「街のデッサン(209)」友達猫の悲話 マタイ伝

2018年9月8日(土) 配信

跨いでくつろぐマタイちゃん

 昨年の夏のことであるが、鎌倉の私が暮らす極楽寺からよくテレビの舞台に使われることで人気のある「坂の下」という地域に下っていくルートを、いつものように散歩をした。極楽寺の高台からはいくつかの散歩ルートを設定しているが、稲村ケ崎に降りて江の島の遠景が望める海岸沿いコース、西田幾多郎の住まいのあった山側のコース、それに江ノ電の極楽寺駅裏になる月影地蔵に向かうコースと、多様である。しかし、坂の下の住宅地が密集する路地の多いルートを割合に愛好するのは、その住宅地の1軒に愛嬌のある猫が玄関わきで転がっている姿に出会える期待があるからである。

 その日も坂の下コースに足を向けたのであるが、くだんの家の前に差し掛かると、ちゃんと私を待ち構えるようにいた、いた。しかも、ブロック塀の天辺に足を跨ぐようにして寛いでいるのである。「やあ、今日は暑くてかなわないのでこうやってブロックを跨いで涼んでいるのさ」と彼はニャアニャアといっているのであるが、意味はそんな内容であろう。そのいかにも猫おじさんスタイルの寛ぎように思わず笑ってしまった。近づいて行っても逃げもせずに頭を撫でさせてくれた。大きなあくびをし、私を仲間と信頼しているようで嬉しかった。茶斑の和猫で、確かな血統を誇るほどでもなさそうだが、人生を哲学的に楽しんでいる風が気に入った。さっそく彼の名前を考えたが、そうだ「マタイちゃん」にしようと自然に浮かんだ。イエス・キリストの弟子マタイは「神の賜物」の意味を持つそうだが、そんな大そうなものではなくただ塀の跨ぎ方が絶妙だったからである。

 先日、久しぶりで路地コースの散歩を楽しんでいるとマタイちゃんの家の前で、飼い主のママと一緒に居るところに出会った。マタイちゃんはやはり塀の上で寝そべっている。

 マタイちゃんのママには初めてお会いしたので、本当の名前を聞いてみた。「貰いに行った帰りに、車のボンネットの中に入り込んで苦労して引っ張り出すと、『ミュー』と泣いたんで、名前はミューですよ」と教えてくれた。続けて「この子は8歳になったんですが最近すっかり縄張りを無くしちゃってね、家の前と目の前の林しか行けないんです。体の小さな他所猫に喧嘩で負けてしまって」。それを聞いていたマタイちゃんは、いたたまれず塀から降りて玄関に引っ込んでしまった。玄関の奥でしきりに懺悔しているマタイちゃんを、私は気の毒に思えてならなかった。

(エッセイスト 望月 照彦)

コラムニスト紹介

望月 照彦 氏

エッセイスト 望月 照彦 氏

若き時代、童話創作とコピーライターで糊口を凌ぎ、ベンチャー企業を複数起業した。その数奇な経験を評価され、先達・中村秀一郎先生に多摩大学教授に推薦される。現在、鎌倉極楽寺に、人類の未来を俯瞰する『構想博物館』を創設し運営する。人間と社会を見据える旅を重ね『旅と構想』など複数著す。

「もてなし上手」~ホスピタリティによる創客~(92) お客様の声を活かしておもてなし 「目的をしっかりと検討して」

2018年9月8日(土) 配信 

目的をしっかりと検討して

 「お客様の声を聞く」ということは、サービス業にはとても大切なことです。しかし、そのやり方をみると、不十分だと言わざるを得ません。

 アンケートを取っている施設は多くありますが、そのアンケートは十分に活用できていません。それは、アンケートを始めた理由にあります。他館もやっているからと、多くは他館のアンケートを参考にしながら作られています。

 アンケートの取り方も「よろしくお願いします」と手渡されることはほとんどなく、部屋に置かれているだけです。これでは、わざわざ書く人は少ないでしょう。

 そこで、アンケート回答者を増やすために、プレゼントやポイント付与があったりします。

 より多くの声を聞くことは大切ですが、アンケートを集めることが目的になってしまってはいけません。アンケートは、なぜするのか、何に使うのか、という目的をしっかりと検討してから導入すべきものです。

