ピンクリボンのお宿ネットワーク（事務局・旅行新聞新社）に加盟する、愛知県新城市の湯谷温泉は10月18日、「ピンクリボンの日」を開く。開催時間は午前11時から午後4時まで。

　人にやさしい温泉地を目指す湯谷温泉（湯谷温泉発展会・湯谷温泉女将会）と、人工乳房の製作・販売を行う池山メディカルジャパン（本社＝愛知県名古屋市）が乳がん経験者とその家族、友人などに向け、湯谷温泉での入浴を気兼ねなく楽しんでもらおうと企画するイベントで、今年が3回目の開催となる。

　当日は参加する9施設（「離れのお宿松風苑」「はづ別館」「はづ木」「旅荘みつい」「旅館ひさご」「湯谷観光ホテル泉山閣」「旅館翠明」「湯の風HAZU」「お食事処ゆかわ」）で大浴場を無料開放するほか、体に優しい特別ランチや食べ歩きができる軽食なども販売する。また昨年好評だった、まつげエクステやハンドマッサージなどの体験コーナーのほか、今年は乳がん患者会とのコラボレーションをテーマに、産婦人科医や乳腺外科医によるセミナー、乳がんとともに生きる歌手「KEIKO and KOJI」コンサート、乳がん患者および家族に向けたおしゃべり会なども予定する。

　湯谷温泉は気兼ねなく入浴を楽しめるよう、各館が大浴場の洗い場にまずは1カ所、間仕切りを設けるなど、「人にやさしい温泉地」を目指した取り組みを行っている。

旅館ホテル生産性向上協議会が発足

　第1回旅館ホテル生産性向上協議会が10月1日、東京・霞が関で開かれた。今年6月18日には安倍晋三首相、甘利明内閣府特命担当相、榊原定征日本経済団体連合会会長ら出席のもと、宿泊、飲食、介護、道路貨物運送、小売業など5分野共同の同協議会が開かれたが、宿泊業が5分野のなかでさきがけとなって協議会を発足させた。

　日本旅館協会の針谷了会長は「旅館業は人手不足が深刻ななか、安倍首相から『もっと生産性を高めなさい』と的を射た直接のご指示をいただいた」とあいさつ。「実態的には旅館ホテルには長時間労働があるが、生産性を上げて待遇を改善し、優秀な人材を宿泊業に迎え、利益を上げて設備投資を続けることで地位向上とあわせて、インバウンドを含めた観光施策、国策に貢献できるよう、生産性向上に取り組んでいきたい」と語った。さらに「生産性本部のお力を借りて、8軒のモデル旅館ホテルに学んでもらい、そのノウハウを全国に波及していきたい」と述べた。

　国土交通省の上野賢一郎政務官は「我が国のＧＤＰの7割はサービス業が生み出しており、サービス業生産性の向上は今後の日本には不可欠」とし、「諸外国と比べてもサービス業の生産性は改善する余地があるし、皆さんが生産性向上に取り組んでいただくことは、地域経済にとっても大変意味があり、重要なこと」と述べた。その後、オージェイティー・ソリューションズ顧問の海稲良光氏が「旅館ホテルにおける生産性向上」について講演を行った。

　日本旅館協会は全国の会員のなかから、モデル旅館ホテル8軒を選定しており、今後個別コンサルティングを行い、課題の抽出や改善策の作成などを通じ、生産性向上に向けての取り組みを行っていく。

　8軒のモデル旅館ホテルは、大・中・小規模旅館、ビジネスホテルの4カテゴリーに2軒ずつ。小規模旅館は綿善旅館（京都府）と山口旅館（熊本県）、中規模旅館は長栄旅館（岩手県）とあぶらや燈千（長野県）、大規模旅館は観月苑（北海道）と小豆島国際ホテル（兵庫県）、ビジネスホテルは芝大門ホテル（東京都）、ホテル松風（愛知県）。

