の湯▽浪漫の館月下美人▽上高地ルミエスタホテル▽昼神グランドホテル天心▽山野草の宿二人静▽ホテル清風園▽野沢グランドホテル▽ホテル阿智川▽石苔亭いしだ▽帝産ロッヂ▽横谷温泉旅館▽ホテル椿野▽ホテル紅や▽ホテル木曽路▽鷺の湯▽藤井荘▽菊之湯▽奈良屋▽天空の城三宜亭本館

 【新潟県】
 白玉の湯泉慶・華鳳▽ホテル清風苑▽水が織りなす越後の宿双葉▽夕映えの宿汐美荘▽風雅の宿長生館▽四季を彩る湯沢グランドホテル▽ゆもとや▽四季の宿みのや▽ホテル小柳▽岬ひとひら▽大観荘せなみの湯▽ホテル摩周▽赤倉ホテル▽ホテル國富アネックス▽よもぎひら温泉和泉屋▽国際佐渡観光ホテル八幡館▽ロイヤルホテル小林▽ホテル秀山七つの扉▽汐彩の湯みかく▽ひなの宿千歳▽湯沢ニューオータニホテル▽越路荘▽寺泊岬温泉ホテル飛鳥▽越後のお宿わか竹▽高志の宿高島屋▽鷹の巣館▽ホテル大佐渡▽ほてる大橋館の湯▽ホテルみかわ▽嵐渓荘▽ホテル瀬波観光▽湖畔の宿吉田屋▽伝統と風格の宿ホテル万長▽龍言

 【静岡県】
 稲取銀水荘▽堂ヶ島ニュー銀水▽いなとり荘▽ホテル九重▽坐漁荘▽季一遊▽ホテルカターラRESORT&SPA▽柳生の庄▽観音温泉▽稲取東海ホテル湯苑▽桂川▽ホテル伊豆急▽ホテルサンハトヤ▽堂ヶ島温泉ホテル▽ホテルアンビア松風閣▽ホテルウェルシーズン浜名湖▽里山の別邸下田セントラルホテル▽ラビスタ伊豆山▽嵯峨沢館▽西伊豆クリスタルビューホテル▽熱川プリンスホテル▽瑞の里○久旅館▽星野リゾート花乃井▽赤沢温泉ホテル▽楽山やすだ▽舘山寺サゴーロイヤルホテル▽焼津グランドホテル▽杜の湯きらの里▽ホテルミクラス▽海辺のかくれ湯清流▽花のおもてなし南楽▽熱海後楽園ホテル▽山水館欣龍▽あさば▽ホテル暖香園▽古屋旅館▽熱海大観荘▽新かどや▽三養荘▽川奈ホテル▽食べるお宿浜の湯▽やまだ荘

 【愛知県】
 旬景浪漫銀波荘▽ホテル東海園▽ホテル竹島▽源氏香▽伊良湖シーパーク&スパ▽風の谷の庵▽はづ別館▽平野屋▽粛 海風

 【三重県】
 戸田家▽風待ちの湯福寿荘▽ホテル花水木▽サン浦島悠季の里▽鳥羽シーサイドホテル▽賢島宝生苑▽浜の雅亭一井▽ばさら邸▽日の出旅館

 【岐阜県】
 水明館▽高山グリーンホテル天領閣▽本陣平野屋花兆庵▽岐阜グランドホテル▽穂高荘山月▽ひだホテルプラザ▽ホテルくさかべアルメリア▽吉泉館竹翠亭▽奥飛騨ガーデンホテル焼岳▽宝生閣▽八ツ三館▽十八楼▽ホテルパーク

 【富山県】
 延楽▽金太郎温泉▽宇奈月国際ホテル▽ホテル立山▽延対寺荘▽宇奈月グランドホテル▽つるぎ恋月▽ゆめつづり▽砺波ロイヤルホテル▽磯はなび

 【石川県】
 加賀屋▽瑠璃光▽ゆのくに天祥▽日本の宿のと楽▽法師▽辻のや花乃庄▽お花見久兵衛▽茶寮の宿あえの風▽花つばき▽たちばな四季亭▽ゆ湯の宿白山菖蒲亭▽花紫▽佳水郷▽まつさき▽宿守屋寿苑▽ゆけむりの宿美湾荘▽厨八十八▽雄山閣▽ホテル高州園▽日本の宿山留花▽旅亭懐石のとや▽翠明▽天空の宿 大観荘▽和田屋▽海游能登の庄▽みどりの宿萬松閣