 目的の1つは、準備したサービスでお客様が満足されたのかどうかのチェックです。お客様の声から、現状認識と改善を加えていくツールとして大切なものです。毎日顔晴っているスタッフたちのやりがいにもつながるでしょう。

 また、アンケート内容をホームページなどで公開すれば、今後利用を検討される人たちの参考にもなります。しかし、これだけでは、わざわざ大切な時間を使って書いたお客様のメリットにはなりません。アンケートを回答されたお客様には、もう1つの機会を捉えて、お客様の声を聞くことが必要です。

 それは事前の問い合わせや予約時です。アンケートはあくまで利用体験をした人の声です。しかし、これから利用する人の声を聞くことで、そのお客様の満足度を個別に高めることができ、リピーターを能動的に創り出していく戦略としても非常に大切です。これを実施している企業の満足度は非常に高く、かつリピーターも多いのです。

 「どのような目的で利用するのか」「期待していることは何か」など事前に分かれば、最幸のおもてなしの準備ができます。真のおもてなしとは、そのかけた手間や時間なのです。

 アンケートに回答していただいたお客様に返事を出すのも大切ですが、その時間を次の確約をもらえるようなサービスに使うことが効率的です。お客様の声を事前に聞き、現場で最幸のおもてなし準備をし、その実行で感動を提供する。さらに、その手間をかけたおもてなしが十分だったのかをアンケートで伺い、次のサービスの向上を目指す。お客様の声を活かすとは、この循環を創ることなのです。

コラムニスト紹介

西川丈次氏

西川丈次(にしかわ・じょうじ)=8年間の旅行会社での勤務後、船井総合研究所に入社。観光ビジネスチームのリーダー・チーフ観光コンサルタントとして活躍。ホスピタリティをテーマとした講演、執筆、ブログ、メルマガは好評で多くのファンを持つ。20年間の観光コンサルタント業で養われた専門性と異業種の成功事例を融合させ、観光業界の新しい在り方とネットワークづくりを追求し、株式会社観光ビジネスコンサルタンツを起業。同社、代表取締役社長。

ぐんまフラワーパークで特別企画展示「花たちが見た!昭和から平成」を開催

2018年9月7日(金) 配信 

花たちが見た!昭和から平成時代

カネコ種苗ぐんまフラワーパーク(群馬県前橋市)では、2018年9月8日(土)~24日(月・祝)まで、懐かしい昭和時代から去りゆく平成時代を、“花とともに振り返る”特別企画展示「花たちが見た!昭和から平成時代」を開催する。

平成最後に花たちと振り返る古き良き時代

 激動の昭和から急成長の平成へと時代が流れるなか、いよいよ平成も最後を迎える。そこで、次の新しい時代を迎えるため、当時の農具や生活用品、自動車や鉄道模型などの懐かしい昭和時代のアイテムやコンテンツを園内に展示し、当時を花とともに振り返りながら、去りゆく平成時代を再認識してもらう。

イベント詳細

9月8日(土)~24日(月・祝) 期間中展示】

日本の秋をテーマに飾花

 菊、ケイトウ、秋の七草などで会場を飾る。

名車車両展示

マツダコスモスポーツ

 ダットサン、マツダコスモ、セドリック、ダイハツミゼット、

 ポルシェカレラ、オート三輪、ラビットスクーター、ほか 各種バイク多数展示

発動機展示

 9月23日(日)には、発動機による粉ひきを実演する。

懐かしい映画看板展示

 60年代を中心とした映画看板展

 協力:映画看板絵師 北村 勝英

映画「私たちの街 前橋」、「太郎鯉」 大型モニターにて上映

歴史的価値のある映画を大型モニターで上映

 「私たちの街 前橋」は昭和34年に16ミリフィルムで制作されたもの。

 「太郎鯉」は旧大胡町、宮城村を中心とした赤城南面の農村を舞台に撮影された映画。

 提供:前橋市

なつかしの遊びコーナー

 木製遊具やけん玉、竹とんぼなどの懐かしい遊びを無料で体験。

花かかしコンクール

 20体以上の花を飾ったかかしたちを展示。お気に入りのかかしに投票しよう。

99 熱気球体験 秋の大空をお散歩しよう!】

熱気球体験

受付:午前9:00~

定員:先着100人

料金:大人1,500円、子供800円(4~12歳)

