2017年12月25日（月） 配信

　加賀屋グループは2019年夏に、石川県金沢市の中心街、安江町でホテルを開業すると発表した。同グループの不動産管理会社「K・R・E」（小田與之彦社長）が土地・建物を所有し、運営は「グランド　ハイアット福岡」や「ハイアット　リージェンシー福岡」など、九州を中心にホテル運営を手掛ける「エフ・ジェイ　ホテルズ」（本社・福岡市）が行う。

　「ホテルフォルツァ金沢」（仮称）は、近江町市場から徒歩1分、旧北陸銀行と旧のと共栄信用金庫の支店が並んで建っていた跡地に建設。敷地面積は約1020平方㍍（約310坪）。地上9階建て、約200室の規模になる。

　グループや家族旅行、増大する訪日外国人などの利用を想定し、ツインやダブルといった広めの客室を多く設置。金沢の観光拠点となるホテルを目指す。

　「エフ・ジェイ　ホテルズ」が展開する「ホテルフォルツァ」は「必要なものを必要なだけぜいたくに配した、くつろぎと眠りを追求するスマートホテル」をコンセプトにした宿泊重視型ホテル。これまでに博多駅前（2軒）や大分市、長崎市で展開している。

　同社では今回の金沢以外に、同じく19年夏には大阪北浜、20年春には札幌駅前でも「フォルツァ」ブランドのホテルを開業する計画という。

2017年12月25日（月）

　インスタグラムを活用した誘客に対する期待は高い。現地を訪れた観光客個人による口コミ効果を期待できるからだ。写真コンテストを実施するなど、知名度アップや需要喚起に利用する自治体が増加している。間接効果に留まらず、直接消費に結びつける方法はないか？　一歩踏み込んだインスタグラムの可能性を考える。

【謝　谷楓】

　インスタグラムを利活用した写真コンテストを作成・管理できるオリジナルCMS（コンテンツ管理システム）“CAMPiN”を提供してきたテテマーチ（東京都品川区）。地域の観光スポットを周知する手段として、全国の観光協会などで重宝されてきた。

　同社は現在、誘客や直接消費増を実現する方法の1つとして、投稿写真に付与される“位置情報”に着目している。同社執行役員の松重秀平氏は次のように話す。

　「投稿写真にハッシュタグを付けるだけで、コンテストに参加できることが“CAMPiN”の特徴でした。観光客だけでなく地域住民を巻き込んだＰＲ活動で、地域に赴くキッカケづくりとして活用してほしいという思いがありました。一方、周知だけでなく、誘客に肉薄する仕組みの必要性も感じていました。そこで目を付けたのが、写真に付与される“位置情報”だったのです」。

　インスタグラムには、位置情報から写真を見つけられる「スポット」検索が備わっている。地名やスポット名を検索することで、その位置情報を持つ写真を探すことができる。同社では、“CAMPiN”によるキャンペーンサイトにgoogleマップを掲載。その上に、個々の投稿写真を配置することで、写真の撮影地を一目瞭然にした。

　「写真をWebサイトに並べるだけでなく、その位置情報も直感的に分かるようにしました。魅力的な写真は共感を誘いますが、撮られた場所を知ることで、キャンペーンサイトは旅のデスティネーションを選択するガイドブックにもなり得るのです」。

　写真は、地域の魅力を伝える手段としては有効だったが、撮影地そのものを知るには位置情報が欠かせない。インスタグラムの「スポット」検索はあくまで写真を探すための機能。同社は、マップ上に個々の投稿写真を配置することで、撮影地近隣の駐車場や飲食店など、旅行時に必要な現地情報も把握できるようにした。【図参照】

　「写真と撮影地をマップに落とし込むだけでなく、具体的な住所を記載することも可能です。現在は個別カスタマイズでの対応となりますが、今後はデフォルトプランも用意していきたいと考えています」。

　総務省の調べによると、インスタグラムの利用率は20と30歳代でそれぞれ30―45％ほど。20、30歳代女性は56・6％と42・7％で、30歳代女性の利用率はツイッターを上回っている。インスタグラムへの写真投稿は、原則スマートフォン端末用アプリからしかできないが、そのスマートフォンを経由しての消費額も決して低くない。スマートフォン経由での直接消費効果は年間約6・4兆円（推計）。国内旅行会社の販売総額（15年）と並ぶ規模感だ。そのうち、旅行・宿泊の占める割合は8％（約5千億円）ほどで、ファッションに次ぐ規模となっている。