 【福井県】
 まつや千千▽グランディア芳泉▽つるや▽清風荘▽美松

 【滋賀県】
 びわ湖花街道▽里湯昔話雄山荘▽湯元舘▽琵琶湖グランドホテル京近江▽びわこ緑水亭

 【京都府】
 松園荘保津川亭▽おもてなしの宿渓山閣▽雨情草庵▽佳松苑はなれ風香▽佳松苑▽一望館▽みなと悠悠

 【大阪府】
 シェラトン都ホテル大阪

 【兵庫県】
 ホテルニューアワジ▽ホテル金波楼▽佳泉郷井づつや▽淡路インターナショナルホテルザ・サンプラザ▽西村屋ホテル招月庭▽有馬グランドホテル▽朝野家▽月光園游月山荘▽西村屋本館▽神戸メリケンパークオリエンタルホテル

 【奈良県】
 さこや

 【和歌山県】
 かつうら御苑▽ホテル中の島▽ホテル浦島▽白良荘グランドホテル▽花いろどりの宿花游▽浜千鳥の湯海舟▽休暇村南紀勝浦

 【鳥取県】
 皆生つるや▽華水亭▽三朝館▽依山楼岩崎▽皆生グランドホテル天水▽三朝薬師の湯万翆楼▽花屋別館▽湯喜望白扇

 【島根県】
 玉造グランドホテル長生閣▽曲水の庭ホテル玉泉▽佳翠苑皆美▽白石家▽湯之助の宿長楽園▽旅館樋口▽星野リゾート界出雲

 【岡山県】
 湯郷グランドホテル▽鷲羽ハイランドホテル▽清次郎の湯ゆのごう館▽八景▽ゆのごう美春閣

 【広島県】
 ホテル鴎風亭▽景勝館漣亭▽みやじまの宿岩惣▽オリエンタルホテル広島

 【山口県】
 大谷山荘▽萩観光ホテル▽西の雅常盤▽錦帯橋温泉ホテルかんこう▽松田屋ホテル▽ホテル西長門リゾート

 【香川県】
 湯元こんぴら温泉華の湯紅梅亭▽琴平グランドホテル桜の抄▽ことひら温泉琴参閣▽喜代美山荘花樹海

 【徳島県】
 和の宿ホテル祖谷温泉▽ホテルかずら橋

 【愛媛県】
 大和屋本店▽道後舘▽道後プリンスホテル▽宝荘ホテル▽ふなや

 【高知県】
 土佐御苑▽城西館▽三翠園

 【福岡県】
 六峰舘

 【佐賀県】
 和多屋別荘▽萬象閣敷島▽大正浪漫の宿京都屋▽大正屋▽ホテル龍登園▽椎葉山荘▽和楽園

 【長崎県】
 東園▽ゆやど雲仙新湯▽雲仙宮崎旅館▽雲仙福田屋▽平戸千里ヶ浜温泉蘭風▽ホテルマルゲリータ▽九州ホテル▽ホテル東洋館▽弓張の丘ホテル

 【熊本県】
 清流山水花あゆの里▽杖立観光ホテルひぜんや▽湯峡の響き優彩▽阿蘇プラザホテル▽山鹿温泉清流荘▽阿蘇の司ビラパークホテル

 【大分県】
 九重悠々亭▽杉乃井ホテル▽ホテル白菊▽由布院玉の湯▽花菱ホテル▽ことぶき花の庄

 【宮崎県】
 酒泉の杜綾陽亭

 【鹿児島県】
 ホテル秀水園▽指宿白水館▽霧島山上ホテル▽指宿海上ホテル▽霧島国際ホテル▽指宿フェニックスホテル▽霧島いわさきホテル▽城山観光ホテル▽霧島ホテル▽指宿シーサイドホテル▽摘み草の宿こまつ

 【沖縄県】
 ANAインターコンチネンタル万座ビーチリゾート▽ホテル日航アリビラ▽沖縄かりゆしビーチリゾート・オーシャンスパ▽ルネッサンスリゾートオキナワ▽リザンシーパークホテル谷茶ベイ▽ザ・ブセナテラス▽ラグナガーデンホテル▽ANAクラウンプラザホテル沖縄ハーバービュー