916 月明かりのダリアコンサート】

出演:ダ・カーポ

時間:開場 午後5:00/開演 午後6:30~

料金:3,800円(入園料・食事代含む)

92223 古花市 Antique Floral Market~】

古花市 ~Antique Floral Market~

 「花たちが見た!昭和から平成時代」にあわせて、アンティークと花をテーマに、古物と花を取り扱うショップが集結するマーケットを開催する。出店数40店舗。

 そのほかイベント詳細は、ホームページまで。

※各イベントは天候などの理由により変更・中止となる場合がある。

開催概要

イベント名:花たちが見た!昭和から平成時代

日時:2018年9月8日(土)~24日(月・祝)

営業時間:午前9:00~午後5:00

 ※9月16日は月明かりのダリアコンサート 午後5:00~9:00

会場:カネコ種苗 ぐんまフラワーパーク

所在地:群馬県前橋市柏倉町2471-7

入場料:大人(高校生以上)600円、子供(中学生以下)無料

障害者料金:本人と介添人1人まで無料(要障害者手帳)

イベントURL :

花と緑の楽園ぐんまフラワーパーク
http://www.flower-park.jp/event/article/no/447
赤城山の裾野に広がる花と緑のテーマパーク。年7回の「花まつり」で見頃の花々が楽しめます。

公式サイト:

ANAHD×JAXA “AVATAR X Program“ を始動、将来は月面へ

2018年9月7日(金) 配信 

事業イメージ

ANAホールディングス(片野坂真哉社長)とJAXA(国立研究開発法人宇宙航空研究開発機構、山川宏理事長)は9月6日(木)から、”AVATAR X Program”(アバターエックスプログラム)「AVATAR X」を始動した。参加表明団体は28社3団体となっている。

 「AVATAR X」はAVATAR(ANAグループが描く瞬間移動手段*1)」を活用し、宇宙関連事業の立ち上げを目指すプログラム。宇宙関連事業の例は、 宇宙空間における建設事業や宇宙ステーションや宇宙ホテルなどの保守・運用事業、宇宙空間におけるエンタテーメントなど。

 まずは「コンソーシアム」という共同体で第一歩を踏み出す。今後は事業会社化を視野に入れながら、将来的には、月面や火星などへ事業を展開していくことを目指していくという。

*1 VR、ロボティクス、センサー、ハプティクス(触覚)等、最先端のテクノロジーを用いて、異なる複数の場所に設置した遠隔ロボット“アバター”に接続し、あたかも自分が存在し、物理的に物を動かしたり触ったりできるテクノロジー

東京湾アクアライン探検ツアー 参加者を一般募集

2018年9月7日(金) 配信

海底トンネル内の緊急避難通路

NEXCO東日本関東支社は10、11月、普段立ち入ることができない東京湾アクアラインの海底トンネル内の緊急避難通路に潜入できるツアーを実施する。毎年8月に開催する「サマーフェスティバルin海ほたる」の中で実施している「アクアライン探検隊」が好評なのを受け、参加者の一般募集を行う。
 
 今回は、NEXCO東日本の主催ツアーのほか、NEXCO東日本と日東交通、はとバスが連携して開催するツアーを用意。ツアーによっては、周辺観光などもあわせて楽しむことができる。価格は、東京湾アクアライン探検を体験後、アンケートに協力してもらうため、特別価格に設定している。また同社は今年12月上旬ごろ、東京湾アクアライン探検のさらなる拡充を予定している。

東京湾アクアライン探検のポイント

 「海にどうやって橋やトンネルを作ったのか」、「万が一、海底トンネルで交通事故や火災が起きたら、どこに逃げるのか」など、東京湾を橋と海底トンネルで横断する東京湾アクアラインには一般にはあまり知られていない建設の工夫や安全確保の仕掛けがたくさんある。同ツアーでは、海底トンネル入口からトンネル内の緊急避難通路まで徒歩で潜入。緊急避難通路では、普段見ることのできない避難設備などを専属ガイドの解説付きで間近でみることができる。また、東京湾アクアライン専用の消防車や海底トンネルを掘り進んだカッターフェイスなどの解説を聞くこともできる。