　今後のスケジュールは、来年1―2月にかけて大規模旅館、2―3月にかけて中規模旅館のコンサルティングを日本生産性本部などから専門家を派遣して実施する。5月には第2回旅館ホテル生産性向上協議会で中間報告、6月には日本旅館協会総会で経過報告を行う。7月には小規模旅館とビジネスホテルのコンサルティングを実施し、10月には第3回同協議会で最終報告を行う。

注目集まるLGBT市場
国内の該当層は7.6％

　電通ダイバーシティ・ラボは4月、国内のLGBT（レズビアン、ゲイ、バイセクシュアル、トランスジェンダー）など性的少数者（セクシュアルマイノリティ）層に該当する人は7.6％、市場規模は5兆9400億円と発表した。東京・渋谷区は同月、日本で初めて「同性パートナーシップ条例」を施行。世界では6月、全米で同性婚が合法化されるなど世界的に多様性を受け入れる動きが加速している。今後、ますます訪日外国人観光客が増えるなか、LGBT市場にも注目が集まる。
【飯塚　小牧】
 

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　電通のダイバーシティ（多様性）課題対応専門組織「電通ダイバーシティ・ラボ」は4月、全国の6万9989人を対象に「LGBT調査2015」を実施。前回の12年に行った同調査ではLGBT層が5・2％だったのに対し、今回は7・6％と増加した。人口比率では964万人となり、これはAB型の血液型の人と近い割合という。

　また、総務省の家計調査と家計消費状況調査データを踏まえ、LGBT層の商品・サービス消費市場規模は22カテゴリーで5兆9400億円と試算。このなかで、国内旅行費は762億円、海外旅行費は290億円。

　さらに今回はLGBT該当者の消費だけではなく、周辺の一般層でLGBTを支援、支持することにより生じる消費に注目。セクシュアルマイノリティ活動のシンボルとして世界的にレインボーが使われることから、同社はこれを「レインボー消費」と名付けた。今後は、多様性が社会に受け入れられることで生まれるレインボー消費の調査を進めるという。…

 

※　詳細は本紙1604号または10月15日以降日経テレコン21でお読みいただけます。

　卒業旅行予算減少が54％――。学生の内定・卒業シーズンが近づき、旅行会社各社は、卒業旅行に関する旅行調査を発表し、分析にもとづく商品も売り出している。エイチ・アイ・エス（ＨＩＳ）、ＪＴＢ、楽天トラベルの旅行動向調査をまとめた。

　ＨＩＳは、就職活動の環境変化に注目。同社の就職内定者アンケートによると、「企業の選考解禁月が前年に比べ4カ月繰り下がり、卒業旅行の資金源であるアルバイトの時間が減少した」と結果が出ており、これにともない旅行予算も低下。ＨＩＳは9月25日から価格重視の「学生さん限定プラン」や「出世払い」などを販売している。

　ＪＴＢのeコマース事業を担当するi.JTBは、ＳＮＳのＬＩＮＥ上で卒業旅行に関するアンケートを実施。卒業旅行の有無に関しては、「行く予定」（もしくは行ったことがある）の回答が68％。性別で見ると女性の旅行意欲が高い。旅行回数の回答の平均は1・7回。回答者の約半数は1回、3割が2回、残りの2割が3回以上となった。

　卒業旅行の計画開始時期は国内外ともに3カ月前が最も多く、卒業シーズンが2―3月にあたるため、11―12月に計画を練ることが多くなるとＪＴＢは予想している。

　思い出になった行き先（国内）のトップは「テーマパーク」、続いて「関東」「近畿」「北海道」「九州」「沖縄」「中部」「中国・四国」の順。とくに男女別では「テーマパーク」が女性に人気で1位だったが、男性のトップ5にはランクインしていない。

　卒業旅行（国内）の予算は1万円以上3万円未満が38％。半数以上は3万円以上の予算。

　ＪＴＢでも9月25日から学生専用の「ガクタビ」を中心に卒業旅行の特集ページの公開や各種キャンペーンを展開している。

　楽天トラベルが18―24歳を対象にしたアンケート調査では、男性の旅行目的のトップは「観光地巡り」、続いて「癒し」「料理」「文化・歴史」が続いた。女性の旅行目的では「癒し」がトップとなり、「観光地巡り」「料理」「同行者と過ごす時間」「遊園地・テーマパーク」の順。