長野県の首都圏総合活動拠点、“信州の魅力をまるごとシェア”

ロゴマーク
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銀座NAGANO、10月26日、グランドオープン

 長野県の首都圏総合活動拠点「銀座NAGANO~しあわせ信州シェアスペース~」が10月26日、東京・銀座にオープンする。観光PRや物産販売といった従来型のアンテナショップに留まらない「信州の魅力をまるごとシェア(共有)するトータルスペース」という位置づけで、さまざまな催しが可能なキッチン併設のイベントスペースのほか、ビジネスマッチングや移住の相談といった相談にもワンストップで応える。2020年開催の東京オリンピック効果で拡大が見込まれる首都圏のマーケットを長野県内に呼び込む起爆剤となり得るのか、今後の活用策に期待も大きい。

 銀座NAGANOは、銀座5丁目のすずらん通り沿いに新築された8階建てビル(延床面積1286平方メートル)の1・2・4階の3フロア(計394平方メートル)を長野県が借り上げて運営する。最寄り駅は東京メトロ銀座駅で銀座4丁目交差点から徒歩1分という好立地。

1Fショップスペース&旬の信州味わいコーナー
1Fショップスペース&旬の信州味わいコーナー

 1階は信州を代表する食材(旬の果物・野菜、肉・魚・信州ジビエ)や伝統食、日本酒、ワイン、生活雑貨&クラフト、伝統工芸品、そば・おやきなどを販売するショップで、1200―1300アイテムが並ぶ予定。旬の信州味わいコーナーでは「おいしい信州ふーど(風土)=長野県が自信をもって発信する信州産農畜産物の統一ブランド」をはじめとした信州の旬のメニューやワインなどが手ごろな価格で試食体験できる。

2Fイベントスペース& 観光インフォメーションコーナー
2Fイベントスペース&
観光インフォメーションコーナー
4Fコワーキングスペース&移住交流・就職相談コーナー
4Fコワーキングスペース&移住交流・就職相談コーナー

 2階はキッチンを併設するイベントスペースと観光インフォメーション、4階は商談などに使えるコワーキングスペース、移住交流・就職相談コーナーを設置した。

 3階には信州食材をテーマにした和食の店舗がオープンすることから、訪れる人には1―4階フロアが一体となって信州の魅力を伝えることができる。同拠点をきっかけに「コアな信州ファン」を増やすことで、将来の移住やIターン就職の促進にまでつなげていきたい考えだ。各フロアの営業時間は、1階と2階が午前10時―午後8時、年末年始を除く毎日営業。4階は午前10時―午後6時、年末年始を除く月曜―金曜日の平日営業。

 6年後の東京オリンピック開催決定で、世界に向けた首都圏の「ハブ機能」が高まり、来年3月14日に北陸新幹線が金沢まで延伸されることから「首都圏のマーケットが拡がる」と想定。地域間の競争がより活発になるため、銀座NAGANOを「信州のブランド力を向上し、首都圏マーケットの流れを県内全域に呼び込む起爆剤にしたい」(長野県観光部信州ブランド推進室)と語る。2016年度には年間来場者数35万人を目標にしている。

 また、長野県から委託を受け、ショップと観光インフォメーションを運営する信州・長野県観光協会は、英語・中国語ができるスタッフを配置し、海外から県内への誘客の窓口という役割も担う。着地型旅行の販売なども取り扱う予定だ。

* * *

 10月26日のオープニングセレモニーでは、午前10時30分から開式行事・テープカットを行い、午前11時から一般客の入場を開始。当日は先着300人に銀座NAGANOオリジナルりんご(シナノスイートまたは秋映)、先着3千人に「信州アルクマそば」をプレゼントする。このほか、12時30分と午後2時から映画「スイングガールズ」のモデルとなった長野県蓼科高校ジャズクラブの生演奏、午後2時30分から阿部守一長野県知事と長野県出身のタレントの峰竜太さん、乙葉さんの対談で信州の魅力をアピール。午後3時から1日店長の峰さん、乙葉さんが、銀座NAGANOの魅力をPRする。