探検コース:

アクアライン建設時の映像視聴 ⇒ 海底トンネル内の緊急避難通路の見学 ⇒専用消防車・カッターフェイスなどの見学

ツアー概要

NEXCO東日本主催ツアー

「ドラぷらの旅 東京湾アクアライン探検ツアー ~普段は入れない海底トンネルに潜入!~」
 

出発日・出発場所 :
 

A・10月16日(火) 川崎駅西口

 B・10月19日(金) 木更津駅東口

 C・10月29日(月) 千葉駅東口

 D・11月2日 (金) 東京駅鍛冶橋駐車場
 
コース  : 
 

A・

川崎駅西口(午前11:35)→海ほたる(自由昼食・ショッピング)→海ほたる(東京湾アクアライン探検)→川崎駅西口(午後16:30着予定)

B・

木更津駅東口(午前11:50)→海ほたる(自由昼食・ショッピング)→海ほたる(東京湾アクアライン探検)→木更津駅東口(午後4:10着予定)

C・

千葉駅東口(午前11:15)→海ほたる(自由昼食・ショッピング)→海ほたる(東京湾アクアライン探検)→千葉駅東口(午後5:00着予定)

D・

東京駅鍛冶橋駐車場(午前11:20)→海ほたる(自由昼食・ショッピング)→海ほたる(東京湾アクアライン探検)→東京駅鍛冶橋駐車場(午後5:00着予定)

※各コースに、海ほたるで使えるお買物券(店舗限定、1千円分)付き
 
旅行代金 :

A、C・大人3700円、小学生(3年生以上)3400円

B・大人3300円、小学生(3年生以上)3千円

D・大人4200円  小学生(3年生以上)3900円

問い合わせ先TEL:03-3431-1560 (平日:午前9:00~午後5:00)

日東交通主催ツアー

「潜入!海ほたる裏側見学ツアー ~普段は入れない地下緊急避難通路及びアクアライン専用消防車などを見学!~」

出発日:10月2日(火)、10月22日(月)、10月30日(火)

出発場所:イオンモール木更津

コース:

イオンモール木更津(午前9:50発)→海ほたる(東京湾アクアライン探検)→海ほたる(自由昼食・ショッピング)→道の駅 うまくたの里(立寄)→イオンモール木更津(午後3:50着予定)

旅行代金:大人3500円、小学生(3年生以上)3200円

申し込み、問い合わせ:日東交通㈱木更津営業所 観光課に、電話で申し込み。

TEL:0438-23-0155(平日:午前9:00~午後5:00)

はとバス主催ツアー

「迫力の裏側に潜入!アクアライン地下通路特別見学と新日鐵住金君津製鉄所見学」

出発日:10月24日(水)、10月31日(水)

出発場所:浜松町バスターミナル

コース:

浜松町バスターミナル(午前8:00発)→新日鐵住金君津製鉄所(案内付見学)→ 富津ひろ寿司(海堡丼の昼食)→海ほたる(東京湾アクアライン探検)→東京駅丸の内南口(午後6:00着予定)

旅行代金:大人7980円、小学生7780円

申し込み、問い合わせ:ツアーの申し込みと詳細確認は、はとバスWebサイト。問い合わせは、電話で受けつける。

TEL:03-3761-1100(平日:午前8:00~午後8:00)

はとバス|エラー
https://www.hatobus.co.jp/app/search/course_detail/index?c_code=H865B&s_date=20180827
バスツアーはやっぱりはとバス!東京観光・横浜観光、日帰りバスツアー・宿泊バスツアーの検索・予約ができます。

参加条件等(共通):参加条件の詳細は、各ツアーの参加条件を確認。
  

人気の富士山方面や地域商品を強化 19年の訪日向け「JTBサンライズツアー」

2018年9月7日(金) 配信

JTBは9月5日(水)、「サンライズツアー」の2019年商品の発表会を東京都内のVR体験施設で行った

JTBはこのほど、訪日外国人向け「サンライズツアー」の2019年1~12月版を発売した。前年比5割増となる全1286プランで展開する。新商品は「地域商品の増強」、「富士山方面の拡充」、「ハネムーナー向けプラン」、「VR体験」など、昨今の新たなニーズに対応した品ぞろえとなった。