　「来訪者が写真を撮りたくなる環境をつくれば、費用対効果の高い地域ＰＲを望めます。来訪者と地域住民を問わず、指定のハッシュタグを写真に付けるだけで、地域の魅力を発信することができるからです。テテマーチでは、インスタグラムに関するセミナーも開催しており、参加する事業者からアンケートを取るなど、地域の実情に適した事業展開をしてきました。事業者の方々同様、BtoCの視点に立ったうえで、マーケティング支援を行っているのです。行政の統計情報が示すように、インスタグラムやスマートフォンを経由した経済活動は拡大しており、旅行や宿泊との親和性が高いことも分かってきました。

　ハッシュタグの次は、“位置情報”を活用して、来訪者と消費額増を目指すべきです」。

2017年12月25日（月） 配信

□2018年　謹賀新年　旅行新聞新社　社員一同

　今年の全国旅館おかみの集い（第29回　全国女将サミット2018鹿児島）は7月4日、鹿児島市内の城山観光ホテルで開催する。運営委員長は有村青子女将（指宿シーサイドホテル）と下竹原成美女将（指宿白水館）の2人体制とした。

　昨年12月に運営委員会を開き決めた。今年は明治維新から150周年という節目を迎えるなか、NHK大河ドラマ「西郷（せご）どん」の放映も決まり、全国から注目を集める鹿児島県で開催する。会場となる城山観光ホテルは、市の中心にありながら、桜島を一望できる豊かな自然と緑に囲まれた空間が自慢の施設だ。年明けも引き続き運営委員会を開き、プログラムや懇親会の演出などを検討する。

　全国の女将の皆様、今夏はぜひ鹿児島にお越しください。お待ちしております。

◇

開催日:2018年7月4日（水）
会場:城山観光ホテル（鹿児島県鹿児島市）
運営委員長
有村 青子（ありむら・はるこ）女将（指宿シーサイドホテル）
下竹原 成美（しもたけはら・なるみ）女将（指宿白水館）…

※詳細は本紙1698号または1月10日以降日経テレコン21でお読みいただけます。

2017年12月24日（日） 配信

　ある観光団体の会議の席上「最近観光の疲労現象が各地でみられるのが心配だ」という意見が出た。観光が直面している課題を「疲労」と表現されていることが印象に残った。

　さまざまな行動が体力の限界を超えると起こるのが「疲労」であることはいうまでもない。まさに今、観光地の一部でこのような現象が見受けられ、その回復に迫られている。

　まず観光客の集中による交通機関の混雑である。マスコミでもよく報道されるのは鎌倉の電車と京都のバスの例である。大きい荷物を持った土地不案内の外国人を含む多数の観光客が殺到し、時間帯によっては一般市民の利用が困難となり、苦情が多発しているという。

　次に都市のホテルがいつも満室のため、観光客、ビジネス客が困っているところが続出していることだ。また、各地で外国人対象のヤミ民宿が横行し、近隣からの苦情が出たりするなど、外国人観光客急増に住民の不安感が高まっていることだ。旅館廃業が続出、部屋数は減少し宿泊受給の逼迫を増幅している。

　多くの観光地でまちの受け入れ容量を超えて観光客が入り、生活環境劣化（交通渋滞、ゴミ、騒音問題の深刻化）が目立ち、住民の中に観光への拒否反応を示す人が増加するなどの現象も起こっている。生活環境保護と観光推進とのバランスを取るため苦慮している地域も少なくない。

　それでは、この観光の「疲労」現象を回復させ健全な観光とするにはどのようにすればよいだろうか。観光「疲労」が起こる原因は観光客が特定の地域季節に集中することによることが多い。また、外国人観光客の日本人の生活慣習（観光）マナーなどへの理解不足からも起こっていると思う。したがって、集中の解消、緩和がまず必要である。場所的集中については適確な観光地情報、とくに着地発の情報によって魅力ある観光地の存在を知らせることが必要である。また、季節的集中については有給休暇や祝日制などのいわゆる休暇政策がそのカギを握っているといえよう。地域季節を問わず、万遍なく、バランスの取れた広域観光の実現が期待される。