 また10月27日―11月2日は、オープニングウイークスペシャルイベント(一部予約制)として丸山珈琲1Dayスペシャルカフェ(10月27日)や「おいしい信州ふーど(風土)」の夕べ(10月28日)、横山タカ子さんの「信州の長寿ごはん」実演と試食会(10月29日)、信州そばの新ブランド「信州ひすいそば」お披露目・試食会(10月30日)、おやきづくり体験教室(10月31日)信州の山&アウトドアスペシャルデー(11月1日)、信州フルーツフェスタ(11月2日)などを実施する。

【地域ブランド調査2014】6年連続で北海道1位、市区町村は函館がトップ

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 ブランド総合研究所(田中章雄社長、東京都港区)がこのほど発表した「地域ブランド調査2014」によると、最も魅力的な都道府県に6年連続で北海道が選ばれた。市区町村ランキングは函館市が1位となり、北海道勢が制する結果となった。

 同調査は国内1千の市区町村と47都道府県を対象に、認知度やイメージ、観光意欲など全74項目の設問を設け、消費者が抱く各地域への魅力やブランド力を数値化するもので、今回が9回目。7月1―22日にインターネットで実施し、20―60代の3万1433人の消費者からの有効回答を男女別、各年代別、地域別にほぼ同数ずつ回収し、日本の縮図になるよう再集計した。

 全国の市区町村でトップに選ばれた函館市は、回答者の77・9%が魅力的だと回答した。同市が1位になったのは09年以来2度目。2位は前年3位の札幌市、3位は前年トップだった京都市。同市は観光意欲度も低下している。4位以下は小樽市、横浜市、富良野市、神戸市、鎌倉市、金沢市、屋久島町の順。都道府県ランキングは2位以下、京都府、沖縄県、東京都、神奈川県、奈良県、福岡県、大阪府、長野県、長崎県。

 6月に「富岡製糸場と絹産業遺産群」が世界文化遺産に登録されたことで富岡製糸場のある富岡市(群馬県)の情報接触度は前年と比べ30・1点上昇。順位は501位から26位に急上昇した。併せて魅力度、観光意欲度も大きく上昇しており、世界遺産登録での情報接触が、消費者の評価につながったとみる。ただ、群馬県自体のランキングは46位と前年の44位から順位を落とし、魅力度や観光意欲度はほぼ横ばいで、世界遺産の効果は限定的。

 一方、13年に世界遺産に登録された富士山周辺の富士吉田市(山梨県)や富士市(静岡県)は前年、情報接触度や魅力度、観光意欲度ともに大幅に上昇。今年は情報接触度が低下したが、登録前の12年と比較すると高く、基礎自治体単位では依然として世界遺産登録の影響は残っている。

 このほかの特徴として挙げられるのは「産品を通じたイメージ形成」。07年の調査では、産品購入意欲度(食品以外)が4・4点で全国52位だった今治市(愛媛県)は、毎年、点数と順位を伸ばし、今年の調査では18点、順位は全国3位まで上昇した。挙げられる産品名は90%が「(今治)タオル」。他の指標では、産品購入意欲度ほどではないが、魅力度と観光意欲度も着実に上昇しており、産品が市の魅力に関連していることがうかがえる。

 また、東日本大震災の影響として、三陸の岩手、宮城、福島県の観光意欲度をみると、宮城、福島の2県の観光意欲度は震災後に大きく減少したあと、順調に回復傾向にあるが、10年の水準までは回復していない。一方、岩手県はほかの2県と比較すると11年に大きな減少はなかったが、10年以来、微減傾向が続いている。

102の宿泊施設を紹介、15年度版「ピンクリボン」冊子

全国の病院でフリーペーパーとして配布
全国の病院でフリーペーパーとして配布

 「ピンクリボンのお宿ネットワーク」(会長=畠ひで子「匠のこころ吉川屋」女将、事務局=旅行新聞新社)は、10月6日、「2015年版ピンクリボンのお宿」冊子を発行した。

 毎年ピンクリボン月間である10月に発行し、今回が3冊目となる。A5判フルカラー76ページで構成し、誌面では「タオルを多めに用意している」「大浴場の洗い場に間仕切りがある」「貸切風呂がある」「ピンクリボンプランがある」など、お風呂情報を中心に、全国の参画宿102軒の施設を紹介。HOPEプロジェクト理事長の桜井なおみさんや温泉エッセイストの山崎まゆみさんによるコラム、巻末には宿泊特典クーポンも掲載する。