 東京・大阪以外の地域商品は、訪日外国人のリピーターの増加傾向に伴い、前年比187%増の440プランに増強。地域分散とシーズンの標準化をはかった。

 圧倒的な人気を博す富士山方面は、237プランを用意した。これまで東京からの日帰りプランが多かったが、宿泊してウォーキングや登山など富士山広域を周遊するアクティビティツアーを拡充した。

 19年のJTBグループキャンペーン「日本の旬 国立公園」実施にあわせて日本全国の8つの国立公園を訪れるツアーを造成。また、ハネムーンで利用する人の身内だけで過ごしたいというニーズに応えて、ダブルルームや露天風呂付き客室などを新たに追加した。

 体験プランは、従来の着物体験や寿司づくりなどのプランに加え、“クールジャパン”を体験したいといった声や日本の夜のエンターテインメントを充実させるコンテンツとして“VR(仮想現実)体験”を盛り込んだ。

 JTBが9月5日に東京都内のVR体験施設で開いた記者発表会で、同社国内仕入商品事業部訪日インバウンド企画部の大岩直美戦略統括部長は、「19年商品の売りとして、ハイテクジャパンを感じてもらえる。おすすめのコンテンツのひとつだ」とアピールした。

ANAがインバウンド向けマッチングサービス「Huber.」に出資

2018年9月7日(金) 配信

実際のガイド風景(Huber.社提供)

ANAはこのほど、インバウンドの観光客と国際交流を望む日本人をガイドとしてつなぐサービス「Huber.」を運営するHuber.(紀陸武史CEO、神奈川県鎌倉市)に出資することを発表した。ANAの社員がHuber.に参加し、異文化交流を体験し、社員の“おもてなし力”の向上をはかる。

 また、Huber.に出資する他会社と連携して、共同プロモーションの展開などを行う。さらに将来的には、ANA社員の人事研修プログラムへの追加も検討している。

 ANAは、「Huber.との協業により、日本の地域創生への貢献と、持続可能な開発目標の達成にも寄与していく」とコメントした。

株式会社Huber.社 概要

 日本を知りたい外国人観光客と、国際交流したい日本人の両者をつなぐ、訪日外国人向けのガイドマッチングサービス。サービス名にもなっている「Huber.」は「HUBになる人」という意味が込められている。人と人の出会いを創造し、国境や文化、宗教などすべての価値観の壁を超えて世界中の人々が認め合える世界を創りたいという思いのもと、17年10月17日にサービスの全国展開を開始した。

二条城二の丸御、二の丸庭園を音と光で演出

2018年9月7日(金) 配信

光と音で夜の二の丸御殿内を特別演出

二条城(京都府京都市)は9月28日(金)~12月9日(日)まで、「二条城まつり2018」を行う。

 期間中は、二の丸御殿と二の丸庭園を音と光で演出する国宝二の丸御殿夜間特別公開や、市民大茶会、京の名産品展など魅力あふれるイベントを実施。一押しは国宝二の丸御殿夜間特別公開で、関係者は「昼間は御殿内の障壁画保護のため、障子を閉めている大広間の障子を開放し、かつて将軍が眺めたであろう視点から、特別名勝・二の丸庭園を眺められます。夜の二の丸御殿に入れる貴重な機会ですので、ぜひお越し下さい」とPRする。

「二条城まつり2018」 概要

国宝・二の丸御殿夜間特別公開

将軍が眺めたであろう視点から。、二の丸庭園を鑑賞できる

内容:

 光と音で夜の二の丸御殿内を特別演出。さらに、特別名勝・二の丸庭園をライトアップし、かつて将軍が眺めた御殿からの庭園の眺望を楽しめる。

日時:9/28(金)~10/8(月・祝)。午後6:00~午後9:00

入城料:昼間と同様(一般600円中高生350円小学生200円)