　楽天トラベルによると、男性は自身の経験値や知識の向上に結び付ける旅行目的が上位にあり、とくに1人旅の形態が多くなっていると分析した。女性は1人旅の回答が0人で、旅行形態は圧倒的にカップルが多い結果となっている。

　無形物を含む地域の「オンリーワン」な観光資源の表彰事業などを行うＮＰＯ法人ふるさとオンリーワンのまち（津田令子理事長）は9月4日、新潟県柏崎市高柳町・荻ノ島集落における茅葺集落の保存や活用のための取り組みを「ふるさとオンリーワンのまち」第6号として認定し、現地で認定式を開いた。

　高柳町は新潟県柏崎市南部の稲作地帯に位置し、冬は豪雪地帯としても知られる。荻ノ島集落は茅葺きの家屋を含む民家が水田を囲む「環状集落」の形態を取る地域で、茅葺家屋は宿泊施設として利用できる。高柳町では荻ノ島集落のほかにも、門出集落にも宿泊滞在可能な茅葺集落がある。

　今回の認定を推薦した松蔭大学観光メディア文化学部の古賀学教授は「高柳町は目新しいモノがある観光地ではないが、生活文化そのものを守り、継承していく活動をベースに、さらに観光振興に活かしている。当たり前のものを当たり前のように活かし継承することで、日本の集落の原風景を継承する、大変すばらしい取り組み。交流活動や町出身者との連携活動、農業ベースの観光振興など、試行錯誤の連続だが、常に何かが起きている地域」と推薦の理由を述べた。

　表彰式では同ＮＰＯの大越信行副理事長が同町で茅葺屋根の保存活動を推進するＮＰＯ「かやぶき集落荻ノ島」の春日俊雄理事長に認定証を授与した。春日氏は認定を受け、「私どもがコツコツと地域資源や環境、農業など足元を見ながら積み上げてきたこと、地域と向き合ってきたことを認定していただき、やってきてよかったと改めて感じる。地域の身の丈にあった取り組みを今後も続け、次の時代に引き渡しせるようにしたい」と語った。

　海外からも注目の高柳町

　高柳町はＳＮＳの活用などで、海外からの問い合わせも増えている。春日氏は「去年は香港からシェフが来た。『高柳町は香港から仁川、仁川から新潟。そこからレンタカーなのですぐ到着する。香港にはもうこんな風景は残ってない』と言っていた。最近では、ポルトガルの大学生が荻ノ島集落のフェイスブックを見て『生活風景の勉強の一環で高柳町に滞在したい』とのことで高柳町に長期滞在の問い合わせもあった。地域はダイレクトに世界とつながるようになったと感じますね」と述べた。

　高柳町について

　高柳町は稲作が困難な休耕地でそば栽培を進めており、旅館を改装したそば屋「ふかぐら亭」（同町山中地区）では幅1センチほどある「ござそば」を楽しむことができる。味が濃く、そばの香りがしっかりと伝わってくることから、そば好きに人気の一品となっている。

　また、同町には国の名勝「貞観園」（同町岡野町地区）もある。豪雪の影響で開園期間が6―11月と短いが、開園から夏にかけての木々と苔生した地面が重なる独特な景色や、秋口から閉園までの紅葉がみどころ。冬の積雪の重さに耐えられる巨木が立ち残り、低木は雪の重みで地を這うように成長するため、中間層の木々が少なく、空間を広く感じられることも特徴。

　エイチ・アイ・エス（HIS、平林朗社長）は10月6日、同社が描く店舗の未来像として、「まだ見ぬ理想の旅と、出会える場。」をコンセプトとした店舗「H.I.S.旅と本と珈琲と」を東京・表参道にオープンさせた。同日開店に先駆けて行われたオープニングセレモニーでHISの平林社長が、近年日本からのアウトバウンドがマイナス成長を続けていることなどを踏まえ、「日本人がここに訪れることで、海外に出かけてみたいと思えるような情緒あふれる店舗にしたい」と期待を述べた。