 冊子は全国の病院などを通じ、乳がん経験者やその家族などに旅のガイドブックとして手に取ってもらえるよう、フリーペーパーとして配布する。

 問い合わせ=旅行新聞新社 電話:03(3834)2718。
 
 
 

女将の視点で誕生、湯原温泉が湯あみ着販売

はんざきちゃん湯あみ着
はんざきちゃん湯あみ着

真庭市・ワコール共同企画

 岡山県真庭市とワコール(京都市南区)は、露天風呂で着用する湯あみ着を共同企画し、今年6月から湯原町旅館協同組合に加盟する宿泊施設などで販売を開始した。

 湯あみ着「はんざきちゃん湯あみ着」は、同市から依頼を受けた湯原温泉おかみさん会とワコール双方の視点から検討を重ね、企画・開発された。体のラインをカバーするデザイン、撥水性や速乾性に優れた素材を使用した機能性が特徴で、国の特別天然記念物で湯原地区に生息する「オオサンショウウオ(呼称・ハンザキ)」のアップリケが刺繍されている。

 湯原温泉には、雄大な湯原ダムを背景に、川床から湧く温泉を岩で囲った趣ある露天風呂「砂湯」があり、年中24時間無料、男女混浴で開放されている。地域の財産・文化として快適に使用してもらうため、入浴時には利用者男女ともにタオルの着用を依頼しているが、露天風呂入浴時における女性客のニーズの高まりを受け、より着心地のよい湯あみ着の開発を模索していた。

 湯原温泉おかみさん会代表で、旅館八景の上塩浩子女将は「これを機に女性の方も気兼ねなく砂湯にいらしていただければうれしい」と話す。今後は男性用の湯あみ着の開発も検討予定という。

 ピンクとグリーンの2タイプで、料金は各6千円(税別)。市営の温泉施設や観光情報センターでも販売する。

 問い合わせ=湯原町旅館協同組合事務局 電話:0867(62)3024。

旅行者をリピーターに ― 温泉地でレストランを育てよう

 最近、自宅に向かう駅の近くにコンビニエンスストアができた。それまで駅の裏通りには店がなく、街灯も少なく暗かった。会社帰りにちょっとした買い物をするにも表通りの方に遠回りをして帰らなければならなかったが、コンビニができてから、その名の通り、随分便利になった。明るい店内の照明と、バイトの女の子が笑顔で働いている姿が町に活気を与えているように見える。疲れ果てて駅を降りたときなどは、ハーフボトルの赤ワインとツマミを買って帰ったりして、その分だけ出費は増えるようになった。

 東日本大震災の被災地でもそうだが、コンビニエンスストアが町に誕生することで、日常的な生活が便利になるだけでなく、心理的にも住民を明るくさせる効果が大きいようだ。

 地元の商店街がすべて閉まり、シャッター通りとなっては地域の活気は失われる。隣町や遠い大規模商業地まで買い物に行かなければならなくなり、悪循環が続いてしまう。小さくても、地域に店がオープンするということは、町に赤ちゃんが生まれることと同じ意味合いを持っている。地域の皆で大事に育て上げることが大切だ。

 鹿児島県・指宿温泉のホテル秀水園社長の湯通堂温さんと東京でお会いしたとき、「少し時間があったので、鎌倉や江ノ島辺りの海岸線を視察に行ってきた」とさらりと言われた。「自分たちの地域づくりに参考になる部分があれば、積極的に取り入れていきたい」との意欲が強く感じられ、「さすが湯通堂さん、地域全体のことまで考えているのだな」と感心してしまった。鎌倉や江ノ島エリアの海岸線には、お洒落なレストランやショップが並び、常に多くの観光客が訪れる人気エリアだ。どの地域であっても、参考になる部分は多いはずだ。

 海岸リゾートには、わざわざ訪れたくなるようなレストランは多い。また、海に行くプランの中には海で遊んだ後、海辺の美味しいレストランでランチを食べることも多くの人の予定に入っているのだろう。だから、人気の高いエリアの海岸線をクルマで走りながら、レストランを探すのは比較的簡単だ。