　外国人観光客については日本の生活習慣旅行マナーを充分説明し、理解を求めることが必要である。ここでも日本の観光情報の適確な発信がそのカギを握る。日本の観光事情を理解した外国人観光客を日本側がもてなしの心をもって迎えれば観光によるよきコミュニケーションが実現し、外国人観光客の増加で生ずる観光「疲労」現象の発生を未然に防ぐことができよう。「疲労」は初期の間に体力（能力）を強化充実させることにより予防できる。このように適確な情報提供による観光「疲労」回復への努力が急務であると考えられる。

　（追記）前回の本稿で「産業観光」が「UNWTO部門賞」を受賞した記述に、受賞団体「全国産業観光推進協議会（主任 森岡順子氏）」と主任名を追記させていただく。

コラムニスト紹介

2017年12月23日（土） 配信

　神戸市に隣接する兵庫県三木市は、日本最古の金物のまちと言われる。起源は、5世紀中頃、製鉄の祖「天目一箇命（あまのひとつめのみこと）が東播磨で大和鍛冶をはじめたことにある。とくに神功皇后が大陸から韓鍛冶を連れてきて、大和鍛冶との融合による技術革新により、三木には優れた鍛冶技術が根付いたという。

　いずれも神話の世界だが、考古学的にも、三木市志染町（しじみ）窟屋一号墳で発見された鉄釘がひとつのカギを握っている。この釘は、奈良県西部の葛城市（忍海（おしみ）地域）で発掘されたものと同じ形状であり、忍海地域の鍛冶職人が鍛造したものと考えられている。忍海古墳群は鍛冶職人と関わりの深い渡来人が眠る古墳であり、5―6世紀の鉄器づくり（鍛冶生産）の遺構も発見されている。つまり、忍海地域から技術が伝わった三木市志染が三木鍛冶の起源であると考えられているのである。

　三木市の転換はもう1つある。1578（天正6）年の羽柴秀吉との合戦である。三木城主、別所長治は2年に及ぶ籠城の末自刃し、三木城下は灰塵に帰した。しかし、秀吉は焼野原となった町の復興に力を注ぎ、免税の札を立て、逃げ延びていた人々を再び城下に集めた。そして各地から大工職人を呼び集め、その道具を作る鍛冶職人も次第に数を増やしていった。他地域に出稼ぎにでた大工職人たちによって三木金物は高く評価され、次第に大工道具が売れるようになった。こうして江戸後期の19世紀には、鋸（のこぎり）、鉋（かんな）、鑿（のみ）などのほか、包丁や剃刀、鋏（はさみ）など、三木は金物のまちとして大いに栄えた。

　現在、三木金物はドイツなど北欧方面や同業者仲間の間では知名度は高いが、国内の一般消費者の認知はいま一つである。そこで、三木工業協同組合は、一般消費者に三木金物を知ってもらうための新たな戦略を練っている。その1つが「鍛冶屋ツーリズム」である。金物は、大工道具だけでなく、植木や各種農業用、調理（食品）用具など実に幅広い。もちろん家庭用ＤＩＹもある。

　こうしたことから、一般消費者に三木の職人とその工房・工場を見てもらう、いわば「産業観光」を企画した。先行の新潟県・燕三条「工場の祭典」や東京大田区の「オープンファクトリー」なども、もちろん参考にしている。

　先ずは新神戸駅裏に移転した「竹中大工道具館」とのタイアップにより、全国の職人や金物店主、各種訓練学校の先生・生徒らを対象とするプロ向けツアーを先行する。次の段階では料理スクールなどと連携した女性客の取り込み、工作や鍛冶に興味のある「鍛冶ガール」などに焦点を当てている。三木といえば西日本一のゴルフ場集積地であり、酒米「山田錦」の一大産地としても有名である。

　こうした地域の強みと連携した「鍛冶屋ツーリズム」の今後の展開に大いに期待したい。

（東洋大学大学院国際観光学部 客員教授　丁野　朗）