　同店舗は、商品を買うための場から、人と人とのコミュニケーションや居心地のいい空間など「リアル＝本物」にこだわった店舗づくりを行い、3つの価値の創出に取り組んでいく。1つ目は「多くの人を、まだ見ぬ旅へ誘う『きっかけ』の創出」。同店舗は誰もが気軽に入店できる店構えを演出するため、日本初の珈琲ブランドとして名高い「猿田彦珈琲」を誘致。季節ごとのテーマに沿った旅の魅力を表現したコーヒーを用意し、コーヒー目的で来店した人たちにも、思いがけない旅との出会いを提供する。

　2つ目は「まだ見ぬ理想の旅が見つかる『情報』の創出」。旅のイメージが膨らむ情報を厳選して提供するために、本を切り口とした情報のプロであるBACH（バッハ）代表でブックディレクターの幅允孝氏をスーパーバイザーに起用。店舗内には、幅氏がセレクトした約1500冊の旅に関する本が用意されており、本から旅につなげる工夫がなされている。

　最後に「想の旅がカタチになる『旅体験』の創出」として、15カ国以上の旅行経験を持つコンシェルジュが、一人ひとりの理想の旅を具体化する手助けを行う。また、ビジネス・ファーストクラスの専門店「CLASS ONE」、ワンランク上の旅を提供する「QUALITA」、秘境旅行専門店の「ネイチャーワールド」、ウェディング専門店の「Avanti＆Oasis」と4つの専門セクションをそろえ、どのようなニーズにも応えられる布陣で、理想の旅を形にしていく。

　同セレモニーにはゲストとして、猿田彦珈琲代表取締役の大塚朝之氏とブックディレクターの幅氏も出席。大塚氏は「自分たちがきっかけとなって、お客様に、旅＝感動体験を提供したい」と意気込みを語り、幅氏は「ここにある本はすべて購入できるので、自分にとって楽しい行き先を見つけてほしい」とアピールした。同セレモニー後に、平林社長、大塚氏、幅氏の3人によるテープカットが行われ、HISの新たなコンセプトショップが誕生した。

　日本旅行グループ会社「ジャッツ」の添乗員の比企真由美（ひき・まゆみ）さんが、日本添乗サービス協会（ＴＣＳＡ）選定の「ツアーコンダクター・オブ・ザ・イヤー」のグランプリ（国土交通大臣賞）を受賞した。9月25―27日に東京ビッグサイトで開かれたツーリズムＥＸＰＯジャパン2015の会場で表彰された＝写真。

　比企さんは、添乗日数3409日（うち海外3284日）、添乗経験年数24年のベテラン。今年4月のヨーロッパ添乗中において「特別な配慮を必要とするお客様」への献身的な応対に最大限の力を発揮したことが高く評価された。

　比企さんは「旅のなかで、いかにお客様に寄り添えるかは私たちにとっての永遠のテーマ。その寄り添い方は時代に合わせて変化し、お客様によっても変わる。少しでも旅行を楽しみ、ご満足いただけるよう、今回の受賞を励みに、さらなる精進をしていきたい」と受賞のあいさつをした。

　伊香保地区への観光促進を目的に、今年5月1日に発足した「伊香保観光促進プロジェクト」（委員長＝森田耕司古久家常務）が中心となり、木造の空き家を演芸場にリニューアルした。会場面積は約45平方メートル、収容人数は最大で約60人。

　伊香保演芸場での石段落語は、落語芸術協会所属の落語家・柳亭芝楽を中心に、毎週金・土・日曜の夜8時から9時まで開催する。入場料は大人1千円、子供（小学生）500円。

　なお、昼間は口上ができる落語家が伊香保にいる間、当面は見世物小屋を不定期で開催する予定という。

　問い合わせ＝伊香保観光促進プロジェクト（古久家内）　電話：0279（72）3322。