 一方、意外と難しいのが温泉地でのレストラン探しである。全国的に有名な温泉地であっても、温泉街を歩きながら、いい雰囲気でランチが食べられるレストランを探すと、一苦労してしまう。滞在型を目指す温泉地は多いが、一番課題となるのは、食べ物屋さんの選択肢が少ないところだろう。逆に、レストランの多い温泉地は昼間であっても活気づいている。

 昨今のオーベルジュ・ブームを見ればわかるが、今は「温泉が素晴らしいから」というだけでは、温泉地が人を集めることは難しい。温泉があることはプラスであることには間違いないが、今は、さらに「美味しいレストランがある」という条件が加わっているような気がする。

 町にコンビニエンスストアができると活気づくように、温泉地に美味しいレストランが生まれると、その地を訪れる新たな層が生まれ、大きなプラスになるはずだ。大型旅館は宿泊特化型のプランを作り、滞在を促すこともできる。選択肢が多ければ旅行者は何度もリピートする。温泉地に新たな店ができた場合、地域が連携して店が存続し、成長するように支え合っていくことが、今後大切なことだと思う。

(編集長・増田 剛)

掘削許可の類型化を、地質構造調査など不要に (「温泉資源保護」ガイドライン検討会)

検討会のようす
検討会のようす

 環境省は、「第2回温泉資源保護に関するガイドライン(地熱発電関係)検討会」(運営委託=パシフィックコンサルタンツ)を9月25日に同省で開いた。温泉地に関係する有識者を集め、温泉地での掘削作業について討議した。「地熱関係」と「その他」で掘削の種類を2分し、「地質・地熱構造調査のための掘削」など許可不要な事例を提示した。
【丁田 徹也】

 これまで環境省は「温泉の湧出が見込まれる場合は、温泉湧出の目的がなかったとしても、温泉法3条に基づき掘削許可が必要」としてきたが、昨年6月の内閣総理大臣の諮問機関「規制改革会議」で温泉法に関して「法律を拡大解釈して、不要の掘削に対して許可申請を求めるのは適切な対応ではない」との答申があった。この結果、湧出目的がない場合の許可は必要ないと整理され、その後の「規制改革実施計画」で「許可不要な掘削について類型化する」と示された。

 これまでの掘削の許可申請は予防措置として一定の成果はあったと考えられているが、温泉法の運用の再整理として環境省は今年度中に対応する。

 「規制改革実施計画」における掘削は、地熱発電開発関係のみを対象にしたものではないため、掘削行為一般についても整理する必要があるが、「温泉を湧出させる目的のない土地の掘削」をすべて類型化することは困難である。

 そこで今回は、湧出目的ではない場合の地熱発電関係の掘削行為と、その他の代表的な掘削行為について、温泉法第3条の許可が不要なものを例示した。

 地熱発電関係では「地質・地熱構造調査のための掘削」「地熱発電に供した温水を地中に戻すための井戸の掘削」「水位等をモニタリングするための井戸の掘削」が例として挙がった。

 その他の掘削行為については「地下水採取を目的とした井戸の掘削」「ダムまたはトンネル等の掘削」「ビル建設等に関する掘削」「鉱物または土石類等採取の掘削」「地震観測のための井戸掘削」が例示された。

 討議では、他の目的で土地を掘削した際に温泉が湧出した場合の対応や、掘削の影響をどうやって測るか、などが注目された。日本温泉協会常務副会長の佐藤好億氏は「モニタリングの申請の受付は地方の保健所の末端が業務を兼ねているので、法的な判断など現場対応ができるのか」と疑問を投げかけた。筑波大学名誉教授の田中正氏は「現状で主体的に活動している地域の事例を出していき、これをガイドラインにして地元で対応していくことはどうか」と提案した。

 東京大学大学院法学政治学研究科教授の交告尚史氏は「温泉法第12条と第14条のような行政の掘削制限命令や措置があるので、これをうまく使えるように、掘削が多い地域は届け出制にすることが好ましい」と述べた。

 また、第1回検討会の課題に挙がった、温泉法の「ゆう出させる目的」の定義については、環境省側は共通の解釈として「温泉法第3条においては温泉を地表に取り出す意図を持つこと」と答えを示した。

 次回の検討会は10月27日を予定しており、今後は社会的課題や経済的課題などについて検討していく。また、現地調査も2カ所ほど予定している。