※入替制のため、昼間と夜間はそれぞれ入城券が必要

市民大茶会

内容:半世紀以上続く伝統的なお茶会。本格的なお点前を楽しめる。

10/27(土) ・裏千家

11/1(木)  ・表千家

11/3(土・祝)・藪内家

※午後2:30までに会場(清流園)で受付を済ませる。

前売券:10/1(月)から二条城で発売(各流派70枚ずつ)

当日券:二条城で発売(各日30枚)

料金:2500円(茶席2席とそば席、入城料(1人分)含む)

二条城障壁画展示収蔵館原画公開第3期

内容:二の丸御殿<黒書院>菊の間の障壁画オリジナルが見られる貴重な機会。

日時:10/4(木)~12/2(日)。午前9:00~午後4:30(入城は午後4:00まで)

料金:100円(入城料が別途必要)

漢字探検隊「お城と漢字」

内容:城内の建物と漢字のつながりを探検する。

日時:

10/6(土)。第1部、午前10:00~午後12:0。第2部午後2:00~午後4:00

定員:各部40人

参加費:1千円(入城料が別途必要)

申込先:

第56回 京都漢字探検隊「二条城で漢字と出合う」
https://ws.formzu.net/fgen/S50279150/
第1部は、定員に達しました。キャンセル待ちのみの受付とさせていただきます。

いがらしみきお×Chim↑Pomエリイ 青森で特別ツアー実施

2018年9月7日(金) 配信 

アーティストと作品画像 (c) Chim↑Pom Courtesy of the artist and MUJIN-TO

体験型ツアーを提供するcultra(カルトラ)企画プロデュース・運営事務局は2018年10月26日(金)~28日(日)、漫画家のいがらしみきおさんとアーティスト・コレクティヴChim↑Pomのエリイさんと共に、青森県の名所を巡る2泊3日のツアーを行う。

 恐山と三内丸山遺跡、六ヶ所村の3カ所を巡り、2人の独自の視点を共有し、コミュニケーションを通じて“未知の発見”を体験するツアー。同局は「業種の異なるいがらしさん、エリイさんと過ごす、またとない体験は、このプロジェクトだけが叶えられる特別なもの」とコメントした。

 旅の内容はユニークだ。初日は、恐山を自由に歩く。時間をかけながら風景を見て感じたことを、参加者は絵か文章におこす。その後、いがらしさんに、文章を書いた人には絵を、絵を描いた人には文章を付け加えてもらう。1つの作品をいがらしさんと参加者の手で作り上げていく。このほか2、3日目もさまざまな企画を用意する。

 旅行日程は10月26日~28日。旅行代金は9万8千円で、応募受付は2018年9月26日まで。集合場所は新青森、募集人数は30人。※新青森までの交通費は旅行代金に含まれない

クラツー・KNT関東、「お前はまだグンマを知らない」オフィシャルバスツアー売り出す

2018年9月6日(木) 配信

Ⓒ井田ヒロト・新潮社/お前はまだグンマを知らない制作委員会

近畿日本ツーリスト関東とクラブツーリズムはこのほど、テレビアニメ「お前はまだグンマを知らない」と共同でオフィシャルバスツアーを売り出した。

 「お前はまだグンマを知らない」は、今年4~6月に群馬テレビで放送されたアニメ番組で、群馬県の実態がコメディタッチで描かれた作品。今回売り出したツアーでは、群馬県内のアニメに登場する場所や、DVDの特典映像で作品に出演した声優の梶原岳人氏と笠間淳氏が実際に訪れた場所などもめぐる。また、声優2人のトークショーや、イベントも予定する。

「お前はまだグンマを知らない オフィシャルバスツアー 声優・梶原岳人・笠間淳と行く『群馬の真実』目の当たりツアー」 詳細

設定:10月20日(土)~21日(日) 1泊2日

発着地:新宿・高崎

行程:

10月20日

バスにて新宿~高崎出発→アニメに登場する伊香保、草津温泉観光→夜、声優のトークショー付きディナーと上毛かるた、アニメ上映イベント(草津温泉ホテルリゾート泊)

10月21日

プロモーションDVDに登場するポイントをめぐり、帰途へ。高崎~新宿到着

食事:朝1、昼1、夕1回付

旅行代金:4万3900円(新宿発着)、3万8900円(高崎発着)